第3期今日tct主题文章《直面无情现实 锐意破旧立新》

直面无情现实直面无情现实 锐意破旧立新锐意破旧立新 上个世纪九十年代，手机以高档消费品的身份开始出现在国人生活中。旧时王谢堂前 燕，飞入寻常百姓家，在短短 10 年间，昔日尊贵的“大哥大”成了日常生活必备品。 一直以来，少数几个国际知名品牌厂商在全球手机市场保持着垄断优势。首批国产企 业在 1999 年底参与到这场竞争中后，惨淡经营。经过昙花一现式的空前繁荣后，05 年的 业绩报告显示，国产阵营几乎全线崩溃。国产手机厂商所经过的道路，正是 TCL 手机事业 的发展轨迹，只是，我们较早取得了辉煌，也一度成为霸主，但随后的经营状况触目惊心。 血的教训告诉我们，国产手机厂商过去几年急功近利的发展模式，是为一时速度，牺牲长 远质量，为求规模，而忽略效益，短暂的辉煌也只是寅吃卯粮。行走于手机江湖，透支了 的，是一定要还的，晚不如早，被动不如主动。 我们必须看到，无论在国际市场，还是在国内市场，TCT 面临的形势都不容乐观，特 别是在国内市场，生存压力越来越大。Nokia 和 Motorola 等拥有品牌和成本优势的跨国公 司在中国市场采取渠道下沉和高中低档产品全线出击的策略，大大挤压了 TCT 等国内厂商 的生存空间。黑手机充斥市场，给国产手机带来不小的压力。国内 3G 技术发展为市场带 来很大的不确定性。最重要的是，过去一段时期，我们自身忽视产品规划，产品运营能力 严重不足。去年，全球手机销售量为 8.1 亿部，诺基亚全年销量超过 2.5 亿部，而 05 年， TCT 手机销量仅为 1100 万部，相比而言，几乎微不足道。 2005 年度，TCT 经营困难重重。盖茨说，微软离倒闭永远只有 180 天，而我们如果 不努力，还想混日子，可能只能坚持 90 天，甚至更短，这就是残酷的市场经济。所幸，无 情现实使我们团队将危机感根植在意识深处，在苦心经营多年的事业遭遇重大挫折后，我 们不再好高骛远，而是决心脚踏实地，苦练内功。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，诸 多问题和重重困难之下，我们再来更细致地分析自身的不足，研究对策，是比较容易客观 理性的。不知己，也不知彼，必败；只知彼，而不知己，也必败；只知己，而不知彼，是 没有成功把握的；唯有知己知彼，方能百战不殆。因此，我们必须全面认清市场，认清对 手，更要认清自己。那么，让我们细致分析一下，看看过去自身到底出了什么问题：一是， 战略不清晰，核心竞争力定位模糊，产品线太长，导致全线“花”而不实；就研发而言， 疲劳战不会有好产品，在资源相对匮乏的情况下，我们更要精雕细琢，精益求精！二是， 企业文化制度建设滞后，沟通渠道受阻，流程混乱，高管层成了救火队，员工士气受到严 重影响。三是，质量方针贯彻不彻底，忽略了细节，产品线经营不利，产品生命周期短， 失去了循环提升产品质量的机会，也降低了产品的盈利能力；四是，资源整合缓慢，顾此 失彼，没有及时地对组织架构实施调整，忽视产品运营能力，成本居高不下，费用开支失 去控制，对经营风险的防范，也缺乏有效措施。 相对于海外巨头，国产手机厂商是弱者。发展企业，无非依靠资金、人才、技术、市 场和企业运营，缺一不可。资金是企业的生存之本，人才和技术是企业的原动力，市场和 企业运营能力可以解决持续发展问题。在现有资金和技术都难以支撑发展目标的情况下， 只有依靠市场运作和企业运营，才有可能在激烈的市场竞争中，占据一席之地。 我们 TCT 人自开始正视现实的第一天起，就非常清楚地意识到，市场环境必是风大浪 高，生存竞争必定残酷激烈。去年 6 月份之后，我们破釜沉舟，开始二次创业，10 月份， 我们召开了战略规划会议，果断改革组织架构，管理重心转移到企业系统运营。近期，我 们正在优化产品线，鼓励顽强拼搏，精益求精，矢志在短期内从研发源头改善产品盈利能 力。面对沸沸扬扬的通讯市场，目睹失败者的悲壮惨烈，谁还能心存侥幸置现实于不顾， 自以为抱着铁饭碗呢？ 在研究战略时，需要解放思想，实事求是；在制订策略时，需要摆脱自满情绪，不能 故步自封；在行动中，需要扎硬营，打死仗。对 TCT 来说，就是不破不立，破旧立新，破 要有根据，有标准，立要有思路，有目标。破是扬弃，就是要打破幻想，扬长避短；立是 创新，就是要大胆改革，锐意进取！从辉煌的巅峰，到黯然的谷底，只短短两年。虽然在 05 年，我们经营上取得了明显成效，但是，现实仍然很严峻，还有很多挑战摆在我们面前， 需要我们努力去克服，去跨越。战略重要，策略更重要，要彻底扭转现状，我们还需要继 续努力。 对产业发展阶段的把握上，我们要反对两种倾向，一是盲目乐观，认为我们在 1999 年 至 2003 年取得的成功是必然的，目前的困难只是因为领导或者别的部门出了问题，自己已 经做得很好了；二是过分悲观，认为无论如何努力都没有希望了。而 TCL 集团领导李总裁 持久战思想才是正确的，我们目前正处于整合复苏期，业绩为证，去年，公司海外销量大 幅度提升。按照中国传统，犬吠旺年，而后几年，我们将看到猪的富态，鼠的机警，牛的 踏实，虎的威猛，我们 TCT 人一定可以在进军全球移动通信市场的征途中，划出一条“龙” 的轨迹。 我们要避免市场定位混乱，要从战略高度给消费者以清晰的品牌形象。在公司经营手 机业务之初，公司产品定位是高端市场，但在实际运作中，有过反复，造成品牌形象混乱， 我们要勇于取舍，树立清晰的品牌形象。现在，我们已经重新规划了产品线，但还需要进 一步规划清晰的品牌战略。Nokia 和 Motorola 目前采取的策略是推出全线产品，高中低档 产品都有。TCT 也曾经这么做，但我们要以现实为据，没有实力，就断不可将战线拉得过 长。生淮南为橘，生淮北为枳。对竞争对手起作用的战略，对我们可能就不起作用。我们 资源有限，目前还处于品牌创建阶段，一定要给顾客一个明确的形象，对于一些子市场该 改变策略就改变，集中优势兵力占领我们具备优势的市场。国内市场是我们梦开始的地方， 也曾是使我们几乎万劫不复的地方，我们很幸运，获得了天上掉下的馅饼，我们很不幸， 因为短视，被馅饼砸了个头破血流。过去几年，所有成功的可能性和失败的可能性都离奇 地在我们身上成为现实，偶然中，也包含了必然。国内企业大多急功近利，我们与国内所 有手机企业一样，有相同的问题；我们与国内企业又不同，所有问题在我们自己身上都放 大了好几倍。所幸，我们先行一步，开辟了海外市场，并已经准备好改革国内市场营销战 略。毋庸置疑，共生在移动通信产业链条的各主体的长远利益是一致的，这正是我们改革 的出发点，皮之不存，毛将焉附？相信经销商是会理解我们的，国内市场也还是充满机会 的。在 2006 年度，集团对 TCT 确定了利润等为 KPI，TCT 对各利润中心或者职能部门也 确定了若干考核指标，KPI 达标情况如何，将是公司考察各单位主要负责人称职与否的主 要依据。 我们要解决好产品质量问题，要打破质量管理低下的怪圈，树立质量管理意识，完善 质量管理体系。质量是产品的生命，信誉是企业的生命，我们的产品质量控制还有很多细 节问题，信誉也没有彻底恢复。在质量上敷衍了事，就是对产品生命不负责。近一段时期， 公司采取果断措施，强化质量管理，试图尽快扭转质量控制乏力的局面，但质量工作任重 而道远，不仅质量主管部门，其他所有业务中心和职能部门都需要付出艰苦的劳动。信誉， 是对承诺的尊重，言必行，行必果，讲口碑，企业经营才能越来越红火；敢于负责的企业， 其发展空间才会越来越大。产品质量问题会使我们失去许多顾客的信任；企业经营出现重 大困难后，如果我们没有果断决策，扭转颓势，会失去许多供应商的信任；我们部分管理 人员或同事，如果对工作漠不关心，出现问题后，不是积极寻求解决，而是想方设法推托 责任，失败时，不是积极分析自身原因，寻求挽回损失的办法，而是找出若干个借口，证 明错误是别人的，那我们面临的问题就无法从根本上得到解决。质量没有解决好，常常是 因为细节出了问题；工作任务没有完成，往往是因为态度出了问题，人生最大敌人是自己， 只有积极从自身找原因，企业才会有出路。 我们要适应新形势发展，加强责任中心建设，确立责权利意识，树立量本利观念，理 顺流程，改善信息流，特别是经营数据信息流，提高企业运行效率。TCL 集团的发展历程 告诉我们，TCT 要成长，需要不断创新，创新是超越，不仅要超越历史，而且要超越自我。 我们要打破部门本位主义，建立运作高效的组织架构。我们将进一步整合，全面优化企业 的资源配置，降低管理成本，从而提高我们在中国和全球市场的竞争力。产品运营能力如 何，决定产品盈利能力，产品运营的核心工作是产品规划，落脚点是细节问题和执行力。 我们常常规划自己的人生，规划自己 3 年后干点什么，5 年后干点什么。企业经营管理工 作也一样，我们不能再全凭感觉运作企业，05 年以前，我们是低着头走路，昂着头做事。 06 年以后，我们要抬头看路，低头做事，不能再想当然，要想尽一切办法，避免误入“研 发了一批垃圾，生产了大量库存”的歧途。管理无情，服务有情，管理人员要对下属做好 服务，上游部门，要对下游部门做好服务；执行无情，决策有情，我们无情直面现实，目 的是要有所作为。面对集团领导也好，面对员工也好，我们的管理人员，不作为就是渎职； 面对客户也好，面对供应商也好，不作为就等于自戕。 我们还必须加强企业文化建设，提高员工自信心和他信心。态度决定一切，在公司战 略调整后，所有单位和管理人员都必须围绕新战略开展工作，努力推动公司业绩实现全面 好转。员工是企业财富的最大源泉，每个团队都是共性和个性的和谐统一，我们要改变员 工士气低落的现状，营造务实、激情、无边界的工作氛围，建立积极向上的企业文化。为 此，我们要利用好网站、报纸、刊物和室内室外宣传栏等媒介，加强公司发展战略和文化 宣传力度，让每个员工切实领会公司战略和文化的重要性，并在日常工作中能身体力行， 使我们的企业文化贯穿在点点滴滴的工作当中。