关于xx年年度的工作总结.docx

关于 XX 年年度的工作总结 导语：总结离不开对实情的了解和掌握，但更重要的 是运用科学发展观立场、观点、方法对具体问题进行理性 思考，这样，才能既提高分析、解决工作中各种现实问题 的能力。 关于 XX 年年度的工作总结 光阴荏苒，时光流逝， 20xx 年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下， 上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。 回顾 20xx 年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利 是我们最大的收获。展望 20xx 年，相信公司会有更大的发 展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出 工作中存在的问题，现将 20xx 年度工作总结汇报如下： (一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平 企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来， 公司在 x 总的正确指导下，在 x 总的领导下，以理顺关系 为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不 断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心 位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管 理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改 完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。 了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决 矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中 相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪 带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定 期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原 因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题 限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。 (二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任 务 加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。 20xx 年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强 管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路 狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。 1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、 相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进 行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注 重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。 2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成 立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指 导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进 货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产 环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。 20xx 年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测 173 次，外加剂复检 27 次。发现问题迅速纠正，有力地保 证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验 室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了 87 次试配，27 次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号 的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比， 使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地 降低了生产成本。 3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不 断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的 操作技能。为公司储备人才打下基础。 4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满 完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服 天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各 项运砼任务。 20xx 年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支 持配合下，公司全年完成生产方量 75789 米 3，实现产值 2700 多万，保障了各工地混凝土的需要。 (三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好 局面 安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它 直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。 为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等 大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故 的良好局面。 1、加强安全领导。年初公司即成立了以 x 总为组长的 安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除 安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。 2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识 培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全 工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟 长鸣，常抓不懈。 3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防 为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安 全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安 全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。 对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理， 决不姑息迁就。 4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况 和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降 到最低程度。 5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20xx 年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保 养开支 37 万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度 重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养， 不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全 隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行 安全。 (四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动， 认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清 理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不 怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。 二、工作中存在的一些问题 1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率 有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不 足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在， 有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影 响了工作进度。 2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现 在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、 泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的 现象发生等。 3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要 组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计 较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的 事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律 整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政 处罚。 4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强， 主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提 高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。 据统计 20xx 年共发生各类安全事故隐患 14 余起，处罚 20 余人次。 5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻 烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做， 这样的员工公司是要清理的。 6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢 管，拿他没有办法等思想严重存在。 7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不 明。 三、二 oxx 年工作计划与建议 (一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨， 严格管理。 首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场 的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握 沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌 落度和和易性。 其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要 加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查 力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作， 二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后 驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时 要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地， 否则必须严肃处理。 再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验 中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好 产品成本，以使企业达到产品最大利润化。 最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好 后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作， 杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负 面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。 (二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益 目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方 量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈， 为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务， 只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。 (三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿， 提高广大员工的工作积极性。 20xx 年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并 利用一定的时间组织大家学习。 新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为 此，xxxx 全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新 的更大的胜利。 关于 XX 年年度的工作总结 在公司领导的的正确领 导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机， 以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业 为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题， 突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业 等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总 结如下： 一、全年主要工作 1、强化形势教育，推动执行意识提高。 公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实 际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行 力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提 升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组 织公司职工进行“两个转变” 、 “三个建设” 、形势任务教育 等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆 论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职 工的自觉性和责任感;团结和动员职工切实把思想和行动统 一到公司的决策上来。 2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。 公司工会认真贯彻实施*省*公司企业职工代表 大会工作标准 ，组织召开了三届三次职工大会。会议全面 回顾了公司在 XX 年工作，从长远发展的高度对公司面临的 形势进行了深刻的分析;确定了 XX 年 “夯实一个基础、提 高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主 线”的工作思路，确保安全生产实现“双零” ，队伍保持和 谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发 展，实现*公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议 指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作 提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明 确了工作方向。 3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。 为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工 作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公 司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干 部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录 交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写 读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及 工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以 资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补 不足，确保学习收到实效。 公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班 组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛 围绕*站和*公司两个安全重点单位的日常安全工作， 组织了 8 个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中， 各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的 态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广 泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典 型案例征集”活动，公司工会共征集到 11 条优秀合理化建 议、3 条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平 进一步提升。 4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。 公司工会深入贯彻全民健身纲要 ，创新工作思路， 组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性 文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节 104 周年，公 司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工” 表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国 际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积 极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比 赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻 的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛 “组织奖”;为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职 工及家属共 154 人办理了“*旅游年卡” 。通过活动的开展， 活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求， 增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力; 公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案 的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申 报工作;在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组， 积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班 组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检， 并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地， 广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工 书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部” ，公司工会拟创 建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐 部” ，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善 一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会 开展了基层食堂标准化建设活动，申报了*管理处、 *管理处、*管理处 3 个员工食堂为达标食堂。 为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一 时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公 司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及 家属 8 人次，重大节日慰问困难职工及家属 3 人次，继续 做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。 离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从 思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合 各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇; 公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活 困难的离退休职工;采取灵活多样的形式，组织老同志开展 丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供 必要的条件。3 月份，组队参加市公司十九届老年门球赛;5 月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。 10 月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳 佳节。 公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活 动” ，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社 会的良好风尚。4 月份，公司工会组织职工为“玉树地震” 捐款，公司 37 名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款 4450 元。 5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。 公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范 工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工 会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充 分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、 法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会 信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也 是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会 小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职 工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽 状态。 加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为 提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组 织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知 识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知 识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。 为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局 和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围 绕公司的重点工作和实际情况，广泛开展理论研讨和调查 研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司XX 年 度工会理论研讨论文集采纳 3 篇。 今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及 时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管 理。 二、XX 年主要任务 XX 年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公 司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动 力，把行动落实到各项工作任务之中，确保 XX 年全面完成 各项目标任务，加快推进“两个转变” ，推动公司又好又快 发展。 1、继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升 企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查 重点考核项目之一。公司工会将继续按照工会标准化建 设考核细则和市公司班组建设“三突出五到位”的工作 要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进行 自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范 班组建设。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识 竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会 小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一 线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的 思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司 工会解决涉及职工切身利益的问题。 2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和 开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设,深化 “创建学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素 质工程的一项重要举措。公司工会计划创建*公司职工 书屋为三星级“职工书屋” 。 3、做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温 暖活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的 走访慰问工作;二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念， 做好对社会弱势群体的帮扶工作。 4、继续加强精神文明建设，持续开展年终总结评比表 彰和推优选树工作。继续做好基层先进集体和先进模范人 物的选树、表彰工作。 关于 XX 年年度的工作总结 20*年在上级部门的正 确指导和总公司的正确领导下，通过分公司领导和广大干 部职工的努力奋斗，大胆开拓，扎实工作，取得了一定的 成绩。全司现有职工 480 人，其中退休职工 143 人，建制 营运车辆 68 台，全年总行驶里程预计万公里，运送旅客万 人次，同比增长 42%，在无任何大小上报事故的情况下，创 招揽收入 1220 万元，同比增长 28%，第三产业收入万元， 共上交税款 55 万元，较好的完成了总公司下达的各项任务， 现对 20*年工作作如下总结： 一、规范经营环境，加大硬件投入 我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差， 设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年 初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，安 全隐患突出，及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增， 过境车辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是“虎 视眈眈” ，加上 经过 20*年一场突如其来“sars”的“洗礼” ，公司效 益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站 场条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输 市场呈现“买方市场” ，公司陷入了低谷困境，收入连创 “新低” ，处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本 着“两手抓，硬件先行”的原则，在公司财力十分紧张的 情况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资 20 余万 元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资 8 万 余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的前提下， 今年上半年又投资万余元率先在总公司范围内安装了录像 监控系统，下半年投资万元修建了车辆检测站等设施，继 续完善优化了站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠、 出面担保贷款，在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车 全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车 21 台，一方面提高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方 面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的“人气” ， 更重要的是在春运即将来临的关键时刻，补充了运力，解 决了车辆不足、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之 急，为今年春运的大丰收打下了坚实的基础。 二、狠抓生产经营，加强优质服务 运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从 天下掉下来，还需要以我们优质的服务、以人为本的经营 理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体 会到什么是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式服务，我 们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首 先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳 动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班 制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作 中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用 性，受到了广大职工的。另外针对个别工作不扎实，无责 任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上， 庸者下”的原则，进行了调换，在今年十一月份，车站更 是在内部班组工作体制上“别走途径” ，敢于突破，全站工 作人员一律分为两个大组，下达任务，公平竞争，工资浮 动，按劳取酬，打破了原来那种“有人没事干，有事没人 干，干不干都一样”的状况，现在人人争着做，抢着干， 极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力。 为提高服务质量，树立文明“窗口” ，我司开展了“交 通杯”劳动竞赛，围绕“优质、安全、速度、效益”四大 目标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技 术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我 司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发 展。从 4 月份起，至今已举办了五期业务知识培训，300 余 人次参加了听课，在 6-8 月份还分三期举行了职工业务知 识考试，共计发放学习资料 100 多份，全体上岗职工全部 参加了业务知识考试，通过率 100%，每个月我们还分班组 组织学习安全知识，并要求人人撰写学习心得体会;另外在 全年长期开展岗位练兵活动，做好真正切实把提高职工素 质。上下面貌焕然一新，职工的业务素质也得到了极大的 补充和提高。 通过我们的努力，企业和个人的经济效益都得到了提 高，到年底，公司预计实现招揽收入 1200 万元，比原计划 增加 50 万元，增加 4%，同比增长 250 万元，增长 18%，职 工的工资每月同比增长 100 元，全年增长 1200 元，而且基 本上实现了人人上岗，并为每位职工订做制服两套。 三、搞好春节运输，实现开门红 “一年之计在于春” ，春运对于我们运输企业来说更是 至关重要，春运工作的好坏直接关系到我司全年的效益。 #p#分页标题#e# 领导重视、机构健全是做好春运工作 的关键，为此我司专门成立了以经理为组长，书记、副经 理为副组长，其他各二级单位党政一把手为成员的“春运 工作领导小组” ，对春运工作做全面组织领导，同时根据工 作的需要及春运工作的特点，还成立了“春运安全领导小 组” ， “冬季防冻防滑工作领导小组” ， “冬季安全护送领导 小组” ， “防治 sars 应急预案领导小组” ， “高致病性禽流感 防治工作领导小组” ，并制定了“20*提慈利分公司春运管 理办法” ， “春运车辆管理规定” ， “春运安全管理规定”对 春运的各项工作分工明确，责任到人，确保了春运工作的 顺利完成。 精心组织、运力充裕是做好春运工作的基础，在春运 前我司在科学预测旅客流量，分析客流规律的基础上，制 定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如“春运 期间动力应急预案” ， “春运期间事故处理紧急预案” “春节 期间后勤保障预案” ，成立了“春节道路运输紧急运力组织 调配指挥中心” ，准备了较为充裕的运力，基本上满足了旅 客的出行需要。 采取措施、严格管理是做好春运安全的保障，运输安 全历来是春运工作的重中之重。由于今年春运安全目标明 确，抓得早、措施严，使运输安全形势好于往年。春运开 始前，我司对投入春运的运输工具、设施进行全面检查， 对所有春运参运车辆强制进行了一次二级维维护保养，坚 决落实各项安全措施，加强了对司乘人员的教育，增强安 全意识，采取有效措施，严防驾驶员疲劳驾驶和超速行驶， 并广泛发动宣传严禁携带“三禁品”上车，依靠公司领导 及全体干部职工的共同努力，凭着广大司乘人员高度的责 任心和职业道德，取得了春运期间无一起大小事故的好成 绩。 在其它方面，我们转变观念、改善服务，全面提高春 运质量。为广大旅客提供了更为舒适、便捷的运输服务， 为旅客排忧解难，让旅客走得顺心舒心，在这之中涌现出 一批让人感动的人物事迹，如稽查员曹炎同志身体有伤， 仍坚持在春运工作的最前线，就是在手术后钢针断裂出体 外的情况下也不肯回家休息，其敬业、爱岗、爱企业的精 神令人感动。 通过以上措施和努力，今年春运实现开行班次 8779 个， 完成客运量万人，省际加班 218 车次，包车 23 趟，地际加 班 85 车次，创营收 360 余万元，比去年同期增长%，为历 年之最。 四、强化经营市场、堵漏增收 我县的客运市场并不是“风平浪静”的，特别是在长 途客运市，因为客源相对较好，票价较高，效益较好，是 我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的近 50%。在市场经济杠杆的作用下，有许多的外部车辆同我们 抢市场，拉客源、争这一杯“羹” ，同时内部的车辆经营者 也是千方百计，想尽办法钻企业的空子，偷客使客，为自 己“创收” ，再来这些年来随着运输市场放开而形成的一个 特殊的买客卖客、私设站点的职业-“票贩子” ，从中搅浑 水，牟取暴利。面对各方面的挑战，在公司领导的周密部 署和安排下，我们一方面从外部争取有关主管部门的支持 和配合，对违反湖南省道路运输条例和其它法规，私 设站点、买卖旅客牟利的“票贩子”采取行动，予以打击; 从内部我们同公安部门取得联系，由他们在我司车站设立 公安执勤室，每天有民警值班巡视，极大的威慑了这些不 法分子，另外我们率先在总公司范围内安装了录像监控系 统，在站场范围内安装了 5 个摄像头，为打击长期以来困 扰我司的“票贩子”现象提供了有力的依据，并解决了站 场秩序管理难，缺乏现场证据导致处罚更难的问题。到目 前为止，站场内外的“票贩子”现象有效的得到了遏制， 得到了广大车辆经营者和旅客的一致好评。 由于我县是途经沿海发达地区的必经之地，长途客源 较好，于是一些过境车辆为争抢这块“肥肉” ，一是降低票 价，二是私设站点，雇请“票贩子”拉客，三是超载超员 装客。这样我司的客源被他们抢去不少，长途班线车辆的 效益迅速下滑，尽管我们也想了不少办法，如向有关部门 反映，治理私设站点问题，还有派车到下面各乡镇接送旅 客，更有的车辆经营者一时冲动，在外拦堵过境车辆，但 这些办法都只治得了一时，治不了一世，风头过后，又是 原样，真是伤透了脑筋。为此公司领导经(权属考试吧所有， 文章请登陆查看)过多方奔走联系，几经劝说，终于在今年 11 月 10 日在我司召开了由张家界东莞、珠海班，武陵源台 山班，慈利东莞、珠海班车辆承包经营者及各客运分公司 领导参加的车辆联营座谈会，与会各位人员畅所欲言，各 述已见，最后基本上达成“按线联营、利润分成、风险共 担”原则的走车辆联合经营的这样一条路子，变过去窝里 斗为现在的一致对外，企业和个人共同增长经济效益的双 赢局面，为今后公司的线路经营管理带来了新的思路，为 明年公司效益的进一步提升打下了良好的基础。 对于内部车辆偷客使客，私收票款的问题，我们加强 稽查盖章制度和现场的售票管理，稽查盖章制度是我司的 一项老制度，为使之不流于形式，我司曾多次召开生产会 强调此项制度，并反复推敲稽查点的位置，最后将地点由 原来的常德、长沙方向迁至地处石门、常德分路的三岔路 口，更好的发挥了稽查的功能和价值，同时公司多次组织 对稽查点进行明查暗访，考查工作人员的责任心和业绩， 今年全年稽查点共补票 50 万元，其中春运 30 万元，共增 收 6 万元。 说到底，现场的售票力度是我们实现营收的关键，这 一直是我司管理的重点，今年来，我们改变以往那种轮班 式、形式化的售票方式，由原来站务员轮流排班上车补票， 改成“人盯车、人盯人”式的补票模式，一人一车，一人 一线，从车子摆出来应班开始，一边帮助招揽客源，另一 边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些 “票贩子”偷客及有的车辆经营者悄悄使客出站的机会， 见平时做惯了“闲人”的工作人员这么卖力的喊客，总比 让那些“票贩子”偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也 乐意让我们补票,大大提高了我们的售票率，营收自然上去 了，可谓一举两得。 五、绩效考核、控制成本、压缩开支，寻找新的经济 增长点。 我司原来因制度不规范，机构较多，人浮于事、开支 乱、杂、多的现象比较严重，据初步计算，今年全司每月 收入在万元左右，但每月支出实际在万元左右，加上每月 折旧费 2 万元，现每月亏损在 10 万元，全年预计亏损在 120 万左右，如再这样下去，再不采取措施，公司将无法经 营，不要说赢利，职工工资都是个问题。在这种情况下， 在今年 10 月份公司新的经理上任后，提出了岗位改 ge、绩 效考核、控制成本、压缩开支、寻求利润最大化的目标思 路，首先在财务上严格执行一支笔签字制度，坚持压缩各 种开支，对各种占用企业资金，不能创造效益的资产进行 公开招标拍卖，如最近公司准备对车站稽查用车、江垭旧 站房等公开拍卖，盘活企业资金，预计收入 6 万元左右;公 司每月对下属各二级单位进行任务完成情况考核，对完不 成任务的和开支超支的二级单位领导坚决按考核制度扣发 工资，对有突出事迹的人员给予奖励，如车站原来每月可 控成本开支就基本在 6000 元以上，通过采取措施后，每月 开支基本上在 xx 元以下，取得了良好的效果，今年全年通 过绩效考核共扣发二级单位人员工资总额 3000 元左右，其 中最多的光九月份就扣除车站领导工资的 18%，对他们的工 作起到了激励和警示作用。 客运招揽收入是我司收入的主要来源，占 90%以上，但 随着运输市场的竞争加剧，这块业务的利润必定降低，我 们除了采取提供更优质服务增强竞争力，开辟新线路增长 收入等措施外，更应该把眼光放在增加非招揽收入所占比 重的思路中来，走多元化经营，提高企业抗风险能力，公 司新的领导班子成立后，在 11 月份新的动作频频，如车站 下属中心停车场实行了承包经营，由原来的每月上交 4800 元增加到现在的 9200 元，每年增加收入近 60000 多元;成 立了“追缴欠款领导小组”和“门面招标领导(权属考试吧 所有，文章请登陆查看)小组” ，前者对职工、车辆承包经 营者长期所欠的 63 万元公款着重进行清理，整理材料，采 取停发社保金，停岗、报请市公司作除名处理、进入司法 程序等手段，决不手软，坚决将所欠公款一文不少的追回 来，如公司职工杨清林就长期欠公款元，多次去他家追讨， 可他就是一直不还，现我司已整理了材料，准备公开登报 申明，并报请市公司作除名处理;今年 11-12 月份， “门面 招标领导小组”对公司长期存在的门面由内部职工转包出 去得牟利，个人得大头，企业得小头和租“霸王房”的现 象进行整治，重新对门面进行清理，按市场价重新出租， 到目前为止所有门面都基本上签订了新的合同，预计每月 增加收入万元，全年预计增加 21 万元。 五、抓好安全生产，确保经济效益。 安全出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公 司班子的领导下，通过安全管理人员的努力，今年全年安 全行驶万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零， 分别与去年同期相比下降了。并顺利的通过了省交通局、 市道路运输企业安全生产评估考核小组、县交通局多次对 我司进行的安全生产考核，回顾一年来，主要做了以下几 点工作： 1.领导重视、健全组织机构。春运前公司就成立了 “春运安全领导小组”对春运安全工作进行了周密的安排 和部署，下设安全管理机构，做到层层落实安全责任，责 任到人，确保了春节的安全生产。在后来的“五一” 、 “十一”黄金周及“全国安全活动月”期间，领导、安 机人员更是齐抓共管，使各类频率始终保持在零的分界线 上，取得了良好的安全生产效益和社会效益。加大宣传力 度，提高全员安全意识。公司行政一把手定期每月召开一 次安委会，安机科每月召开一次车勤人员会议，每月召开 一次事故分析会，驾驶员到会率达 90%以上，安机科每月召 开安全小组成员会议二次，探讨本月安全情况。全年各种 活动及黄金周共悬挂横幅标语 11 条，张贴标语 300 多张， 持久的早上出车会签到达 19000 人次，到会率 95%，墙报、 短评 24 次，并经常找驾驶员谈话，共谈话 30 多人次，使 他们形成文明驾驶、