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蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膆腿莃袅膆芁蕿螁膅蒄莁螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚃蚀袇节蒆薅袆莅艿羄袅膄蒅袀袄芇莇螆袄荿薃蚂袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃羀莅蕿虿罿肅莂薅羈芇薈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肂膈蒅蚈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇 1信息化的定义与内涵 1997年召开的首届全国信息化工作会议，将信息化和国家信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程”。 信息化的内涵：（1）信息化是一种发展过程。是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。（2）信息化是对发展状况的描述。是指一个地理区域、社会、行业或企事业单位不断发展以信息为基础（information-based）的程度。2国家信息化的定义及我国国家信息化体系的6个要素 国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程”。我国国家信息化体系的6个要素是（1）开发利用信息资源（2）建设国家信息网络（3）推进信息技术应用（4）发展信息技术和产业（5）培育信息化人才（6）制定和完善信息化政策3我国信息化发展的战略目标(具体目标)是：（1）促进经济增长方式的根本转变（2）实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越（3）提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平（4）增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。4我国信息化发展的战略重点为了实现我国信息化发展的战略目标，我国近期信息化发展的战略重点主要包括以下9个方面：（1）推进国民经济信息化推进面向“三农”的信息服务利用信息技术改造和提升传统产业加快服务业信息化鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业（2）推行电子政务改善公共服务加强社会管理强化综合监管完善宏观调控（3）建设先进网络文化加强社会主义先进文化的网上传播改善公共文化信息服务加强互联网对外宣传和文化交流建设积极健康的网络文化（4）推进社会信息化加快教育科研信息化步伐加强医疗卫生信息化建设完善就业和社会保障信息服务体系推进社区信息化（5）完善综合信息基础设施推动网络融合，实现向下一代网络的转型建立和完善普遍服务制度（6）加强信息资源的开发利用建立和完善信息资源开发利用体系加强全社会信息资源管理（7）提高信息产业竞争力突破核心技术与关键技术培育有核心竞争能力的信息产业（8）建设国家信息安全保障体系全面加强国家信息安全保障体系建设大力增强国家信息安全保障能力（9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍提高国民信息技术应用能力培养信息化人才5企业信息管理企业信息管理是对企业的信息进行收集、加工、存储、检索、利用的工作，主要研究企业信息的来源和使用，研究信息的保管方法和管理手段，以提高信息的使用效率，并为信息增值作好准备。6企业的基本信息需求 战略决策需要信息管理 日常经营需要信息管理7企业信息化的含义 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。8企业信息化应采取的措施（1）掌握信息知识（2）开发信息源（3）提高信息使用能力（4）用信息技术武装企业（5）建立管理信息系统及信息管理机构1人类社会的发展历程大致可以用“三化”进行概括，即农业化_、工业化和信息化。2信息化的英文单词是informatisation 或informatization。3信息化是指培育、发展以智能工具为代表的新生产力并使之造福于社会的历史过程。4国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。5企业是一种微观经济体，企业之间的竞争在很大程度上是一种信息竞争。6企业信息是指企业所收集到的经过加工，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，是企业生产经营中可以利用且反复作用于整理。7企业的基本信息需求包括战略决策和日常经营。8信息使用能力是指利用信息进行正确决策的能力。9信息使用能力取决三个要素，一是信息敏感力，二是信息转化力，三是信息决策力。10信息敏感力是指能对信息进行快速反应的能力。11信息转化力是指把初始信息转化为决策信息的能力。12信息决策力是指把决策信息转化成决策并付诸实现的能力。1管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能观测企业或组织的各种运动情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。2管理信息系统是一个人机系统，同时又是一个一体化集成系统（1）管理信息系统是一个人机系统 严格讲，管理信息系统人工具，工具即可以是烽火台，也可以是远古人计数用的绳子，更可以是纸、笔、算盘，只不过计算机强大的信息处理能力，使它成为当今管理信息系统首选的工具罢了。人机系统的概念隐含着系统设计者应当清楚什么样的工作交给人做比较合适，什么样的工作交给计算机，以及人机的联系是什么。（2）管理信息系统是一个一体化系统 数据的一体化。数据在物理存储上可以分布存放，但在逻辑上却需由统一的部门、统一的人员集中管理。只有这样，数据才能在各部门间共享，信息才能成为企业的资源。 系统开发的一体化。要按总体规划，分步实施的原则进行管理信息系统的建设。3管理信息系统的分类 主要从核心业务、数据处理方式、管理应用层次、行业和业务职能等4个角度进行分类。按核心业务活动分类（1）电子业务系统（2）电子政务系统（3）电子商务系统按数据处理方式分类（1）操作型管理信息系统（2）分析型管理信息系统按管理应用层次分类（1）事务型管理信息系统（2）管理型管理信息系统（3）战略型管理信息系统按行业和业务职能分类（1）按行业或部门可以划分为铁路管理信息系统、林业管理信息系统、电力管理信息系统、港口管理信息系统、农业管理信息系统、房地产业管理信息系统等。（2）对于某个具体的行业或部门，又可以按业务职能划分出若干管理信息系统。比如，铁路管理信息系统按业务职能可以进一步分为铁路统计系统、客票预发售系统、危险品及安全管理系统、铁路工务管理系统、铁路电务管理系统、铁路调度管理系统等。4信息技术 信息技术（information technology，缩写it）是有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等各种技术的总称。5管理信息系统的技术基础 网络技术、数据库技术和开发语言是管理信息系统的三大核心技术。 （1）网络技术计算机网络的主要功能：主要表现在硬件资源共享、软件资源共享和用户间信息交换三个方面。网络的分类：有线和无线；局域网和广域网网络协议：tcp/ip协议、ipx/spx协议、netbeui协议等网络拓扑结构：总线、星型、环型数据库技术 （2）数据表：它是一个由行和列组成的二维结构，行称为记录，列称为字段。数据库：众多数据表的集合。数据库管理系统。对数据库进行管理的软件系统。1）网络数据库或大型数据库，主要用于企业级管理信息系统的开发比如oracle、sql server和db2等，2）桌面或小型数据库，主要用于简单的单机版管理信息系统开发，比如access、foxpro等结构化查询语言：是关系数据库的标准语言，简称sql语言。常用的sql语句主要有insert（插入）、update（修改）、delete（删除）和select（查询）等 （3）计算机语言机器语言：是一种直接和机器打交道的语言。汇编语言：是为了改善机器语言的不直观性而发展起来的基于助记符的语言。高级语言：它的语句和语法与人类思维和表达方式比较相近，且不依赖于特定的机器，具有较好的可移植性。比如：visual basic、delphi、powerbuilder、java6管理信息系统在企业中的应用物料需求计划（mrp）制造资源计划（mrp ii）企业资源计划（erp）客户关系管理系统（crm）计算机集成制造系统（cims）7管理信息系统的学科基础 既是一个应用领域，又是一门学科，它涉及管理和技术两个领域，是一门介于管理科学、系统科学和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用了这此学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。8管理信息系统与管理科学的关系 管理强调定量，把管理过程数量化，用计算机求解达到系统的目的。管理信息系统学科的产生及发展动力直接来源于管理科学的发展，管理科学是管理信息系统的重要学科基础，不了解管理科学，管理信息系统的研究和开发将缺乏明确的目标和评价的基本原则。9管理信息系统与系统科学的关系 系统科学即以系统思想为中心、综合多门学科的内容而形成的一个新的综合性科学门类。 系统论是系统科学的主要思想，它将世界视为系统与系统的集合，认为世界的复杂性在于系统的复杂性，研究世界的任何部分，就是研究相应的系统与环境的关系。它将研究和处理对象作为一个系统即整体来对待。 系统科学的理论和方法已经广泛地渗透到管理信息系统规划、分析、设计、开发和管理等各个环节。10管理信息系统与计算机科学的关系 管理信息系统是为管理活动服务的，它的产生源于管理科学的发展，但管理信息系统却依赖于现代技术而存在。 面向现代化管理活动中大量的、复杂的数据，没有现代技术手段的支持是难以完成数据的加工处理，进而对管理进行预测、控制和辅助决策的。 计算机技术的成熟为管理信息系统的在发展制造了良好的条件，如果没有计算机相关知识，则很难设计出高质量的管理信息系统。5解释下列概念计算机网络：计算机网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的由两台或两台以上的计算机互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现资源共享和信息传递的系统。网络协议：是指网络上的各台计算机之间的一种“对话”的语言。网络拓扑结构：是指计算机及网络设备在空间上的排列形式。最基本的拓扑结构有总线型、星型和环型三种。网络安全：指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。数据库：各种相关数据的集合和容器数据表：一个行和列的组成二维结构，行称为记录，列称为字段。数据库管理系统：对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。6给出下列英文缩写的中文含义 mis：管理信息系统 hrm：人力资源管理 it：信息技术dbms：数据库管理系统 sql：结构化查询语言 mrp：物料需求计划erp：企业资源计划cims：计算机集成制造系统 1管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。2管理信息系统是在管理科学、系统科学和计算机科学等基础上发展起来的综合性边缘学科。3管理信息系统是一个以为信息技术工具，具有数据处理、预测控制、辅助和决策功能的信息系统。4管理信息系统是一个人机系统，同时它又是一个一体化集成系统。5教材中管理信息系统的四类分类方法是按核心业务活动分类、按管理应用层次分类、按数据处理方式分类和按行业和业务职能分类。6按核心业务活动分类，管理信息系统可分为电子业务系统、电子政务系统和电子商务系统。7按照处理方式分类，管理信息系统分为操作型管理信息系统、分析型管理信息系统 8按管理应用层次分类，管理信息系统科分为事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统。9信息技术的英文缩写是it_。10信息技术是有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等各种技术的总称。11管理信息系统的三大核心技术是网络技术、数据库技术和开发语言。12计算机网络的功能主要表现在软、硬件资源共享和用户间信息交换三个方面。13数据库是各种相关数据的集合和容器。14数据表是一个由行和列组成的二维结构，行称为记录，列称为字段。15数据库管理系统是对数据库进行管理的系统软件。16计算机语言经历了从机器语言、汇编语言到高级语言的历程。17物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是mrpmrperpcrmcims。 1企业的含义：企业是一种基本的经济组织，是管理信息系统的主要研究对象。通常所说的企业，一般是指从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。一个企业应具备以下一些基本要素：拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金具有开展一定生产规模和经济活动的场所具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者从事社会商品的生产、流通等经济活动进行自主经营，独立核算，并具有法人地位生产经营活动的目的是获取利润，追求利润最大化2管理的概念（含义）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。这一概念有以下三方面的含义：（1）管理工作的中心是管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果；（2）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的，它追求的是群体的“协同效应”；（3）管理人员必须同时考虑两个方面：一是其他人的活动，即其他人的工作情况。二是其他人。归结一点，所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。从管理信息系统学科视角看：管理的过程就是基于信息的决策过程。通常包括以下步骤：（1）发现问题（2）拟定方案（3）作出决策3管理现代化管理现代化是一个整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。4管理的五大职能即计划、组织、指挥、控制和协调。（1）计划。这是管理的首要职能，它对未来事件作出预测，以制定出行动方案。（2）组织。是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。（3）指挥。是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。（4）控制。是指对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按规定的要求工作。（5）协调。是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。5管理的组织结构：典型的组织结构主要有以下几种：（1）直线制结构：其特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。（2）职能制结构：其特点是除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能部门（财务部、人力资源部等）和人员，协助厂长从事职能管理工作。（3）矩阵式结构：由两维组成，一维是直线组织，另一种是任务（如产品、项目、地区等）。6管理部门的划分方法一个企业可以按以下原则进行管理部分的划分：（1）按职能划分（2）按地区划分部门（3）按产品划分部门7管理幅度又称“管理跨度”或“管理宽度”，是指一名管理者有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。8管理层次管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。通常情况下，将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。（1）高层管理。属战略级管理，是指一个组织最高领导层。其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策；（2）中层管理。属战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。中层管理有时也称为控制管理。（3）基层管理。也称执行层或作业层管理：是按照中层管理制订的计划，具体组织人力去完成计划。9管理的扁平化较大的幅度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。10决策类型管理活动的高、中、基三个层次分别对应着三种类型的决策过程，即非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。非结构化决策。很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。这类问题一般都带有全局性、战略性和复杂性。它所需要的信息大多来自于系统的外部环境，来自内部的信息一般都带有综合性，最终的决策取决于领域的专家知识的水平。半结构化决策。通常是指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属于短期的、局部的决策。结构化决策。通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型来实现其决策过程的自动化。11信息与数据信息是经过加工的数据，是有一定含义、能减少不确定性、对决策或行为有现实或潜在价值的数据。 数据是对客观事物的记载，数据由一些可以鉴别的物理符号组成。12信息的基本属性（1）普遍性（2）事实性（3）层次性（4）可压缩性（5）扩散性（6）非消耗性（7）共享性（8）变换性（9）可转化性13信息处理的生命周期信息与其他资源一样具有生命周期，从信息的产生到最终被使用发挥作用，可将信息的生命周期分为需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和退出等过程，如下图所示。14不同的管理层次需要不同的信息管理决策需要信息，不同程度的决策需要不同的信息。企业的管理活动可分为高、中、底三个层次，高层决策大多是非结构化的，中层决策主要是半结构化的，而底层管理决策基本上是结构化的。一般情况下，战略信息主要用于高层管理，战术信息主要服务于中层管理，作业信息服务于底层管理的日常事务处理。15系统的概念：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。 系统存在的三个基本条件是：要素、结构和功能（1）要素。系统是由若干要素（部分）组成的（2）结构。系统具有一定的结构。一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及失控关系的内在表现形式，就是系统的结构。（3）功能。系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。系统的功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力、和功能。16系统的分类（1）按复杂程度从低到高分为五大类：物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统；（2）按系统与环境的关系分为两大类：封闭系统、开放系统（3）按是否有反馈机制分为两大类：开环系统、闭环系统（4）按抽象程度分为三大类：概念系统、逻辑系统、物理系统17系统的属性 整体性、关联性、层次性、统一性18系统分解的目的通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。19系统分解的原则为了保证系统分解的准确性和合理性，一般来说需要考虑如下几个原则：（1） 可控制性原则（2）功能聚合性原则（3）接口标准化原则7什么是管理信息，它的主要表现形式是什么？所谓管理信息是指对企业的日常经营、决策和战略规划等等管理活动有用的信息，它既可能是在企业生产经营活动中产生的，也可能来自于企业的外部环境。简单的讲，管理信息是经过加工的、反映管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资本。管理信息通常用文字、各种单据、报表及图表等表示。根据使用的需要，管理信息可以按不同的标准进行分类。1一般说来，战略管理层的决策活动属于（）。a结构化决策b非结构化决策c半结构化决策d过程管理2管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（）。a信息的收集b加工c传输和利用信息d决策3执行层或称作业层的管理属于（）。a中层管理b高层管理c基层管理d目标管理4战略级管理属于（）。a、中层管理b、高层管理c、基层管理d、目标管理5系统的存在需要3个基本条件，即：（）。a输入、反馈、处理b时间、地点、事件c计划、控制、执行d要素、结构、功能6管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）。a非结构化决策、半结构化决策和结构化决策b非结构化决策、结构化决策和半结构化决策c非结构化决策、半结构化决策和一般性决策d非结构化决策、过程性决策和结构化决策1企业是一种基本的经济组织，是管理信息系统的主要研究对象。2管理的过程就是基于信息的决策过程。 3管理幅度又称管理跨度或管理宽度。4管理层次是指管理组织划分为多少个等级。5高级管理属战略级管理，中层管理属战术级管理，基层管理属执行层或作业层管理。6扁平结构是一种管理层次少管理宽度大的结构。7管理的扁平化是指为了达到有效管理的目的，应尽可能减少管理层次。8信息是经过加工的数据，数据是对客观事物的记载，由一些可以鉴别的物理符号组成。 9无论何种具体的系统，均可以分解为输入、处理、输出、反馈和控制等五个基本要素。1管理信息系统的概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。信息源是信息产生地；信息处理器担负着信息的传输、加工、存储等任务；信息用户是信息的最终使用者，他们应用信息进行管理决策；信息管理者负责信息系统的设计、实施、维护等工作。2管理信息系统的业务功能结构从使用者角度看，任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成的。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。3管理信息系统的管理职能结构第一、mis的层次结构。管理活动一般分为高中低3个层次，与此相对应，我们可分别建立战略计划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统，这就构成了mis的纵向结构。第二、mis的职能结构。从横向来看，一个企业或组织的管理活动是按职能划分的，与此相对应，我们可分别建立若干个基于职能的子系统，这就是mis的职能结构。第三、纵向和横向交叉在一起就形成了mis矩阵结构，即管理信息系统的管理职能结构。4管理信息系统的软硬件结构管理信息系统的硬件结构一般以硬件设备的物理位置安排和拓扑结构等方式展现。管理信息系统的软件结构主要包括两个方面：一是描述管理信息系统应用软件的功能模块组成，是对管理信息系统功能结构的进一步补充和细化，一般可以用系统模块结构图的形式展示；二是依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构，主要包括操作系统、数据库管理系统、应用开发工具和各种服务器软件等。5管理信息系统的网络计算结构管理信息系统的网络计算模式大致可划分为四种，即集中式处理模式，文件服务器模式，客户机/服务器模式（client/server，简称c/s模式），以及现阶段比较流行的浏览器/服务器模式（browser/server，简称b/s模式）。5. 管理信息系统的网络计算结构有哪几种？其各自的含义是什么？ 管理信息系统的网络计算模式大致可划分为四种，即中央主机集中式分时处理模式，文件服务器模式，客户机/服务器模式(c/s)，以及浏览器/服务器模式(b/s)。中央主机集中式分时处理模式的主机系统是一种多用户系统，所有程序都运行在宿主计算机上（大、中、小型机），包括数据管理系统、访问数据库的应用程序、数据库本身以及从用户端发送或接收数据的通信设施等。在主机系统中，用户在操作系统的支持下通过与主机相连的字符终端共享主机的内存、外存、cpu以及输入输出设备。文件服务器模式是一种以总线、星型或环状等一定的拓扑结构，通过通信电缆将若干台pc机与一台或多台服务器连接起来的计算机系统，采用资源共享式（resource sharing）的网络计算模式。客户服务器（c/s）模式由服务端和客户端构成的一种异种机网络系统，计算机之间通过严格定义的标准程序接口和远程调用相互通信。在局域网中，客户端多为pc机，而服务端则为高档的pc机或专用的服务器，其硬件组成及网络拓扑结构与文件服务器系统完全一样。浏览器服务器（b/s）模式是基于企业内部网（intranet）的需求而出现并发展的。在b/s模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向web服务器提出访问数据库的要求，web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为sql语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给web服务器，web服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成html文档形式