浅析电子商务对外贸企业竞争优势的影响毕业设计论文.doc

江苏经贸职业技术学院毕业设计（论文）题目： 浅析电子商务对外贸企业竞争优势的影响 浅析电子商务对外贸企业竞争优势的影响 摘要: 自上世纪90年代以来,一系列技术突飞猛进的发展使因特网发生了日新月异的变化,电子商务应运而生,电子商务直接作用于商务活动,间接作用于社会经济的各个方面。电子商务的规模和范围急剧扩大,其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面，国际贸易领域更是深受影响,外贸企业的竞争优势无疑受到挑战。 关键词：电子商务 外贸企业 信息竞争 优势 the impacts of e-commerce on the compective advantages of foreign trade enterprises abstract: since the 1990s, a series of technology by leaps and bounds in the development of the internet has changed with each passing day, e-commerce affects on business activities directly, affects on all aspects of the social economy indirectly.rapid enlargement scale and scope of e-commerce, its influence is constantly infiltration and spread to various industries and social level, international trade is influenced, foreign trade enterprise competitive advantage is challenged. keywords: e-commerce foreign trade enterprises advantage information competition目录引言.1一、 电子商务概述1（一）电子商务的概念1 （二）电子商务的特性1（三）电子商务在外贸企业中的应用2 （四）电子商务时代外贸企业竞争的新特点21、信息要素是关键22、速度是关键33、竞争合作3二、应用电子商务对外贸企业的影响3（一）创造更多贸易机会31、电子商务所具有开放性和全球性的特点32、电子商务商品信息更加透明3（二）显著降低交易成本31、传统国际贸易成本高昂42、电子商务国际贸易节省成本43、网上交易成本优势显著4 （三）大大提高交易效率.4 （四）改变传统的经营管理方式.41、电子商务贸易有全新的运作格局42、调整外贸产品结构43、改变贸易条件44、深化我国对外开放4（五）赋予外贸企业更多的功能优势41、广告功能52、情报功能53、业务功能5三、外贸企业应对电子商务变革的措施5 （一）积极打造电子商务环境5 （二）充分借鉴国外成功经验.5 （三）提高企业电子商务能力5 （四）着力塑造网络品牌6 （五）重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务6 （六）外贸企业需要有独立的外语宣传网站6 （七）外贸企业需要有更多的外贸营销手段6 （八）推动外贸企业信息化6结论.6参考文献 .7浅析电子商务对外贸企业竞争优势的影响引言 随着经济全球化、信息化社会的到来,电子商务作为新事物正在迅速成长起来,并在短短的几年时间里对世界产生了重大的影响。有鉴于此,世界各国,特别是工业发达国家的政府和企业界,对电子商务都表现了极大的关注，并正在协调、联合、制订推动电子商务在全球发展的一系列国际性的准则和政策。许多致力于电子商务技术和应用开发的、国际信息产业公司亦正在不断地推出他们的电子商务应用方案和技术产品，各国出口企业之间的竞争也越来越激烈。大量的有关电子商务的报道已经在各种传媒上频频出现。显然,紧跟因特网大发展之后的世界电子商务大浪潮正在向我们涌来。在我国已经加入wto的今天,电子商务也同样给我国外贸企业的国际贸易带来商机和挑战,外贸企业在这场危机中如何正确认识自己所处的环境，采取积极应对措施提高自己的竞争力，在危机中取胜显得尤为重要。一、电子商务概述（一）电子商务的概念1、定义 狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动；广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率1。2、内容 一是电子方式，二是商贸活动。通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。（二）电子商务的特性1、普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业，流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济，数字化生存的新天地。2、方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金帐户， 查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。3、整体性 电子商务能够规范事物的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。4、安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙，防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5、协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部，生产商，批发商，零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行，配送中心，通讯部门，技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。6、电子商务可以改善物流系统。 电子商务可以减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高生产率，改善物流系统。（三）电子商务在外贸企业中的应用 国际商会对电子商务(e-commerce)的定义是最具权威的，即电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。其外延方面可以定义为：交易各方以电子交易的方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行的任何形式的商业交易。它的商务活动包括：信息交换、售前售后的服务、销售、电子支付、运输及组建虚拟联盟的企业、公司和合作伙伴可以一同拥有，运营和共享的商业方法等。 1、 国内迎来电子商务新经济的盛宴阿里巴巴今年交易额破万亿 电子商务新经济的盛宴淘宝网和天猫的支付业务影响了金融产业链的发展。终于，我们迎来了中国商业史乃至世界商业史上，一个具有里程碑意义的节点：时间和数字定格在11月30日晚21点50分18秒，淘宝、天猫的交易额突破10000亿。 根据国家统计局数据，2011年全国社会消费品零售总额为18.39万亿，一万亿这个数据相当于其总量的5.4%2。 2、国际中的电子商务 据工信部信息化推进司副司长董宝青在会上表示，2013年中国电子商务交易额超过10万亿元，电商已经到一个临界点和引爆点。据介绍，现在中国电子商务发展指数为10。2012年，中国电子商务交易总额是8万亿，在全球排在第二位，仅次于美国，2013年超过美国，成为世界第一大电子商务最大的总额。其中，b2c是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。b2b今年突破8万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过10%。（四）电子商务时代外贸企业竞争的新特点1、信息要素是关键随着电子商务的发展，外贸企业的竞争环境发生崭新的变化。信息已经成为企业最重要的资源，信息已经成为除劳动力、资金、技术三大传统生产要素之外的至关重要的新的竞争要素。外贸企业如能在信息竞争上取得优势，将会提高其获得市场份额争取更大的利益的核心能力。2、速度是关键对市场的反应的快慢成为新的竞争规则，速度己成为企业是否能赢得竞争的关键。3、竞争合作电子商务的环境促进了“虚拟联盟企业”的诞生，其迅速成为新的国际贸易经营的主体。它的出现促使外贸企业之间的竞争模式由单个企业的竞争转变为基于整个供应链的竞争。电子化信息化转变为竞争的主要手段，竞争的方式也深化成更深层次的合作式竞争，即为竞争而合作。二、应用电子商务对外贸企业的影响 电子商务的应用加强了我国外贸企业在信息竞争中的优势，在某些程度上缓解了信息不对称性和信息不确定性，具体表现在以下几个方面： （一）创造更多贸易机会1、电子商务具有开放性和全球性的特点 在传统贸易的方式下，无论是卖方还是买方，为了寻找合适的贸易伙伴，都必须付出相当高的代价。而具有开放性和全球性的电子商务，则为外贸企业创造了更多的商机，既能大量节省人力、物力的投入，还能不受时间、地点的限制。2、电子商务商品信息更具有透明性 其一，外贸企业可以通过建立自己的网站或借助相应的电子商务平台，搭建覆及全球的营销网络，面向全球范围内的潜在客户提供相关产品和服务的供求信息，从而获得全球性、极快时间响应的商务空间；其二，外贸企业可以主动通过网络查找各类贸易信息，从而找到合适的贸易伙伴。 （二）极大减少贸易成本 相比于国内贸易，国际贸易不仅单证数量繁多，而且处理费用高昂。据统计，在传统的国际贸易业务中，由于大量的中间商的参与，进口商的进货价常常是生产企业交货价的5倍10倍。而通过电子商务进行的国际贸易业务，不仅可节省约90%的文件处理经费，而且可以缩短交单、结算、汇款的时间，加快资金周转，还可节省利息开支。据估计，电子商务通常可降低流通成本40%左右，对一些企业甚至可达70%。 可见，通过网上交易，能减少大量的中间环节，使买卖双方通过网络平台就可直接进行商务贸易，成本优势十分显著。如今有不少国际贸易电子商务平台直接把中国生产或出口企业和国外的进口商的供求信息整合在网上，使其在网上直接交易，结果中国的出口企业和国外的进口商都得到了实惠。 （三）显著提高交易效率 传统的国际贸易的全部程序包括签约、商谈、报关、租船订仓、保险和支付结算等。这些都必须经员工操作，存在交易效率低，错误发生率高，受时间的影响大的弊端。而通过电子商务平台进行的国际贸易，买卖双方采用标准化、电子化的合同格式、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关材料在网上就可实现瞬间传递，不受地点时间限制，显著缩短了单证的传输时间，提高了交易的效率。 不仅如此，还能有效地减少因纸面单证中数据人工操作导致的各种错误，提高了交易效率和商务处理的准确性，为客户带来更多的保障。 （四）改变传统的经营管理方式1、电子商务贸易有全新的运作格局 在传统贸易中，运作以单向物流为主，而电子商务则实现了以商流为主体，物流为依据，信息流为核心的全新战略格局。即在全世界各地建立代理销售网络，在计算机的网络上供应进出口代理报关、仓储运输、商检等为主要内容的物流作为完整服务体系的载体，向成员提供业务信息咨询、进口产品的保税展示和仓储、广告宣传等服务，为生产商与外贸企业创造商机，并提供成交后的服务。这种经营战略，把代理、营销等多种传统贸易方式有机结合起来，把进出口货物需要的主要流程如市场调研、仓储报关、国际营销和商检等引入计算机网络中，提供多层次、多角度、全方位的互动式的商贸服务，不仅解除了传统贸易活动中的时间、空间、物质对交易双方的限制，并且促进了国际贸易的更深层次发展。 2、外贸产品结构的调整 电子商务的发展，使得知识和技术密集型产品和服务的竞争优势更加突显。各类高科技的产品、开发软件、视听产品、法律服务等产品和服务需要在政府的扶持与出口诱导下快速的发展。3、改变贸易的条件 电子商务已经跨出了服务贸易的时空限制，从而为改善我国贸易条件提供机会。由于我国处在发展中国家阶段，且在中间产品和标准化制成品方面缺乏相对优势。可在电子商务引导的创新领域，相关数字产品的商品和服务却具有共同的起点。4、深化对外开放 电子商务开放了全球市场的每一个领域，扩大了可贸易的范围，进一步深化了国际分工，重新定义了交易手段，改造了国际贸易业务的经营方式和经济主体，区分了国际消费的偏好，因此国际贸易的成本和收益结构都得到了一些改善，从而促进了我国的市场经济发展。（五）电子商务赋予外贸企业更多的功能优势1、广告宣传 internet上有介绍产品，公司和厂家的平台，国际贸易信息数据库以及征求代理的广告等，通过展现公司和企业的实力来扩大知名度，寻求最佳的国际分工合作伙伴，便于国际名牌效应的诞生以及国际竞争力的提高和海外市场的开拓。2、情报搜集 经过internet的各类网络服务，外贸企业可以了解客户的各项最新信息，其他公司动向，跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新市场动态，明晰经济发展趋势，收集顾客的需求信息和对产品的反馈意见，完成售后服务体系的完善。3、业务完成 电子商务系统是提供信息业务的商业情报信息传递系统，正向着既提供商务与信息服务，又组织多功能商业交易的综合方面发展。例如中国商品交易中心的ccec信息网，就由交易交割子系统和信息发布子系统构成。通过遍布世界各地销售网络和用户资源，为成员寻找贸易伙伴，得到订单，产品并且降低雇佣成本、交易环节和交易的费用，以此来谋得更大的商业利润。 三、外贸企业应对电子商务变革的措施 传统的外贸电子商务是基于b2b平台的电子商务，这种外贸电子商务的操作模式是，国内外贸企业在各大b2b平台上发布自己的产品信息，国外采购商在b2b平台上浏览这些信息，如果找到合适的信息，国外的采购商就会发出询盘，国内的供应商收到询盘后开始线下业务的洽谈。传统的外贸电子商务在10年以前，确实帮助了不少的外贸企业获得向国外展示自己的窗口，进而获得海外买家的订单。但是，现在这种方式已经远远不能满足外贸企业对电子商务的进一步需求。面对越来越激烈的市场竞争，外贸企业需要采取如下应对变革的措施：（一）积极营造电子商务的环境理想的电子商务绝对不仅仅是公司前台的电子化商务，更为重要的是整体的运作必须得到高效率的、信息化的管理体系。这必须有相当量的前期工程，例如组织体系、商务流程、工作制度、合作环境等的优化重组，以及经营理念的根本转变和网络经营文化的建设等。实施建立健全客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)、企业资源计划系统(erp)、实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接。（二）提高电子商务运作的能力电子商务的推广主要是靠企业，企业的积极参与是发展电子商务的重要前提。而企业若是要开展电子商务，就得以充足的技术能力、管理能力、决策能力以及资金能力为首要条件，因此我国有很相当多的中小型企业就没有相应的能力进行电子商务。面对这种现状，国家有必要加强电子商务方面的教育和培训。而在高等院校外贸专业的教育中，应该以培养电子商务的专业人才为教育的首要目标，不断为社会输送专业的人才，充实并发展本企业电子商务能力。 （三）借鉴国外的经验电子商务的出现促进了全球经济一体化的进程，而在这个过程中也应运而生了许多问题，例如知识产权保护、统一商业代码，国际商务的监管和纠纷等，目前各国为此加强了合作。而我们可以充分借鉴国外的成功成果，循序渐进因地制宜地发展我国电子商务市场，充分利用国外先进技术攻克遇到的难题。这之中需要我们积极参与国际合作与对话，发展国际业务。（四）着力塑造网络品牌在日益激烈的国际市场竞争中，品牌的作用已显得十分突出和重要。品牌知名度高还是低，影响力大还是小，将显著作用于进出口商品的认知和标价。而网络品牌的作用是为了指引客户进入企业自己的网站，是吸引访问者注意力的重要武器，从而提高交易率。因为互联网上的各种商务信息几乎是无限的，选择者往往不能自己从烦乱的信息中选择自己预期的目标，故无论是商家选择合作伴还是消费者选择预期的商品，在很大程度上是信任品牌来进行选择的。因此，塑造有影响力有知名度的品牌是进出口企业能否成功实施电子商务战略的一个关键。（五）重视客户关系管理，及时为客户提供各方面服务客户关系的管理在国际贸易中占据及其重要的地位，正是由于进出口企业的每一项业务，都是以良好的客户关系为基础的。外贸企业需要更深入的客户维护。更加强大的订单、客户服务和支付物流体系，为了使自身的销售渠道稳固并持续扩大，企业需要依托外语企业门户网站或在线销售网站进行更深一层次的客户关系维护，定期的举办推介、优惠等活动，同时用email、在线客服等手段，加深自身客户的交流和关系。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需