毕业论文--跨国公司的企业文化管理31655.doc

毕业论文题 目: 跨国公司的企业文化管理 作者姓名: 学 号: 专 业: 国际经济与贸易 指导教师: 二0一二年 六月 毕业论文选题表 2012年 月 日学生姓名专业国际经济贸易年级学号题 目:跨国公司的企业文化管理指导教师姓名指导教师职称助教主 要 研 究 内 容 现在企业管理中，同属上层建筑的企业文化和思想政治工作有着相互渗透，相互借鉴相辅相成，共同发展的必然性，正确把握两者关系，促进企业文化建设的健康发展和思想政治工作的创新，是企业思想政治工作者应着力解决的问题解说跨国经营的动因与机遇和文化边际域(cultural marginal region)概念，提出跨国企业的文化困境和文化冲突，该如何解决其困境并展望它未来发展的趋势及重要性。 主 要 参 考 文 献 1张小兵，企业文化；保证民族性又适应时代要求http:,2梁漱溟，东西方文化及哲学，北京商务印书馆。3杨泉，跨国企业跌跨文化管理，中国人力资源开发，（）4曾文祺，建立学习型企业文化，世纪经济报，-年 指 导 教 师 意 见 签 名:年 月 日 系 部 意 见 签 名:年 月 日 毕业论文任务书教研室贸易教研室指导教师职 称助教学生姓名专业(班级)国际经济与贸易题 目跨国公司的企业文化管理内容和目标本文就我国跨国公司企业文化管理总形势，着重分析一个跨国公司务必有的企业文化管理的重要性提出解决其文化困境和文化冲突的对策。并展望它未来发展的趋势。要求论选题（确定论文题目）是论文工作中至关重要的一步。好的论文选题能够让你的论文思路清晰、行文流畅。反之，一个不好的论文选题会让你的论文工作事半功倍。进度安排1. 选定论文题目2. 撰写开题报告3. 完成论文初稿4. 修改定稿教研室审核 室主任签名: 年 月 日系部审核 系主任签名: 年 月 日 毕业论文开题报告题目跨国公司的企业文化管理毕业论文序号姓名班级联系电话手机电子信箱小组1成员23选题背景、意义经济全球化和入世使得我国的企业已经走上了国际化战略经营之路。然而，一场场跨国并购并没有使企业在海外的发展如国内一样一帆风顺，大部分并购没有取得预期的效果或甚至失败，其关键问题就是没有重视跨国并购整合中的企业文化整合问题。随着国内公司起来起多的国际化，文化交融成为了一道难题。而一些企业往往把收购不成功归咎为文化的不交融。研究内容跨国公司的企业文化管理枝术路线、方案经验总结法，调查法，文献资料法。采用“整体形势的凸现成因分析解决对策展望未来”。 毕业论文开题报告计划进度（根据系部毕业设计实施方案，结合本选题做出合理时间安排）1、2012年4月5月为实验准备阶段宣传发动国，筹建课题组，酝酿课题实施方案及相关措施等。2.、2012年5月为研究阶段制定方案，请有关专家提出修改方案，并进一步作可行性和可能产生的分析，最终完善方案。积累资料；统计分析，写出可行性研究报告。3、2012年6月为总结成果阶段总结研究执行情况做好结题工作，撰写科研报告、研究论文，全面展示研究成果；指导老师意见指导老师意见 指导教师签名：开题组意见组长签名：年月日湖南科技经贸职业学院毕业论文成绩考核表作者姓名专业国际经济与贸易年级09级学号题目跨国公司的企业文化管理指导教师评阅意见年月日建议等级：指导教师（签名）：系部终审意见（盖章）年月日审定等级负责人（签名）：前言企业文化虽然不能直接产生经济效益,但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。前ge公司ceo杰克.韦尔奇说过:“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”我国著名的经济学家于光远说过：“关于发展三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”企业的竟争已经深入到了文化层面，企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。管理人员通过身体力行，把这些文化灌输给其员工并代代相传。目 录摘 要 第一章什么是企业文化管理 10第二章 企业跨国经营的动因与机遇和文化边际域概念 11第三章 好的企业文化标准12第四章 跨国企业的文化困境和文化冲突13第五章 跨国公司文化管理对我国跨国企业的启示14第六章 我国跨国企业应注重文化因素的重要性15结束语16致谢17参考文献18【摘要】随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化，企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。企业在全球范围内利用资源，将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来，利用跨文化优势，展开跨国经营中产生的国际企业，由于处于不同的文化背景、地域环境中，必然将遇到前所未有的机遇与挑战。有效地进行跨文化管理，是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证，这尤其对正融入全球经济的中国企业更具有现实意义。【关键词】跨国企业，企业文化，文化冲突，启示，文化管理正文第一章 什么是企业文化管理企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。重落实轻口号，重执行轻宣贯。突出“管理”，是基于管理学、组织行为学的，认为企业文化是一种管理。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块的。她涵盖了企业文化建设。第二章 企业跨国经营的动因与机遇和文化边际域（cultural marginal region）概念 跨文化优势（cross-cultural advantage）：企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向，直接对外投资，在国外设立分支机构，广泛利用国内外资源，在一个或多外领域从事生产经营活动。它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限，成为面向整个世界的国际企业。企业为什么要进行跨国经营呢？正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样，社会经济生活中也是同样表现。进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素，充分利用人力资源与自然资源，实现“跨文化优势”的结果。著名的美国国际商业周刊（international business week）有文写道：在文化方面，十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会被此相互联系的人们联系到了一起不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起其结果是提高了生产力，增加了财富。被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁（john duning）的折衷理论就是体现为这样优势的理论。邓宁认为，企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势，才能从事对外直接投资（fdi）的。具体来说，邓宁的跨国经营三优势动因理论可归纳为下述三点：一是为什么出去投资：企业拥有特殊优势（peculiar advantage）。这种优势主要指无形财产方面的优势，包括先进的的生产技术、管理技能和产品特性、商标牌号等；二是怎样进行：内部化优势（internalization advantage）。企业拥有的财产通过内部化转让到国外子公司，可比通过市场转让给局外人得到更多的利益；三是到那里去投资：区位优势（location advantage）。企业满足了前两点要求在利用上述优势时，至少要同当地某些生产要素投入相结合，即把投资企业的优势和当地的优势结合起来，以达到取得比单纯出口得到的更多的利益。这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别人国家的解释原因。邓宁的理论道出了在企业跨国经营中存在一种潜在的优势：在不同的文化背景下，不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件，能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。这就可体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化优势”。如美国麦当劳公司（mcdonalds）通过跨国经营，把它的“快餐文化”成功地辐射到不同文化背景的世界各国，包括在文化炯异的亚太地区。其在年共建了家以上的店面，其销售量占它全部销售量的左右。从经营学的角度讲，企业在进行跨国经营之前，必须对东道国的投资环境作出具体的分析与评估，从而作出理性决策。而在投资环境的因素中，文化是一个十分重要的因子，尤其是文化距离（culatural distance）。这会给企业跨国经营带来一定的投资风险与经营阻碍，但从上述的分析中可知不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的。正确全面分析和评价跨国经营的文化风险，根据公司特性发掘文化优势而作出战略抉择，是企业把握机遇，实现成功跨国经营的保证。如美国肯德基公司（kfc）在中国的成功经营堪称是实现跨文化优势的典范。中美之间在政治制度、文化传统、信仰习俗等方面的文化差距很大，然而文化的互补性也潜隐着跨文化的巨大优势。德国、美国汽车公司在中国投资的成功也是利用跨文化优势的例证，而日本丰田在这方面却丧失了最佳机遇，至今还令公司的决策层人员后悔不以。可以说，有效分析利用跨文化优势，是企业跨国经营的动因与前提。跨国经营给企业提供了巨大的机遇，它是全球经济增长的关键要素，它有力推动了世界各国的文化交流与技术合作，实现全人类的共同繁荣。第三章 好的企业文化标准企业文化宜平白朴实，简单明了，就是要说白话；不宜咬文嚼字，故弄玄虚。弄不好，很容易变成空话，甚至出现笑话。阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企业文化理念时不重内容，片面重要形式，看上去文采飞扬，读起来朗朗上口，可就像雾里看花，不具备任何适用性和实用性。什么“上善若水”、“厚德载物”之类，故弄玄虚，有点儿可笑。“水”所蕴含的意思太多了，可以是柔，也可以是钢，可以是包容，也可以是坚韧，还可以是不思进取（水往地处流），不知道这家企业到底取水哪层含意作为主导理念。这样的理念提出来让人不知所去，员工无法从中得到观念的引导和行为的指导。企业文化好象空气一样存在于企业之中，作为一种氛围，企业文化看似无形，却渗透到企业生产，经营和管理的每一个细节当中，总之，企业文化虽然流溢于一切企业活动之外，却又渗透于企业一切活动之中，员工的一切行为都可以在这的，重要是关注其内容的指导性及其在管理上所起的作用。第四章 跨国企业的文化困境和文化冲突1.跨国经营管理过程中的文化困境 j&#x;stewart black 和hal b&#x;gregersen在世界经营人文摘1996年x月上发表文章，称“全世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一两难境地，夹在总公司和当地办事处之间不知所从”。以他们的一家全球性化妆品公司驻吉隆坡的地区经理john watson （华宝）所处的困难为例，说明了总公司和分支机构对待当地文化的不同态度。总公司要求他将新产品系列摆上货架，但马来西亚的消费者并不热衷于这类产品。当地人不喜欢他们的香皂气味，又嫌辱膏太贵。怎样适应当地文化是摆在j&#x；watson面前棘手的管理问题。跨国公司管理过程中的文化困境随着跨国经营业务的进一步发展日益明显，以到于摆脱这种困境就成为跨国公司全球战略的重要组成部分。 美国未来学家奈斯比特在大趋势一书中指出：“在日常生活中，随着愈来愈相互依赖的便于经济的发展，我认为语言和文化特点的复兴即将来临。简而言之，瑞典人会现瑞典化，中国人会更中国化，而法国人也会更法国化。”也就是说，在当代全球化的世界里，同时存在着两种不同的趋势；一是人类愈来愈具有便于化的共性；二是在于全球化的世界中，人类愈来愈坚持保留各自原有文明的特色或个性。 国际间的文化差异是客观存在的现实，在跨国经营过程中跨国文化包容就显得尤其重要。无视这一客观存在，势必会给跨国公司的经营活动带来困难甚至于最终导致失败。这样，就自我在引出“跨文化管理”。跨文化管理就是跨国公司在跨国经营过程中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的、予公司所在国的文化采取包容的管理方法，并据此创造出公司独特文化的管理过程。 跨文化管理的中心任务是解决文化冲突。跨国公司在跨国经营过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工有一个共同的行为准则，这是跨国公司从事国际化经营所必须解决的问题。文化冲突的表现形式是多种多样的，有来自于风俗习惯的、有来自于价值观念的、有来自于行为举止的、有来自于自然环境的。所以这些构成了跨国公司经营不同于一国经营的重大差异。2.跨国经营管理过程中的文化冲突 从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的。尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外，同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形成有着鲜明特征的文化冲突。 跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度，因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题。而对跨文化冲突的风险、对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸呐先进的企业文化，提高企业的核心的竟争能力，有重要意义。第五章 跨国企业文化管理对我国跨国企业的启示 经过“改革开放”这些年的发展，中国不少企业已经初具规模，以经具备了开展海外投资的条件。经外贸部统计，自1979年至1999年的20年间，中国已经在x多个国家和地区设立了x家贸易和非贸易型企业，协议投资总额约x亿美元，其中中方协议投资额x亿美元，中国以被联合国评为新兴海外投资国，中国有数家公司已经被联合国列入来自发展中国家最大的x家跨国公司行列。中国一批优秀企业，如海尔集团、上海广电、万象集团、杉杉集团、新希望、华为、科龙、格兰仕、森达、东方集团等，都以不同程度走向跨国经营。1.进行企业理念体系的构建与完善由于中国实行市场经济的时间较短，中国绝大多数企业在企业理念体系的完善与创新方面都仅处于万里长征的开始，大部份企业在企业文化方面所做的工作，主要只是关于目标、宗旨、信念、人和、价值准则等这些“软”的因素，而在工作评价标准、操作要求标准、工作方法、组织构建原则等这些与企业实际运作直接相关的“硬”的因素方面，细代具体的东西较少，形之于文字且直接指导操作的，就更少。在管理的诸多环节，中国许多企业仍处粗放经营阶段，而跨国公司是一种高度组织性的超巨型企业，客观上需要有高度严密的管理，世界上跨国公司早发展国家已经积累了上百年的经验，具有成熟而不断创新的管理理念体系和规范化的管理技术。因此，要真正实现中国企业跨国经营的目标，我们还有大量工作要做，还要需要付出艰辛的探索和努力。 确实合适的国际化发展思路，确立“以地球为中心”的国际化经营理念，尽量缩短企业文化的成熟过程，在开始阶段尽量减少文化冲突。具体措施包括：选择进入地区与国家时考虑文化因素，以香港为桥梁，或先与国外企业组建合资企业介入跨国企业经营等。2.有意识培养跨越文化的经理人，增强员工的文化敏感力和文化适应性，在人力资源管理工作中充分考虑到文化因素。如对方国家权为距离指数较低，则应选派民主型、关怀型领导；反之，则应选派民主型、关怀型领导；反之，则选派权威型领导。如对方国家不确定性回避指数高，进入该国后首要工作就是树立稳定、专业、规范的企业形象，并制订好各项规章制度；如对方国家不确定性回避指数低，则可以优先考虑市场机会等。3. 积极引导企业内部的文化变革，适度降低权力距离指数，提高个人主义指数。提高个人主义指数。企业文化只是社会文化的一部分，必然只有社会文化的特征。因此，国内企业的内部文化往往具有“权力距离大、个人主义指数低、长期导向明显”等特征，在跨国经营的过程中，中国企业不仅需要充分了解对方的文化，还必须适当调整自己，使自身的企业文化特征具有足够的包容性与可塑性，让不同文化背景的合作者和工作人员感到适应与亲切。为此，中国企业应积极引导内部文化的变革，使之与国际主流文化趋同，适度降低权力距离指数，提高个人主义指数。具体措施包括：鼓励经理人员的参与式、协调式、平等交换式风格与系统有条理的工作作风，讲究实际，鼓励员工的不同意见，鼓励个人的创造性和主动性等。 4. 加强跨文化的沟通与管理方面的研究与培训，有意识地培养跨越文化的经理人，大力提倡、推广应用国际化工作语言，在公司内部形成学习与使用多种语言的风气，多种措施增强员工的文化敏感力和文化适应性，以加快企业国际化的进程。第六章我国跨国企业应注重文化因素的重要性 美国著名管理学家德鲁克在管理学中也将管理与文化明确地联系起来。他认为，管理不只是一门学科，还应是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言，管理效率依赖于价值系统、管理哲学等文化变量。文化因素在企业发展的不同阶段具有不同的意义，在公司创业初期，重要的是生存与扩张，是产品和市场，企业文化并不是一个必须探讨的问题，因为它不构成企业发展的重要变量。但当一个公司的规模扩展到相当程度，即它参与社会经济活动的广度和深度已成为或即将成为一种“社会力量”的时候，文化的探讨就具有极为重要的意义。此时对企业文化的探讨既成为内部管理问题，也成为对外营销问题。对内而言，随着企业的扩大和员工的增加，企业领导者迫切需要一个发挥增强企业内聚力、形成企业思维以统一员工思想、确认工作评价标准、确认接班人标准等作用的企业在业务过程中触及的社会利益日益广泛复杂，人们已从文化的角度评价其合理性和利益的得失，企业文化中的使命与宗旨、服务精神、社会意义等因素凸现出来，文化又成为对外营销问题，部分企业甚至以自身的企业哲学作为营销主要述求点之一，使之成为企业形象的重要部分之一。论文中国企业跨国经营的文化准备。因此，世界许多成功的企业发展到跨国公司阶段时都已形成自己独具特色的“管理文化”或“管理哲学”，并发展出一整套“企业理念体系”。如ibm公司“尊重个人、服务、追求卓越”企业哲学；日本松下的“自来水哲学”及由此而来的企业定位；美国麦当劳的“质量、服务、清洁、价值”的理念及由此而来的标准化操作体系和销售欢乐的营销特色；美国通用电气分公司“构筑无界限的组织、成为所进入行业内数一数二企业”等独特理念体系。企业的核心能力就是企业的理念体系，