项目管理在软件中的意义 毕业论文.doc

毕业论文（设计）题 目 项目管理在软件中的意义 系部名称 信息工程系 专 业 计算机应用技术 学 号 学生姓名 x x 指导教师 xxx 吉林省经济管理干部学院吉林经济职业技术学院学生毕业论文（设计）评定表吉林省经济管理干部学院吉林经济职业技术学院论文题目：教师评语：指导教师签字：年月日建议成绩 答辩委员会评语：主任签字：年月日评定成绩 内容提要计算机软件在工程项目中的应用日益广泛，国内外出现了众多的项目管理软件。本文主要通过对项目管理在软件开发项目管理现状研究、软件开发项目管理策略研究以及相应的解决方案进行了分析和论述，计算机在工程项目中的应用日益广泛，同时国内外出现了众多的项目管理软件，使的这些项目管理工作变得简单起来。而项目管理应该说对于软件企业，尤其是那些以应用开发为主的软件企业，是行之有效的管理方法。因此，项目管理在软件开发中的应用日益受到重视。项目管理软件在我国工程建设领域的应用经历从无到有、从简单到复杂、从局部应用向全面推广、从单纯引进到自主开发的过程。总之，项目管理软件会随着经济的发展和科学技术的进步得到进一步的完善，功能会变得更加强大。关键词：项目管理 软件开发 管理策略目录绪论1第1章 项目管理的定义21.1 项目管理的概念21.2 项目管理软件简介21.3 项目管理的作用2第2章 我国软件开发项目管理现状研究32.1 我国软件开发项目管理的发展与现状32.2 我国软件开发项目管理存在的问题32.2.1 项目计划意识问题42.2.2 管理意识问题52.2.3 沟通意识问题52.2.4 风险管理意识问题62.2.5 不重视项目经验的总结62.2.6 项目干系人相关问题62.2.7 项目团队内分工协作问题72.3 中国项目管理软件及应用发展趋势72.3.1 专业型项目管理软件成为主流72.3.2 非工程建筑领域项目管理软件应用迅速推广82.3.3 需要适应国内企业不同的项目管理成熟度82.3.4 与其他领域管理软件和标准融合加快9第3章 我国软件开发项目管理策略研究10结论11参考文献12附录13绪论内容摘要： 随着信息产业的飞速发展，项目管理对于以应用开发为主的软件企业是一个行之有效的管理方法，项目管理在软件开发中的应用日益受到重视。本文从项目管理软件的发展历史入手，对目前市场上的项目管理软件做了简要介绍，并分析了常用软件的特点及各自的适应范围。如果用两个字概括当前社会的特点，那就是“变化”，而这种变化在信息产业中体现得尤为突出，技术创新速度越来越快，用户需求与市场不断变化，人员流动也大大加快。在这种环境下，企业需要应对的变化以及由此带来的挑战大大增加，也给管理带来了很多问题和挑战。软件行业是一个极具挑战性和创造性的新行业，管理上没有成熟的经验可供借鉴。具体内容包括：软件管理开发现状，及策略研究。第1章 项目管理的定义1.1 项目管理的概念项目管理是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动。项目管理必须标准化、规范化。项目管理的职业化及专业化发展就成为必然，就像现在出现了越来越多的职业经理人一样，未来职业项目管理者及职业项目经理会越来越多。1.2 项目管理软件简介项目管理软件，是用以管理项目的工具型软件（project portfolio management tools）。项目管理软件能够协调和管理项目的计划、成本、风险、资源、沟通等工作，评估项目、项目群、项目组合的价值和相互影响，提供实时的项目实施可见性，固化和自动化项目管理的体系和流程，从而提升项目管理的绩效。项目管理软件是个人办公工具软件和企业应用管理软件的一个重要分支，在各行各业发挥重要的作用。同时，由于项目管理在不同行业、不同应用领域、不同应用层次有着不同的特点，项目管理也软件种类繁多，功能各异。1.3 项目管理的作用没有项目管理，项目也有可能成功。但没有管理的项目，很难保证项目的利润空间，对公司来说，亏损的风险就大。所以我们要有项目管理，以保证公司在总体上是盈利的，注意不是每一个项目都要盈利。另外，有了项目管理，就有了管理改进的基础，无论刚开始的项目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改进的可能性，至于能不能得到改进，以及改进的快慢，则取决于两个因素：一个是人，特别是各级管理者；另一个是利益。关键是“利益”，准确的说是“利益的分配”，在权责利明确的前提下，人才能充分的发挥作用。还需要指出的是“利益”是多元的，这里的多元不仅指利益的具体形式，而且指利益的受众是多元的，包括客户方相关人员个人的利益。第2章 我国软件开发项目管理现状研究2.1 我国软件开发项目管理的发展与现状今天，项目管理作为一种现代化管理方式在国际上已获得了广泛的应用，从最初的国防、航天、建设工程领域，迅速发展到电子、通信、计算机、软件开发、金融等行业以及政府机关的项目管理工作。随着计算机、网络系统的迅速发展，项目管理技术的不断进步，项目管理软件产品层出不穷，其功能、特点、应用对象也各不相同。当前，越来越多的企业和组织在内部推广项目管理的理论方法及管理模式，如果都采用项目管理软件进行管理，效果就更加明显，可以节省大量的资源和财富。国外90%以上的项目管理都采用软件进行，但我国在这方面的应用还不到10%。新世纪项目管理在中国的迅速兴起，给软件企业的发展带来了前所未有的发展机遇。2.2 我国软件开发项目管理存在的问题随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要。各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。同时，随着软件开发规模及开发队伍的逐渐增大，软件开发不再是向过去那样一二个开发人员即可解决的事情。迫切需要一种开发规范来规范每个开发人员、测试人员与支持人员的工作，每个项目组成员按约定的规则准时完成自己的工作。同时采用规范化管理，专业分工也可以降低对开发人员的要求，从而降低产品研发成本。软件开发是一项复杂的系统工程，牵涉到各方面的因素，实际工作中，经常会出现各种各样的问题，甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因，得出有益的教训，对一个公司来说，是在今后的项目中取得成功的关键。早在20世纪60年代中期，人们就发现软件的生产出现了“问题”，主要表现在生产过程不规范，缺乏管理。后来，人们在软件工程方法学中引入了工程的概念、原理、技术和方法，这种思想在一定程度上解决了软件生产过程中遇到的问题。但是直至80年代还是没有提出一套管理软件开发的通用原则，软件管理不善的问题依旧在大范围内存在。目前的软件开发正逐步趋向于复杂化、多元化，大多数开发团队中都会出现同时开发多个版本、开发/维护工作并存、多地点同时开发等情况，给软件开发管理带来了前所未有的困难。如果管理不善，必将造成版本混乱，各个开发人员的工作相互交叉、干扰，整个开发团队的工作在一种无秩序的不良状况下运行，严重影响软件产品开发的进度和质量。因此，随着软件开发的深入、各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到软件过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融入软件开发过程中，应用开发的项目管理日益受到重视。而项目管理技术的发展与计算机技术的发展是密不可分的，随着计算机性能的迅速提高，大量的项目管理软件涌现出来。它们可以用于各种商业活动，提供便于操作的图形界面，帮助用户制定任务、管理资源、进行成本预算、跟踪项目进度等。2.2.1 项目计划意识问题项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足。项目经理认为计划不如变化快，项目中也有很多不确定的因素，做计划是走过场，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑；阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。没有计划或者是随意的不负责任的计划的项目是一种无法控制的项目。解决方案：在高技术行业，日新月异是主要特点，因此计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关各种知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。2.2.2 管理意识问题部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色，从总体上去把握管理整个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任务不均、资源浪费。 在软件企业中，项目经理大多是技术骨干，技术方面的知识比较深厚，但无论是项目管理知识，还是项目管理必备的技能、项目管理必备的素质都有待补充和提高，项目管理经验也有待丰富。有些项目经理对于一些不服管理的技术人员，没有较好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解结构设计的合理性，项目任务无法有效、合理地分配给相关成员，以达到“负载均衡”。解决方案：加强项目管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前，最好能经过系统的项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断提高自己的管理素质，丰富项目管理经验，提高项目管理意识。2.2.3 沟通意识问题在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失；有些人没有每天定时收邮件的习惯，以至于无法及时接收最新的信息。 解决方案：制定有效的沟通制度和沟通机制，对由于缺乏沟通而造成的事件进行通报作为教训提醒，以提高沟通意识；沟通方式应根据内容而多样化，讲究有效率的沟通；通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属；对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位，例如除发送邮件外还要电话提醒、回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。2.2.4 风险管理意识问题项目经理没有充分分析可能的风险，对付风险的策略考虑比较简单。项目经理在做项目规划时常常没有做专门的风险管理计划文档，而是合并在项目计划书中。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。解决方案：通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。2.2.5 不重视项目经验的总结项目经理在项目结束时有些是因为自身对写文档工作的兴趣或意识，或者是因为紧接着要参加下一个项目，总体对项目总结的重视程度不够。有些是项目总结报告一再拖延，有些是交上来的报告质量较低，敷衍了事。 解决方案：在制度上鼓励和加强项目经验总结工作，使得项目总结及时并且具有指导意义而不是走过场。2.2.6 项目干系人相关问题在范围识别阶段，项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求。由于项目经理的工作问题，客户参与程度部不高，客户方相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强，提出的要求具有随意性，项目前期对需求的确认不够积极；或者是多个用户代表各说各话、昨是今非但同时又要求项目尽早交付；项目后期需求变化随意，造成项目范围的蔓延，进度的拖延，成本的扩大。 解决方案：项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。项目干系人管理应当从项目的启动开始，项目经理及其项目成员就要分清项目干系人包含哪些人和组织，通过沟通协调对他们施加影响，驱动他们对项目的支持，调查并明确他们的需求和愿望，减小其对项目的阻力，以确保项目获得成功。2.2.7 项目团队内分工协作问题项目团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诿、责任互相推卸的现象，有时各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工比较清晰但是各项目成员只顾完成自己那部分任务、不愿意与他人协作。这些现象或多或少地造成了项目团队内部资源的损耗，从而影响了项目的进展。 解决方案：项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时应强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作，共同完善。以上对软件开发项目管理中出现的问题的分析还不够深入，也无法列举所有遇到或将遇到的问题，解决方案也要根据实际情况进行调整，希望引起对这些问题更多的思考和改进。 2.3 中国项目管理软件及应用发展趋势由于提升项目管理水平的迫切需要，众多国内大型企业和机构，都在纷纷建设自己的组织级项目管理系统，各国外项目管理软件巨头也加速进入中国，客观上推动了中国的项目管理水平的提高。综观近几年中国项目管理软件开发和应用的情况，可以总结专业型项目管理软件成为主流；非工程建筑领域项目管理软件应用迅速推广；需要适应国内企业不同的项目管理成熟度；与其他领域管理软件和标准融合加快。2.3.1 专业型项目管理软件成为主流 在国内企业和机构办公自动化浪潮的带动下，项目信息的电子化和流程自动化取得了丰硕的成果，大量企业和机构实现了或部分实现了项目信息的电子化和流程自动化。但是由于这类系统属于“项目信息系统”，并未采用项目管理的理论、方法和模型，因而在应用过程中产生了很多问题，如：项目管理人员觉得软件系统并未带来显著的好处；项目实施人员由于需要额外填报大量的项目数据，因而抱怨带来额外的工作量；“两张皮”现象严重。往往实际工作是一套，上报数据是另一套。企业和机构的决策者已经逐步认识到这个问题，开始转向专业项目管理软件。专业项目管理软件基于项目管理的理论、方法、模型，并提供了丰富的最佳实践。一般而言，专业项目管理系统会带来以下价值：项目执行的透明化和可视化；固化项目管理流程和体系，并能够自动化项目管理过程；有效监控项目进程，尤其是成本、进度、收益、风险等关键要素；统筹管理和分配资源；提供定量化的手段，支持更精确的项目评估；加快信息沟通和决策周期；支持项目管理理论模型。2.3.2 非工程建筑领域项目管理软件应用迅速推广工程建筑行业是较早应用项目管理软件的行业。近几年由于项目管理理论在其他行业的迅速推广，项目管理软件在这些行业得到了充分应用，并将在若干年内继续这种势头。在it、新产品研发、专业服务管理等应用领域，项目管理至关重要。甚至项目成功，企业成功。项目失败，企业消亡。因而相当多的企业将项目管理能力作为企业的核心竞争力之一。如年销售额超过200亿元的大型it企业神州数码，将项目管理能力定义为企业7大核心竞争力之一。而提升项目管理能力和绩效的项目管理软件，则得到了越来越多企业和机构决策层的青睐。非工程建筑领域项目管理软件有其特点。如注重管理项目的人力资源，而非材料；注重业务流程、沟通和协同；注重与其他不同领域标准的集成，如软件开发标准cmmi，it服务管理标准itil等。it厂商纷纷在中国市场推出相应的产品。国际厂商如ibm、ca，本土如视锐达visualproject等，都取得良好的成绩。2.3.3 需要适应国内企业不同的项目管理成熟度国内不同的企业，其项目管理成熟度往往差别极大，这是专业项目管理软件商必须面对的主要问题之一。在不同的管理成熟度下，企业关心的问题不一样，目标也不一样。过早的使用复杂、精确、自动化的软件系统，会给企业项目管理带来极大的负面效应，从而导致应用的失败。这是管理类软件的实施特点，erp、crm等软件的实施情况也是如此。这种情况给国内项目管理软件从业者很多机会。国际厂商的产品的诞生和发展主要在西方，在一个项目管理成熟度较高的环境中。这种产品往往不能很好适应国内的情况。国内软件商由于熟悉本土应用，因而较为适应。通常解决这个问题有两种做法： (1)定制化开发：定制化是当前很普遍的做法，很多软件商为客户量身定做。这种方式的好处是能够贴身解决客户当前的问题。弊端则是扩展性差，一旦客户管理水平提升，原有系统往往就不适用。此外，定制开发带来的成本和风险都是比较大的。(2)提供产品管理模式的适应性：坚持走产品化路线的厂商，如视锐达visualproject，则是提供了从简单到复杂的多种管理模式，可以根据客户成熟度选配不同的管理模型，并提供二次开发接口，以满足用户个性。这是复杂管理软件产品（如erp等）常用的方式。visualproject产品化路线带来的好处是成本和风险都比较低，能够适应企业管理水平的不断提升。2.3.4 与其他领域管理软件和标准融合加快 当前国内项目管理软件应用领域，除工程建筑外，主要在it、新产品研发、专业服务管理等领域。而在这些领域，存在特定的标准、体系和流程。如it的cmmi体系，新产品研发的ipd体系、专业服务管理的itil体系，6sigma等等。项目管理软件需要和这些体系和标准融合，才能得到较好的应用。此外，随着企业管理软件的集成趋势，项目管理软件与erp、crm等软件，在it领域的诸如变更管理、需求管理等工具软件等，集成的要求越来越高。这些需求，反过来也促进了项目管理软件的发展，从而更好的帮助用户提升项目管理的绩效。第3章 我国软件开发项目管理策略研究对于软件开发项目中，经常出现两种极端情况，一种是创造了新的生产率和质量的纪录；一种则完全是一场灾难，不是被取消就是拖延很长时间。前者如在很短的时间内，为了赶进度，在几乎不可能的时间内开发出一套软件产品，创造了软件开发的记录，满足了上级所要求的上机日期，由于开发时间太短，过于仓促，上机时，问题百出，试运行时间长达几个月或一年半载的，而且程序一改再改，维护工作量大。后者，如某套系统未弄清楚需求，或因设计问题，开发失败。通过提炼这些成功和失败的例子，软件项目成功或失败的根本原因可能会更清晰一些。目前我国大部分软件公司，无论是产品型公司还是项目型公司，都没有形成适合自己公司特点的软件开发管理模式，虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范，但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定，软件后期的维护、升级出现麻烦，同时最终也会损害用户的利益。结论目