班组长知识竞赛试题

企业班组长岗位管理能力企业班组长岗位管理能力 班组长知识竞赛试题班组长知识竞赛试题 1 1、什么是管理？、什么是管理？ 答：管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、 组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2 2、管理有那些基本特征、管理有那些基本特征？ 答：(一)管理的目的性；(二)管理的人本性；(三)管理的普遍性；(四)管 理的客观性；(五)管理的层次性；(六)管理的创新性。 3 3、管理的基本职能有哪些？、管理的基本职能有哪些？ 答：管理的职能就是管理活动所具有的功能和行为，管理有以下五项职能： 计划、组织、领导、决策、控制。 4 4、企业管理主要涉及哪些领域？、企业管理主要涉及哪些领域？ 答：企业管理的内容非常广泛，概括起来，主要涉及以下领域： (一)管理的环境 (二)管理的资源 (三)管理的机制 (四)管理的职能。 5 5、管理者的含义是什么？、管理者的含义是什么？ 答：所谓管理者，是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的 人员。 6 6、企业管理者的职责是什么？、企业管理者的职责是什么？ 答：作为一个现代企业管理者，他的职责必须符合现代社会发展的客观要 求。具体有以下几个方面：（1）企业管理者是管理目标的主动提出者（2）企 业管理者是计划者（3）企业管理者是组织者（4）企业管理者是指挥者（5）企 业管理者是协调者（6）企业管理者是人员的选拔配备者。 7 7、管理者有哪几类？、管理者有哪几类？ 答：根据管理层次和管理范围的不同，可将管理者分为多种类型。根据管 理者在企业中所处的层次不同，通常把管理者分为高层管理者、中层管理者和 基层管理者。 8 8、企业管理者应具备哪些技能？、企业管理者应具备哪些技能？ 答：管理者能否行之有效的开展管理工作，很大程度上取决于他们是否真 正具备了管理所需的相应管理技能。作为一名管理者应该具备的管理技能主要 包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。 9 9、班组长应有的哪些能力？、班组长应有的哪些能力？ 答：(一)专业技术能力；(二)目标管理的能力；(三)解决问题的能力；(四)组 织授权的能力；(五)交流倾听的能力；(六)幽默风趣的表达能力；(七)激励减 压的能力；(八)指导培养的能力；(九)自控和约束能力；(十)归纳和总结能力。 1010、优秀班组具有以下特点：、优秀班组具有以下特点： 答：(一)目标清晰。(二)结构合理。 (三)凝聚力强。 (四)有效授权。(五)良 好的关系与沟通。(六)卓越的执行力。(七)优秀的班组长。 1111、企业是一个开放系统，企业的环境是指所有影响企业经营活动的各种 内外部因素的总和，主要包括外部一般环境、行业环境、经营环境和内部环境 四个方面。 1212、央企加强班组建设的重要意义、央企加强班组建设的重要意义 答：(一)加强班组建设，是中央企业实现发展战略、提高核心竞争力的需 要。 (二)加强班组建设，是中央企业夯实基础，提高企业管理水平的需要。实 现科学管理，是企业提高效益、持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要 基础。 (三)加强班组建设，是中央企业应对危机，实现调整优化上水平的需要。 (四)加强班组建设，是中央企业坚持以人为本，建设和谐企业的需要。 1313、新形势下现代企业的组织变革对班组建设与管理提出了新的要求，加 强班组建设与管理具有了新的理论内涵和实践意义。要从以人为本的战略高度， 以落实科学发展观、创建和谐企业为指导思想，以全面应对企业组织变革和管 理变革为重点，紧紧围绕企业核心能力的构建和巩固，企业自主创新能力的提 升，重新认识和理顺班组与企业、员工与班组等一系列关系，着力塑造学习型、 团队型、创新型、安全型、自我管理型的高效能班组，培育高素质、高技能、 高适应性的员工队伍。 1414、对企业文化的认识？、对企业文化的认识？ 答：企业文化应是基于企业历史优秀经验的提炼，结合他人或者其他组织 的优秀之处所形成的精神准则。它能够对人们的行为进行规范，对未来思考作 出引导，塑造出健全的集体人格，通过人的发展促进企业的发展。它体现了人 与企业之间集体价值观、思维方法和行为模式的互动。 1515、组织要素反映组织文化的内容：组织的要素包括目标、人员、职责权、 物资技术等等，是形成组织的基础。 1616、企业文化网络具有哪些特征？、企业文化网络具有哪些特征？ 答：1.对消息作艺术加工；2.对消息含义的解释，往往能从更深的本质层 次去说明问题；3.消息传播的整个过程，没有文件、录音磁带之类的参与，而 是依靠人的口头表达。 1717、班组文化网络建设方法：多开展健康有益的集体活动、加强非正式群 体的管理、将文化网络纳入管理目标。 1818、规范化管理以及规范化管理包括的、规范化管理以及规范化管理包括的“三定三定” 、 “五按五按” 、 “五干五干”分别指分别指 什么？什么？ 规范化管理是以责权利为指导思想,以定额管理和操作规程为基本依据,以 岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的综合性现场管理方法。规范化 管理包括三定:定岗、定责、定薪;五按:按程序、按路线、按时间、按标准、按 指令操作；以及五干:即干什么、怎么干、什么时间干、按什么程序干、干到什 么程度等五大部分内容。 1919、班组的基础管理工作主要发生在现场，其工作内容主要包括“计划 组织协调控制改进”这样“五步”循环。 2020、现代企业的班组管理有六个特点。、现代企业的班组管理有六个特点。 答：1、班组的结构“小” 。 2、班组的业务“全” 。3、班组的管理“细” 。 4、班组的内容“实” 。 5、班组水平的“升” 。 6、班组团队的“育” 。 2121、班组长的重要作用是什么？、班组长的重要作用是什么？ 答：1班组长工作水平的高低影响着企业决策实施效果的好坏。因为决策 再好，如果执行不得力，决策就很难落到实处，所以班组长工作目标的实现直 接影响着企业目标的最终实现。 2班组长既是员工与领导之间的桥梁，在工作上起着承上启下的作用，又 是班组员工与员工、员工与客户之间关系的纽带，在团队建设中起着灵魂和核 心的作用。 3班组长是一线工作的直接组织者和参加者，所以班组长不仅是管理者， 也必须是生产骨干、业务能手，能为员工做出表率。 2222、目前我们以工作的主要方式为标准，把目前企业班组长分为哪几大类、目前我们以工作的主要方式为标准，把目前企业班组长分为哪几大类 型？分别阐述各类型优缺点？型？分别阐述各类型优缺点？ 答：(一)技术骨干型。技术骨干型的班组长的最大优势是精通业务，但也 正是这一特点导致他们不少人思考问题方式单一，缺乏人际协调方面的能力。 (二)盲目执行型。盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特 点或军事管理的特点，这种管理方式导致上下级关系紧张，甚至使员工产生严 重的对立情绪，从而导致工作绩效下降。 (三)大撒把型。有些班组长认为这个职位待遇不高，出力不少，不是很乐 意担任这一职务。所以这样的班组长往往徒有虚名，在班组管理中难以有较大 的作为。 (四)劳动模范型。有一些班组长是从劳动模范中提拔上来的。劳动模范型 的班组长虽然能踏踏实实、勤勤恳恳的劳动，却不一定适合担任管理工作。他 们只知道自己埋头苦干，不会调动其他员工的积极性，带领大家共同开展工作。 这样不仅提高不了班组的整体效益，还常常被下属支配，工作显得被动，而且 非常辛苦。 (五)哥们义气型。哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像 哥们一样。其优点是有一定的凝聚力；缺点是容易义气用事、感情用事，缺乏 原则性。他们实际上已经把自己混同于非正式团体的小头目，没有发挥班组长 应有的作用，容易使班组对企业产生离心力。 2323、班组长的基本素质、班组长的基本素质 答：一、细想素质：二、业务素质；三、身心素质。 2424、如何对待员工：、如何对待员工：“两容”容人与容事， “四解”了解、理解、 谅解、和解。 2525、群体心理特点有哪些特性？、群体心理特点有哪些特性？ 答：1.直接性，信息（比如命令）一发出，群体成员马上会有所反应。 2.混沌性，群体成员对一个事物仁者见仁，智者见智，常常使领导者陷入 一种进退两难的境地。尤其是一项新的政策或规章制度出台之际，最容易引发 不同观点的争论。 3.感染性，群体成员会互相影响，特别是某些不良情绪，在员工和客户当 中互相“传染”的速度相当快。 2626、影响班组长沟通的主要有哪些障碍？、影响班组长沟通的主要有哪些障碍？ 答：1.语言障碍。2.知识经验差距产生的障碍。3. 组织结构不合理。4.沟 通方式选择不当。 2727、影响人际关系的主要原因？、影响人际关系的主要原因？ 答：1.相互作用的机会；2.凝聚力；3.地位、角度、角色心理不同；4.价 值观；5.信号干扰、记忆规律；6.利益冲突；7.心理因素。 2828、班组长良好沟通的标准标准是：相互了解、态度转变、行为改变、关 系发展这样四个递进的层次。 2929、如何处理班组、岗位、工序之间的接口、如何处理班组、岗位、工序之间的接口？ 答：(一)缺乏应有接口的弊端 班组长在生产管理中组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、 各工序之间的关系上，尤其体现在多岗一事和交接班的接口中。整个生产过程 类似一台高速运转的机器，即使每个员工的素质都很高，如果组织不好，协调 不力，岗位之间或班组之间的接口处理不好，也会出现“断链” “停摆”等较大 的问题。 (二)解决工作当中的接口问题 工作现场就是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现 象，就会给工作带来“掉棒”的危险，所以在交接处常常是你中有我，我中有 你，这种现象有点像接力赛中的交棒和接棒动作。在交接棒的过程中最容易出 现问题，因此提倡一个原则：管理零空白。 3030、班组长如何执行规章制度？、班组长如何执行规章制度？ 答：(一)严格执行各项规章制度； 班组长充分运用手中的奖惩大权，对于凡是认真执行规章制度的，就要给 予充分肯定或进行奖励，如果违反了操作规章制度，那就要坚决进行惩罚。有 些班组长不愿意使用惩罚权，结果就造成了战斗力低下，组织纪律松懈，实际 上这对自己的管理十分不利。 (二)执行规章制度时应遵循的原则； 1先严后宽 2对事不对人 3131、现代质量管理理念分为几个阶段？、现代质量管理理念分为几个阶段？ 答：通常将现代质量管理分为三个阶段。二次世界大战以前可以看作是第 一阶段，人们通常称之为质量检验阶段。第二阶段是从二次世界大战开始到 20 世纪 50 年代的统计质量控制阶段。第三阶段是从 20 世纪 60 年代开始的全面 质量管理阶段。 32.32.简要说明简要说明 ISO9000ISO9000 质量管理体系和它的适用范围？质量管理体系和它的适用范围？ 答：ISO9000 质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现以及测量分 析和改进这四个方面构成了质量管理基本内容。ISO9000 族标准是关于质量管 理体系的通用要求和指南。为各类组织实现有序、有效的质量管理提供了方法 论的指导，为贸易中的供需双方建立信任、实施质量保证提供了通用的质量管 理体系规范。 3333、什么叫、什么叫 QCQC 小组？小组？ 答：QC 小组（Quality Control 质量控制）即质量管理小组，是指在生产 现场或工作岗位上的员工自愿组织起来，运用质量管理的基本理论和方法，开 展群众性的质量管理活动的小组，是质量管理的一种有效的组织形式。该小组 主要负责解决工作场所存在的问题，以达到改善质量的目的。 34.34.常用的七种质量管理工具？常用的七种质量管理工具？ 答：在质量管理当中，比较流行的是新旧七个工具。其中，质量管理旧七 种工具有分层法、排列图、因果图、直方图、管理图、散布图、调查表，主要 运用于生产过程质量的控制和预防。质量管理新七种工具有关联图法、系统图 法、KJ 法（亲和图） 、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、网络 图法，主要运用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量 管理，与质量管理旧七种工具相互补充。 3535、班组质量管理中、班组质量管理中 QCQC 小组最简单最常用的方法是什么？小组最简单最常用的方法是什么？ 答：检查表是 QC 七大手法中最简单也是最常用的手法。就是将有关内容制 成图形或表格，作为进一步分析或核对之用。 3636、质量检查表有哪些？、质量检查表有哪些？ 答：1）统计表：生产数量统计表、不良率统计表；2）调查表：客户满意 度调查表、改善调查表；3）记录表：炉温记录表、设备保养记录表；4）考核 表：员工考核表、班组业绩考核表；5）检查表：目视管理检查表、点检检查表。 3737、什么是班组经济核算？、什么是班组经济核算？ 答：班组经济核算是企业经济核算的基础，是按照全面经济核算的要求， 运用算账的方法，以货币、实物、劳动工时为核算指标，记录、计算、分析、 比较、控制班组活动，借以控制费用，降低成本，提高经济效益的一种经营管 理模式。 3838、班组经济核算的作用？、班组经济核算的作用？ 答：(1)指导经济活动。 (2)落实经济责任。(3)提高经济效益。 (4)兼顾 国家、企业、个人三者利益。 3939、班组经济核算可分解为那几个指标？、班组经济核算可分解为那几个指标？ 答：产量指标，可采用实物、劳动工时、计划价格和产量计划完成率计算； 质量指标，可以采用等级品率、合格品率、废品率、返修品率等指标形式反映； 材料消耗指标。可以采用材料耗用数量、耗用金额表示，也可用材料利用率等 相对数表示；工时指标。包括工时利用率和出勤率等；设备完好率和利用率指 标。是指用相对数表示的指标；成本降低指标。这是综合性指标。一般只包括 班组直接消耗的各种材料和支出的费用，不包括固定资产折旧及修理费用。 4040、班组经济核算制度内容包括那些？、班组经济核算制度内容包括那些？ 答：包括：材料、工具的领、退、保管制度；考勤和劳动组织制度；设备 管理和维修制度；质量检验制度；成本控制制度；评比奖励制度等。为了便于 执行上述各项制度，各班组可根据具体情况，制定各种实施细则和有关补充规 定。 4141、什么是原始记录？、什么是原始记录？ 答：原始记录是班组生产活动的第一手资料，是企业有计划地组织生产、 建立岗位责任制，计算各种统计指标，核算产品成本，编制统计、财务报表的 重要依据。 4242、班组原始记录应包括那些种类和内容？、班组原始记录应包括那些种类和内容？ 答：1）产品生产方面：包括各种产品的生产进度、产量、品种、质量等方 面的记录； 2）劳动方面：包括员工的基本情况、员工变动、考勤及工时 利用等方面的原始记录；3）设备使用和安全生产方面：包括设备的增减、运转、 利用、维修、完好情况和事故等方面的原始记录；4）原材料方面：包括原材料、 燃料的收入、拨出、领用、消耗、利用等方面的原始记录；5）技术革新和合理 化建议方面：包括技术革新项目登记表、合理化建议实现情况等方面的原始记 录。 4343、对班组原始记录有哪些要求？、对班组原始记录有哪些要求？ 答：1）必须从企业的实际情况出发，使原始记录适应企业的生产特点和管 理水平。2）必须从全局出发，使原始记录的设置，能同时满足各方面的需要， 有利于企业统一组织经济核算工作。3）必须从便于工人参加管理出发。在设计 原始记录的表式、项目时，要简明扼要，通俗易懂，有利手工人群众填写和综 合；4）必须要注意科学性和准确性，要能满足企业现代化管理的需要。 4444、什么是班组节约额核算？、什么是班组节约额核算？ 答：班组节约额核算，是对班组各种生产费用与定额指标相比下降的额度 进行核算的一种方法。 4545、班组节约额核算内容包括那几个方面？、班组节约额核算内容包括那几个方面？ 答：其内容主要包括以下几方面： 1）产品产量增减。计算产品产量增减引起的节约金额或浪费金额，其计算 公式是： 节约额/浪费额=（实际产量计划产量）单位产品应负担的固定费用 2）材料单耗升降。计算材料单耗升降引起的节约金额或浪费金额，其计算 公式是： 节约额/浪费额=（实际单耗计划单耗）实际产量材料市场价格 3）工时利用指标升降。计算工时利用节约金额或浪费金额，其计算公式是： 节约额/浪费额=（实际工时定的工时）每工时平均产量单位产品定额费 用 4646、什么是班组经济活动分析、什么是班组经济活动分析 答：班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产 活动过程及其成果进行分析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来， 以促进班组经济效益的提高。 4747、班组经济活动分析的内容有哪些？、班组经济活动分析的内容有哪些？ 答：1）生产分析。主要包括产品质量、数量的完成情况分析；2）劳动分 析。主要包括生产组织状况，出勤率及工时利用率等指标的分析；3）原材料、 燃料、动力分析。主要包括原材料、能耗，设备运行情况，技术工艺流程分析； 4）成本分析。主要包括产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析。 4848、班组经济活动分析步骤是什么？、班组经济活动分析步骤是什么？ 答：首先，制定计划，拟出提纲；其次，收集资料，掌握情况；再次，揭 露矛盾，找出差距；最后，写出报告，提出措施。 4949、什么是班组长的成本费用管理、什么是班组长的成本费用管理 答：班组长对本班组各项成本费用的管理，是通过计划、预算、核算、分 析和控制等方法，来实现降低消耗、减少浪费、节约成本和增加企业和员工的 经济效益的目的。 5050、班组防范浪费的方法有哪些？、班组防范浪费的方法有哪些？ 答：1）减少拖延成本。2）减少管理失误成本。3）降低隐性成本。 5151、隐性成本对企业的危害作用具有那些特点？、隐性成本对企业的危害作用具有那些特点？ 答：首先，它具有的隐蔽性，正是因为太隐蔽，事情能否发生，以及怎样 发生都不确定，所以更难认识、辨识；其次，隐性成本具有放大作用。比如， 今天省下 10 块钱没有更换旧电线，也许明天就会着火，造成数十万元的损失； 再次，隐性成本还具有爆发性，积累量越大，爆发性越强，危害也就越大。 5252、什么是安全管理？、什么是安全管理？ 答：安全管理是综合了系统工程、人机工程、心理学等学科的原理和方法， 从系统观点出发，研究各构成部分之间存在的联系，发现和评价可能产生事故 的危险性，寻找事故可能发生的途径，通过重新设计或变更操作来改善或消除 危险，把发生事故的可能性降低到最小限度，预防事故的发生。也是近年来发 展的现代安全管理方法。 5353、安全生产的目的是什么？、安全生产的目的是什么？ 答：安全生产的目的是识别风险，减少和控制危害，减少事故发生，降低 损失； 5454、安全管理的内容和对象是什么？、安全管理的内容和对象是什么？ 答：安全管理内容包括安全生产法制管理、安全检查、生产工艺技术安全 管理、作业环境管理、物料安全管理、人员及责任制的落实、规章制度的执行、 培训教育等；管理的对象应包括企业所有从业人员、所有设备设施、物料、环 境和所有的作业活动。 5555、在班组安全管理工作中，班组长必须做好那些工作、在班组安全管理工作中，班组长必须做好那些工作 答：1）贯彻“安全第一，预防为主”的方针，组织组员学习安全操作技术， 提高风险识别和控制技能，提升本人和全组成员的自我保护能力；2）班组要做 到事事有人负责，人人遵章守纪，检查员工安全完成任务的情况，设备环境等 的安全状况，执行各种安全操作规章制度的情况，若发现有违章作业者应及时 制止。3）对新员工或调动工作岗位的员工应进行安全教育等。 5656、什么是事故？、什么是事故？ 答：是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。 5757、什么是危险？、什么是危险？ 答：指系统中存在的，导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程 度。比如，在有火灾隐患的情况下，若进行动火作业，就可能导致伤害甚至人 员死亡，这种后果是我们不能承受的，这就是危险。 5858、什么是危害？、什么是危害？ 答：一般是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况 组合的根源或状态，也可理解为危险源，如有毒物质、易燃易爆品等。 5959、什么是危险因素、什么是危险因素 答：是指对人造成伤亡或对物造成损害的因素。而有害因素一般指，能影 响人的健康或导致疾病发生的因素。 6060、班组对危险有害因素进行辨识应注意的事项及评价范围？、班组对危险有害因素进行辨识应注意的事项及评价范围？ 答：对危险有害因素进行辨识，应注意应急设备、设施的配置是否能够满 足应急突发事件响应的需求，这些设备是否处于使用状态。班组的风险辨识应 主要围绕工作的环境和活动进行，主要是考虑物的不安全状态、人的不安全行 为，人和物存在的环境。 6161、什么是物的不安全状态？、什么是物的不安全状态？ 答：是指机械设备、装置、元部件等，由于性能低下而不能实现预定的功 能的现象。造成伍的不安全状态可能是由设计、制造缺陷造成的；也可能由维 修、使用不当，或磨损、腐蚀、老化等原因造成。 6262、什么是人的不安全行为？、什么是人的不安全行为？ 答：是指人的行为结果偏离了被要求的标准，即没有完成规定功能的现象。 人的不安全行为也属于人的失误。人的失误会造成能量或危险物质控制系统故 障，屏蔽破坏或失效，从而导致事故发生。 6363、什么是风险评价？、什么是风险评价？ 答：是指在危险、有害因素辨识的基础上，根据法律、法规及行业标准， 分析、预测存在的危险有害因素的危害程度，以利于提出科学合理的和可行的 管理方法和技术措施。危险等于事故发生的频率与事故后果的严重度的乘积。 6464、班组绩效考核步骤？、班组绩效考核步骤？ 答：绩效管理的流程，包括目标设定、员工认同、实施与监控、考核以及 考核之后的兑现奖惩。班组长进行绩效考核包括三个主要步骤：首先，确定工 作目标（即明确工作本身的要求） ，班组长应和班组成员在工作职责和工作标准 方面达成共识；其次，评价实际的工作绩效，利用绩效评估工具，将班组成员 的实际工作绩效和工作标准进行比较；再次，提供反馈，工作绩效评估通常要 求有一次或数次的反馈，在这期间，班组长应与下属进行全面、高效的沟通与 交流，为了促进员工的发展，有时候需要班组长制定必要的人力开发计划。 6565、班组绩效考核的目的？、班组绩效考核的目的？ 答：通过班组绩效考核确认员工的绩效达成水平，决定奖惩、奖金分配、 提薪、调职、晋升等人力资源管理决策；对考核结果的合理运用，奖惩或待遇 调整，可以激励班组员工更加努力的工作。 6666、班组长如何正确认识班组绩效考核？、班组长如何正确认识班组绩效考核？ 答：作为班组长，一定要认识到：奖惩只是强化考核功能的手段，调整待 遇是对员工价值不断开发的再确认，不断提高员工的职业能力和改进工作绩效， 提高员工的主动性和积极性。此外，班组长应明确班组绩效考核不仅仅是针对 班组员工的，更是针对班组长的，其原因在于：班组绩效考核是班组长不可推 卸的责任，班组员工的绩效就是班组长的绩效；认真组织考核不仅是班组长对 自身、对班组员工、对组织的负责精神，也反映了班组长的工作态度。 6767、班组现场管理八大生产要素是什么？、班组现场管理八大生产要素是什么？ 答：班组现场管理八大生产要素，即：人员、设备、材料、方法、环境、能源、 信息和时间。 6868、定置管理的根本宗旨是追求人、物、场所最佳结合、定置管理的根本宗旨是追求人、物、场所最佳结合 6969、定置管理，是指物品、场所、人必须严格地按科学的位置固定、定置管理，是指物品、场所、人必须严格地按科学的位置固定 7070、定置管理设计原则是：、定置管理设计原则是： (一)整体性与相关性 (二)适应性与灵活性 (三)最大的操作/进出方便和最小的不愉快 (四)最短的运输距离和最少的装卸次数 (五)切实的安全和防护保障 (六)单一流向和看得见的搬运路线 (七)最少的改进费用和统一标准 7171、通常情况下，人、物、场所各有哪三种状态？、通常情况下，人、物、场所各有哪三种状态？ 即最佳状态、良好状态、较差状态 7272、信息管理包括人际信息和生产信息两个方面。、信息管理包括人际信息和生产信息两个方面。 7373、什么是、什么是“清扫清扫”？ 清扫是和灰尘作斗争，将工作场所打扫干净，保持工作场所清洁、靓丽， 从而为员工和顾客打造一个赏心悦目的环境。 清扫不是额外负担，它本身就是工作的一部分，而且是所有岗位都要做的 工作，清扫是要用心来做的。 7474、清洁的内容包括三个要素，即干净、高效、安全。、清洁的内容包括三个要素，即干净、高效、安全。 7575、清洁状态具体包括：、清洁状态具体包括：地面的清洁；窗户和墙壁的清洁；操作台上的清 洁；工具和工装的清洁；设备的清洁；货架和放置物品处的清洁。 7676、安全的目的、安全的目的 是什么？是什么？ 保证员工的生命安全；保证生产系统正常运行；建立系统的安全体制；减 少经济损失。 7777、6S6S 管理是什么？管理是什么？ 答：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 7878、6S6S 管理的功能是什么？管理的功能是什么？ 答：6S 是一种行动，藉活动来改变人的思考方式和行动品质，从而改变公 司的管理水准。6S 是最佳推销员，是节约专家，是安全保障，能推动标准化的 施行，形成满意的工作环境。 7979、看板管理的作用是什么？、看板管理的作用是什么？ 答：1、传递情报，统一认识 2、帮助管理，防微杜渐 3、强势宣导，形成 改善意识 4、褒优贬劣，营造适度竞争的氛围 5、加强客户影响 8080、看板制作的要求是什么？、看板制作的要求是什么？ (一)设计合理，容易维护 (二)动态管理，一目了然 (三)内容丰富，引人注目 8181、现场，是指企业为顾客设计、生产和销售产品或服务以及与顾客交流、现场，是指企业为顾客设计、生产和销售产品或服务以及与顾客交流 的地方。的地方。 8282、应该怎样认识、应该怎样认识“问题问题”？ 暴露问题才能解决问题，问题不彻底解决还是问题，推卸问题会造成更大 的问题，发现不了问题本身就是问题。 8383、什么是目视管理？、什么是目视管理？ 答：目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现 场活动，达到提高工作效率的一种管理方式。 8484、生产线或流水线的平衡效率各工序净作业时间的总和/最长工序的作 业时间人员数。 8585、多能人员是指掌握了两项以上操作技能的人员，俗称多面手。、多能人员是指掌握了两项以上操作技能的人员，俗称多面手。 8686、班组生产现场管理中所谓现场指的是什么？、班组生产现场管理中所谓现场指的是什么？ 所谓现场，是指企业为顾客设计、生产和销售产品或服务以及与顾客交流 的地方。 8787、设备故障处理的主要内容是什么？、设备故障处理的主要内容是什么？ 1.建立设备故障记录：发生时间、停机时间、故障情况及排除故障的方法 等。 2.故障处理：首先消除故障，恢复设备功能。 3.故障统计：每月对设备故障次数、停机时间、多发性和重复性故障统计。 4.故障分析：对故障频率高、停机时间长、重复性和多发性