电力局电气化 建设工作汇报

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力局电气化建设工作汇报 省电力局着力抓“ 基层站所、电网 基本建设、农电人员基本素质”三项基 础工作，使新农村电气化建设上了新台 阶，提高了供电能力，改善了电能质量， 社会用电量明显增加。基层站所是直接 为“三农”供用电服务的窗口，直接服务 于广大客户，服务于地方经济发展，是 构建供用电和谐的基础。所以搞好基层 站所建设对提升新农村电气化建设水平 尤其重要。 一、规范基层站所基础资料 制度建设和规范的基础资料是基 层站所做好安全生产和经营管理的基础。 供电所基础资料、台账、报表种类繁多， 各类记录薄册和台账档案有 200 多种， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 资料管理起来非常复杂。 由于部分记录信息都是重复的， 在手工操作时就要做很多重复性的工作， 无形中给供电所工作人员带来了额外的 压力。为给供电所班组减负实现管理创 新，电力局成立了专项课题组，对供电 所现有的基础资料、台账进行了整合， 整合后的各类台账、报表、薄册不到 100 种。电力局下发了温电营关于下 发供电所、配电工段必备规程、基础资 料台账、薄册清单及基础资料电子模板 的通知 ，按照统一标准、统一格式、 统一流程、统一内容的原则，对供电设 备、管理台账、各类图表、记录、分析 资料等基础资料进行规范统一，在保证 了各种资料、记录齐全的基础上，同时 减轻了供电所人员的工作量。 二、加强基层站所信息化建设 各基层站所全部建成光纤骨干网， 通信系统向农村供电所延伸，为信息化 建设提供了硬件平台。各基层站所建成 企业门户网站、办公自动化系统、生产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 管理系统、营销系统、班组管理 eme 系 统等，为电力企业生产运营和决策管理 提供了技术支撑。同时积极推进信息资 源整合，探索解决“ 信息孤岛 ”问题，结 合市供电所管理实际情况和发展要求， 开发了“星级供电所综合管理信息系统” ， 对供电所的日常业务进行规范化管理， 将所内各项工作紧密联系，实现所内资 源的共享，实现供电所的规范化、信息 化管理，同时各项工作微机化，最大程 度地实现了无纸化办公。 三、提高基层站所供电服务水平 以电监会供电检查整改为抓手， 开展了“金牌服务迎奥运 ”、深入创建 “群众满意基层站所 ”、 “电力社区”共建、 高危重要客户隐患排查等形式丰富的优 质服务活动。创新电费缴纳方式，为方 便农户缴费推出电费充值卡业务，开展 自动催费平台、自助收费机、网上收费 平台等催、收费方式创新工作，降低收 费方式的银行依存度；大力创新农电特 色服务，开展特色鲜明的送服务上门活 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 动；统一制订营业厅电力客户服务与宣 传手册。充分发动各基层站所，参加 “群众满意基层站所 ”创建活动；积极推 进星级供电所、示范窗口建设，提高基 层营业窗口服务规范性和技能水平。开 展百所基层站服务企业活动，为企业提 供实实在在的服务，电力局一百多个基 层站所以多种形式“ 走出去 ”为企业服务， 帮助企业攻坚破难，携手企业共渡难关， 协同企业转型发展。 通过抓基层站所的基础管理工作， 基层站所的管理制度、管理标准和流程 得到完善，人员的服务行为得到进一步 规范，企业的管理水平得到了全面的提 升，各项经济指标都有了不同程度的提 高。 四、加强政企联动 为了加快新农村电气化建设工作， 更好地贯彻落实新农村电气化标准体系， 由市农办、市经贸委、电力局三家单位 联合下发了市新农村电气化建设工作 实施意见 ，由市新农办牵头，将当年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的建设计划列入市政府对各县领导班子 的年度考核指标中。市政府还大力支持 新农村电气化工作，对路灯、表后线等 建设资金给予大力支持，并对新农村电 气化县建设先进单位进行奖励，合计奖 励 20 万元。电气化村的建设热情持续 升温，各乡积极发动，各村主动提出要 求建设新农村电气化村，村民的呼声很 高。在新农村电气化村建设中，许多乡 村通过举办文艺晚会、贴标语等各种不 同的宣传方式，宣传新农村电气化建设 的意义、目的和成效，发动村民共同参 与新农村电气化建设，有力地推动了新 农村电气化建设。 五、加强内部管理 电力局将当年的建设计划列入对 各县供电局领导班子的年度绩效考核指 标，每年年初联合市经贸委、市农办， 到各县进行新农村电气化建设调研，开 展“新农村电气化建设 ”现场办公，解决 建设中的实际困难，推进市新农村电气 化建设。每年召开“ 市新农村电网暨新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 农村电气化建设半年度工作汇报会”和 “新农村建设进度督导会 ”，检查、督促 各县加大建设力度，确保能圆满完成今 年的新农村电网和新农村电气化建设工 作计划。为了巩固农改、县城电网改造 工程以来的“ 五制” 管理成果，防止工程 管理松懈，电力局组织营销、发策、财 务、审计、档案等处室，对各个县局定 期开展新农村电网建设专项检查，并印 发电力局新农村电网建设专项检查情 况通报 。为了及时把握各地新农村建 设动态，及时向社会公布电力系统在新 农村电网建设和新农村电气化建设方面 的成果，宣传各地在新农村建设中的先 进经验、事迹，开通了“ 新农村电网建 设信息网”，坚持每月定期出刊新农 村电网建设简报 。 六、积极应用新技术、新产品 在新农村的电网建设中，电力局 首先通过增加变压器容量、增大导线截 面积消除局部电网“ 卡脖子 ”现象，完善 农村和城镇电网供电网络，彻底解决农 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 村和城镇中存在的各类用电问题，满足 农村和城镇用电需求的增长，使农村和 城镇的用电更加安全可靠。 电力局始终秉承高标准、高起点 的新农村建设要求，在新农村的电网建 设中，积极推广采用新技术、新产品， 如：非晶合金的低损耗配电变压器，有 效地降低了中低压配网的损耗，使电能 的利用率得到更大的提高，农村电网电 能损耗率持续下降。居民远程集中抄表 系统的广泛应用，提高了抄表的准确性， 也减轻了抄表人员的工作量，有效缓解 人手不足的矛盾。电压合格率远程上报 系统，采用网络和无线 gprs 的传输方式， 实现了对各处统计型电压表监测数据的 实时自动采集，并汇总到营业部门或相 应的监管部门，代替人工抄表及一连串 后续工作，快速了解线路电压质量状态， 降低线路供电电压的缺陷率，提高线路 电能质量管理水平。下属*供电局积极 探索单相负载检测装置的开发及应用， 使 220 伏用户的“ 零度表”管理得到加强， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 弥补了以前居民用户故障停走发现不及 时，追补电量难度大的不足。 大力开展标准化建设在新农村电 气化建设中，电力局积极推广典型设计， 推行标准化建设，努力实现“电网坚强、 供电可靠、服务优质、经济环保、供用 和谐”的农电发展目标，秉承高标准、 高起点的新农村建设要求，形成结构优 化、布局合理、技术适用、供电质量高、 电能损耗低的农村电网。积极开展省电 力公司农电系统 35 千伏集控中心和 10 千伏开闭所“ 两个标准化”的创建工作， 开展“农网安全生产隐患排查治理专项 行动”，35 千伏及以下农网输配电设施 “两清理”活动，不断提高农网输配电设 施健康水平和标准化水平，提高设备安 全运行能力，确保农电安全。 七、抓农电人员基本素质 结合农电专项工作组织开展人员 教育培训 农电工在日常工作中缺乏接受专 门教育培训的机会，为此，除了加强常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 态的教育培训力度外，电力局重视抓住 每次专项工作开展的机会，见缝插针， 采用各种形式，结合专项工作的重点， 有针对性地组织对基层农电员工的安全 生产意识、基础知识和技能的教育培训。 如：积极开展“ 原原本本学规程 ”活动， 组织编写县级供电企业 10 千伏及以 下配电网运行检修管理规程 ，并对八 个县供电局生产、运行管理部门从事配 网工作的人员和各供电所分管生产所长、 线路班班长、安全员等近 700 多人进行 了宣贯活动。全局范围内组织开展了以 “治理隐患，防范事故 ”为主题的安全生 产月活动，开展技术比武、演讲比赛、 知识竞赛、征文比赛、组织观看安全事 故案例等活动，使“ 全国安全生产月 ”活 动深入人心，切实提高了基层农电员工 在安全生产工作方面的意识和水平。全 面推行现场标准化作业工作，规定星级 供电所的创建与现场标准化作业开展相 挂钩，重点针对生产管理人员、安全管 理人员、供电所所长、线路班长、所有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 线路工进行强化学习培训，连续两年相 继组织了全市 10 千伏配电线路现场标 准化作业辅助系统、现场标准化作业技 术比武全员理论和技能培训工作，下属 平阳县供电局还成为 10 千伏配电线路 现场标准化作业的省级示范点。 研发生产一线人员技术规程考核 软件 为了给各县供电局创造一线人员 技术培训的条件，全面提升员工素质和 技术水平。电力局组织研发了生产一线 人员技术规程考核软件，软件收录了 电气装置安装工程 35 千伏及以下架 空电力线路施工及验收规范 、 农村低 压电力技术规程 、 电网 10 千伏架空 配电线路设备评级标准等 17 个规范 和标准，有试题 5000 余题。该软件操 作简单，使用方便，平时可以通过试题 练习进行规范和标准的学习，还可以进 行模拟考试和正规考试来进一步检验学 习成效，通过应用规程考核软件电力局 对八个县局生产、运行管理部门从事配 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 网工作的人员和各供电所分管生产所长、 线路班成员等近 1000 多人进行了学习 培训。 通过技术比武，全面提升人员素 质 电力局积极组织开展生产技术规 程知识竞赛和全市农电工技术比武、10 千伏配电线路现场标准化作业技术比武 等活动，从提高从业人员素质上确保农 电安全生产。 6 月底，举办了地区电能计量骨 干人员理论培训，并在省电力公司“全 省电力系统电能计量骨干人员调考”中， 荣获部属口径和全口径团体第一名的好 成绩。电力局积极组织 10 千伏配电线 路现场标准化作业技术比武活动，各下 属县供电局都发文成立了农网 10 千伏 配电线路现场标准化作业技能比武工作 领导小组和工作小组，活动期间全局掀 起了理论知识和技术水平的培训和学习 高潮。在县供电局培训和学习的基础上， 市供电局通过理论考试和技术比武选拔 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 出了参加省电力公司组织的技能比赛人 员，通过一个多月的理论、技能集训， 在参加省电力公司组织的 10 千伏配电 线路现场标准化作业技术比武活动中获 得了调考成绩个人第一名和团体三等奖。 电力局电气化建设工作汇报： 省电力局着力抓“ 基层站所、电 网基本建设、农电人员基本素质”三项 基础工作，使新农村电气化建设上了新 台阶，提高了供电能力，改善了电能质 量，社会用电量明显增加。基层站所是 直接为“三农 ”供用电服务的窗口，直接 服务于广大客户，服务于地方经济发展， 是构建供用电和谐的基础。所以搞好基 层站所建设对提升 新农村电气化建设水平尤其重要。 一、规范基层站所基础资料 制度建设和规范的基础资料是基 层站所做好安全生产和经营管理的基础。 供电所基础资料、台账、报表种类繁多， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 各类记录薄册和台账档案有 200 多种， 资料管理起来非常复杂。 由于部分记录信息都是重复的， 在手工操作时就要做很多重复性的工作， 无形中给供电所工作人员带来了额外的 压力。为给供电所班组减负实现管理创 新，电力局成立了专项课题组，对供电 所现有的基础资料、台账进行了整合， 整合后的各类台账、报表、薄册不到 100 种。电力局下发了温电营关于下 发供电所、配电工段必备规程、基础资 料台账、薄册清单及基础资料电子模板 的通知 ，按照统一标准、统一格式、 统一流程、统一内容的原则，对供电设 备、管理台账、各类图表、记录、分析 资料等基础资料进行规范统一，在保证 了各种资料、记录齐全的基础上，同时 减轻了供电所人员的工作量。 二、加强基层站所信息化建设 各基层站所全部建成光纤骨干网， 通信系统向农村供电所延伸，为信息化 建设提供了硬件平台。各基层站所建成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 企业门户网站、办公自动化系统、生产 管理系统、营销系统、班组管理 eme 系 统等，为电力企业生产运营和决策管理 提供了技术支撑。同时积极推进信息资 源整合，探索解决“ 信息孤岛 ”问题，结 合市供电所管理实际情况和发展要求， 开发了“星级供电所综合管理信息系统” ， 对供电所的日常业务进行规范化管理， 将所内各项工作紧密联系，实现所内资 源的共享，实现供电所的规范化、信息 化管理，同时各项工作微机化，最大程 度地实现了无纸化办公。 三、提高基层站所供电服务水平 以电监会供电检查整改为抓手， 开展了“金牌服务迎奥运 ”、深入创建 “群众满意基层站所 ”、 “电力社区”共建、 高危重要客户隐患排查等形式丰富的优 质服务活动。创新电费缴纳方式，为方 便农户缴费推出电费充值卡业务，开展 自动催费平台、自助收费机、网上收费 平台等催、收费方式创新工作，降低收 费方式的银行依存度；大力创新农电特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 色服务，开展特色鲜明的送服务上门活 动；统一制订营业厅电力客户服务与宣 传手册。充分发动各基层站所，参加 “群众满意基层站所 ”创建活动；积极推 进星级供电所、示范窗口建设，提高基 层营业窗口服务规范性和技能水平。开 展百所基层站服务企业活动，为企业提 供实实在在的服务，电力局一百多个基 层站所以多种形式“ 走出去 ”为企业服务， 帮助企业攻坚破难，携手企业共渡难关， 协同企业转型发展。 通过抓基层站所的基础管理工作， 基层站所的管理制度、管理标准和流程 得到完善，人员的服务行为得到进一步 规范，企业的管理水平得到了全面的提 升，各项经济指标都有了不同程度的提 高。 四、加强政企联动 为了加快新农村电气化建设工作， 更好地贯彻落实新农村电气化标准体系， 由市农办、市经贸委、电力局三家单位 联合下发了市新农村电气化建设工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 实施意见 ，由市新农办牵头，将当年 的建设计划列入市政府对各县领导班子 的年度考核指标中。市政府还大力支持 新农村电气化工作，对路灯、表后线等 建设资金给予大力支持，并对新农村电 气化县建设先进单位进行奖励，合计奖 励 20 万元。电气化村的建设热情持续 升温，各乡积极发动，各村主动提出要 求建设新农村电气化村，村民的呼声很 高。在新农村电气化村建设中，许多乡 村通过举办文艺晚会、贴标语等各种不 同的宣传方式，宣传新农村电气化建设 的意义、目的和成效，发动村民共同参 与新农村电气化建设，有力地推动了新 农村电气化建设。 五、加强内部管理 电力局将当年的建设计划列入对 各县供电局领导班子的年度绩效考核指 标，每年年初联合市经贸委、市农办， 到各县进行新农村电气化建设调研，开 展“新农村电气化建设 ”现场办公，解决 建设中的实际困难，推进市新农村电气 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 化建设。每年召开“ 市新农村电网暨新 农村电气化建设半年度工作汇报会”和 “新农村建设进度督导会 ”，检查、督促 各县加大建设力度，确保能圆满完成今 年的新农村电网和新农村电气化建设工 作计划。为了巩固农改、县城电网改造 工程以来的“ 五制” 管理成果，防止工程 管理松懈，电力局组织营销、发策、财 务、审计、档案等处室，对各个县局定 期开展新农村电网建设专项检查，并印 发电力局新农村电网建设专项检查情 况通报 。为了及时把握各地新农村 尊敬的各位领导： 首先，请允许我代表绥中县农电 局全体员工对你们能够在百忙中莅临指 导，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！绥 中县农电局现有国有职工 295 名，集体 职工 220 名，合同制电工 360 名。局机 关下设 13 个职能科室，21 个供电营业 所，1 个劳服公司。现拥有 66kv 变电所 10 座，总容量 57250kva， 66kv 输电线 路 121km，10kv 配电线路 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 1890km，担负着全县 27 个乡，1 个果 树农场，17 万多客户的供用电任务。 多年来，我局在上级部门的正确 领导下，在县委、县政府的关怀帮助下， 在社会各界的大力支持下，不断加快体 制改革、更新工作理念、拓展服务领域、 规范内部运营，努力奉行“人民电业为 人民”的服务宗旨，紧紧围绕地方经济 建设和农民生产生活用电扎实开展“三 为”服务，受到客户的好评，得到社会 的认可。自 94 年起连续 10 年保持省级 文明单位称号。99 年被国家电力公司授 予“三为”服务达标单位称号。计量管理 工作验收合格，被认定为国家二级计量 单位；档案目标管理被评为国家二级企 业。05 年 3 月，我局在“三个文明” 建设 表彰大会上，受到县委、县政府的褒奖 表彰，并荣获文明行业名列第一，行风 建设排名第二，最佳服务单位名列第三 和综合治理标兵单位的殊荣。 下面，就一年来我局行风建设工 作的开展情况，向各位领导做简要汇报： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 二一四年，我局的行风建设工 作以服务安全、改革、管理、发展为指 导思想，以不发生服务事故，行风建设 继续站排头；不发生干部职工违法违纪 案件，不发生有责任的越级上访事件为 总体目标，以“ 学习培训年 ”、 “服务窗口 建设”、 “宣贯国网公司三个十条 ”、 搞好“三个服务 ”为载体，切实转变服务 理念，增强做好新形势下行风建设和优 质服务的自觉性和主动性，从加强队伍 建设，创新企业管理，完善行风工作机 制、拓展服务领域等方面入手，行风建 设不断取得新成效。 一、 “抓班子、带队伍” ，是我局 行风建设和优质服务工作取得成效的根 本点。 行风建设和优质服务工作的根本 点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策 力；抓中层干部队伍建设，增强执行力； 抓职工队伍建设，增强战斗力。 火车跑的快，全凭车头带。一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 好的领导班子是企业正确决策和健康发 展的灵魂所在。为此，我局以建设“政 治素质好、经营管理好、团结协作好、 作风形象好” 的“ 四好”班子为目标，充 分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局 着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和 职工利益为根本出发点，得到领导的好 评和职工的认可。今年 7 月份两锦局党 组通过全员民主测评、中层干部面对面 谈话的方式，对领导班子进行民主评价。 正如党组书记、局长刘向东说的那样： 绥中局的领导班子是党组满意，职工认 可的班子，是有战斗力和党组放心的班 子。在组织建设中，坚持民主集中制和 集体领导，凡是涉及职工切身利益的问 题，均提交职工代表大会讨论。经班子 研究，代表大会先后讨论通过了职工年 休假制度、趸售职工住宅冬季取暖费报 销制度和职工子女就学制度，切实改善 了职工福利，解除了职工的后顾之忧。 在干部队伍建设上，明确提出“三个坚 决不做”既损害全局利益的事坚决不做， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 损害职工利益的事坚决不做，违法违纪 的事坚决不做。 作为兵头将尾、企业的执行层,中 层干部对职工具有深刻的表率和感染效 应,其素质直接影响着企业重大决策的执 行力。为此，我局抓好三方面工作：一 是建立健全干部考核机制，实行干部诫 免谈话制度。利用一个月的时间对供电 所领导进行全面认真的考核，并对每名 干部形成客观如实的考核报告，对不称 职的干部进行了诫免谈话。二是加大对 干部培训力度。8 月份在兴城举办了为 期 3 天的干部培训班，邀请专家进行了 管理科学、法律法规、预防职务犯罪的 讲座，县电视台对此进行详细报道，两 锦局党组的也给予了充分认可和肯定。 三是建立健全干部述职述廉制度。实行 中层干部工作月汇报制、年终考核制和 述职制度。 做为企业的主人，员工唯有爱岗 敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加 出色的完成工作任务。为此，我局重点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 抓了如下工作：一是开展职工“培训年” 活动。年初局党委确定 2014 年为我局 的“学习培训年 ”，健全了培训体系，完 善培训机制特别是奖惩机制。据统计， 2014 年，我局共举办窗口营业人员、微 机操作员、财务人员培训班 24 期，培 训 1160 人次，培训达到 216 课时。通 过学习培训，切实增强服务意识，提高 职业技能。通过加强形势任务和宗旨教 育，提高做好行风建设和优质服务工作 的自觉性和主动性。通过职业道德教育， 提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待 人的思想意识。启动企业文化建设，提 炼出我局文化管理理念：“以人为本、 忠诚企业、和谐发展、追求卓越。 ”，来 规范人，教育人，提高人。二是以保持 共产党员先进性教育为契机，对全局干 部党员进行党性教育，不断提高思想道 德素质。领导班子带头学习，带头整改， 带头提高，带头写党性分析材料。三是 启动示范 尊敬的各位 领导： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 首先，请允许我代表绥中县农电 局全体员工对你们能够在百忙中莅临指 导，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 绥中县农电局现有国有职工 295 名，集体职工 220 名，合同制电工 360 名。局机关下设 13 个职能科室，21 个 供电营业所，1 个劳服公司。现拥有 66kv 变电所 10 座，总容量 57250kva，66kv 输电线路 121km，10kv 配电线路 1890km，担负着全县 27 个乡， 1 个果树农场，17 万多客户的供用电任 务。 多年来，我局在上级部门的正确 领导下，在县委、县政府的关怀帮助下， 在社会各界的大力支持下，不断加快体 制改革、更新工作理念、拓展服务领域、 规范内部运营，努力奉行“人民电业为 人民”的服务宗旨，紧紧围绕地方经济 建设和农民生产生活用电扎实开展“三 为”服务，受到客户的好评，得到社会 的认可。自 94 年起连续 10 年保持省级 文明单位称号。99 年被国家电力公司授 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 予“三为”服务达标单位称号。计量管理 工作验收合格，被认定为国家二级计量 单位；档案目标管理被评为国家二级企 业。05 年 3 月，我局在“三个文明” 建设 表彰大会上，受到县委、县政府的褒奖 表彰，并荣获文明行业名列第一，行风 建设排名第二，最佳服务单位名列第三 和综合治理标兵单位的殊荣。 下面，就一年来我局行风建设工 作的开展情况，向各位领导做简要汇报： 二一四年，我局的行风建设工 作以服务安全、改革、管理、发展为指 导思想，以不发生服务事故，行风建设 继续站排头；不发生干部职工违法违纪 案件，不发生有责任的越级上访事件为 总体目标，以“ 学习培训年 ”、 “服务窗口 建设”、 “宣贯国网公司三个十条 ”、 搞好“三个服务 ”为载体，切实转变服务 理念，增强做好新形势下行风建设和优 质服务的自觉性和主动性，从加强队伍 建设，创新企业管理，完善行风工作机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 制、拓展服务领域等方面入手，行风建 设不断取得新成效。 一、 “抓班子、带队伍” ，是我局 行风建设和优质服务工作取得成效的根 本点。 行风建设和优质服务工作的根本 点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策 力；抓中层干部队伍建设，增强执行力； 抓职工队伍建设，增强战斗力。 火车跑的快，全凭车头带。一个 好的领导班子是企业正确决策和健康发 展的灵魂所在。为此，我局以建设“政 治素质好、经营管理好、团结协作好、 作风形象好” 的“ 四好”班子为目标，充 分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局 着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和 职工利益为根本出发点，得到领导的好 评和职工的认可。今年 7 月份两锦局党 组通过全员民主测评、中层干部面对面 谈话的方式，对领导班子进行民主评价。 正如党组书记、局长刘向东说的那样： 绥中局的领导班子是党组满意，职工认 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 可的班子，是有战斗力和党组放心的班 子。在组织建设中，坚持民主集中制和 集体领导，凡是涉及职工切身利益的问 题，均提交职工代表大会讨论。经班子 研究，代表大会先后讨论通过了职工年 休假制度、趸售职工住宅冬季取暖费报 销制度和职工子女就学制度，切实改善 了职工福利，解除了职工的后顾之忧。 在干部队伍建设上，明确提出“三个坚 决不做”既损害全局利益的事坚决不做， 损害职工利益的事坚决不做，违法违纪 的事坚决不做。 作为兵头将尾、企业的执行层,中 层干部对职工具有深刻的表率和感染效 应,其素质直接影响着企业重大决策的执 行力。为此，我局抓好三方面工作：一 是建立健全干部考核机制，实行干部诫 免谈话制度。利用一个月的时间对供电 所领导进行全面认真的考核，并对每名 干部形成客观如实的考核报告，对不称 职的干部进行了诫免谈话。二是加大对 干部培训力度。8 月份在兴城举办了为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 期 3 天的干部培训班，邀请专家进行了 管理科学、法律法规、预防职务犯罪的 讲座，县电视台对此进行详细报道，两 锦局党组的也给予了充分认可和肯定。 三是建立健全干部述职述廉制度。实行 中层干部工作月汇报制、年终考核制和 述职制度。 做为企业的主人，员工唯有爱岗 敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加 出色的完成工作任务。为此，我局重点 抓了如下工作：一是开展职工“培训年” 活动。年初局党委确定 2014 年为我局 的“学习培训年 ”，健全了培训体系，完 善培训机制特别是奖惩机制。据统计， 2014 年，我局共举办窗口营业人员、微 机操作员、财务人员培训班 24 期，培 训 1160 人次，培训达到 216 课时。通 过学习培训，切实增强服务意识，提高 职业技能。通过加强形势任务和宗旨教 育，提高做好行风建设和优质服务工作 的自觉性和主动性。通过职业道德教育， 提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 人的思想意识。启动企业文化建设，提 炼出我局文化管理理念：“以人为本、 忠诚企业、和谐发展、追求卓越。 ”，来 规范人，教育人，提高人。二是以保持 共产党员先进性教育为契机，对全局干 部党员进行党性教育，不断提高思想道 德素质。领导班子带头学习，带头整改， 带头提高，带头写党性分析材料。三是 启动示范工程，发挥典型引路作用。以 “五型”班组为载体，通过新闻媒体对局 王宝供业 ，季度有检查，半年有初评，年 终有总评；实行明查暗访制度和定期走 访制度相结合。具统计，我局全年共走 访客户 152 次。组织大型检查 3 次。进 行不同层次的暗访 6 次，使客户意见和 建议得到真实、有效的反馈。二是外部 监督。公开“ 十项” 服务承诺、服务标准 和服务流程；坚持重大客户走访制度， 正在完成以“ 真诚服务，共谋发展 ”为主 题的重大客户走访活动，并发放连心卡 500 张。坚持客户满意度调查，发放问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 卷调查 1000 份，了解客户的期望和需 求。及时向政府及有关部门汇报工作， 主动邀请县人大领导、县政协领导视察 农电工作，让他们了解农电工作，支持 农电工作。基层单位公开服务热线、投 诉举报热线，实行无周日工作制，确保 咨询电话、报修电话 24 小时开通。坚 持所长接待日制度，认真对待客户的投 诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进 和完善服务工作。确保电费张榜公开率 100%。三是新闻监督。加强同新闻单 位的联系、沟通，及时、全面地反映我 们的工作。10 月 22 日的“真诚服务社会， 共建和谐辽宁” 的大型宣传活动及 11 月 3 日的“我是你的用电服务员” 启动仪式， 我局共出动 26 辆宣传车，为客户发放 特色服务卡片及国网公司“三个十条” 内 容、用电法规及安全用电常识等宣传资 料 7000 余份，真正实现“用户一张卡， 农电一片情” 的目的，绥