基于成本的物流管理创新 毕业论文.doc

基于成本的物流管理创新 内 容 提 要 在日益加剧的市场竞争中，随着物流系统的功能价值、物流利润 价值、物流经济活动价值的发现，企业对物流管理在企业发展战略中 所占重要地位的认识越来越深刻, 也认识到物流管理是企业降低经营 成本、提高盈利能力和竞争能力的关键所在。本文从分析企业物流管 理的重要性和问题入手，以降低企业经营成本、提高企业竞争力为目 的，提出了物流管理创新的途径：从战略的高度认识物流管理；实行 企业物流的一体化管理；供应链管理，以及物流管理创新的几个必要 条件：合理的物流外包计划；运用新的物流设备和信息技术；加强物 流人才培养。 关 键 词 成本；物流管理；创新 logistics management innovation based on cost abstract enterprises are more and more aware that the management of logistics is playing a very important role in the strategy for their development as the function value, profit value and economic activity value of the logistics have been discovered in the intensifying market competition. they are also aware that the management of logistics is the key factor for them to enhance their ability to make profit and their competitiveness. this paper proposes the logistics management innovative ways for the purpose of enhancing the competitiveness of enterprises, cut the cost of doing business through anglicizing the importance of enterprise logistics management and important. for example: recognizing logistics management from strategic height; implementation of enterprise logistics integrated management; the supply chain management, and some conditions of logistics management innovation: reasonable logistics outsourcing plan; use of new logistics equipment and information technology; strengthening logistics talent cultivation . key words cost ; logistics management ; innovation 目 录 引言 5 一、现代物流管理对企业经营的重要性 5 （一）现代物流管理对企业经营有战略作用 .5 （二）物流是企业的“第三利润源泉” .6 （三）现代物流管理可以显著增加企业客户的价值 .7 二、我国企业物流管理的存在的问题 7 （一）企业对物流管理作用的认识不足 .7 （二）企业物流的管理模式落后 .7 （三） 企业物流的管理手段落后 .8 （四）企业物流管理系统的社会化程度低 .8 （五）企业缺乏物流专业人才和物流理论支撑 .9 三、基于成本的物流管理创新的措施 9 （一）从战略的高度认识物流管理 .9 （二）实行企业物流的一体化管理 .11 （三） 实行供应链管理 .12 四、企业物流管理创新的必要条件 16 （一）制定合理的企业物流外包计划 .17 （二）运用新的物流设备和信息技术 .18 （三） 加强物流人才培养，提高物流人员的素质 .18 结论 19 基于成本的物流管理创新 引言 现代科技的飞速发展，知识经济时代的到来，人们的需求日新月 异，使产品更新换代的周期越来越短，多样化、个性化的市场已经形 成。而在这种形势下，综合竞争优势（市场、研发、制造、组织优势 等）才是企业致胜的根本。企业的综合竞争优势则表现为快速满足用 户多样化、个性化的需求的能力。因此，越来越多的制造企业认识到, 决定顾客是否购买其产品的因素已不仅仅是价格, 而是包含了很多内 涵的价值, 如个性化的产品性能和服务水平等。制造企业要想赢得和 保持自身的竞争优势, 不仅要设法降低成本 , 而且还要能提供不同水 平的产品及服务，去满足顾客多样化、个性化的需求。因此, 众多企 业正在努力寻找一条可以在满足顾客多样化、个性化需求的同时又能 有效降低企业生产成本的途径。现代物流作为一种先进的组织方式和 管理技术，被广泛的认为是企业生产经营成本，提高劳动生产力以外 的“第三利润源泉”，对加快企业发展，优化资源配置，提高现代企 业经济运行质量，促进企业健康快速发展，具有十分重要的意义。 一、现代物流管理对企业经营的重要性 （一）现代物流管理对企业经营有战略作用 现代社会消费者的消费需求的日趋多元化,这就对企业提出了更高 的要求,企业只有准确了解消费者的不同需求,并及时做出反应,才能提 高顾客的满意度和忠诚度。因此,在未来的市场竞争中,企业之间的区 别将主要体现在它们了解和服务顾客的能力上,谁能准确发掘消费者的 需求, 并提供最适合消费者的产品和服务组合,谁就能在市场竞争中取 得主动地位。现代物流被认为是一种能有效降低企业经营成本，提高 市场竞争力的管理工具。因此，企业必须把物流放在企业经营管理的 战略高度上去考虑企业在采购、生产和销售过程中的物流活动的有机 结合，以业务流程为基础，形成物流的一体化，从而有效地加强企业 的市场竞争力。企业经理人在作出物流决策时，应该从战略的高度去 考虑企业的物流管理策略。所以，优化企业的物流管理, 有效地提高 物流速度, 降低物流成本成为当前我国许多企业提高其综合竞争力的 重要手段。 （二）物流是企业的“第三利润源泉” 20世纪60-70 年代, 发达国家的企业大都把竞争焦点放在生产领域， 千方百计地降低物质资源消耗，获取企业的“第一利润源泉” ，千方 百计提高劳动成产率获取企业的“第二利润源泉” 。然而生产领域的 这两个利润源泉，都受到科学技术发展水平的制约，在生产机械化、 自动化程度不断提高和生产工艺日趋程序化、规范化的情况下，技术 趋同性的增强使这两个利润源泉基本无泉可挖。进入80年代，对于一 个生产企业来说，提高经济效益，增强竞争力人们开始把竞争的焦点 从生产领域转向非生产领域，包括采购、运输、储存、包装、装卸、 流通加工、分销、售后服务等物资流通活动以及有关的信息活动，即 物流管理。因而，物流管理对企业而言，是继劳动力和自然资源之后 的“第三利润源泉” ；完善的物流将起到减少人力，减少企业内部运 作环节，提高生产效率，降低成本，增强竞争力的作用。对整个国民 经济而言，是有待开垦的“处女地” ，是新的经济增长点。 （三）现代物流管理可以显著增加企业客户的价值 如果产品和服务不能在顾客所希望消费的时间、地点提供给顾客， 那么这个产品就是没有价值的产品。而当企业用合理的物流管理方法 高效的组织它的物流系统时，企业就能更加高效的组织它的生产和服 务系统，进而能够提供优良的产品和售后服务。使顾客能在需要的时 间、需要的地点、得到需要的产品或服务，能显著增加企业客户的价 值。 二、我国企业物流管理的存在的问题 （一）企业对物流管理作用的认识不足 一直以来，企业对物流管理的作用认识不够全面和深刻，使物流 管理在降低企业生产经营成本中的作用不大。 长期以来, 受劳动价值论的影响, 人们仍存在“重生产、轻物流” 的思想, 把生产领域看作是创造利润的主要环节, 把物流活动看作是 生产的辅助活动, 因而把生产过程中由于节约物资消耗和降低活动消 耗而增加的利润, 看作是主要的利润来源, 忽略了物流费用的节约而 增加的利润。忽视了物流管理最重要的职能降低企业经营成本， 高水平地满足顾客需要, 提高企业经济效益。 （二）企业物流的管理模式落后 物流管理的体制结构不合理、不科学，物流职能分散，忽略供应 链的整合。由于受宏观环境的影响，企业没有将物流看成为优化生产 过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于附属地位，被动的接 受采购、生产、库存等部门的管理。许多企业将仓储、运输、装卸搬 运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳入一个部 门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。客观上使企业的物流 仍然是一种分散的、初级的、低效的流通，使企业物流的中间环节过 多，浪费严重。具体就是企业物流管理不畅，时间空间浪费大物料流 混乱，重复搬运，流动路径不合理，产品供货周期长，废弃物回收不 力等问题。这不仅直接阻碍企业生产效率的提高，而且占用大量的企 业流动资金，大幅度增加了企业的生产经营成本。 （三）企业物流的管理手段落后 企业物流的信息化程度低，缺乏现代信息技术的应用，使企业的 物流运作效率低下，成本较高。企业物流设备及其管理手段的投入严 重不足，设备陈旧落后，物流信息管理手段落后，信息反馈速度、准 确性不高；内部信息集成性、共享性差。在物流管理手段上，有些企 业虽然配备了电脑，但没有形成系统，更没有形成网络，缺乏对 edi、个人电脑、人工智能/ 专家系统、通信、条码和扫描等先进信 息技术的应用，从而无法实现内、外部物流一体化以寻求物流系统的 最优化和合理化、参与供应链管理。 （四）企业物流管理系统的社会化程度低 在企业物流系统的设计和运作过程中，企业物流的社会化程度地， 缺乏合理利用企业外部社会资源的意识。我国很多制造企业倾向于使 用自身资源, 通过自己的运输部门和在各地区开设销售公司及办事处， 来完成产品的运输、存储与销售工作。这种专有化程度较高的物流管 理模式的特点是人力资源的专业性导致整个渠道系统的柔性较差。而 且由于企业自身雇员组成的销售公司、仓储机构及运输公司的固定运 行成本较高, 遇到产品范围扩展及消费者数量增加、制造商与顾客间 距离增加、市场区域更加细分、平均订货数量减少、订货提前期缩短 等情况, 采用这种运作模式会降低效益。 （五）企业缺乏物流专业人才和物流理论支撑 物流作为一种新型的管理技术，涉及的领域极其广泛，这就要求 物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程，而且要精通物流管理技术、 掌握企业内物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识。而我 国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏，不能满足企业 物流现代化的需要。 三、基于成本的物流管理创新的措施 面对我国企业物流管理的现状和问题，从降低企业经营成本出发， 以提高企业竞争力为目的，我们应该从以下几个方面进行企业物流管 理的改革和创新： （一）从战略的高度认识物流管理 过去，我国企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价 值一直没有得到广泛利用或认同。现在，企业物流已经受到大多数行 业与市场的重视。物流管理已经与企业的发展战略紧密联系到一起了。 将物流和企业的生存与发展直接联系起来的战略，对促进企业的发展， 降低企业生产成本，提高企业经济效益有着重要意义。企业不应追求 物流的一时一事的效益，而应着眼于总体，着眼于长远。 1.树立合理物流也是生产力的观念 合理物流能节约资金,能降低物资的库存损耗、保管费用,能延长 物资的寿命, 维护物资的使用价值, 降低物资在生产中的消耗,能顾有效 降低企业的生产经营成本。为此,要把握时代的特征,用前瞻性、信息 化、系统工程的思路来思考企业的技术改造、自动化和物流系统,充分 理解现代物流、信息流、商流( 资金流) 的相互关系,理解自动化物流 系统在企业的地位、内涵、作用和价值,以信息化带动物流自动化,以 物流自动化促进信息化。对有条件的企业,物流系统的建设要实行高度 的信息化、适度的自动化。 2.把物流能力确定为一种核心竞争力,整合优化供应链 在新世纪, 企业面临新的日益激烈的市场竞争环境, 市场的全球 化、多样性和不确定性, 使竞争具有全面性。企业管理由以质量为中心 转向以市场为中心, 再转向以客户为中心;对客户提供的不仅是货物( 产品), 而且包括服务和相关信息,物流进入供应链管理的时代。因此 ,大 型企业要不失时机地与合适的供应商、储运商等结成战略联盟,通过合 作, 以供应链的整体优势参与竞争, 同时又实现互惠互利,中小企业寻求 与核心企业的战略合作, 成为核心企业长期的、稳定的战略伙伴。这 样通过发挥供应链中各个企业的优势，可以使整条供应链上的企业都 能够实现再生产中节约成本、提高市场竞争力的目的。 3.构筑一体化的企业物流发展战略 在激烈的市场竞争中, 企业必须将物流活动纳入系统化的统一管 理, 一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本, 进而提高市 场竞争力。企业内部实现不了一体化, 就谈不上与供应链上下游企业 之间合作形成一体化供应链。广泛运用第三方物流, 使生产性企业从 繁杂的物流活动中解放出来, 将物流服务交由第三方物流服务公司, 将自己的主要精力用于提高自身的核心能力, 从而以整合的核心竞争 力在竞争中取胜。要放眼世界, 构筑全球化战略, 以一体化的物流管 理和供应链管理在全球寻求资源采购、生产装配和产成品分销, 参与 国际化竞争。 （二）实行企业物流的一体化管理 一体化管理是指企业内部各部门单位之间的联合，避免内部竞 争，形成协同效应，达到优化资源、增强企业竞争力的目的。一体化 要求公司内部各业务部门加强联合，避免内部各业务部门之间争夺资 源的现象，对具有共性的方面通盘考虑，进行资源的优化配置。要实 行企业物流的一体化管理，就要改变企业的原有组织结构，使企业物 流活动达到整体的优化，减少中间环节，降低企业的经营费用。我国 大多数生产企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流 活动分散在不同部门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和 统一运作与管理。这就使企业的物流活动达不到整体优化的目标，增 加了企业的生产经营成本。为此，我们必须改变企业的物流组织和物 流决策流程： 1.消除部门间利益冲突，构筑企业内部一体化物流系统，发挥企 业的整体功能 物流组织由职能化向一体化转变，一体化的物流组织是在一个高 层物流经理的领导下，将采购、储运、配送、物料管理等物流功能整 合到一个组织中去，通过管理物流过程而不是物流功能提高物流效率， 采购、储运、配送、物料管理等物流功能整合到一个组织中去，通过 管理物流过程而不是物流功能提高物流效率，强调企业内部和企业之 间的协同和利益互换，以使整个企业物流系统的运作效率得到提升， 从而降低企业的生产经营成本，提高企业的经济效益。 2.企业物流管理决策系统化追求企业物流活动的整体优化 物流管理绝不等同于企业的运输管理、储存管理、搬运管理等单 项职能管理，也不是它们的简单相加。从市场营销战略的意义上讲， 物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动，协调生 产、财务、销售及机构的决策，使适销对路的产品以适当的批量，在 需要的时间达到用户指定的地点。因此，在进行企业的物流决策时， 应该以企业的物流总成本最低为决策的标准。 （三）实行供应链管理 英国著名供应链专家马丁克里斯多夫在书中写到：“市场上只 有供应链而没有企业”，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争， 而是供应链与供应链之间的竞争”。进入20 世纪90 年代以来，供应 链这个从价值链发展而来的概念正日益取代传统物流概念而受到越来 越多企业的关注。因此，有必要强调供应链与企业的整合，并在供应 链管理这个大环境下进行物流管理创新。 1. 企业实行供应链管理的优势 供应链管理是降低企业生产经营成本、增强企业适应市场的能力、 提高企业竞争优势的有效手段。 市场竞争获取要依靠竞争优势的确立，只有建立竞争优势，企业 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展。企业管理的本质 是将企业所能运用的全部资源进行最合理的配置，使得企业系统的整 体功效最大。而供应链管理就是通过对竞争环境的分析，识别供应链 合作关系有效的产品开发市场机会;通过顾客价值的定义，确定能够满 足顾客价值的产品或服务及有利于该产品或服务在市场中取胜的竞争 战略; 通过核心竞争力的分析，确定企业在哪一方面有竞争优势，哪一 方面缺少竞争优势而需要供应链节点企业的互补;根据确定的竞争战略 形式和核心竞争力，对外部众多合作伙伴进行而评价并选择合适的伙 伴建立战略合作关系; 通过对整个链内企业的有效关联，有效消除和减 少供应链成员企业之间的多余步骤和重复工作，创造竞争的成本优势; 通过对链内企业的优化组合，加快对客户需求的反应速度，创造竞争 的时间和空间优势。 实践表明，企业要想依靠自身力量在竞争中获得优势越来越困难。 只有那些能够不断完善其组织结构，懂得协调、利用和管理与伙伴企 业之间关系的企业，才能够很好地适应客户的需求，在供应链中，单 个企业在满足消费者需求方面所做的努力，可能是徒劳的，或低效益 的。一些有远见的企业越来越重视外部供应链的重要性，认识到协调 企业间商务活动的必要性，与处于物流不同阶段的企业之间形成新型 的协作关系正在成为许多企业的共识。基于供应链的企业战略的理论 己有过很多实践。例如波音公司的各分支机构和日木三菱重工等5 家 公司就曾围绕波音777 喷气式客机组成基于供应链的动态联盟。该联 盟由先进的电脑网络协调,实现计算机辅助无纸设计和无纸制造，分散 在世界各地的工程师可随时从777型客机300万个零部件中调出任何 一种在计算机屏幕上观察与修改。从1990年10月到1994年6月，只 用了3年8个月就一次试飞成功，投入正常经营。而且 ，该项目对市场 有特别好的适应性，美国联合公司订购了34架飞机，该动态联盟快速 地给该公司提供了34个型别，架架都根据顾客需求有所不同 ，供应链 在该项目上的成功简直令人惊奇。除此之外，dell公司、皮尔卡丹 公司、耐克公司等公司无不是典型的采用基于供应链的企业战略管理 的企业,它们都获得了很大的成功。向人们展示了基于供应链的企业管 理的诱人前景。 2.企业供应链管理的实施 （1） 分析市场竞争环境，识别市场机会。 竞争环境分析是为了识别企业所面对的市场特征和市场机会，要 完成这一过程。我们可以根据波特模型提供的原理和方法。通过调查、 访问、分析等手段。对供应商、用户、现有竞争者及潜在竞争者进行 深入研究。掌握第一手准确的数据、资料。 这项工作一方面取决于 企业经营管理人员的素质和对市场的敏感性；另一方面企业应该建立 一种市场信息采集监控系统。并开发对复杂信息的分析和决策技术。 如：一些企业建立的顾客服务管理系统，就是掌握顾客需要，进一步 开拓市场的有力武器。 （2）分析顾客价值 供应链管理的目标在于提高顾客价值和降低总的交易成本，经理 人员要从顾客价值的角度来定义产品或服务，并在不断提高顾客价值 的情况下，寻求最低的交易成本。按照营销大师科特勒的定义，顾客 价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益，包括产品 价值、服务价值、人员价值和形象价值。一般说来，发现了市场机会 并不意味着真正了解某种产品或服务在顾客心目中价值。因此，必须 真正从顾客价值的角度出发来定义产品或服务的具体特征。只有不断 为顾客提供超值的产品，才能满足顾客的需求，而顾客的需求拉动是 驱动整个供应链运作的源头。 （3）确定竞争战略 从顾客价值出发找到企业产品或服务的定位之后，经理人员要确 定相应的竞争战略。竞争战略形式的确定可使企业清楚认识到要选择 什么样的合作伙伴以及合作伙伴的联盟方式。根据波特的竞争理论， 企业获得竞争优势有三种基本战略形式%成本领先战略、差别化战略 以及目标集中战略。譬如，当企业确定应用成本领先战略时，往往会 与具有相似资源的企业联盟，以形成规模经济，当企业确定应用差别 化战略时，它选择的合作伙伴往往具有很强的创新能力和应变能力。 （4）分析本企业的核心竞争力 核心竞争力是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一 网络环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿的、能够满足客户价值 需要的独特能力。供应链管理注重的就是企业核心竞争力，企业把内 部的智能和资源集中在有核心竞争优势的活动上，将剩余的其他业务 活动移交给在该业务上有优势的专业公司来弥补自身的不足，从而使 整个供应链具有竞争优势。 （5）评估、选择合作伙伴 供应链的建立过程实际上是一个供货商的评估、选择过程,选择适 当的合作伙伴选择合适的对象(企业) 作为供应链中的合作伙伴,是加强 供应链管理中最重要的一个基础,企业需要从产品的交货时间、 供货 质量、售后服务、产品价格等方面全面考核合作伙伴。如果企业选择 合作伙伴不当, 不仅会降低企业的利润，还会使企业失去与其他企业合 作的机会，从而无形中抑制企业企业竞争力的提高。 总之，实施新的供应链管理模式可以帮助企业在正确的时间、正 确的地点、以最低的成本提供正确数量的合格原材料、零部件和产品。 这是一种“共赢”的局面供应商、生产商、销售商、顾客等整合 成一体，使信息快速、准确地流动，通过节点企业的共同协作来快速 响应顾客，从而实现顾客价值，最终实现企业价值。使每一方都获得 最大效益。企业实施新的经营管理模式后，可以提高企业整体经营决 策水平，有效降低生产经营成本，从而使企业能在激烈的市场竞争中 把握机会，脱颖而出。 四、企业物流管理创新的必要条件 仅仅有思想上的创新对企业来说还是不够的，为了支撑企业的物 流管理创新的实施，我们还必须在具体的企业管理中做到以下几个方 面： （一）制定合理的企业物流外包计划 现代企业应更注重于高价值生产模式，更强调速度、专门知识、 灵活性和革新，集中企业资源于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核 心业务，也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识 上，而把其他一些虽然重要但不是其核心业务的职能（如运输、仓储、 分捡、配送等物流环节）外包给专业的物流服务商，并与这些企业保 持紧密合作的关系，从而使自己企业的整个运作水平得到提高，而所 需要的费用则与目前的开支相等甚至有所减少，并且还往往可以省去 一些巨额投资。具体来说有两方面的优势： 1.成本优势 对于生产性企业来说，物流成本在整体生产成本中占据了较大的 比重。另外，由于企业使用外协物流作业，可以事先得到物流服务供 应商申明的成本或费用，可变成本转变成不变成本，稳定的成本使得 规划和预算手续更为简便，这也是物流外包的积极因素。物流外包还 可以减少固定资产投资。现代物流领域的设施、设备与信息系统的投 入是相当大的，企业通过物流外包可以减少对此类项目的建设和投资， 变固定成本为可变成本。 2.归核优势 一般来说，生产企业的关键业务不会是物流业务，并且物流业务 也不是他们的专长，生产企业如果将物流业务外包给来做，将得到更 加专业的物流服务，同时也可以集中精力开展核心业务。这就有利于 企业充分发挥其核心竞争力，更加合理的融入企业所在的供应连，提 高企业的经济效益。 （二）运用新的物流设备和信息技术 在企业中运用新的设备和信息技术，提高企业物流系统的运作效 率，降低企业的生产成本，获取更大的利润空间，增加企业的市场竞 争力。 1.积极使用高科技物流设施、设备。 发达国家的经验表明，提高企业物流管理水平和物流管理效率的 一个很大的方面就是在企业中大力应用诸如自动化立体仓库、综合物 流中心、专用车辆、先进的装卸、仓储工具等物流设备的使用。这将 极大的提高企业的物流效率，节约企业的运作费用，降低企业的生产