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文档简介

职位目的：根据公司的市场营销战略，积极开展市场调研，并开展同业机构营销动向信 息的收集、汇总、上报等工作，挖掘和分析目标客户的需求，有效完成销售任务，以促进 校区运营目标的达成。 咨询师工作职责： 1、 积极收集目标市场信息，主动开发客户资源，并进行跟踪回访，定位并邀约目标客户； 2、 市场调研、同业机构营销动向信息收集、汇总、上报； 3、 分析、挖掘目标客户的需求，完成个性化测评，并进行课时订制； 4、 通过适宜的市场营销方法和技巧，积极推销公司产品，将潜在客户转为公司客户； 5、 根据学员需求及特点，提供师资匹配建议； 6、 详细了解学员情况，建立学员档案，并及时将学员档案转交学管主任； 7、 协助提高教师和学管师的服务质量，促进课时完成进度； 8、 分析、挖掘学员的需求，促进续费； 上级安排的其他临时性工作 咨询师工作制度咨询师工作制度 1.咨询电话与直访服从各校区咨询主任安排 2.做好电话呼出，每人每天外呼不得少于 40 组，保证外呼邀约上门， 每周不少于 4 组，接听好网咨热线电话，引导家长上门，保证每周 热线电话约访率不得低于 40%。 3.按时上班，不准随意请假、调休，不准无故脱岗，咨询室至少保 持 1 人值班。 4.工作相关资料必须按规定存放，不得摊放于桌面，不得以任何形 式带出或输出咨询室。 5.上班时间不得进行与工作无关事宜，不得浏览与教育、工作无关 的网站，除工作需要外不能使用网络聊天、不得进行和工作无关的 下载。 6.所签约的新学生，咨询师都有义务和责任去协助班主任老师稳单 和顺利完成课时，不得有任何理由推脱。 7.签约后档案要完整及时交由班主任。 8.必须具备团队精神、互相帮助、资源共享、共同提高。 9.努力学习，主动思考，积极创新，提高自身的专业知识水平和销 售技巧，从而提高业绩。 10.熟悉公司的流程，保证公司的正常运转，积极配合其他部门的工 作，协助班主任的跟进工作，积极与学科教师沟通，了解学科教师 的教学风格。 11.保持办公室的卫生整洁，不得随意扔垃圾，如发现办公室有垃圾， 保持干净整洁。 12.咨询师统一工装，不得穿生活休闲装，运动装、夸张时装等，尤 其不得穿背心，牛仔裤；咨询师配鞋以皮鞋为主，不露脚趾，尤其 不得穿运动
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