物流营销员岗位说明

物流营销员岗位说明物流营销员岗位说明 2014/4/3 岗位说明书是关于工作本身特性的信息，包括岗位名称、工作目的和工作责任、工岗位说明书是关于工作本身特性的信息，包括岗位名称、工作目的和工作责任、工 作绩效、工作中所使用的设备和工具、工作联系，以及工作权限等作绩效、工作中所使用的设备和工具、工作联系，以及工作权限等 .物流营销员物流营销员 职位名称职位名称物流营销员物流营销员职位代码职位代码 SMYX004SMYX004 所属部门所属部门营销部营销部 职职 系系市场营销部市场营销部职等职级职等职级直属上级直属上级物流营销总经理物流营销总经理 薪金标准薪金标准月薪月薪+ +绩效绩效填写日期填写日期20142014 年年 4 4 月月核核 准准 人人 职位概要职位概要: : 物流营销是市场营销的组成部分，是传统市场营销体系在新环境下的必然发展。物流营销物流营销是市场营销的组成部分，是传统市场营销体系在新环境下的必然发展。物流营销 作为一种复合型的营销状态，包括物流的需求、市场细分、客户地位、营销组合、客户服务、作为一种复合型的营销状态，包括物流的需求、市场细分、客户地位、营销组合、客户服务、 绩效评估等环节，需要制订计划、组织、协调、控制、跟踪、评估等全方位的营销计划。绩效评估等环节，需要制订计划、组织、协调、控制、跟踪、评估等全方位的营销计划。 工作内容工作内容: : 一、提高营销能力一、提高营销能力 在市场竞争日益激烈的现代社会，物流企业应以市场为导向，重视客户的需求，加强企业在市场竞争日益激烈的现代社会，物流企业应以市场为导向，重视客户的需求，加强企业 的服务意识。物流营销可以很有效地为物流企业收集客户需求、市场信息、产品状况等方面的的服务意识。物流营销可以很有效地为物流企业收集客户需求、市场信息、产品状况等方面的 信息，使物流企业有的放矢，提高物流资源配置的能力，最大限度地满足客户的需要，实现企信息，使物流企业有的放矢，提高物流资源配置的能力，最大限度地满足客户的需要，实现企 业的营销目的。业的营销目的。 二、集中优势减少风险二、集中优势减少风险 现代物流领域的设备设施、信息系统等投入较大，加上物流需求的不确定性和复杂性，投现代物流领域的设备设施、信息系统等投入较大，加上物流需求的不确定性和复杂性，投 资有巨大风险。物流营销可以集中资源优势，使企业实现资源优化配置，将有限的人力财力集资有巨大风险。物流营销可以集中资源优势，使企业实现资源优化配置，将有限的人力财力集 中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发新产品等，以增加竞争力。中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发新产品等，以增加竞争力。 三、降低运行成本三、降低运行成本 物流营销之所以能够显著降低交易成本，主要是因为其主体是由诸多节点和线路组成的网物流营销之所以能够显著降低交易成本，主要是因为其主体是由诸多节点和线路组成的网 络体系。由原来点和点、要素和要素之间偶然的、随机的关系变成了网络成员之间的稳定的、络体系。由原来点和点、要素和要素之间偶然的、随机的关系变成了网络成员之间的稳定的、 紧密的联系。从交易过程看，物流营销有助于减少物流合作伙伴之间的相关交易费用。同时，紧密的联系。从交易过程看，物流营销有助于减少物流合作伙伴之间的相关交易费用。同时， 物流营销可以减少库存。物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，可以最大限物流营销可以减少库存。物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，可以最大限 度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势。另外，由于物流企业的规模经营，度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势。另外，由于物流企业的规模经营， 使得物流业务外包的费用比单个企业自身经营的费用要低，其中的差值就是物流企业所节约的使得物流业务外包的费用比单个企业自身经营的费用要低，其中的差值就是物流企业所节约的 成本，也是其客户服务利润的来源。成本，也是其客户服务利润的来源。 四、提高物流能力四、提高物流能力 物流营销可以更好地处理信息，更好地分析所获得的市场信息、客户信息。用营销知识分物流营销可以更好地处理信息，更好地分析所获得的市场信息、客户信息。用营销知识分 析物流市场情况，有利于物流企业进行内部治理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性。析物流市场情况，有利于物流企业进行内部治理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性。 这样，物流企业可以及时、优质地配送货物。所以，信息资源最大范围的共享、优质的客户服这样，物流企业可以及时、优质地配送货物。所以，信息资源最大范围的共享、优质的客户服 务体系、准时化、小批量的配送系统，可以提高物流企业的核心竞争力。务体系、准时化、小批量的配送系统，可以提高物流企业的核心竞争力。 五、提升企业形象五、提升企业形象 物流营销以客户为服务中心，物流提供者与客户是战略伙伴关系。他们为客户着想，通过物流营销以客户为服务中心，物流提供者与客户是战略伙伴关系。他们为客户着想，通过 全球性的信息网络使客户的供给链治理完全透明化。通过遍布全球的运送网络和服务提供大大全球性的信息网络使客户的供给链治理完全透明化。通过遍布全球的运送网络和服务提供大大 缩短了交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象。物流企业通过缩短了交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象。物流企业通过“量体定做量体定做”式的设式的设 计，制订出以客户为导向，低成本高效率的物流方案，使客户在同行者中脱颖而出，为企业在计，制订出以客户为导向，低成本高效率的物流方案，使客户在同行者中脱颖而出，为企业在 竞争中取胜创造了有利条件。竞争中取胜创造了有利条件。 岗位目的岗位目的：组织实施公司市场策划各项工作，负责合理有效配置物流企业各类资源，满足客户：组织实施公司市场策划各项工作，负责合理有效配置物流企业各类资源，满足客户 需求，同时实现公司经营目标，致力于不断提高物流企业品牌的市场价值。需求，同时实现公司经营目标，致力于不断提高物流企业品牌的市场价值。 主要职责与工作任务主要职责与工作任务 职责一：进行物流客户的开发职责一：进行物流客户的开发 任务任务 1 1：通过多种渠道搜集各种市场信息：通过多种渠道搜集各种市场信息 任务任务 2 2：根据年度营销计划，拟定项目开发计划：根据年度营销计划，拟定项目开发计划 任务任务 3 3：进行客户开发：进行客户开发 任务任务 4 4：协调内外部相关物流资源：协调内外部相关物流资源 任务任务 5 5：对开发计划的执行情况进行分析总结：对开发计划的执行情况进行分析总结 职责二：职责二： 拟定部分项目的策划方案拟定部分项目的策划方案 任务任务 1 1：根据小项目的需要，咨询策划专员，拟定物流方案：根据小项目的需要，咨询策划专员，拟定物流方案 任务任务 2 2：与客户充分沟通，就方案的技术性问题进行协商：与客户充分沟通，就方案的技术性问题进行协商 任务任务 3 3：根据项目的进展情况实施商务报价：根据项目的进展情况实施商务报价 职责三：职责三： 参与项目的部分运营工作，并进行客户维护参与项目的部分运营工作，并进行客户维护 任务任务 1 1：向运营人员详细介绍客户情况以及物流方案：向运营人员详细介绍客户情况以及物流方案 任务任务 2 2：参与制定运营操作流程：参与制定运营操作流程 任务任务 3 3：监督运营服务，确保客户满意度：监督运营服务，确保客户满意度 任务任务 4 4：定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户：定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户 任务任务 5 5：定期与相关部门分析、总结项目运行状况：定期与相关部门分析、总结项目运行状况 任职要求任职要求: : 学历教育：大学本科以上学历，市场营销、物流管理相关专业。学历教育：大学本科以上学历，市场营销、物流管理相关专业。 经验：经验：3 年以上工作经验，年以上工作经验，2 年以上物流管理相关工作经验。年以上物流管理相关工作经验。 资格证书：物流管理等级证书、市场营销等级证书。资格证书：物流管理等级证书、市场营销等级证书。 能力与技能：优秀的物流管理协调能力，良好的组织计划和分析判断能力，较强的书面表能力与技能：优秀的物流管理协调能力，良好的组织计划和分析判断能力，较强的书面表 达能力，熟练使用计算机。达能力，熟练使用计算机。 业务知识：业务知识： 1基本掌握市场营销理论知识。基本掌握市场营销理论知识。 2基本掌握物流理论知识。基本掌握物流理论知识。 3基本掌握管理学的相关理论知识。基本掌握管理学的相关理论知识。 4基本熟悉一定的法律知识和财务知识。基本熟悉一定的法律知识和财务知识。 关键绩效指标（关键绩效指标（kpi）：）： 项目营销过程中客户满意度比率在项目营销过程中客户满意度比率在 90%以上；以上