大理州经委政务信息查询制度实施办法(试行)

大理州经委政务信息查询制度实施办法（试行）大理州经委政务信息查询制度实施办法（试行） 第一条第一条 为了贯彻落实云南省人民政府关于重大决策听证重要事项 公示重点工作通报政务信息查询四项制度的有关规定，方便公众获 取政务信息，保障公众知情权、参与权和监督权，规范政务信息查 询服务行为，结合我委实际，制定本办法。 第二条第二条 政务信息查询服务坚持统筹规划、便民利民、资源共享、 按级负责的原则。 第三条第三条 委办公室在委阳光政府四项制度领导小组领导下负责委政 务信息查询制度实施各项日常协调推进工作。各科室应按照职能职 责主动认真配合做好政务信息查询工作。 第四条第四条 本委下列政务信息应当公开： （一）中华人民共和国政府信息公开条例规定应当公开的 政府信息； （二）涉及全州工业发展、计划规划及其进展和完成情况； （三）委机关制定的规范性文件； （四）委机关服务承诺事项及其办理情况； （五）委机关办事程序、条件、依据、监督途径和联系方式； （六）公务员招考、录用以及公开选拔干部的条件、程序、结 果等情况； （七）群众关注和普遍需要了解依法可以公开的信息； （八）法律、法规、规章规定的行政机关应当主动公开的其他 政务信息。 2 第五条第五条 本委政务信息主要通过如下途径向社会公开： （一）通过大理州政府信息公开网公共服务在线咨询、大理中 小企业网在线答疑查询系统或政务信息公告、通告公开； （二）通过政府信息公开网站或委政府门户网站、大理中小企 业网公开； （三）通过全省政务信息专线电话“96128”或全州政务信息专 线电话“114”进行电话查询，也可直接拨委政务信息专线电话 2316170 查询； （四）通过网上信访查询系统公开； （五）通过委办公楼大厅公告栏、电子信息屏、导引台查询； （六）其他方便查询的方式。 第六条第六条 在委阳光政府四项制度领导小组领导下，成立委信息联络 员小组，负责承办我委政务信息查询相关工作。 （一）委专线信息联络员及政务信息网络查询管理员由委办公 室人员担任，在法定工作时间内负责在线解答有关我委的相关问题 或接转至查询问题有关单位。 （二）各科室也相应指定联络员，对所涉及科室职能的相关问 题负责直接回复解答或书面答复后转委办公室进行网上回复。 第七条第七条 工作流程及规范 （一）政务信息电话专线咨询答复。 委信息联络员负责接听“96128”或“114”、“2316170”专线 电话，并对公众所查询问题进行在线解答并做好登记。对需各科室 3 解答的问题，要对提问内容及提问人联系方式进行认真记录，以 政务信息查询处理单的形式在 30 分钟内送达相应科室联络员， 由各科室联络员负责向提问人进行回复解答并在政务信息查询处 理单上填写具体回复内容（注：对个人难以把握的问题按呈批件 要求逐级呈报，按领导指示答复），于当日内将此单返委信息联络 员。 （二）政务信息在线咨询答复。 委政务信息网络查询管理员利用网络系统对能够答复的问题进 行在线答复。对需要科室答复的问题，进行记录后填写政务信息 查询处理单送交委保密室登记转科室办理，相关科室联络员需在 两日内给予书面答复，并将答复原件送网络查询管理员网上回复。 （三） 政务信息网络查询。 公众可以通过委政府信息公开网站或委政府门户网站、大理中 小企业网等进行网络查询所需信息。具体查询流程如下： 4 1、大理州经委政府门户网（）： 大理州经委政府网 网址： 阳光政府四项制度 大理州经委政府信 息公开服务之窗 工作简报 重大决策听证 重要事项公示 动态信息 重点工作通报 政府信息查询 大理州经委政府信息公开网 大理州经委政府信息 公开服务之窗 公共服务在线咨询 在线答疑 2、大理州经委政府信息公开网站 （/canton_model3/default.aspx?departmentid=5765）： 5 大理州经委政府信息公开服 务之窗 工作动态 通知公告 经济运行 公开指南 办事指南 政策法规 行政许可 服务承诺 公众监督 阳光政府四项制 度 大理州经委 政府网阳光 政府四项制 度 3、大理中小企业网（）： 大理中小企业网 网址： 政府服务 部分州级部门政府信息公 开服务之窗 州经 委 法律法规 服务事项 大理州经委政府网 大理州经委政府信 息公开服务之窗 公共服务在线咨询 4、在线查询系统： 6 大理州政府信息公开主站点 （/DL_Model /default.aspx） 大理中小企业网 （/faq/i ndex.asp） 公共服务在线咨询 在线答疑 第八条第八条 各科室要严格按照统一标准和规范整理的要求，及时、主 动向委信息联络员提供应当公开的规范性文件、行政审批（许可） 事项及办理程序、职能范围内重大事项、工作动态等政务信息，并 适时更新，保障应当公开的政务信息能够充分、及时公开。 第九条第九条 应当确保网络查询系统的畅通和专线电话在法定工作时间 内及时响应，确保查询人能够得到及时查询。 第十条第十条 按照限时办结制要求和网络（电话）查询的相关规定，及 时回复公众通过网络（电话）提交的查询，能即时回复或者解答的 应即时给予回复或解答；不能即时解答的要告知查询人，并记下查 询人的联系方式在两天内给予答复；对于查询问题不属于委职责范 围内的，及时告知查询人，如果能够确定该信息掌握机关的，告知 联系方式。 对于依申请公开的政务信息，在查询人按照委依申请公开相关 规定履行有关手续后能够当场提供解答的应当场提供；不能当场提 供的应当在 5 个工作日内给予答复。 7 第十一条第十一条 建立和完善政务信息发布、更新、交换机制，将网络询 问答复和通过电话回答的带普遍性、可以公开的信息及时添加到在 线查询信息库，方便公众查询。 第十二条第十二条 建立政务信息查询、信息采集更新、政务信息查询工作 监督管理和绩效评估等管理制度，将实施情况纳入目标管理和绩效 考核的范围，邀请社会监督员对委开展政务信息查询工作情况进行 监督，形成