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电子银行营销话术模版电子银行营销话术模版 例：场景：客户到柜面办理基金查询，如何引导客户办理电子 银行: 人物：理财经理、客户 理财经理：您好！请坐 客户：您好！ 理财经理：请问您要办理什么业务呢？ 客户：我之前买了几支基金，我想查下。 理财经理：好的，您买的哪支基金，什么时候买的？ 客户：我不知道，挺长时间了。 理财经理：您中途一直没有查询过吗? 客户：每次到银行来就查一下，遇到人多还要排队，挺不方便 的。 理财经理：哦，那是挺不方便的，这样吧，您身份证带了吗？ 我帮您把网上银行开通，会有一个加密的 U 盾，这样您在家 里电脑上就可以查询、申购、赎回了，方便很多。如果您家里 没有电脑的话，可以直接到工行任意一个网点的网银服务机 上上网也可以查的，不用排队等候。 客户：那太好了，那就办一个吧。 （递出身份证） 营销话术场营销话术场景景设设置置 场景一：客户申请办卡时，如何引导客户注册电子银行？ 人物：大堂经理、客户 场景二：客户购买理财产品时，如何引导客户注册电子银行？ 人物：理财经理、客户 场景三：客户想向国外汇款时，如何引导客户注册电子银行？ 人物：理财经理、客户 场景四：客户提出办理个人贷款时，如何引导客户注册电子 银行？ 人物：客户经理、客户 场景五：代发工资客户，如何引导客户注册电子银行？ 人物：柜员、客户 场景六：客户已是口令卡客户，如何引导客户升级为 U 盾客 户？ 人物：柜员、客户 场景七：客户对电子银行安全提出质疑时，如何正确引导客 户? 人物：网点负责人、客户 场景八：客户注册完毕后，如何为客户演示并引导客户使用？ 人物：大堂经理、客户 场景九：客户如已办理他行电子银行，如何引导客户注册工 行电子银行？ 人物：客户经理、客户 场景十：客户已注册我行网上银行，但仍习惯于经常到柜面 办理转账汇款业务，如何引
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