敏感性皮肤理论PPT医学课件

敏感性皮肤理论 主讲人 : 课程大纲 n 何谓皮肤过敏何谓皮肤过敏 n 过敏因子的分类过敏因子的分类 n 皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类 n 皮肤过敏机转皮肤过敏机转 n 肌肤过敏外因、内因肌肤过敏外因、内因 n 过敏肌肤辨别过敏肌肤辨别 n 过敏肌肤注意事项过敏肌肤注意事项 xx n过敏 的定义： 身体 免疫系统 产生 变异 的反应，过敏 应视为免疫系统不正常运作的结果。 何谓过敏 xx xx 免疫系免疫系 统统 如一支如一支 训练训练 有素的精有素的精 锐锐 部部 队捍卫人体队捍卫人体 的健康的健康 ! xx xx 免疫系统的功能免疫系统的功能 n 保保 护护 ： 使人使人 体体 免免 于于 病毒、病毒、 细菌细菌 、污染物及疾病攻、污染物及疾病攻 击击 。 n 清除：清除： 新陈代谢后新陈代谢后 的的 废废 物及免疫物及免疫 细细 胞胞 与敌人与敌人 打仗打仗 时遗时遗 留下來的留下來的 病毒死病毒死 伤尸体伤尸体 ，必，必 须借须借 由免疫由免疫 细细 胞加以清除。胞加以清除。 n 修补修补 ： 免疫免疫 细细 胞能修胞能修 补补 受受 损损 的器官、的器官、 组织组织 ，使其，使其 恢复恢复 原來的功原來的功 能。能。 n 记忆记忆 ： 免疫免疫 细细 胞胞 会对会对 入侵者入侵者 产生记忆产生记忆 ， 当当 下次有下次有 同样同样 的抗的抗 原入原入 侵时侵时 ，便以此抗，便以此抗 体体 將其消將其消 灭灭 。 xx xx 根据医学 研究 显示 ， 人体 百分之 九十的疾病 与免疫系统 失调有关 。 免疫系统 的 结构 是 繁 多而复杂 ， 其主要的淋 巴器官由 骨 髓 、胸腺 组 成 ， 周围 淋 巴器官包括 扁桃体 、脾 、淋巴 结 、 集合淋巴 结 与盲肠 ， 这 些 都是用 来 防堵入侵 的 毒素 及微生 物 的关卡 。 扁桃體 (Tonsils 淋巴管 淋巴结 xx xx 参与人体免疫的细胞 n角质细胞 n朗格罕斯细胞 n组织细胞 xxxx 过敏因子分类过敏因子分类 xx xx 动物性过敏因子动物性过敏因子 xx xx 动物性过敏因子 1.动物毛发：猫、兔、马、 鼠等 2.鸟类羽毛：鸡、鸭、鹅等 3.鸡蛋 4.牛奶 5.鱼 6.蟹 7.肉类：牛肉、羊肉 8.微生物 xx xx 植物性过敏因子植物性过敏因子 xx xx 植物性过敏因子 l 花粉（花、草、树） l 种子（亚麻子、草麻子） l 植物汁 l 香精油 xx xx 化学性过敏因子化学性过敏因子 xx xx 化学性过敏因子 1、 口服药剂 ： 青霉素、链霉素、磺胺 2、 化学物质 ： 氧化氮、化妆品中的乳化剂 3、 重金属类 ： 镍盐、钴盐、颜料如眼影、 金 属饰品 4、 颜料 ： 对次酚二胺 苯胺颜料是作为 皮革及毛皮染色用；染料常用染纺品。 5、 有机溶剂 ： 松脂精、挥发油 6、 防腐剂 ： 甲醛 7、 清洁剂 xx xx 物理性过敏因子物理性过敏因子 xx xx 物理性过敏因子 紫外线 脱屑 寒冷 烟雾 红外线 空气污染 xx xx 致敏途径 内 在 敏 因 口鼻途径 皮下途径 饮食 药物 花粉 药物注射 全 身 性 不 定 位 发 作 外 在 敏 因 触肤途径 物理性 化学性 局 部 性 定 位 发 作xx xx 皮肤过敏反应分类 n 即发性过敏反应：即发性过敏反应： 与过敏因子接触几秒钟后引起的过敏反应 （血管扩张、皮肤发红、以丘疹为主）， 以菊花、毛发、镍、铬等为过敏因子的首 位，可局部也可全身发作。 xx xx n 迟发性过敏反应迟发性过敏反应 : 与过敏因子接触一、二天后才出现症状 ,且发生于 肌肤接触部位 ,初期局部出现红肿、痒疹、小水泡 , 后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹 ,以长春 藤、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、汞 列为过敏因子首位 皮肤过敏反应分类 xx xx 过敏机转外在机转过敏机转外在机转 决定基 表皮 与辅过敏原结合 形成完全过敏原刺激淋巴球产生过敏反应 xx xx 血清传导 肥大细胞 释放组织胺 过敏机转过敏机转 -内在机转内在机转 过敏反 应 xx xx 敏感肌肤之外观敏感肌肤之外观 稍受刺激即产生发炎稍受刺激即产生发炎 和红肿等现象和红肿等现象 角质层角质层 很薄很薄 肤色近透明肤色近透明 毛细孔较小毛细孔较小 xx xx 化 妆 品 过 敏原需考 虑 因素 （一） 化 妆 品的 组 成成份 与 其被使用的普便度 （二） 化 妆 品成份的 浓 度 （三） 皮 肤 穿透 促进剂使 用 （四） 化 妆 品使用的部位 （五） 使用前皮 肤 的 状况 （六） 化 妆 品 与 皮 肤 接 处时间 使用次 数 xx xx （一） 化妆 品的 组 成成份 与 其被使用的普便度 1、 组组 成成份越成成份越 复杂复杂 ，引起，引起 过过 敏的可能性愈高敏的可能性愈高 2、 组组 成成份越少，成成份越少， 则则 成份成份 与与 成份之成份之 间产间产 生相生相 乘作用的乘作用的 危险性越危险性越 小小 3、在使用的普通度方面，愈多人使用的化、在使用的普通度方面，愈多人使用的化 妆妆 品，引起敏感的品，引起敏感的 机机 率也愈大率也愈大 xx xx （二） 化 妆 品成份的 浓 度 l 当浓 度 达 到引起 过 敏反 应 的 临 界 时 才 发 生 过 敏 现 象 。 l 一旦 产 生敏感 后 即使降低 浓 度也 还会 有 敏感 现 象 产 生 。 xx xx （三） 皮 肤 穿透 促进剂使 用 促有效成份穿透的物促有效成份穿透的物 质质 如乳化如乳化 剂剂 、溶、溶 剂剂 等其本身不致敏，但可使末等其本身不致敏，但可使末 达达 到到 敏感浓度敏感浓度 的致敏原引起敏感的致敏原引起敏感 现现 象，因此，象，因此， 对于对于 化化 妆妆 品使用的先品使用的先 后后 次序安排次序安排 应应 格外小心格外小心 。 xx xx （ 四） 化妆品使用的部位 眼眼 睑睑 最易引起敏最易引起敏 感，感， 脸脸 上上 不过敏不过敏 但但 用用 于于 眼部有可能眼部有可能 会会 过过 敏敏 ，护发，护发 品在品在 颈颈 部易部易 产产 生生 过过 敏敏 。 xx xx （五） 使用前皮 肤 的 状况 换肤 或受 伤 皮 肤，会 增加吸收 ， 增加 过敏机率。 xx xx （六） 化 妆 品 与 皮 肤 接 触时 间和 使用次 数 1、接、接 触时间触时间 愈愈 长长 愈易造成愈易造成 过过 敏敏 现现 象象 2、 长时间需长时间需 留在留在 脸脸 上的化上的化 妆妆 品如面品如面 霜、化霜、化 妆妆 水、粉底、防水、粉底、防 晒剂晒剂 致敏致敏 率率 为为 6%，立即洗去的如卸，立即洗去的如卸 妆妆 洗面洗面 的致敏率的致敏率 为为 3-5%。 xx xx 过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法 1.询问病史询问病史 使用产品的时间、品名、种类用法。 并说明是否对任何一类产品过敏还是仅 对单项过敏。 工作环境 发生病症的时间及处理方法 曾经使用的产品或药物 xx xx 2、贴肤检查或皮肤测试、贴肤检查或皮肤测试 过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法 xx xx 目测法目测法 过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法 xx xx 敏感肌肤外观的辨识敏感肌肤外观的辨识 xx xx 敏感肌肤选用保养品注意事项：敏感肌肤选用保养品注意事项： n 减少使用化学性刺激物质减少使用化学性刺激物质 强碱 强酸 酒精 xx xx n 避免物理性刺激避免物理性刺激 敏感肌肤选用保养品注意事项：敏感肌肤选用保养品注意事项： 谨慎去角质 风沙 阳光 xx xx 敏感肌肤选用保养品注意事项敏感肌肤选用保养品注意事项 避免肌肤与过敏原接触避免肌肤与过敏原接触 n 加厚角质层 n 增厚表皮提高抵抗力 n 提高抵抗紫外线的自我防御力 xx xx 莫去角质 加强保湿 加强防晒 滋养减半 避免过度按摩敏感部位 控制顾客的居家习惯 安抚、消除红肿 慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品 敏感肌肤护理注意事项敏感肌肤护理注意事项 敏感处理流程敏感处理流程 第一步：让顾客发泄 第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题 第三 步：收集信息（填 写敏感问卷） 第四步：给出一个解决的方法 第五步：如果顾客仍不满意，问问他的意见 第六步：跟踪服务 处理过敏解决客户情绪的六大关键处理过敏解决客户情绪的六大关键 n 过敏肌肤完全修护过敏肌肤完全修护 n 修护有效但顾客不愿接受修护的原因修护有效但顾客不愿接受修护的原因 n 保持倾听保持倾听 ,负责的态度负责的态度 n 不要