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天津大学 硕士学位论文 供应链下某集团原材料采购管理研究 姓名：杜荩 申请学位级别：硕士 专业：物流工程 指导教师：林强;薛威 20090501 中文摘要 随着经济全球化和信息技术的飞速发展，市场竞争不断加剧，企业越来越依 赖外部市场供给的原辅材料、设备配件和各种服务，企业对外采购的物资品种范 围和数量规模不断上升。采购管理在供应链的形成与运转过程中承担着越来越重 要的使命，对企业竞争力的影响日益突出。 在社会化大生产和商品经济条件下，采购是工商企业生产经营活动的重要组 成部分。随着市场竞争的日益激烈，企业对采购的要求越来越高，当今市场需求 日趋多变，技术进步突飞猛进，企业竞争全方位展开，对传统企业的采购管理模 式提出了全新的要求。大型冶金企业仅靠自身的资源和能力不可能在各个领域都 占据优势，只有突破传统的封闭定势，与供应商、上游企业建立战略合作伙伴关 系，才能增强竞争优势，以适应成本的要求，提高整体竞争力。面对上述要求， 必须改变传统的孤立采购的思想，发展战略采购，企业的采购管理模式需要进一 步创新。 本文立足于当前制造业企业的产供销及市场形势，将采购管理作为供应链环 境下企业生产经营过程中的一个关键环节，针对x 集团原材料采购管理中的问 题，如：集团对原材料管理关注不够，不能将其纳入企业整体战略，不能认识到 采购管理在企业经营管理中的真正位置，以致采购人员的素质以及采购管理工作 的水平还不尽人意，企业的信息化水平还停留在出报表做文件的水平等问题给予 了分析。本文首先在详细分析供应链有关理论的基础上，对供应链条件下的采购 管理及其模式进行了分析。在分析了x 集团原材料采购管理现状的基础上，并针 对存在的问题提出了改进策略。 关键词：供应链；供应商；采购管理：采购策略 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ee c o n o m i c a lg l o b a l m a t i o na n dt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yr a p i d d e v e l o p m e n t ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o ni n t e n s i f i e su n c e a s i n g l y ，t h ee n t e r p r i s em o r e a n d m o r er e l i e so ne x t e r i o rm a r k e ts u p p l i e st h eo r i g i n a la u x i l i a r ym a t e r i a l ，t h ee q u i p m e n t f i t t i n ga n de a c hk i n do fs e r v i c e ，t h ee n t e r p r i s ef o r e i g np u r c h a s ec o m m o d i t yv a r i e t y s c o p ea n dq u a n t i t ys c a l er i s e su n c e a s i n g l y t h ep u r c h a s em a n a g e m e n ti ns u p p l i e st h e c h a i ni nt h ef o r m a t i o na n dt h eg e n e r a t i n gp r o c e s si su n d e r t a k i n gt h em o r ea n dm o r e i m p o r t a n tm i s s i o n ，i sd a yb yd a yp r o m i n e n tt o t h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i v ep o w e r i n f l u e n c e u n d e rt h es o c i a l i z e db i gp r o d u c t i o na n dt h ec o m m o d i t ye c o n o m yc o n d i t i o n ，t h e p u r c h a s ei st h ei m p o r t a n tt ot h ei n d u s t r ya n dc o m m e n c ee n t e r p r i s e a l o n gw i t hm a r k e t c o m p e t i t i o nd a yb yd a y i n t e n s e ，t h ee n t e r p r i s ei sm o r ea n dm o r eh i g ht ot h ep u r c h a s e r e q h e s t ，n o wt h em a r k e td e m a n dd a yb yd a y i s c h a n g e a b l e ，t h et e c h n o l o g y a d v a n c e m e n tp r o g r e s s e sb yl e a p sa n db o u n d s ，t h ee n t e r p r i s ec o m p e t e si nm u c h a s p e c t sa n ds e tt h e b r a n d n e wr e q u e s tt ot h et r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sp u r c h a s e m a n a g e m e n tp a t t e r n t h el a r g e s c a l em e t a l l u r g i c a li n d u s t r yo n l yd e p e n d so no w n r e s o u r c e sa n da b i l i t yn o ti m p o s s i b l ea l l t oo c c u p yt h es u p e f i or i t yi ne a c hd o m a i n ，o n l y t h e nt h eb r e a k t h r o u g ht r a d i t i o ns e a lt h o u g h t ，w i t ht h es u p p l i e r ，u p s t r e a mt h e e n t e r p r i s e se s t a b l i s h e s t h es t r a t e g yp a r t n e rr e l a t i o n s ，c a nc h a n g et h ei n d i v i d u a l c o m p e t i t i o nr e s o u r c e sf o rt i en e tc h a i ns e tc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，a d a p t st h ec o s t r e q u e s t ，e n h a n c e st h eo v e r a l lc o m p e t i t i v ep o w e r f a c i n gt h ea b o v er e q u e s t ，m u s t c h a n g et r a d i t i o n a l t h ei s o l a t i o np u r c h a s et h o u g h t t h ed e v e l o p m e n t a ls t r a t e g y p u r c h a s e ，e n t e r p r i s e sp u r c h a s em a n a g e m e n tp a t t e r n n e e d sf u r t h e rt oi n n o v a t e t h i sa r t i c l eb a s e so np r o d u c t i o n ，s a l ea n dt h em a r k e ts i t u a t i o no ft h ec u r r e n t m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r ye n t e r p r i s e s ，a n df o c u s e so nf u n d a m e n t a lr e s e a r c h a n dt h e e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o nw h i c hb e c o m e sh o ts p o tt o p i cg r a d u a l l yi nt h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t a t p r e s e n t t h ep u r c h a s em a n a g e m e n t b e c o m e sak e yl i n ko f e n t e r p r i s e sp r o d u c t i o nb a s e do nt h es u p p l yc h a i ne n v i r o n m e n t m o r ea n dm o r e i n t e r n a t i o n a lb i ge n t e r p r i s e sp a ym o r ea t t e n t i o nt op u r c h a s em a n a g e m e n t ，b u tp a r t so f t h ed o m e s t i ce n t e r p r i s e sd on o tp a ya t t e n t i o nt h i st r e n d ，a n dd on o tm a k et h eo v e r a l l s t r a t e g y t h e yd on o tr e a l i z et h a tt h ep u r c h a s em a n a g e m e n ti s i m p o r t a n tt ot h e e n t e r p r i s em a n a g e m e n t t h ea b i l i t yo fp u r c h a s e r sa n dp u r c h a s e m a n a g e m e n ti s u n s a t i s f a c t o r y m a n yw o r k e r sc a no n l ym a k ef o r m sa n dd o c u m e n t si ni n f o n n a t i o n m a n a g e m e n t t h i sa r t i c l ec o l i ct e de a r n e s t l yr e o r g a n i z e di nt h ep h y s i c a ld i s t r i b u t i o n s u p p l yc h a i nf o u n d a t i o np u r c h a s em a n a g e m e n tc o r r e l a t i o nt h e o r i e s ，h a sa n a l y z e dt h e t a i y u a ns t e e lc o r p o r a t i o na tp r e s e n tl a wm a t e r i a lp u r c h a s em a n a g e m e t i tp a r t e m p r e s e n ts i t u a t i o na n dt h ee x i s t e n c eq u e s t i o n ，p r o p o s e dt h ex c o r p o r a t i o nr a wm a t e r i a l p u r c h a s em a n a g e m e n ts t r a t e g y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ；s u p p l i e r ；p u r c h a s em a n a g e m e n t ；p u r c h a s es t r a t e g y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取缛的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨鲞表茎或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位做作者签名救卷 签字眺叩年多月卜 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨壅盘茎有关保留、使用学位论文的规定。 特授权鑫壅盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、，缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 导师繇狮 签字隰呼歹月日 冬卜 救钿 第一章导论 1 1 研究的背景和意义 1 1 1研究背景 第一章导论 2 0 世纪9 0 年代以来，随着各种自动化技术和信息技术在制造企业中不断应 用，制造生产率已被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提 高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降低产品成本和满足顾客需 求，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行 总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快 速传递，时刻了解并有效地满足顾客需求，从而大大减少产品成本，提高企业效 益。人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品生命周期中的供应环节和 整个供应链系统。于是，供应链管j 塑 ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 开始受 到全球理论界和企业界的广泛关注。 世界权威的财富( f o r t u n e ) 杂志，就将供应链管理能力列为企业一种重要 的战略竞争资源，认为它是当今激烈的全球市场竞争中生存与发展的一个重要武 器，是赢得市场竞争优势的一种最新的手段。 杰克韦尔奇曾说：如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞 争。英国管理学者马丁克里斯多夫更进一步强调供应链的重要性，他认为：市 场上只有供应链而没有企业，2 l 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是 供应链和供应链之间的竞争。从文献资料看，惠普、宝洁、国际商用机器、戴尔 等公司在供应链管理实践中获得了很大的成功，并借助于供应链管理提高了国际 竞争力。 因此，在全球经济一体化的今天，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生 产经营活动，形成这方面的核心能力，对广大企业提高竞争力将是十分重要的。 与此同时，在企业快速发展过程中，采购对于企业的优化运作、控制成本、 提高质量以及持续性盈利等方面至关重要。随着全球经济一体化和信息时代的到 来，专业生产能够更加发挥其巨大的作用，导致企业采购的比重大大增加，使采 购管理的作用提升到了一个新的高度。 采购在供应链中的位置如图l - 1 所示，它头连接着企业内部的客户，即所 第一章导论 采购物料和服务的使用者，一头连接着外部的供应商，供应链上企业外部的价值 通过采购环节向企业内部传递，最终传达n ； i - 部的客户中。因此从供应链的角度 来讲，采购是整个供应链控制中上游控制的主导力量。 图1 4 采购在供应链中的位置 采购是任何生产活动与任何消费活动的先导。任何一家制造企业，都必须从 外界获取原物料，包括外购零部件，及时满足生产的需要。从企业的整个生产活 动来看，采购是企业产品增值过程的起点，是企业核心业务流程的始端，企业最 先通过采购活动将生产能力扩展n ； i - 部资源，即供应商上。 基于供应链环境下的采购管理在本质上就是对企业和供应商之间关系和采 购过程的管理。从供应链的角度来看，采购处于企业和供应链的连接界面，它在 供应链中为企业之间原物料和半成品生产合作交流方面架起一座桥梁，沟通生产 需求和物资供应之间的联系。采购活动直接受供应链环境的影响和制约，同时它 也是实现供应链系统无缝连接，提高供应链上企业同步化运作效率的关键环节。 采购的运作水平与成本的高低，对生产过程与生产成本产生重大影响。 企业经营过程中，内、外一系列通过对投入物的增值以满足外部消费者需要 的环节，叫做价值链。从价值增值的角度看，供应链也是条价值链。供应链中 不同的环节对价值的增值贡献是不一样的。供应链管理强调价值贡献职能，从这 点讲，采购是有所为的。价值链上游的质量、服务和支持、及时性和成本决定着 供应链的下游，下游的表现受上游的约束。采购处于上游的核心环节，它一方面 连接着内部客户，一方面连接着外部客户( 供应商) 。企业通过科学管理采购环节， 把企业的经营管理扩展到价值链的上游各环节，以实现价值的最大化。 总之，在外部环境发生急剧变化的今天，企业想方设法采取一切措施以降低 成本，高利润。企业日益认识到采购管理的重要性，采购管理通过自身的革新， 己成为影响企业竞争力及企业运作的主要因素。在4 2 l 世纪，采购管理在企业战 略领导团队中扮演重要角色。 2 第一章导论 1 1 2 研究意义 供应链管理将成为2 1 世纪新型管理模式。当今任何家企业都必须通过合 作来发展自己，企业之间的合作要求企业必须充分利用信息化技术，实现企业内 部、企业与其上下游企业之间、整个供应链之间的无缝连接。 采购作为供应链上的一个关键环节，起着承上启下的重要作用。但对大多数 企业而言，采购己成为企业发展的“瓶颈”，它占用着大量资金，以高库存保证 制造生产的连续性。它流经多个职能部门，信息共享差，操作效率低。如果继续 延用传统的采购管理，那么企业根本不可能进入有竞争力的供应链系统，即使能 加入，也只能带来整个供应链的低效运行。为了适应新的竞争和管理环境，企业 采购管理能力的提高已不容忽视，必须对企业传统采购管理进行变革。 x 公司是一家以生产钢铁为主的的特大型联合企业，公司在近几年得到了快 速的发展，企业规模不断做大，己跻身于千万吨级钢铁企业行列。企业面临的形 势也发生了巨大变化，传统的采购管理模式使公司在响应市场需求的变化和应对 钢铁行业的竞争时表现差强人意，而且管理混乱，资源浪费严重，运营成本过高， 已不适应千万吨级钢铁企业运行管理的要求，这些都极大地削弱了x 公司的竞 争能力。因此，在面对国内外钢铁行业竞争日益激烈的环境下，x 公司如何运用 先进的采购管理理念，迅速提高自身的反应速度，提高资源利用率，降低物料成 本，加强综合竞争能力，已成为公司可持续发展的重要课题。 本文以供应链环境下的采购管理理论为指导，对x 公司采购管理现状进行 了分析，找出了其采购管理中存在的问题和薄弱环节，结合公司的实际情况提出 了具体的改善方案，为x 公司从传统落后的采购管理，向供应链的采购管理转 变提供了理论基础与依据，相信能为公司采购管理工作起到积极作用，并且为钢 铁企业提供借鉴，具有一定的现实意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 供应链研究 供应链( s u p p l yc h a i n ) 的概念是逐步发展和完善起来的，一般认为供应链的 概念是从制造业发展出来的。早期的观点认为供应链是制造企业的一个内部过 程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到 用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，只注重企业的自身 第一章导论 利益目标，而忽视了与外部供应链的关系，往往造成企业间的目标冲突。关于供 应链，许多学者立足于不同的角度给出了不同的定义。 哈里森( h a r r i s o n ) 将供应链定义为：供应链是执行采购原材料，将它们转化 成为中间产品和成品，并将产品销售到用户的功能网链。 史迪文斯( s t e v e n s ) 认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商， 到用户的流就是供应链，它始于供应的源点，结束于消费者的终点。 2 0 0 1 年8 月1 日由我国国家质量技术监督局发布实施的中华人民共和国 国家标准物流术语将供应链定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。 目前国内普遍接受的供应链的定义是由马士华于2 0 0 1 年提出的，他认为： 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，晟后由销售网络把产品送到消费者手中的功能 网链结构模式。 1 2 2 采购管理研究 采购管理是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，是 面向整个企业的管理活动。采购只是指具体的采购业务活动，一般是由采购人员 承担的作业活动，采购是具体的采购管理工作，属于采购管理。采购管理作为企 业生产运作的关键环节，主要研究领域包括供应商管理、采购业务流程、采购技 术方法和采购绩效评价等。 国外对供应商的选择及评价研究目前已经形成一些较为成熟的理论。g w ： d i c k s o n 早在1 9 6 6 年通过分析1 7 0 份对采购代理人和采购经理的调查结果，得到 了2 3 项供应商绩效评价准则【l 】。w e b e r 等人扩展了d i c k s o n 的研究成果，通过对 7 4 篇有关供应商选择文献的分析发现：大多数文章中都提到了价格、交货期、质 量和能力准则，尤其在j i t 采购中强调运输及准时交货的重要性，得出供应商选 择问题是一个相互冲突的多准则问题的结论f 2 1 。1 9 8 6 年，t i m m e r m a n 提出用成 本比率法计算与成本有关的质量、运输、服务等项目的总成本来进行供应商选择 p 】。19 9 6 年，f i l i pr o o d h o o f t 和j o z e fj o i n g s 提出了作业成本法( a c t i v i t yb a s e d c o s t i n g ，a b c ) ，此后a b c 法得到一定程度的应用1 4 1 【5 1 。其基本思想是对能够满足 要求的供应商，通过计算其采购成本包括销售价格、采购费用、运输费用等各项 费用的总和。通过对各个不同供应商的采购成本的比较，选择成本较低的供应商。 g h o d s y p o u r 和o b r i e n 用层次分析法与线性规划相结合的方法选择最好的供应商 4 第一章导论 并优化订单数量，目标足使总采购价值最大化，将供应能力、质量作为约束等等【6 】。 进入2 0 世纪9 0 年代中后期国内学者对供应商管理方面的研究逐渐增多。 1 9 9 8 年，谌述勇、陈荣秋在对神龙汽车有限公司和2 0 家汽车零部件供应商进行 调查的基础上，提出对供应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、 交货期与价格的权衡、价格与批量的权衡、多样性等方面的水平，综合进行1 7 】； 1 9 9 9 年，蔡鹤皋等采用层次分析法建立了选择供应商的数学模型，并在m a t l a b 环境下开发了一个供应商选择系统i s ；2 0 0 0 年，马士华、林勇和陈志祥在供 应链管理一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合评价指 标体系，并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企业业绩、业务结构与 生产能力、质量系统和企业环境 9 1 ；2 0 0 1 年，霍佳震提出根据供应商的产品类 型选择不同的评价指标 1 0 l ；2 0 0 1 年，王能民，孙林岩和汪应洛提出了绿色制造 模式下评价供应商的指标体系，在此基础上结合模糊决策的方法给出了评价模型 1 1 1 ；同年，在作业成本法的基本概念基础上，王刊良、苏秦分析了对供应商进 行评价和选择时采用作业成本法的一般模型、计算实例，分析了作业成本法在评 价和选择供应商方面的适用条件，并分析了基于作业成本法的供应商评价和选择 的决策支持系统的一般框架【1 2 1 。 1 3 研究内容及思路 采购管理是供应链管理中一项很重要的内容。本文从供应链管理的基础理论 入手，通过对相关理论的研究，分析了x 公司采购管理的现状，找出了其中存 在的问题，并提出了相应的改进措施。 论文分为四部分： 第一部分，即第一章导论部分。本部分主要介绍了论文研究的背景、意义、 研究内容和思路。 第二部分，包括第二章和第三章。本部分主要介绍了相关的基础理论。其中 第二章详细介绍了物流和供应链的相关理论，第三章介绍了采购管理的相关理 论，并从供应链的角度分析了采购管理。 第三部分，包括第四章。在本部分在详细阐述了x 公司采购管理的现状， 并进行了相应的分析，找出x 公司采购管理存在的问题。 第四部分，包括第五章。本部分主要针对x 公司采购管理存在的问题，提 出了相应的改进措施。 第二章供应链管理的相关理论 第二章供应链管理的相关理论 2 1 企业供应链 对于供应链，国内外的不同学者从不同角度进行了研究。目前国内普遍接受 的供应链的定义是由马士华于2 0 0 1 年提出的，他认为：供应链是围绕核心企业， 通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的功能嘲链结构模式。其模型如 图2 1 所示。 零锌供应裔髓避褒 分镝零售_ 信息藏 赍金流 图2 - 1 供应链结构示意图 从图中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心 企业，节点企业在“共赢”的原则下通过供应链的职能分工与合作，以商流、资 金流、物流、信息流为媒介，实现整个供应链的不断增值。因此，它不仅仅是一 条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供 应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 6 第二章供应链管理的相关理论 2 2 供应链管理及其发展 2 2 1供应链管理的含义 供应链管理作为一种新的管理哲学，成为理论界关注的热点话题。对供应链 管理也有许多不同的称呼，如有效客户反应( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ，e c r ) ， 快速反应( q u i c kr e s p o n s e ，q r ) ，虚拟物流( v i r t u a ll o g i s t i c s ，v l ) 等等。这些称呼 因考虑的层次、角度不同而不同，但都是通过计划和控制实现企业内部和外部之 间的合作，实质上它们在一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。 我国的国家标准对供应链管理的定义是：利用计算机网络技术全面规划供应链中 的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制等。 比较主流的观点是立足于管理思想和方法集成的角度，认为供应链管理是围 绕供应商和需求商之间的物料流、信息流和资金流所进行的计划与控制过程。伊 文斯( e v e n s ) 认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将 供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利普( p h i l l i p ) 则指出：供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同 企业集成起来，以增强整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 实质上，供应链管理是一种集成的管理理念和方法。它是以市场和客户需求 为导向，以核心企业为盟主，以提高竞争力、市场占有率、顾客满意度和供应链 整体效益和效率为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为基本运作模式，通 过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链 上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规则和控制，实现整条供应 链的最大效益。它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度去考察企业的 经营效果，不是片面地追求诸如采购、生产、销售等局部功能的优化。只强调组 织内部的合作和优化是远远不够的，企业必须将自身置于供应链的环境中去考 虑。高效的供应链设计、供应链成员之间信息的共享、库存的可见性和生产的良 好协调会缩短生产准备周期，减少库存水平、使物流运作更为有效，并改善订单 的实现率及其他的一些关键的业务功能，达到降低生产成本、创造并保持核心竞 争力的目标。 2 2 2 供应链管理的特点 供应链管理最突出的特点是多个相互独立的、作为利益主体的企业之间的联 7 第二章供应链管理的相关理论 盟，这种联盟不是通过资金结成的而是通过各企业在管理、技术、市场等竞争性 优势进行组合来实现的，是一种基于知识的联盟。另外，供应链管理还具有如下 特征： 1 虚拟企业的组织形式 在未来的市场竞争中，竞争的主体不再是单个的企业，而是供应链之间的竞 争。供应链上的各节点企业并没有所有权上的联系，而是在共同的价值主张和管 理理念下，为了满足特定的市场需求，通过信息技术、网络技术和集成技术联系 在一起，实现分工与合作，以一个竞争主体的形式参与市场竞争，共享信息、共 享效益、共担风险。 2 企业间的流程组合与优化 供应链管理思想着眼于整个供应链系统，而不是链上的某个节点企业，它强 调一体化的精细管理，运用系统集成的思想对整个供应链的业务流程进行组合与 优化，以寻求企业间的优势互补，实现整个业务流程的无缝对接，最大限度地减 少和消除供应链上的无谓劳动和增值效益低的工序，提高系统的市场反应速度。 3 具有适时处理功能的计划和控制系统 供应链上的合作伙伴通过信息共享，使市场需求变化信息、各节点企业的计 划和生产变更信息都能够快速、准确地在整条供应链上流动，从而使供应链能够 适时调整整个运作流程，实现快速反应。 2 2 3 供应链管理的发展 供应链管理思想是基于对供应链的运行机制的理解之上发展起来的。随着人 们对供应链的理解从企业内部流程到企业内外柏结合的系统流程的转变，供应链 管理思想的重点也就由企业内部的优化组合发展为企业之间的集成，其关注的焦 点也从局部利益最大化转变为整体利益的最大化。计算机信息技术的发展使供应 链管理的手段产生了革命性的变革，极大地提高了供应链管理的效率，同时也对 供应链管理提出了更高的要求。大体说来，供应链管理的发展经历了内部供应链 的管理、集成供应链管理、全球供应链管理和敏捷型供应链管理这样几个阶段。 1 内部供应链的管理 最初的供应链叫做“企业内部供应链”，供应链管理也只是基于企业内部范 围进行，将企业经营的所有内部业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质 量、运输、市场、销售和服务以及相应的财务活动、人事管理均纳入个系统内 进行统筹管理。企业重视的是内部资源的优化和内部工作流程的重组，其目的是 第二章供应链管理的相关理论 如何更快、更高质量、更低成本地生产出产品并以最大的利润将其销售给客户。 这是一种“推式”的供应链管理，其出发点是从原材料推到产成品、市场，一直 推止最终客户。随着竞争的加剧，企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为 导向的转变，为了赢得市场，企业的管理理念也转变为以客户为中心，以提高顾 客满意度为目标，因而供应链管理也就从“推式”转变为以满足顾客需求为驱动 力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连 接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。但总的来说，这个阶段的 供应链管理思想仍然是局限于单个企业内部流程酌管理。 2 集成供应链管理( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i s c m l 随着经济全球化进程的深入，人们发现在全球这个大市场的竞争环境下任何 一个企业都不可能在所有的业务上都成为领先者，必须联合行业中其他上下游企 业，建立一条经济利益相连、业务联系紧密的供应链以实现优势互补，充分利用 企业外部一切可以利用的资源来适应社会化大生产的环境，共同增强市场竞争 力。因此企业内部供应链管理延伸为面向全行业的集成供应链管理，管理的资源 从企业的内部扩展到企业的外部。集成供应链力求克服原有的采购、生产j 分销 和销售之间的障碍，摒弃了传统管理思想中的弊端，把企业内部和相关企业共同 的产、购、销、人、财、物看作是供应链的整体功能。通过信息、制造和现代管 理技术将企业生产经营过程中有关的人、技术和经营管理三要素有机地集成并优 化运行，通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流 进行有效的协调和控制，从而将企业内部的供应链和企业外部的供应链集成起来 进行管理，力求达到整个供应链全局的动态最优目标，以适应新的竞争环境下市 场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。集成供应链管理思 想以系统的观点把握了供应链管理的实质，是目前供应链管理的主要模式。 3 全球供应链管理 i n t e m e t 、交互式w e b 应用以及电子商务的出现，改变了传统的商业模式， 也改变了现有的供应链结构，从而改变了对供应链的管理模式。传统的多层的供 应链将转变成为基于i n t e m e t 的开放式的全球网络供应链。在这种商业环境下， 所有的企业都将面临更为严峻的挑战，它们必须在提高客户服务水平的同时努力 降低运营成本，必须在提高市场反应速度的同时给客户以更多的选择，同时 i n t e m e t 和电子商务也将使企业与供应商和客户的关系发生重大的变化，其关系 己不仅仪局限于产品的销售，更多的将是以服务的方式满足客户的需求来替代将 产品卖给客户。在全球网络供应链中，企业的形态和边界将产生根本性的变化， 整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单，供应链中信息的交流将是一种交 9 第二章供应链管理的相天理论 互式的透明的协同工作。一些新型的有利于供应链运作的代理服务商将取代传统 的经销商，并成为新兴业务，如交易代理、信息检索服务等，这些都将极大地改 变供应链的结构和运行机制。 4 敏捷型供应链管理( a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，a s c m ) 敏捷型供应链是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干供方、需方等 实体( 自主、半自主或从属) 构成的快速响应环境变动的动态供需网络。敏捷供应 链区别于一般供应链系统的特点在于，它可以根据动态联盟的形成和解体，进行 快速的重组和调整，进而提高企业的敏捷性。敏捷型供应链管理提出了供应链本 身的敏捷性和可重构要求，以适应动态联盟的需要。 2 3 供应链管理的内容和运行机制 2 3 1供应链管理的内容 供应链管理的内容涉及到供应、库存、采购、销售等许多方面的内容，从战 略层到战术层，一直到作业层。战略层处理的是对公司有着长远影响的决策，包 括关于仓库和工厂的数量、布局、能力以及材料在物流网络中流动的线路决策和 供应商的选择等内容。战术层处理的决策一般每季度或者每年都要进行更新，包 括采购和生产决策、库存策略和运输策略。作业层的活动指日常决策，如计划、 估计提前期、安排运输线路、装车等。我们可以把这些活动分为四大类，即协同 产品商务、运作过程控制、提升伙伴关系以及智能化供应链管理，这四个部分构 成了供应链管理的主要内容，如图2 2 所示。 1 协同产品商务 协同产品商务( c o l l a b o r a t i v ep r o d u c tc o m m e r c e ，c p c ) 是由著名的咨询公司 a b e r d e e ng r o u p 提出的，其定义为：使用互联网软件技术和服务，让用户在整个 产品生命周期中协同工作、制造和管理产品。它包括了两层含义，其一是协同商 务理念，其二是实施协同商务的技术支持。 随着市场的发展，个性化的定制生产将逐步成为制造业的生产主流。供应链 的外部环境要求企业的产品既有高质量，又要快速反应，更要个性化，而供应链 系统的内部则要求效益和效率，实现核心企业和合作伙伴的“多赢”。在这两种 环境要求的作用下，客观上形成了对合作伙伴的协同预测、协同设计、协同采购 和协同制造的要求。 l o 第二章供应链管理的相关理论 现代供应链臂蓬 l 目的 l，一、1 0 协同运作多重一) 管理内容 r i i l 提 协 运 职 l l 开同作 能 ； 伙 产过 化 l i伴 品程s ； ! ； 美赛控 c ： 图2 - 2 供应链管理内容 在技术上需要建立协同商务平台作为支撑，将供应链系统上各企业现有的数 据和应用系统集成到一起，以同一界面提供给合作伙伴和最终用户。合作伙伴可 以通过这个平台共享信息和应用，市场用户在分享这些信息的同时，可以定制个 性化的所需产品。 企业在进行供应链管理中，无论是战略层的活动、战术层的活动还是日常策 略层的活动，很多方面都涉及到供应链上各企业协同运作问题，如供应链系统的 设计和构建、合作伙伴的选择、各节点企业生产计划的制定和实施、供应商早期 参与( e a r l ys u p p l i e ri n v o l v e m e n t ，e s i ) 、多级库存控制方法的应用、企业间物流 系统的设计和控制等等都涉及到协同产品商务。可以说一个供应链网络的成功与 否在很大程度上取决于链上企业能够实施协同产品商务的程度。因此如何在节点 企业之间实现协同产品商务是供应链管理的重要内容之一。 2 运作过程控制 协同商务提升了供应链管理的效率，但整个供应链的运作过程仍然需要以人 为主体的管理对其进行计划和控制。即使是设计最合理、在理论上效率最高的系 统，如果不对整个系统的运作过程加以科学的控制，仍然达不到提高效益、增强 第二章供应链管理的相关理论 竞争力的目标。立足于供应链核心企业的微观层面，我们可以看到整个供应链的 运作过程由供应、生产和销售三个环节组成，因此对整个供应链的运作过程的控 制也主要集中在三大关键环节中，即供应控制、生产控制和销售控制。在生产供 应环节里，过程控制涉及供应商的选择和开发、采购过程的控制、运输策略的制 定和实施等。在生产环节中，供应链所要控制的除了内部资源的控制外，更重要 的是生产过程的物流控制，通过合理的库存策略和优秀的生产系统的设计以及延 迟生产、无缝对接等先进的生产战略使生产过程更为流畅和成本最低，为实施精 益生产和敏捷制造创造有利环境。在销售环节，注重下游渠道的畅通，分销网络 的建设、利用和控制，第三方物流的利用以及用户信息的反馈等来实现对市场需 求的快速反应。 3 提升伙伴关系 供应链管理的目标是实现整个供应链的协同运作，使链上的所有合作伙伴都 从中受益，实现“多赢”。因此成功协调供应链上各企业之间的关系是实现协同 产品商务的前提。因伙伴关系的提升而达成的亲密和贡献效果，以及由此延伸出 来的互信、团队精神、共同的价值主张、供应链文化、学习型系统等，是达成协 同运作的关键因素。在供应链管理中对合作伙伴的选择与评价、供应商关系管理、 供应链的集成和战略联盟的形成等都属于合作伙伴关系管理的范畴。 4 智能化供应链管理 从前瞻的视角来看，未来的供应链将是一种智能化的供应链。如果说协同产 品商务技术是从技术方面提升了共同预测、设计、制造的效率，提升了供应链的 竞争力，而这种智能化的供应链将全方位地提升整个供应链的运作效率，是对协 同商务技术的支持。从更广泛的意义上讲，智能化供应链使供应链的全部运作过 程电子化、无纸化、又称e s c m 或者e - o p e r m i o n s 。因此信息技术以及决策支 持系统也是供应链管理的重要内容之一，如何使重要的信息在供应链中实现快捷 的流动和充分的共享、怎样提高各种决策支持系统的准确性、如何实现各节点企 业管理信息系统的兼容和集成这些都是供应链管理的重要方面。 2 3 。2 供应链管理的运行机制 一个设计完善的供应链系统，只有在供应链管理的合作机制、决策机制、激 励机制和自律机制下运营才能实现快速反应、协同运作和整体效益、效率的提高。 1 合作机制 供应链合作机制体现在战略伙伴关系的建立和维系以及企业内外资源的集 1 2 第二章供应链管理的相关理论 成与优化利用上。企业通过与供应商及用户建立各种不同层次的合作关系，使产 品生产周期大大地缩短，而且顾客导向化程度更高；通过使用模块化、简单化和 标准化组件，使企业在多变的市场中柔性和敏捷性显著增强；虚拟制造与动态联 盟扩大了企业业务外包策略的使用范围：企业之问的集成从原来的中低层次的内 部业务流程重组上升到企业间的协作。在这种新型的企业关系中，市场竞争的策 略最明显的变化就是竞争是基于时间和价值链及价值让渡系统的竞争或基于价 值的供应链管理的竞争。 2 。决策机制 由于供应链中企业决策信息的来源不再仅限于本企业内部，而是在开放的信 息网络环境下，不断进行信息交换和共享，以达到供应链企业同步化、集成化计 划与控制的目的，而且随着i n t e m e t i n t r a n e t 发展成为新的企业决策支持系统，企 业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策模式应该 是基于i n t e m e t i n t r a n e t 的开放性信息环境下的群体决策模式。 3 激励机制 归根到底，供应链管理和任何其他的管理思想一样都是要使企业在2 l 世纪 的竞争中在“t q c s f ”上有上佳表现t ( 为时间，指反应快，如提前期短，交货 迅速等；o 指质量，控制产品、工作及服务质量高；c 为成本，企业要以更少的 成本获取更大的收益；s 为服务，企业要不断提高用户服务水平，提高用户满意 度；f 为柔性，企业要有较好的应变能力) 。缺乏均衡一致的供应链管理、l k 绩评 价指标和评价方法是目前供应链管理的弱点和效率不高的一个主要问题。为了掌 握供应链管理的技术，必须建立和健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链 管理思想在哪些方面、多大程度上能够给予企业改进和提高，以推动企业管理工 作不断完善，也使得供应链管理能够沿着正确的轨道与方向发展，真正成为能为 企业管理者乐于接受和实践的新的管理模式。 4 自律机制( b e n c h m a r k i n 9 1 自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争