医患沟通学论文

浅谈当下医患关系 近年来，我国的医患关系日趋紧张,特别是最近屡屡出现的一起又一起医生 遭到人身攻击的例子，足以让人汗颜甚至是恐慌，以至于很多人都认为医患关 系的恶化已经到了最危险的时候。总的来说当下的医患关系的紧张主要表现为： 医疗纠纷明显增多，医疗官司接连不断。一方面，患者对于医院提供的医疗服 务普遍存在不满情绪，认为医院更多的只为谋取暴力的机构，医生滥开方，拿 回扣，不负责等；另一方面，医生觉得压力大，就业环境差，并且普遍感到执 业中的人身安全和人格尊严得不到保障等等。显然，紧张的医患关系不利于任 何一方的利益，改善这种医患关系应该成为当下社会急不可待的事情。 造成医患关系紧张的因素是各方面的：既有医务人员的因素，也有患者自 身的因素；既有社会大环境的因素，也有个人的因素。首先，不乏一些医院和 个人自身存在的一些问题，譬如医院设备不够、老是满负荷运转，医生因为怕 出差错，于是就多检查，这就容易导致患者不满。少数医生迫于生活压力，一 时财迷心窍大搞行业不正之风：拿回扣、收红包，损害了患者利益更伤化了行 业风气。此外，部分医务人员职业道德修养不够高，对患者持冷漠强势的态度， 这一系列原因都容易导致患者不满甚至引起患者的公愤。其次，在患者方面， 患者对医学科学的认识存在局限性。有些人总认为医生必须治好每一个病例、 救活每一个人，这背离了生命医学科学规律。有些患者如果期望没达到，就无 限地指责医疗机构和医务人员。还有就是看病往往要排很久的队，几个小时后 终于轮到自己了，只得到医生几分钟的诊治，患者对此不满。有些患者及家属 表现为道德修养也普遍不高，有迫于医院疾病这样的特殊环境，医患纠纷不可 避免发生。此外，中国的医疗保险制度尚不完善，这就导致了患者面对疾病所 必须承担的高额医疗费用，包括现在的高价药物等，这些无疑从某种程度上潜 移默化地加重了医患关系的紧张化，认为医疗事业在某种程度上也是种商业行 为。最后，也是最根本的一点，就是当下医患之间缺乏相互之间最基本的信任 和沟通，社会和群众对医疗服务的理解和认识不到位等。 我们必须承认医患关系问题是不可避免的存在的，包括任何一个时代任何 一个国家，而我们要做的就是如何减少一些不必要的医患矛盾问题，建立新型 医患关系。新型医患关系的本质是利益共享，是以人为本并能促进现代医学的 健康发展。我们把广义的医患关系定义为医务人员和患者一方的关系，医患关 系的内容表现为医患关系的技术方面和非技术方面，其中非技术方面指求医务 人员和病人的社会、心理等方面造成的结果。事实上，由于技术性的欠缺或医 疗手段的缺乏而引起的医疗事故比例正在逐渐减小，非技术性所引发的医患事 故比例正逐年上升，并且成为当下的一个焦点。我们的医务人员和患者一方应 该做的就是齐心协力解决非技术性因素导致的矛盾，唯有这样才能向新型的医 患关系迈进一大步。 再从人文关系方面阐述一下医与患之间的关系，首先人的本质是由于个人 的需要和利己而产生的社会联系，也就是个人在积极实现其存在是的直接产物， 我们如果不去懂人不去关心人，就没有权利来觉悟自我的社会存在感，人们唯 有相互尊重价值的存在，个人价值才会提高，人在生活中不仅仅需要物质文化 产品，而且需要社会联系，需要自我实现。而古往今来医生所赋予的使命就是 治病救人、救死扶伤。医生所被赋予的利他性就是一个奉献他人，实现自我社 会价值的体现。因而，医救患，患助医的发展，本身医与患就是相互的整体， 只有其相互信任，相互扶持，最终才能获得互利得到双赢。 无疑，协调好医患关系成为了当下整个社会急待解决的事情，无论是医生、患 者，甚至是整个社会每个人都应该做出努力。首先，医务人员在提高专业技术 水平的同时，也要加强医德规范，树立为病人服务的思想，建立良好的职业道 德信誉，就像当下热播的电视剧心术里脑神经科王主任说的：“作为一个 医生，首先要有仁心，其次才谈得上仁术。一个没有良心的人，一个心术不正 的人，他不可能成为一名合格的医生。 ”，而对于仁心的理解， 心术里霍医生 便说过“咱们做医生有三种标准：第一重叫治病救人，第二重叫人文关怀，还 有第三重，那就是进入病人的灵魂，做病人的精神支柱。 ”因而要做到从病人的 心理和实际需要出发，及时做好与病人及其家属的充分沟通，了解病人需要， 学会与病人交流。以及对患者精神的慰藉、情绪的稳定、人格的尊重、相关权 利的确保等，为病人提供人性化的服务。此外，对于医院，应该完善医患纠纷 处理机制，创造良好的执业环境和就医环境。 而对于患者，归于一句话“信任并配合医务人员”。患者应该多一些换位思维 ，医生并非是是“包治百病”、“手到病除”的神仙，医学本身也存在着未被 完全开发的局限性，手术本身也存在着风险，应该对医生多一些宽容。要相信 大多数的医生还是好医生，而不应以偏盖全。要用正当的法律手段来维护自己 的权益，而不是叫群人挥根棒拿把刀来个医闹搞得医院不安定，医生不敢随便 救人等。 最后，对于社会，应该普及加强大众教育，努力营造良好的舆论氛围。包括新 闻媒体应该坚持正面引导，坚持新闻报道的全面性和公正性，不能为了炒作而 做出不实报道，要利用其舆论的功能引导大众普及正确的医患关系， 营造全社 会尊重科学、尊重生命、尊重医患双方合法权益的良好舆论