高校电子商务 专业产、学、研工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校电子商务专业产、学、研工作 总结 电子商务专业产、学、研工作总结 我院的电子商务专业于 xx 年 9 月正式开始向社会招生，作为一个新专 业，我们从零开始，从一点一滴做起来。 首先做了社会对电子商务人才的 需求调查，成立了由金融系统、企业、 高校专家组成的专业指导委员会，并召 开了第一次专业指导会议，对专家的意 见进行认真的讨论，同时重新修订了 xx 年教学计划。确立了“ 侧重互联网技术、 依托金融领域，形成金融特色，加强商 务电子化”的专业定位。 与此同时我们通过各种关系与多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 家金融单位、上市公司、科技公司等建 立了校外合作关系。设立了劳动与社会 保障部制定的电子商务员、助理电子商 务师的考点；设立了 ibm 电子商务/电 子政务认证培训考证点。编写了电子 商务网站建设 、 电子商务解决方案 、 网络金融等多部教材。对师资进行 了培训，先后 5 位老师分别到北京、大 连、上海参加了各种形式不同的电子商 务培训班，取得了多种教师资格证书。 同时学习和走访了福建金融管理干部学 院、温州商业职业技术学院等校的电子 商业专业；参加了中国商业高等职业教 育研究会组织的电子商务专业的教学大 纲和教材编写等会议；参加了浙江省电 子商务协作小组组织的电子商务系列教 材的编写工作。对新进校的学生集中进 行了专业教学。本学期的期中对学生进 行了教学调查和座谈会。 一、正式签约的金融系统单位 已经与我们签约正式建立合作校 外合作关系的金融、企业公司有五家， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 另有一家正在洽谈，也有合作意向。 恒生电子股份有限公司。 中国银联公司杭州分。 中国人民银行杭州中心支行金 融清算中心。 浙江省工商银行客户服务中心。 农行杭州金汇支行金穗信用卡 发行中心。 杭州市商业银行。 二、有良好合作关系企业 已经有良好关系的科技公司三家： 杭州龙腾四海科技有限公司 杭州佳溢计算机网络有限公司 杭州利源电子有限公司 以上单位同意我们设立电子商务 专业人才教学基地，保证能够每年接纳 大约安排 10-20 名左右的学生在辖系统 所属机构开展专业实习与毕业实习等， 同时不定期为我们举办课外知识的讲座 等活动。并为我们的教师提供实践实习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 与锻炼的机会。 三、劳动和社会保障部电子商务 师国家职业资格考证点 我们已经具备设立劳动和社会保 障部电子商务、助理电子商务师国家职 业资格考证点。有 2 名教师经过了相关 部门的培训具有教师合格证书。同时已 经购买了有关考试考证软件。 四、设立了 ibm 电子商务/电子 政务认证培训考证点 已经与 ibm、上海广知网络信息 技术有限公司、杭州东部软件园软件人 才培训有限公司签定了合作协议；在我 校设立 ibm 电子商务/电子政务认证培 训考证点。xx 年 10 月 14 日下午举行了 一次题为“时代呼唤电子商务人才” 宣传 讲座，有 ibm 本部、杭州东部软件园软 件人才培训中心、浙江大学教授组成的 小组，来我校做了一次推广和宣传讲座。 很受学生的欢迎，效果很好。 2014-2014 学年度第二学期电子 商务教学工作总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 刘元友 本学期，我继续担任高二年级班 的电子商务基础课，每周 2 节，其中高 二年级、班是合班班级。在学校的领导 及教务处的亲切关怀下，本人刻苦努力， 认真的完成了任务，现在将本人的总结 如下： 一、班级基本情况 电子商务课的学习是建立在传统 的商务工作模式之上的。学生对传统交 易有一定的经验。使用计算机的熟练程 度与学习使用互联网进行商品贸易活动 有很大的关系。通过上个学期的学习， 高二的大部分学生已经对电子商务有一 定的了解，知道电子商务的作用，部分 同学能利用电子商务平台进行网上购物， 使用即时聊天工具进行沟通，使用搜索 引擎在 ie 浏览器中查询资料有一定的基 础，这对本学期学习电子商务奠定了基 础。 二、取得效果 本学期，我按照教导处的安排， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 科学的设置教学计划，认真执教，让学 生切实得到了提高： 1、学生在了解电子商务实务理 论基础之上，认识了电子商务的实用价 值。 2、学生熟悉了电子商务实务的 业务操作流程，学会基本操作。 3、理解了网络营销的概念，学 会利用互联网进行网络调查，制订相关 的网络营销策略。 4、明白了物流的操作流程，知 道卖买双方在网络营销参与中应尽的义 务。 5、加强了学生使用互联网职业 道德教育，做一个遵纪守法、有道德、 文明的网名，会利用法律保护自身的权 益。 三、存在的不足 1、由于学校教学硬件设备的限 制，学生上网练习的时间少之又少，无 法完成相 关的实训操作，不能亲身体验网 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 上购物。 2、由于学生对整体商务知识储 备不足，对网络和应用软件也少有了解， 影响教学内容的了解。 3、由于网络教学软件没有办法 上，在教学中难以实现整体流程的操作 性。 4、学生知识面无法拓宽。 四、改进的措施 1、把学校的不足向学校汇报， 尽可能建立实训室，尽可能让微机室中 的电脑能上网。 2、鼓励学生多阅读书籍，拓宽 知识面，培养学习兴趣。 3、认真学习教学理论外，学习 有关计算机软、硬件方面的知识。认真 备课，尽可能使用多媒体教学。 4、与同事们一起搞好教学研究， 探讨问题，对教学中出现的问题及时有 效的解决，使教学工作顺利进行。 一个学期结束了，学生在知识上 和技能上得到了锻炼，培养了学生良好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的品德和习惯，并取得了良好的成绩， 以后，本人将继续努力，争取取得更好 的成绩！ 3-4 月份工作总结报告 入职明道保一个月的时间，在这 段实习期间，公司的领导和同事在工作 上给予了我很多的帮助和指导，这在很 大程度上帮助了我对工作流程和工作内 容的熟悉和理解，也使得我能更好的适 应和融入公司的工作环境。 现将这两 个月的实习工作情况进行总结。如下： 一、 完成入职员工培训课程 通过培训完成了对公司的体制、 制度及办公流程的了解，使自己更快速 的投入到工作当中，提高了工作效率以 及跨部门协作的能力。 二、 金和物联网电子商务规划 根据市场的需要和公司的发展情 况，实现销售产品和服务的整合，打造 一个以整合产品为主的电子平台，主旨 在为个人和企业提供安全、安心、安康 的电子商务服务平台。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 金和物联网电子商务规划具体阐 述了：以金和物联网特色的 o2o 电子商 务模式、平台提供的服务功能、电子商 务运营模式、电子商务网站的基本结构 和框架、会员运作模式等。 三、 安怡乐电商平台规划及网 站策划 根据公司的发展战略和安怡乐产 品的营销需要， 四、 微博营销策划 时光荏苒，转眼之间 2014 年以 过去半年。半年以来，我的主要工作内 容是维护商城网站正常运营，保持住商 城原有业务。日常工作包括商城网站的 编辑、推广，库存商品管理，财务对接 及商务合作。具体概况为以下几点： 在电子商务业务划入发展部重新 孵化以来，始终受着主客观因素制约。 主观上，商城网商业务营销策划 缺乏实施的空间，未能开发适合行业和 企业实际的的产品。受制于网站平台局 限，网络销售手段单一，难以实施高水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 平促销方案，差异化营销、整合营销、 联合营销等营销手段无法运用。广告宣 传的方式、资源过于单一，免费推广资 源效果不佳，网站知名度和客户忠诚度 始终未能建立起来。 客观上面临的最大困难就是先有 网站平台一直无法得到任何技术支持。 受制于第三方平台，商城网站出现的技 术故障无法解决，在近半年尝试进行的 商务合作上大多因为网站页面存在明显 故障而搁置，其中包括与协会官网事业 部合作代卖协会官方商品的意向，都因 此而搁置。新上线的渔具频道因技 术局限无法根据业务需要设立为一级频 道，只能在原有页面结构的基础上设立 二级频道。电子商务业务发展首先亟待 解决的问题就是公司给予网站提供技术 支持的问题。其次，如今网络销售竞争 极其激烈，商城库存商品多为 3 年前的 旧款，多为现今市场淘汰产品，如今市 场价格大多低于当初公司采购价格，在 确保不低于成本销售的前提下，清仓压 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 力和难度较大。第三，商城网站与公司 网站关联性不够，新上线的官网首页已 没有商城网站的转入链接，网站入口较 以前更少。 如今电商竞争愈加激烈，各行大 鳄都在切人电商市场。央视和交通银行 等非电商企业都已搭建起自己的电商平 台。我认为电商的粗暴成长时代即将过 去，竞争开始回归商业本身，产品、渠 道和服务才是如今电商获取成功的关键。 在下半年的工作中我会重点在以下方面 更加努力： 首先，一如既往用心做好商城运 营工作，维持商城业务正常开展；同时 总结目前商城网站后台不足之处，时刻 准备配合技术部门建设新商城网站平台。 其次，关注适合商城合作机遇， 寻求更多合作模式，争取获得兼具独特 性和市场竞争力的销售产品。 第三，寻找任何可能的途径，尝 试各种方式盘活库存资产。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 第四，用心维护现有免费推广资 源，如新浪微博等，发掘新的推广渠道， 努力拓宽商城网站入口，提高网站流量。 第五，维护客户资源，加强与客 服沟通，努力提高客户重复购买率。 公司体制机制半年来，在以王总 为核心的各位领导带领下，各部门渡过 调整期，各项工作正有条不紊的展开， 改革成果已初现，我对公司和电商业务 的未来充满信心，以最饱满的热情和坚 持不懈的努力为公司和商城的发展贡献 出自己微小的力量。 电子商务个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来 了新的一年，回顾这一年的工作历程， 也让我收获很多，还记得刚刚离开学校 步入社会的时候，怀着无比激动与些许 忐忑的心情走出我人生的第一步。这一 步往往也是最重要的一步，像许多人一 样，我们在职场中摸索着前进，让自己 充实让自己去学习，没有任何经验的我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 们比别人更多了一份艰难，但是路往往 是自己走出来的，凭着自己对生活的热 情与对工作的向往最后成为济南凯诺新 型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最艰难 的一年，因为不管人生阅历与工作经验， 可以说我几乎是零，但是公司对我始终 不放弃，而是给予更多的鼓励与支持， 让我自己学会前进，刚出学校，立马出 入公司与社会也有很多的不适应，这份 不适应最主要的是不知道自己的工作应 该从哪里着手，整天过着令人担忧的生 活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会 了从哪里着手，怎么去做好电子商务， 对于怎么做，如何做也有了全新的解释， 下面把这一年的工作做出总结： 一：熟悉公司的企业文化，人文 文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产 品，基本的业务流程，明白公司主要是 做什么的？市场定位在何处？我们的市 场目标应该投向哪里？针对的市场个体 与群体是谁？这些都是我需要学习的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 了解公司的产品价格、每一个产品型号、 各个产品的大类、产品的组成成分与产 品的性能，产品的优势，了解墙体保温 与我们所做产品的关联性。对产品的从 底到面是怎么做成的，如何施工，等等 一系列的问题经过公司的培训与同事们 的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂 得如何更有效的去了解产品知识，通过 excel 对公司的产品全面做出一个梳理， 产品的价格，类别，型号，企业文化， 型号对应的产品，各个型号的英文描述， 公司的产品的英文翻译，等做出这一系 列的归档之后对产品又有了全新的认识， 这样为以后去各个网站发布信息就奠定 了基础，节省了时间。 二：等熟悉了产品本身的性能之 后，其实报价看似简单，其实里面学问 很多，刚开始我完全不知道怎么去报价 格，一下子就被客户问住了，不了解价 格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有 关系，这样子总感觉与客户之间找不到 话说，经过公司的技术人员指导，懂得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 怎么去报价，怎么去分析价格的组成， 懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通， 价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些 东西，怎么根据 excel 做一个很正式的 报价。 三：作为电子商务，网络销售， 如何去找客户，如何通过互联网打开公 司的市场却是令人头疼的一件事情，现 在是个信息化的时代，如何通过这个平 台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学 问，要下一门苦功夫才行，运气好的话 就另当别论，这个工作本来考验的就是 个人的耐力与毅力问题，工作开始都是 一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如 何通过网络去寻找我们的潜在市场与客 户：通过注册行业网站，什么叫行业网 站呢，行业网站就是与我们行业产品为 之有关的网站，比如国内知名的很多网 站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿 里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网， 坏球资源，ec21 等等人气网站，通过每 一个网站找到自己产品所属行业，建立 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 自己的商品的商铺，把自己的产品与样 品公司的信息一一上传，注意产品的信 息尽可能全面详细，这样子发布的信息 质量才可能更高，在同类的产品所搜之 间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相 关链接发现其他更多的商务网站，自己 注册会员，发布信息，慢慢的注册网站 多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的 实效性大，尤其对我们靠完全免费获取 买家信息的来说就显得尤为重要了，以 后就会针对性地经常管理某些网 站，判断网站的好坏的一个重要 标准就看能否得到询盘了，判断网站好 坏的标准，理论上说注册网站越多越好， 但是有的效果也很不明显，要懂得择优 处理网站，需要从浏览量，搜索排名， 网站更新速度，服务项目等多个角度分 析。有的人说做这个很累，一天要注册 几十个网站，发布几千几万个信息，很 枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信 息，的确是很辛苦，看似这工作很简单 似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 力与个人的毅力，每一天更新我们的产 品排名就靠前，被人搜到的机会就更大， 能接到询盘机会就会更多，注册网站多 了，公司的产品名气就上去了，你想你 去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是 本公司的信息，这样子公司的宣传效果 就更好，因为我们做的都是免费的，查 询买家信息时看不到联系信息，对于普 通会员来说可以网上直接询盘的算不错 了，可是效果很差，所以在买家市场条 件下供应商主动寻找买家才能获得更多 的机会。注册免费的网站，就应该勤快 更新，否则很快发布的信息就会被淹没 通过搜索引擎找客户，具体的操作方法， 产品的关键词语+经销商/买家。产品的 名称+产品的价格。产品名称+行业里面 著名买家的公司的简称或者全称。寻找 行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广 告。寻找有链接到大客户的网站的网页。 论坛法，去有关的商业论坛，那些里面 有很多谈论关于有关类似产品的提问， 去那里介绍公司，从而推销自己的公司， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 通过自己的博客，聊天工具去宣传自己 的公司。逆向法，我们是做建材市场的， 想想用我们这个产品的行业，与他们建 立关系，也是迈向市场的一步，像一些 保温公司，房地产公司，建筑公司，或 者施工的个人，都是我们产品的适用对 象，从这里着手，从而有机会寻找我们 的经销商，像他们推销应该也是个不错 的选择。通过信息平台，有很多工程的 网站，我们可以从中获得很多项目的信 息，根据提供的信息，我们去核实项目 的真实性，让业务员去跟进。建立自己 的网站也是个很重要的工作，怎么合理 规划自己的网站，怎么去合理布局都是 我应该学习的，经过一年的努力，也获 得很多的项目信息，做了些工程，像银 川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但 是事情总有好有坏，确实这一年的有用 的信息还是很多的，不知道怎么回事， 后期交给技术或者业务员去跟进的同时， 成交的几率是很小的，这样下去提供再 好的信息也是问题，怎样突破这个障碍 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 下面再仔细谈论。 四：工作中处理客户的条理性： 网上找业务，我自认为我的工作上手还 比较快，有条理，我制定了图片说明的 报价文档，这样子发给客户的时候比较 方便，对于客户，我把联系过的客户集 中归纳在 excel 文档，作为客户管理系 统，对产品的分析，不同的报价，客户 的类型与需求，客户的来历与电话，项 目的情况等做出登记，因为我们是做工 程的不同于别的行业，说不定这次打过 电话之后很久就不联系了，也说不定突 然那一天再联系，这样子也算对客户的 尊重，等再打电话的时候自己知道这是 哪个客户等，我想对于客户归档是件很 重要的事情，就像一些代理商的档案也 一样，对于代理商的协议价格等，每个 代理商出货的情况，出货的价格，运费， 汇款情况都要做好档案登记，做到心中 有数。 五：与公司内部人员合作的重要 性，怎么样与工厂的员工配合与工地上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 的施工员配合都是件很重要的事情，从 合同-备货单 -生产单-出库单- 物流-收货 人收货，等等这些环节都要注意链接， 注意出货的数量，生产出货的型号，按 时按质按量把货送到收货人手里，出过 多少货，每个项目用过多少货，每种产 品用过多少，都应该建立档案归档，做 到心中有数。对于山西那个客户就是因 为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄 的大家都挺不愉快，所以过程与流程配 合都是需要我们注意的。 六：产品的市场分析：市场需求 分析，现在做我们这个行业这个产品的 也不是一家两家了，但是对于市场还是 没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖 应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣 势的出现，保温的兴起，国家节能的倡 导，为我们的产品提供了较好的市场竞 争机 会，所以市场的力量还是很大的， 怎么样去开拓这个市场，我们全体员工 不管从自己的自身问题与公司的问题都 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 应该全面着手。竞争对手与价格分析， 现在市场上做这个东西一般人们熟知的 也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、 华石等等，所以市场的竞争是相当激烈 的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但 是竞争的条件是很多面的，我们有我们 的优势，但是我们也有劣势，像我们的 价格可能比别人家的高，市场关系不如 别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不 全，技术人员缺乏，其实技术人员不光 要技术上很精通，对待每一个客户怎么 走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去 建立关系都是我们应该学习的，我想都 是我们要考虑的问题。所以怎么用我们 的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场 这很重要。 七：2014 年区域工作瞎想以及个 人与公司出现的问题：总结一年来的工 作，自己的工作中也存在不少的问题， 可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有 的信息没有及时更新，有的项目没有更 好的去跟进，对待某些客户态度说话方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 面也有少些问题，这些都是有待于向其 他的业务员或同行学习，11 年计划在去 年的工作基础上取长补短，重点做好以 下几个方面依据区域销售情况与市场的 情况，自己将计划主要放在了北方与沿 海的沿边城市怎么通过网络找些我们产 品相关的项目信息，有质量的信息，怎 么去拓展网络，为公司提供更多的质量 好的项目信息，这是我的责任积极配合 代理商销售，服务好代理商的各项工作， 与他们建立良好的合作关系。自己在搞 好业务的同时认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力 求不断提高自己的综合素质，为企业的 再发展奠定人力资源基础。为确保完成 公司的任务，自己平时积极搜集信息并 及时汇总，争取明年的市场我们能做好。 由于同行竞争激烈价格下滑，11 年领导 应该认真考察并综合市场行情及业务员 的信息反馈，制定出合乎行情，市场行 情的出厂价格。 八：公司的问题，公司从一开始 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 管理上就存在很多的问题，但是经过这 一年的大家共同努力很多问题都得到很 好的解决，就像我们是施工与销售并重 的企业，对于施工怎么管理，光卖材料 怎么管理，都应该做出相应的规定，款 怎么回，工地开工做出预决算，材料应 该要多少，各项费用，应该先做出汇报， 施工管理人员定期对于工程的情况应该 随时向公司说明，用了多少料，出了多 少平方要做到心中有数，怎么与工地上 的与我们相关的人建立关系等都是需要 学习以及改进的，不要到了最后都来问 我用了多少料，项目经理在管工程，每 次料出货签收自己都要做出登记，这样 不用问大概用了多少自己也能稍微明白