申请筹建淘宝商城(天猫)的计划书。 .doc

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袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿肁膂薀螈袀羄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄螄袇肁薃袃罿芆葿袃肂聿莅袂螁芅芁袁羃肈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂薃螂膂蒈薂袄莈莄薁肇膁莀薁腿肄虿薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莆薇螃肀节蚆袅芆薁蚅羈肈蒇蚅膀芄蒃蚄衿膇荿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄莀蒀螀袆膃莆蝿羈荿节蝿袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆芈蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀莁蚂螈肅莇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃蒇螀袀艿蒇袂肆膅蒆薂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂节蒂蚈羅膈 文件名称文件编号申请关于筹建淘宝商城（天猫）的计划书版 本实施日期2012-10-6制 定审 批 前 言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。在众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 b2c 网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装、床上用品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装、床上用品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。 淘宝商城的入驻条件及费用会随着进驻商家的增加、销售额的增加、关注度提升及时间等因数，会不断的提高资质要求、入驻费用及推广费用。 时间在慢慢的流走，2012年还有不到2个月的时间，2013年，公司的电子商务之路将向何处去？我们是否应该考虑，用仅剩的两个月时间，为2013年做个准备，做个铺垫。 我们已经意识到电子商务的迫切性、市场的可行性，既然迟早要跨出这一步，就不必在犹豫，迟进入不如早进入。 目录 1、 准备阶段1、 品牌及经营类别2、 商标logo3、 商品设计、生产、备货4、 预计投入5、 预计遇到的困难及支持需求2、 进驻淘宝商城1、互联网行业分析及竞争对手分析2、入住条件3、进驻流程3、 开业1 人力规划2、 组织架构3、 岗位职责4、 绩效考核4、 运营篇1 准备2 装修3 拍照4 宝贝上架5 销售6 发货7 推广8 开店 30 天倒计时5、 建立互联网营销渠道1、 互联网渠道的表现方式2、 分销网络的表现形式及建立3、 互联网推广的方式六、2013年销售业绩计划明细表七、附录 1淘宝站内推广资源明细2商家必读规则 1、 准备阶段1、品牌及经营类别 品 牌：新尓斯（用该品牌进入家纺床品行列） 经营类别：家纺床品2、商标logo 以新尓斯为题材设计企业logo和商品logo，并申请注册商标（r）3、 商品设计、生产、备货 借助公司强大的行业资源、专业人才资源、渠道资源，寻求专业家纺床品的代工企业 设计：贴牌或仿制其他品牌的家纺床品 生产：寻求专业家纺床品企业，代工生产 备货：前期需品种20款，每款备货100-200套，运营期间逐次增加4、 预计投入 金额：20万（不含货款） a、固定支出： 保证金：5-10万 技术服务费：5-15万 管理软件购买费用5000元左右 b、其他支出 装修模版：300-500元（永久版） 商品拍摄场地：500-1000元 专业摄像师：200-300元/组 共20组 合计4000-6000元 总计：1126 c、备用金4-9万主要用于网络渠道、分销系统的建立及拓展、推广的应用申请办理其他证件证书注册商标的费用5、 预计遇到的困难及支持需求供应商的问题：须适合国内终端客户群需求的家纺床品供应商，对供应商的资质、产品种类、交货方式、付款方式、退换货标准及方式、违约责任等等需要行业资深人员跟进、谈判商标注册的问题：商标注册如流程顺利需大概3个月的时间，这将会影响到进驻天猫的时间表人力资源的问题：渠道营销、seo推广专员的市场人才供给资源匮乏，价格相对较高，招聘有一定的难度培训方面：不建议采用岗位培训上岗，采用市场人才供给机制，上岗人员能即刻使用，这样对招聘有一定的难度，对专业人才的技能评审，需要详细的岗前技能的测试题材 2、 进驻淘宝商城1、家纺行业市场竞争分析1）家纺行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种： 一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈； 二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当； 三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异； 四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。 2）家纺行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。 3）家纺行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。 4）家纺行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。 5）家纺行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。2、入住条件第一步 先要准备好一个公司的支付宝帐号 支付宝准备： 营业执照的彩色原件电子档 500k左右 提供企业对公银行账户 若是法人注册的话还需要提供法人身份证号码 / 假如是委托个人来的办理的话还需要准备一份模版那就是盖有该公司公章的委托书 第二步 企业若是开商城旗舰店的话 （旗舰店只能使用一个商标开） 该商标若是tm开头的话要交保证金10万元 若是全是r的状态下的商标的话要交5万保证金 类目 卖的若是配件 好比包包之类需要交技术服务费3万元 类目 卖的若是家纺床品的话需要交技术服务费6万元 企业若是开商城专业店 （专营店可以使用多个商标开） 该商标若是tm开头的话需要交保证金15万元 若是全是r的状态下的商标的话要交10万保证金 类目 卖的若是配件 好比包包之类需要交技术服务费3万元 类目 卖的若是家纺床品的话需要交技术服务费6万元 以上不管是旗舰店还是专营店 若年销售额（配件）满60万元的话 每年的3万元是返回到该账户的 若年销售额 （家纺床品）满120万元的话 每年的6万元是返回到该账户的 3、入驻流程 2-1申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话2-2登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面 ,点击立即加入2-3提交 信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 2-4签 约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 2-5等待 审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 2-6冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入5-10万元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 2-7开 店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 三、开 业 （1） 人力规划 1、 人员分工表（ 营销总监、经理、美工、客服、渠道专员、seo推广专员、仓储 ）人员工作内容 备注人数薪酬绩效营销总监监督指导淘宝工作，建立互联网销售渠道，实现全网分销网络对电子商务销售业绩、品牌推广及维护、公共关系、渠道建立、分销网络建立、盈亏等负责1人暂无经理主要负责淘宝网店运营、 店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作。论坛发帖等根据网络需求，随时调整 运营方案1人薪 酬：提 成：1%美工1、负责日常对公司独立网站及淘宝店铺的设计、美化和维护等。2、装修网店，包括网店首页海报美化设计及宝贝详情页设计，部分产品拍摄处理。3、负责产品图片后期制作，制作促销图片和促销页面。2名薪酬：34000绩效：1000奖励客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定3-5薪酬：2500-3000提 成：3%渠道专员新渠道开发，渠道商的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作。5薪 酬：3000绩 效：1500奖 励seo推广专员负责网络安全品牌的网络推广的工作，制订网络推广策略、计划与预算3薪 酬：3000绩 效：1500奖 励仓储负责物流、快递合作关系的建立，负责淘宝商城的收发货；负责库存的统计、保管1-2薪 酬：2000绩 效：1000奖 励职位及人数根据实际发展需求增减2、 组织架构： 总经理 运营总监 经理 客服专员 渠道专员 seo推广专员 美 工 仓 储3、岗位职责 运营总监岗位职责 1）网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2）市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3）栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4）商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。 5）分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6）负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7）内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程， 合理配置人力资源， 员工学习与培训等， 提高部门工作效率， 完成总经理下达的工作任务。 经理岗位职责： 1）责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2）负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3）负责组织网络业务推广和市场开拓工作 4）负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5）负责网络营销渠道的建立与规范工作 6）负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7）负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8）负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作 考核指引： 1、考核频率 季度考核 2、考核主体 总经理、人力资源部、运营总监 3、关键业绩指标 网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率 结果应用： 1、考核结果作为薪酬发放依据 2、考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3、考核得分低于60分者，将受到口头警告处分 客服专员岗位职责： 1）负责接收客户的询问，受理客户订单，跟进物流运输状况 2）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 3）负责进行有效的客户管理和沟通 4）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 6）负责发展维护良好的客户关系 7）负责组织公司产品的售后服务工作 8）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 9）完成上级领导临时交办的工 考核指引： 1）考核频率 月度考核、季度考核 2）考核主体 人力资源部、运营总监、经理 3）关键业绩指标 客服转换率、客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、产品成交率、客户档案完整 结果应用： 1）考核结果作为薪酬发放依据 2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处分 渠道专员岗位职责： 1）负责协助经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2）负责协助经理进行网络营销渠道的建立工作 3）负责协助经理制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4）负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 5）负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 6）负责通过网站接洽客户订单 7）负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 8）完成上级领导临时交办的工作 考核指引： 1）考核频率 月度考核、季度考核 2）考核主体 网络营销部经理、人力资源部 3）关键业绩指标 网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成 结果应用： 1）考核结果作为薪酬发放依据 2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处 美工岗位职责： 1）负责公司电商商品策划设计制作、首页、产品详情的页面布置； 2）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。 3）降低b2c、c2c跳失率，提高转换率； 4）对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等； 5）公司数码照相处理、公司市场活动宣传品配合； 6）建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； 7）按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； 8）与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收 考核指引： 1）考核频率 月度考核、季度考核 2）考核主体 运营总监、经理、人力资源部 3）关键业绩指标 网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成 结果应用： 1）考核结果作为薪酬发放依据 2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处 seo推广专员岗位职责 1）制定并组织实施公司网站及栏目的seo优化方案，参与栏目结构规划； 2）评估、分析网站的关键词，提升网站关键词的搜索排名； 3）跟踪和分析引入的seo流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案； 4）负责对内容、构架及代码等进行优化，分析搜索引擎流量，有效支持运营产品发展； 5）同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，增加网站的流量和知名度； 6）对网站通过搜索引擎的流量，及转化率负关联责任。 7）制定网站seo优化方案和分析； 8）负责外部seo文章的采集、整理和发布； 9）根据执行情况制定关键字策略，对方案不断进行持续调优； 10）负责站外链接的创建和维护；负责网站内部优化工作的执行； 考核指引： 1）考核频率 月度考核、季度考核 2）考核主体 运营总监、经理、人力资源部 3）关键业绩指标 网站注册用户数、pv、pr、ip访问量、品牌提升等综合指标、网络营销研究、分析与服 务工作，评估关键词、编写网页seo元素优化方案实施结果。 结果应用： 1）考核结果作为薪酬发放依据 2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处 仓储岗位职责： 1）全面统筹仓库管理事务（包括仓库运作费用核算、货物保管、进出库管理、仓库安保等），持续完善仓 库的管理制度及流程； 2）运用淘宝erp软件操作，订单处理、产品配货及核对、扫货、进出入库等工作； 3）负责仓储部门日常管理工作，合理、高效进行工作安排，检查、监督执行工作程序与标准的情况； 4）负责管理仓储商品的入库、出库、退货和在库管理，并制订盘点计划，确保库存准确率，保证库存数量真实准确和货物安全； 5）督导并参与库房每月盘点，抽检商品库存量，核查盘点准确率，做到帐物卡相符，按照规定严格处理商品差错情况，及时报告盘点情况及差异分析； 6） 监督实施物流体系职责与管理标准，合理优化仓储管理工作方法及流程，有效控制仓库运作成本； 7） 高效、科学管理仓储商品库位，针对仓储运营现状持续进行工作优化并提出改进方案，确保库房使用率的最大化； 8）及时、高效处理各种重大突发事件。 考核指引： 1）考核频率 月度考核、季度考核 2）考核主体 运营总监、经理、人力资源部 3）关键业绩指标 缺货率；顾客满足程度；准时交货率：安全管理制度的执行情况 结果应用： 1）考核结果作为薪酬发放依据 2）考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3）考核得分低于60分者，将受到口头警告处四、运营篇1 准备a. 前期人员培训 b.了解网店的基本概况c.熟悉网店管理制度2 装修a. 符合“新尓斯”家纺床品个性的店铺装修3 拍照a、租、借宾馆或其他场所进行床品的拍摄b、聘请专业的摄像机构或个人对产品进行拍摄（价格200-300元一组商品）4、 商品详情排版、美工设计拍摄图片进行后期排版设计及美工制作4 宝贝上架5 销 售6 发 货做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色） 核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录） 7 推 广a.在淘宝社区中宣传店铺： b积极参加淘宝网活动和“组织”： c.利用及时通讯软件和媒体宣传 d.建议加入淘宝直通车（点击收费、预计每天300-500费用）8、 开店 30 天倒计时基本概况了解，硬件、软件准备 开店前29天 开店前28天 开店前27天 开店前26天1. 了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备） 2. 掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货） 3.掌握淘宝商城交易规则店铺定位、配送方式选择开店前25天 开店前24天 1. 店铺订位分析（主要为商品如何定价） 2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘） 开店前23天 开店前22天1. 物流方式确认 2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 4.了解淘宝平台提供软件经营方针确定开店前21天 开店前20天 开店前19天 开店前18天1. 新开店铺固定费用支出 2.确定运营方针店铺基础装修开店前17天 开店前16天 开店前15天开店前14天1. 店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置） 3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单） 4.账户设置 5.品牌维护宝贝拍摄、详情准备开店前13天 开店前12天 开店前11天 开店前10天 开店前9天1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧开通、试运营开店前8天开店前7天 开店前6天 开店前5天 开店前4天开店前3天开店前2天1. 掌握产品和商品上传技巧 2. 掌握产品描述具体细则 1. 淘宝店铺宣传推广特点 2. 如何在短时间内提高信誉 3. 促销方案确定4. 阿里旺旺使用技巧 5. .退换货处理方法和流程提高认知度，推广活动开店前1天开业五、建立互联网营销渠道1、互联网渠道的表现方式1）c2c渠道：淘宝（c2c及淘宝商城）、拍拍（c2c及b2c渠道）、有啊商城。这个渠道都已经熟悉，就不详细介绍了。目前对很多传统企业来说，做电子商务就是在淘宝开店，销量也绝大部分来源于淘宝。但对于传统大型企业来说，从长远看，淘宝只能作为一个销售渠道，不能作为唯一的渠道，必须发展全方位渠道，争取未来的主动权。2）b2c商城渠道：如当当网、卓越网等。渠道情况：他们在线上渠道的地位相当于线下的沃尔玛、家乐福。2009年，中国前十名的b2c商城大多开始转入百货商城，大多数商品品类都卖，正在建立其他品类商品供应链，这就给传统企业进入b2c渠道提供了机会。如何进入：如果我们的商品是市场上热卖的商品，又有电子商务的客服体系等基本条件，保证这些平台一定的毛利空间，就有可能成为这些b2c平台的供应商。注意，以传统企业名义去谈比我们用网站名义去谈更能被接受。效果预估：如果能成为这些大的b2c平台的主推供应商，一个大的平台每天可以带来几十个订单。更何况其他小有价值的b2c平台还有成百上千，累计起来每天订单也不少。3）cps渠道：包括第三方cps平台及自营cps平台。如yiqifa、linktech、唯一、成果网。渠道情况：目前电子商务比较主流且固定的渠道推广就是cps模式，通过推广产生有效的订单后进行比例分成。这是一种零风险的实效营销方式，如果网站主不能为给我的网站带来销售额，广告主不用支付任何广告费用。如何进入：制定超越竞争对手的联盟分成政策，增强竞争力，还需要有专人结算与维护。效果预估：一般b2c平台，cps销售会占到20%，不做这个渠道意味着我们损失20%的销量。当然，有实力的话也可以建立自己的cps联盟，一旦发展起来，和第三方cps平台形成补充，带来的销量比例更大。4）银行商城渠道：招行、工行、交行、建行等网上商城、信用卡商城。渠道情况：中国大部分银行商城及信用卡商城都建设有b2c平台，银行网上商城这个渠道价值非常大，银行拥有大量网银支付的用户。如何进入：和银行谈判他们最在乎的是自己网上支付的流水，知道人家的需求就容易进入了。合作效果：进入了网上银行商城（每个银行的很多地区分行也开设有自己的网上商城），并进行了深度推广合作。除了订单的实际效果，银行对b2c平台的背书作用也不容忽视。如果能与这些银行深层次合作，一次合作带来上百万销售额也是可能的。5）网上支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱、环迅等。这些第三方支付平台拥有庞大的用户量，这些已经开通网上支付手段的用户，基本都有网购经验，是精准的网购人群。这些平台也希望企业使用其支付手段做大资金流。抓住他们的需求，展示你的实力与未来注册用户的庞大，他们也愿意利用自己的资源推广你的网站平台。6）门户商城渠道：腾讯qq会员商城、腾讯返利商城、新浪商城、搜狐商城、网易购物返现商城、京东商城、苏宁易购等。渠道情况：中国的主流门户都有自己的b2c商城，虽然它们都没有发力。门户商城的交易量也还暂时不大，但门户的影响力及庞大用户量是不可小觑的；如