和记奥普泰成功案例

和记奥普泰成功案例：再造供应链管理和记奥普泰成功案例：再造供应链管理 作者：作者：Michael 更新日期：更新日期：2007-9-11 作为一家以作为一家以 ODM/OEM 为主的通信设备为主的通信设备 系统级制造厂，和记奥普泰通信技术有限系统级制造厂，和记奥普泰通信技术有限 公司在供应链上处于中游，其主要供应商公司在供应链上处于中游，其主要供应商 和客户都是国际知名大公司。面对客户，和客户都是国际知名大公司。面对客户， 和记奥普泰必须快速响应国际公司的订单和记奥普泰必须快速响应国际公司的订单 需求；面对供应商，和记奥普泰必须及时需求；面对供应商，和记奥普泰必须及时 准确给出采购计划。准确给出采购计划。 面对供应链的强势上下游，如何快速响应面对供应链的强势上下游，如何快速响应 上游公司的订单交期回复、需求反查、可上游公司的订单交期回复、需求反查、可 承诺量分析？如何为下游供应链厂商提供承诺量分析？如何为下游供应链厂商提供 准确的预测与订单？这些成为和记奥普泰准确的预测与订单？这些成为和记奥普泰 发展道路上必须面对的问题。发展道路上必须面对的问题。 实时回馈实时回馈 在供应链中，和记奥普泰身处夹缝中求生在供应链中，和记奥普泰身处夹缝中求生 存的位置，上游采购商总是比较强势，在存的位置，上游采购商总是比较强势，在 产生产品订单需求时，都要求供应商及时产生产品订单需求时，都要求供应商及时 回应，按行业惯例，往往是要求在一天内回应，按行业惯例，往往是要求在一天内 给予准确回应。客户不仅仅需要和记奥普给予准确回应。客户不仅仅需要和记奥普 泰的肯定回答，而且还需要看到值得信赖泰的肯定回答，而且还需要看到值得信赖 的依据，比如结合实际产能排出的生产计的依据，比如结合实际产能排出的生产计 划等。划等。 面对客户交期确认时，和记奥普泰的市场面对客户交期确认时，和记奥普泰的市场 和计划人员不仅需要考虑现存量、在单量、和计划人员不仅需要考虑现存量、在单量、 占用量等，还需要计算现在的材料储备情占用量等，还需要计算现在的材料储备情 况，以及生产状态、委外状态，对交期确况，以及生产状态、委外状态，对交期确 认基本上是靠经验，无法科学地进行可承认基本上是靠经验，无法科学地进行可承 诺量分析，更不用说交期分析与确认了。诺量分析，更不用说交期分析与确认了。 客户常常置疑那种由手工计算出的表单计客户常常置疑那种由手工计算出的表单计 划。划。 与此同时，对于和记奥普泰这样的企业，与此同时，对于和记奥普泰这样的企业， 其下游长期供应商至少也有其下游长期供应商至少也有 50 家以上，并家以上，并 且这些供应商还有自己的上游，每个采购且这些供应商还有自己的上游，每个采购 细节出现问题都会影响和记奥普泰的生产细节出现问题都会影响和记奥普泰的生产 计划实现。如果不能有效掌控对下游厂商计划实现。如果不能有效掌控对下游厂商 的采购计划，将直接影响和记奥普泰的实的采购计划，将直接影响和记奥普泰的实 际生产计划实现。际生产计划实现。 和记奥普泰通信技术有限公司副总经理俞和记奥普泰通信技术有限公司副总经理俞 鸿这样描述以前的状况：以往和记奥普泰鸿这样描述以前的状况：以往和记奥普泰 一直缺乏告诉客户准确交货时间的实力。一直缺乏告诉客户准确交货时间的实力。 因为不知道哪个环节会突然出现问题，比因为不知道哪个环节会突然出现问题，比 如说某个原材料可能存在供应链上缺货的如说某个原材料可能存在供应链上缺货的 情况，或者是海关那边进不来。哪种材料情况，或者是海关那边进不来。哪种材料 缺货对应到哪个订单，使哪个客户会受到缺货对应到哪个订单，使哪个客户会受到 影响，这些都无法准确预估。影响，这些都无法准确预估。 从客户角度来讲，会要求供应商面对这些从客户角度来讲，会要求供应商面对这些 问题提供有效解决方案，准确定位是什么问题提供有效解决方案，准确定位是什么 环节出现问题，并确定解决方法。这些问环节出现问题，并确定解决方法。这些问 题在题在 ERP 上线之前，和记奥普泰一直不能上线之前，和记奥普泰一直不能 很好地解决。直到很好地解决。直到 U860 正式上线之后，借正式上线之后，借 助用友助用友 U860，和记奥普泰通过软件的运算，和记奥普泰通过软件的运算 规则定义，实现规则定义，实现 ATP 分析，对订单进行可分析，对订单进行可 承诺量分析，从而实现在短时间内编制交承诺量分析，从而实现在短时间内编制交 期计划。现在，和记奥普泰最快当天就能期计划。现在，和记奥普泰最快当天就能 准确回馈客户的订单需求。准确回馈客户的订单需求。 同时，通过同时，通过 ERP 系统，和记奥普泰在面对系统，和记奥普泰在面对 问题时，能够及时锁定出现问题的原因节问题时，能够及时锁定出现问题的原因节 点，而不再像以往，总是在那儿抱怨，无点，而不再像以往，总是在那儿抱怨，无 从下手去解决。对供应商的评估也实现了从下手去解决。对供应商的评估也实现了 数字评估，能够量化供应商质量。利用信数字评估，能够量化供应商质量。利用信 息技术手段，和记奥普泰将自己打造成为息技术手段，和记奥普泰将自己打造成为 供应链上采购、生产、销售一体，快速反供应链上采购、生产、销售一体，快速反 应的强者。应的强者。 外协管理外协管理 和记奥普泰公司大量部件需要委外加工，和记奥普泰公司大量部件需要委外加工， 并且有大量委外加工所需原材料存放在委并且有大量委外加工所需原材料存放在委 外厂，委外件的成本往往也很大。这就容外厂，委外件的成本往往也很大。这就容 易造成企业库存零件、半成品数量过多，易造成企业库存零件、半成品数量过多， 资金周转率低等问题。并且，这部分资产资金周转率低等问题。并且，这部分资产 的使用情况如果不能实现精细管理，很可的使用情况如果不能实现精细管理，很可 能会人为流失资产。能会人为流失资产。 在实际市场中，和记奥普泰面临着对手的在实际市场中，和记奥普泰面临着对手的 快速反应及低成本的竞争压力，成本核算快速反应及低成本的竞争压力，成本核算 及新产品报价必须准确快速。因此和记奥及新产品报价必须准确快速。因此和记奥 普泰必须实现对外协厂商的有效监管。普泰必须实现对外协厂商的有效监管。 精细委外管理精细委外管理 在前期制造中，和记奥普泰有许多工序由在前期制造中，和记奥普泰有许多工序由 外协企业来做，外协管理流程协调很重要。外协企业来做，外协管理流程协调很重要。 在整个外协周期中，和记奥普泰对外协厂在整个外协周期中，和记奥普泰对外协厂 商有外协预测，以保障订单交货期。在外商有外协预测，以保障订单交货期。在外 协预测基础上还要产生外协订单，这需要协预测基础上还要产生外协订单，这需要 考虑外协预测与外协订单的消抵关系。同考虑外协预测与外协订单的消抵关系。同 时需要对市场预测时需要对市场预测/订单转化，以及对外协订单转化，以及对外协 厂商厂商 FC/PO 转化进行管理。转化进行管理。 在外协管理中，委外品使用材料分为在外协管理中，委外品使用材料分为 consign 和和 turnkey 两种类别，两种类别，consign 材料材料 为企业采购后发往委外商的材料，为企业采购后发往委外商的材料，turnkey 材料为外协厂商自行购买材料。这就需要材料为外协厂商自行购买材料。这就需要 和记奥普泰进行一定的监管，委外品验收和记奥普泰进行一定的监管，委外品验收 入库后需要进行材料的核销，以便掌握委入库后需要进行材料的核销，以便掌握委 外材料使用状况。外材料使用状况。 以往，在委外材料的出货、审核、提货、以往，在委外材料的出货、审核、提货、 发货等流转过程中，常常出现把货先发出发货等流转过程中，常常出现把货先发出 去，然后再补单据的现象，导致账面上经去，然后再补单据的现象，导致账面上经 常难以吻合。出现管理员在账面上看到库常难以吻合。出现管理员在账面上看到库 里面应该有哪些东西，而实际上这些东西里面应该有哪些东西，而实际上这些东西 已经不在。针对这点，在外协订单的管理已经不在。针对这点，在外协订单的管理 上，和记奥普泰通过上，和记奥普泰通过 U860 系统建立了外协系统建立了外协 库，提升了对材料的控制能力，杜绝了以库，提升了对材料的控制能力，杜绝了以 前采用人工对账方式来核对每个单据，容前采用人工对账方式来核对每个单据，容 易出现原材料管理差错的情况。易出现原材料管理差错的情况。 在生产与委外发料过程中，和记奥普泰还在生产与委外发料过程中，和记奥普泰还 需要实现对材料批次号的控制和材料齐套需要实现对材料批次号的控制和材料齐套 性与配额发料的控制。材料齐套备货与发性与配额发料的控制。材料齐套备货与发 货是保证生产与委外加工能够顺利进行的货是保证生产与委外加工能够顺利进行的 重要因素。在上系统之前，和记奥普泰经重要因素。在上系统之前，和记奥普泰经 常出现由于某个材料不齐套而导致产品无常出现由于某个材料不齐套而导致产品无 法下线，同时由于生产批次较多，材料的法下线，同时由于生产批次较多，材料的 领用控制只能靠经验保障。领用控制只能靠经验保障。 在和记奥普泰在和记奥普泰 ERP 项目实施过程中，项目项目实施过程中，项目 组对和记奥普泰库房的收发流程进行了优组对和记奥普泰库房的收发流程进行了优 化，为和记奥普泰定制了库房制单岗，实化，为和记奥普泰定制了库房制单岗，实 现制单与货物收发的分离，达到了管理控现制单与货物收发的分离，达到了管理控 制目的。同时，借助用友制目的。同时，借助用友 U860 的材料齐套的材料齐套 分析与限额领料功能，实现了材料齐套备分析与限额领料功能，实现了材料齐套备 货与领用控制，不仅保障了生产与委外的货与领用控制，不仅保障了生产与委外的 正常进行，同时也实现了材料成本控制目正常进行，同时也实现了材料成本控制目 标。标。 单品管理单品管理 对于以对于以 ODM/OEM 生产为主的和记奥普泰，生产为主的和记奥普泰， 由于其客户主要是国际知名厂商，对其贴由于其客户主要是国际知名厂商，对其贴 牌产品的质量要求很高。与此同时，对于牌产品的质量要求很高。与此同时，对于 和记奥普泰来讲，其关键部件及产成品的和记奥普泰来讲，其关键部件及产成品的 单件价值都很高。单件价值都很高。 这就要求和记奥普泰必须实现对关键部件、这就要求和记奥普泰必须实现对关键部件、 产成品的单件管理，且在发现产品问题时产成品的单件管理，且在发现产品问题时 可以追溯到详细的委外件单件序列号与原可以追溯到详细的委外件单件序列号与原 材料批次号，以此进一步追溯相关的部件材料批次号，以此进一步追溯相关的部件 的生产测试记录与测试数据、故障维修信的生产测试记录与测试数据、故障维修信 息等。息等。 生产全程追踪生产全程追踪 和记奥普泰公司属于高端的通讯设备装配和记奥普泰公司属于高端的通讯设备装配 企业，生产的产品由很多机盘构成，成品企业，生产的产品由很多机盘构成，成品 及每一块机盘都有条码，在工序上不同机及每一块机盘都有条码，在工序上不同机 盘的流转控制、质量测试均须同条码扫描盘的流转控制、质量测试均须同条码扫描 系统集成。以前，如何将工序质量、工序系统集成。以前，如何将工序质量、工序 流转、返修、与条码扫描集成等方面信息流转、返修、与条码扫描集成等方面信息 进行集成便于质量管理，一直是令和记奥进行集成便于质量管理，一直是令和记奥 普泰头疼的问题。普泰头疼的问题。 在面对返修品管理问题时，和记奥普泰需在面对返修品管理问题时，和记奥普泰需 要对其进行多种类别分类，进行分别处理，要对其进行多种类别分类，进行分别处理， 返修过程需要进行时间控制、序列号控制、返修过程需要进行时间控制、序列号控制、 成本控制；产品需要反追溯（成本控制；产品需要反追溯（RMA 处理），处理）， 发现产品问题时可以追溯到委外件与原材发现产品问题时可以追溯到委外件与原材 料。料。 比如已知一台成品（或部件）的序列号，比如已知一台成品（或部件）的序列号， 需要可以查到其所使用的部件的序列号和需要可以查到其所使用的部件的序列号和 原材料的批次号，以及相关部件的生产测原材料的批次号，以及相关部件的生产测 试记录与测试数据、故障维修信息等。试记录与测试数据、故障维修信息等。 相反，如果已知原材料或部件的批次号，相反，如果已知原材料或部件的批次号， 也要可以查到所有使用该部件或该原材料也要可以查到所有使用该部件或该原材料 成品的序列号。这些需求不仅要贯穿于标成品的序列号。这些需求不仅要贯穿于标 准的生产订单始终，而且也要贯穿于临时准的生产订单始终，而且也要贯穿于临时 改制的订单始终。不仅需要管理主要材料，改制的订单始终。不仅需要管理主要材料， 同时需要管理辅助材料，只有这样才能保同时需要管理辅助材料，只有这样才能保 证整个生产任务高质量按期完工。证整个生产任务高质量按期完工。 上线上线 ERP 系统后，和记奥普泰通过将测试系统后，和记奥普泰通过将测试 记录与批次号及生产工序进行绑定，在采记录与批次号及生产工序进行绑定，在采 购入库、委外入库、销售出库、材料出库、购入库、委外入库、销售出库、材料出库、 工序转移等环节，实现了单品序列号管理。工序转移等环节，实现了单品序列号管理。 在出入库、质检等环节，通过扫描方式读在出入库、质检等环节，通过扫描方式读 取贴在单件物料上的序列号，实现了序列取贴在单件物料上的序列号，实现了序列 号的同步记录；在系统的报表中可精确查号的同步记录；在系统的报表中可精确查 询当前库存的各产品的序列号、在制的关询当前库存的各产品的序列号、在制的关 键部件的序列号，实现了精细化的单件管键部件的序列号，实现了精细化的单件管 理和质量追踪目的。理和质量追踪目的。 现在，当其产品出现问题时，和记奥普泰现在，当其产品出现问题时，和记奥普泰 借助借助 ERP 系统根据序列号可以重现这台产系统根据序列号可以重现这台产 品的制造过程，轻松实现质量问题的正向品的制造过程，轻松实现质量问题的正向 追溯与反方向追溯。在实现高效质量管理追溯与反方向追溯。在实现