GJB5000A及二级实施过程介绍.pptxVIP

培训安排 上午 gjb5000a及二级实施过程介绍 项目策划过程 项目监控过程 需求管理过程 下午 配置管理过程 过程与产品质量管理过程 测量分析管理过程 供方协议管理过程 gjb5000a 及二级实施过程介绍 北京北大软件工程发展有限公司北京北大软件工程发展有限公司 北京大学软件工程国家工程研究中心北京大学软件工程国家工程研究中心 提 纲 n背景介绍 ngjb5000a简介 ngjb5000a实施过程 n重点工作与对策 n总结 提 纲 n背景介绍 ngjb5000a简介 ngjb5000a实施过程 n重点工作与对策 n总结 软件危机依然存在 软件危机 工期一再拖延；预算一再突破；质量无法保证。 f（工期，预算，质量）最优解？ 软件危机依然存在 美国政府清算局统计的软件项目历史数据 3% 交付给政府的软件产品可用 49% 完全不能用 48% 修改后才能使用 近年情况 规 模延期交付开发中途夭折 小型14%28% 大型24%48% 巨型 21%65% 软件危机依然存在 大公司的it项目 每100个it项目立项启动后，有94个返工 成本超出预算平均178% 完成时间延迟平均230% 项目开始时确定的产品特性只有42%在产品中真正 得到实现 - us national survey conducted by the standish group 软件危机依然存在 一个论述 软件项目的成功率至今才只有35%左右，我们 现在正以每年平均1.7%的速度增长。若按此速度提 高，到2014年也才只是达到50%的成功率 joe marasco,软件开发生产率和项目成功率，2006 软件危机依然存在 20世纪60年代末，西方发达国家就已经认识到了软件 危机，而且分析出“手工作坊式”的开发方式是其根本 原因 40年后的今天软件危机为什么还存在？ 软件规模更大 软件逻辑更复杂 软件应用领域急增 手工作坊还在延续 应用范围 各方关注点 面临的问题 解决方法（1/6） 提高软件质量和项目控制能力的观点包括“设计观(质量 是设计出来的)”、“检验观(强化测试/评审，充分发现问 题)”、“用户观(增进顾客满意)”、“过程观(软件产品质量 取决于软件过程质量)”等； “设计观”、“检验观”、“用户观”都是基于某一个方面/某一 阶段的考虑； “过程观”是针对软件研发过程各个阶段/各个过程进行了 体系化的设计，将软件研发过程视作可控的、可度量的 和可改进的活动的集合，定义每类活动的目标、最佳实 践，采用pdca的迭代循环，保证不断发现软件研发中 存在的问题，持续改进，提高软件质量和项目管控能力 。 解决方法（2/6） 国际上支持“过程观”，即软件过程改进的三类体系包括 ： iso9000（质量管理体系） iso/iec15504（软件过程评估） cmm/cmmi（能力成熟度模型集成） 解决方法（3/6）iso9000 iso9000质量管理体系用于证实组织具有提供满足顾 客要求和适用法律法规要求的产品的能力，目的在于 增进顾客满意 特点 适应范围广，没有组织规模大小、行业领域的限制 ，但是制造业色彩比较重 强调的是可接收的质量体系的最低标准，未强调通 过持续改进不断提高经营业绩 解决方法（4/6）iso/iec15504 iso/iec15504：软件过程改进与能力评定，目的是为 软件过程评估标准制定一个工作草案，包括5类共24 个过程（顾客供方类4个、工程类2个、支持类8个、 管理类4个、组织类6个），具有过程改进、过程性能 评定和过程评估的作用 特点 早期草案为cmm所用，cmmi维持了与其兼容 面向软件开发组织，组织规模大小不限 是iso9000族标准的一个支持标准 过于庞大，未强调持续改进的概念 解决方法（5/6）cmm/cmmi cmm/cmmi软件能力成熟度模型/集成 旨在帮助一个组织通过基于模型的过程改进，使其 软件过程成熟度迈向更高等级 在这个进程中，组织必须建立自己的软件过程并根 据模型要求对其进行评估，再根据发现的问题（弱 项、待改进项）来改进自己的软件过程，然后再进 行评估，以便保持或达到更高的成熟度等级 特点 强调软件过程的成熟度,即过程的不断改进和提高 只说“做什么”，不说“怎么做” 解决方法（6/6） 总装备部基于cmmi标准和军用软件研制特点，制定了 gjb5000a标准，要求军用软件研制单位依据 gjb5000a制定软件质量管理体系； 所有的军用软件研制单位 2015年前，要达到2级 2020年前，所有要求达到3级的军用软件研制单位要达到3级 ，部分要达到4级，开展5级评价技术研究与试点 2025年前，所有软件研制单位均要达到规定等级的要求 o是企业今后生存和发展的需要 o是企业由传统型向信息化转型的基础 o是客户方、上级机关的要求，更是提高企业自身能力的要 求 o是为了提高企业软件工程化水平，提高产品质量，满足客 户需求，提高生产率和降低开发成本，更是为了优化企业 科研管理体制和机制，提升科研管理水平，促进先进企业 文化基础建设。 o实现： o游击队-正规军 o作坊式-产业化 gjb5000agjb5000a意义意义 提 纲 n背景介绍 ngjb5000a简介 ngjb5000a实施过程 n重点工作与对策 n总结 是什么？ gjb5000a是一个过程改进参考模型，核心思想把软件 开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护 进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使 企业能够更好地实现商业目标； gjb5000a引入了软件过程成熟度的概念（成熟度概念 蕴含的意义是组织能力提高是需要一个演化的进程，有 一个从不成熟到相对成熟的过程），这个概念保证特定 软件过程得到清晰的定义、管理、测量、控制，帮助企 业认识所处位置，找到前进目标 构成（1/2） gjb5000a由5个成熟度等级来表达，每个成熟度等级由若干过 程域（pa）组成 pa是一簇相关的实践（实现pa目标应该执行的活动），当一起 实现时，可以满足重要的目标，这些目标对这个域的改进是有意 义的。 过程域不是过程，需要将过程域中的实践进行实例化后形成企业 使用的过程。 例如，需求管理过程域，目标1是管理需求 实践1：获得对需求的理解；实践2：获得对需求的承诺 实践3：管理需求更改；实践4：维护需求的双向可追溯性； 实践5：标识项目工作与需求之间的不一致性。 对于企业的需求过程需要将过程域中的各个实践进行本地化。 pa由专用目标、专用实践、共用目标、共用实践和资料性部件 构成 构成（2/2） 专用目标specific goals, sg 专用目标sg sg对应唯一的pa 是pa必须实现的目标 示例-需求管理: 目标1：管理需求 管理需求，并标识需求与项目计划和工作产品 间的不一致性 专用实践specific practices, sp 专用实践sp 实现对应的特殊目标sg必须执行的活动 是建立组织过程成熟度的基本构件（ building blocks） 示例-需求管理: sp 1.3-1:管理需求变更 当需求在项目期间演化时，管理需求的更改 共用目标generic goals, ggs 共用目标ggs 描述过程域过程制度化程度的目标 gg对应所有pa 每一个能力级别都有一个对应的通用目标 example 能力级别2级的gg：制度化已管理过程 gg 2: the process is institutionalized as a managed process. 将过程作为已管理过程制度化 可管理的过程指被执行的过程，其计划执行和组织 的方针一致；雇用有经验的人员具有合适的资源生 产可控制的输出；考虑了所有的利益相关者，按照 过程的描述实施监控、评审和评价 共用实践generic practices,gps 共用实践gp 是一组活动，确保与过程域相关的过程是有效、可 重复并且持续的 应用到具体的pa，gp活动保证这个pa 的gg能够 得到满足 资料性部件 资料性部件提供一些细节,帮助组织考虑如何处 理必需部件和期望部件. 子实践是相应实践的详细说明,它提供如何解释 和实现sp或gp的指南. 正确理解资料性部件作用的关键是既不能把资 料性部件当作期望部件,也不能在评估中将其用 作检查单.在判断实践的实现程度时,评估组要按 完整（即,包括必需部件、期望部件和资料性部 件）的模型文档理解模型的意图,并用作决策的 基础. gjb5000a结构部件统计 成熟度等级过程域专用目标专用实践共用目标共用实践 初始级00000 已管理级71556212 已定义级112684212 已定量管理级2313212 优化级2412212 合计*2248165212 *因共用目标和共用实践对各个过程域都是共用的，故其合计数目不 进行相加 gjb5000a 5个成熟度（1/6） gjb5000a 5个成熟度等级包括初始级（ml1）、已管理级（ml2 ）、已定义级（ml3）、已定量管理级（ml4）和优化级（ml5） gjb5000a 5个成熟度（2/6） 初始级（ml1） 这种组织通常没有一个稳定的环境，过程通常是随机、混乱和无 序的，在过程中没有可视化的点 项目的成功依赖于组织中个人的能力和英雄主义 有过度承诺的趋势，在危机时放弃过程，很难重复他们过去的成 功 gjb5000a 5个成熟度（3/6） 已管理级（ml2） 项目按组织方针策划和执行，在已定义的点上达到可视化 从初始级（ml1）到已管理级（ml2）提升重点包括： 研制流程规范性、需求控制与管理、工作计划性、研制阶段性、 产品一致性/完整性（scm）、过程/产品符合性（qa） gjb5000a 5个成熟度（4/6） 已定义级（ml3） 项目按照组织规定的标准过程执行，对各过程内部执行情况进行 跟踪、控制 从已管理级（ml2）到已定义级（ml3）提升重点包括： 严格规范工程过程所有活动/制品；构建组织标准过程库；构建组 织资产库；对组织过程绩效进行分析，发现问题，并改进 gjb5000a 5个成熟度（5/6） 已定量管理级（ml4） 使用统计技术和其它定量技术对已定义过程进行定量预测；标识 过程变异的特殊原因，处理此特殊原因的来源，以免重现；将质 量与过程绩效的测量值纳入组织的测量仓库，以支持今后基于事 实的决策 从已定义级（ml3）到已量化管理级（ml4）提升重点 使用合适的统计技术或其它定量技术，来管理一个或多个关键子 过程的绩效，以确保能预测过程绩效。 gjb5000a 5个成熟度（6/6） 优化级（ml5） 优化过程是经过更改和改编，以满足现行的与预定的相关业务目 标的已定量管理过程；优化过程关注，通过增量式和创新式的技 术进步，持续地改进过程绩效， 从已量化管理级（ml4）到优化级（ml5）提升重点 利用解决过程变异的共因来持续改进的过程 gjb5000a小结 五个成熟度级别 基于组织的成熟度 每一级别是后续级别的基础 22个过程域（pa）分成5个级别 过程改进逐级进行 表明一个组织的成熟度级别 反应了过程改进的顺序 初始 级 (ml1) 已管理 级 (ml2)- 把项目 管起来 已定义级 (ml3)- 组织标准 过程 已定量 管理级 (ml4)- 用数据 说话 优化级 (ml5)- 自身持 续改进 的能力 成熟度等级过程域专用目标专用实践共用目标共用实践特征 ml1 初始级00000 ml2 已管理级71556212 ml3 已定义级112684212 ml4 已定量管理级2313212 ml5 优化级2412212 合计*2248165212 *因共用目标和共用实践对各个过程域都是共用的，故其合计数目不进行相加 提 纲 n背景介绍 ngjb5000a简介 ngjb5000a实施过程 n重点工作与对策 n总结 推动过程 采用sei的ideal模型开展过程改进活动 i-initiating(初始化) d-diagnosing(诊断) e-establishing(建立) a-acting(行动) l-leveraging(提高) gjb5000a评价工作分为四阶段，启动阶段、 过程定义阶段、过程实施阶段、评价阶段 启动阶 段 过程定 义阶段 过程实 施阶段 评价阶 段 gjb5000a二级评价实施过程实例 序号序号阶段阶段工期工期里程碑里程碑要求要求成果成果 1启动12个月项目启动 一把手参加，成立组织，明确奖 惩措施 成立各组织 2过程 定义 23个月体系文件编写封闭、集中编写体系文件初稿 31个月体系文件集中统稿封闭、集中统稿体系文件终稿 41个月体系文审并发布与新时代交流汇报人员固定 通过新时代文 审 5 过程 实施 46个月体系运行（工具部署、）各试点项目配合产生评价证据 61个月内部评价按要求收集项目数据 形成内部评价 报告并汇报 7评价1个月预评价在全所范围营造gjb5000a氛围 准备评价资料及环境 通过预评价 813个月正式评价准备评价资料及环境通过正式评价 总计：平均1218个月 gjb5000a体系运行组织机构实例 gjb5000a体系文件结构图 方针 过程文件 生命周期模板、裁剪指南、作业规程、文档 模板、检查单、记录模板、组织资产库、测 量指标库等 gjb5000a二级体系文件实例 评价过程 向中国新时代认证 中心提交申请书 派评价组 实施现场评价 组织专家 审查 总装备部审批发 证 年度监督被评单位 受理后通过后 通 过 后 实施关键点 提 纲 n背景介绍 ngjb5000a简介 ngjb5000a实施过程 n重点工作与对策 n总结 启动阶段（1/5） 建立过程改进组织 过程改进领导小组 软件工程过程改进组 配置控制委员会 配置管理组 质量保证组 重点工作和对策： 总装认证机构、咨询人员与所领导充分沟通，明确gjb5000a的作用、意义 ，实施中重点、难点，加强领导对gjb5000a工作的认识，促进工作开展 成立组织机构，建立人员需求表，明确任务、考核目标和奖惩措施，保证人 员配备合理、工作有效 所领导组织召开全体相关人员工作动员会，营造工作氛围，提高对 gjb5000a的普遍认同感，增强工作人员的成就感 启动阶段-过程改进组织实例（2/5） 启动阶段-gjb5000a基础培训（3/5） 增强对gjb5000a标准的理解，提高执行gjb5000a工作 的意识和技术能力，为体系文件编写、体系运行实施打 好基础。具体培训的内容包括： gjb5000a标准综合培训 gjb5000a 2级过程域知识培训 gjb5000a 3级过程域知识培训 重点工作和对策： 进行普及性培训与专项培训，普及性培训面向全体人员对gjb5000a标准进 行整体性、概要性培训；专项培训针对体系编写人员和项目组人员进行各个 过程域的深入性、实践性培训； 提前进行培训对象摸底，制定培训计划（包括培训内容、时间、地点、对象 ）、发放培训材料，培训对象必须全程参与； 进行培训效果交流，发现不足，进行补充性培训。 启动阶段-现状与差距分析（4/5） 调研当前软件研制过程管理的现状 依据gjb5000a标准模型要求，查清企业软件过程与模 型的确切差距 形成过程改进建议 重点工作和对策： 全面收集组织级、部门级、项目组级软件研制相关的制度、规定、规范、 模板等信息； 与组织级、部门级、项目组级软件研制相关人员进行深入、具体的沟通， 了解实际的软件研制过程、方法、工具及规范的使用情况、存在问题； 将调研结果按照gjb5000a各个过程域进行组织，分析当前每个过程域的实 际做法，并进行合理组合、优化，形成改进意见，避免新的体系与实际做 法偏离过大，难于实施； 与相关人员进行改进意见交流、确认。 启动阶段-制定改进计划（5/5） 根据诊断分析的结果、分析报告和制定软件过程改进 建议，咨询组协助企业epg制定实施gjb5000a的改 进计划，内容主要包括体系完善计划、培训计划、项 目实施计划、内部评估计划、过程改进活动及所需资 源、人员分工、相关的接口、实施进度等 重点工作和对策： 加大投入完成符合gjb5000a l2要求的体系文件； 初步确定试点项目及其各时间点的进展状态。 过程定义阶段（1/10） 过程定义针对gjb5000a二级、三级要求，将标准实 例化，制定企业的gjb5000a软件质量管理体系文件 编制软件质量管理体系应遵循下述原则： 一致性 符合性 本地化 可操作性 可证实性 可测量性 可持续性 过程定义阶段-体系架构设计（2/10） 在进行体系架构设计时，必须结合gjb5000a标准的 要求，对各过程域进行剖析，进行必要的合并与整合 ，并结合70所实际进行本地化和简化，形成符合70所 实际的体系架构 重点工作和对策： 结合型号工程软件研制规范、gjb5000a二、三级要求和本单位工作特 点，形成简单、实用的过程结构，有利于体系的运行； 结合gjb5000a二、三级要求，从实际软件项目的研制过程和阶段中进 行抽象和归并，避免形成复杂的体系架构和交叉引用的情况。 过程定义阶段-体系架构实例（3/10） 序 号 过程合并的过程和实践 1项目管理过程pp项目策划 pmc项目监控 ipm集成项目管理 rskm风险管理 2外包外协过程sam供方协议管理 3需求管理过程reqm需求管理 4分析、设计过 程 rd需求开发 ts技术解决方案 5实现过 程pi产品集成 6验证与确认过 程 ver验证过 程 val确认过程 序 号 过程合并的过程和实践 7决策分析过程dar决策分析 ts sg1选择产 品构件 的解决方案 8培训过程各过程域的gp2.5 ot组织培训 9组织过 程改进 过程 opd组织过 程定义 opf组织过 程焦点 10配置管理过程cm配置管理 11质量保证过程ppqa过程与产品质 量保证 12测量分析过程ma测量与分析 过程定义阶段-顶层文件编写（4/10） 纲领性文件，主要确定软件项目的领域、范围；确定企业软件 研制过程管理的组织、角色、职责与权限；规定软件质量管理 体系的结构和控制方法，阐明企业的软件研制过程模型，描述 体系中各个过程的目标、基本要求。 gjb5000a与gjb9001b两体系整合 重点工作和对策： 顶层文件的编写先行于其他过程文件的编写，编写过程中存在很多原则性、与现行机制不 一致、部门间职责划分等问题需要确定，定稿阶段必须高层领导必须参与决策； 确定软件项目与型号项目之间关系，明确与方案阶段、初样阶段、试样阶段、定型阶段的 关系； 对70所现行软件研制过程进行抽象，识别出本地化的各种软件生命周期模型，作为过程文 件编写的基础； 咨询师配合体系编写负责人对70所软件研制全过程进行梳理，识别出软件研制过程的各阶 段应该包含的活动，参与角色，使用的规范、规程和模板，活动的输入和输出等，保证过 程、活动、制品、模板、检查单之间的一致性。 过程定义阶段-过程文件编写（5/10） 过程文件是gjb 5000a模型中过程定义规范性文件 过程文件描述每个过程和子过程的执行要素、使过程实践形成 文字和过程图的方式，并描述其活动如何展开以达到过程域的 目标 支持性文件包括规程、指南、规范等。当在过程文件比较抽象 、存在多个选择的方面则需要再细化，应形成规程、指南或规 范等作业指导书，在过程文件中经常加以引用。 模板、表单和检查单是记录执行过程的纪实数据的载体，是质 量管理体系的执行时使用的工具，可为相关人员提供具体的指 导；通过模板、表单和检查单的填写形成证实体系运行的直接 证据或间接证据。 过程文件与支持性文件、模板、检查单等文件需要同时编写 过程定义阶段-过程文件实例（片段）（6/10） 过程定义阶段-过程文件编写重点工作和对策（7/10） 重点工作和对策 当各过程的活动、制品超出顶层文件总体规划时，具体编写 人员要向体系编写负责人沟通汇报，达成一致方案，落实到 顶层和具体过程文件中； 咨询师分组配合各体系文件编写人员，对活动、活动要求及 支持性文件、模板检查单进行审核梳理，并一同讨论可操作 性，保证体系文件细节一致性和可操作性； 如果使用了管理工具，在过程文件编写过程中，要进行过程 、表单、模板、数据项等与工具的一致性梳理，保证体系实 施中，形成的过程证据与体系规定一致。 过程定义阶段-集中统稿和问题修改（8/10） 采用编写人讲解，其他人提出意见的方式，逐一对各份文件进 行审查，讨论关键问题、形成一致意见和待验证版本 重点审查： 规范性，按照所标准化要求，统一检查各份文件的规范性； 符合度，按照gjb5000a内容，逐一核对各项要求； 一致性，采用“软件研制过程整体流程图”审核顶层文件、各过程文件、支持性文 件、各种模板、表单、检查单、术语、角色名称、活动名称、工作产品名称、 数据项名称之间的一致性； 可操作性，分析与实际项目工作差距，调整过程、支持性文件和模板，确保与 实际工作流程和人员工作水平保持一致； 重点工作和对策 选择远离工作区的地点进行封闭，封闭周期为一周； 过程中有高层关注，对有争议问题进行决策。 过程定义阶段-体系模拟运行验证与评审（9/10） 选择1到2个已经完成的典型项目，体系负责人、典型项目负责 人、咨询师采用集中方式按照体系规定模拟执行项目全过程， 模拟采用角色卡片方式进行，发现问题，进行记录 组织评价员、软件工程专家、所领导、相关部门人员、项目组 人员，对制定的gjb5000a质量管理体系文件进行评审 最高领导进行签署和发布 重点工作和对策 选择验证的项目具有典型性，并覆盖全生命周期。参加验证的人员按照 gjb5000a评价准备证据的要求，模拟各种角色，从软件项目的启示到结束，全 程模拟体系文件的运行情况。 验证过程中有高层关注，对有争议问题进行决策。 过程定义阶段-提交文审（10/10） 内部签署发布的体系文件要及时呈送新时代认证中心进行文审 提交文审前做好体系编写情况和体系总体介绍的汇报准备工作 ，总结体系文件编写工作，完整介绍所形成的体系文件。 提交文审的人员必须包括一名对gjb5000a标准、所软件研制 过程和体系文件非常熟悉的人员（如体系编写负责人）和一名 高层领导，能够与新时代专家进行深入、细致、专业化的交流 ，帮助新时代专家快速掌握所体系状况 重点工作和对策 在gjb5000a评价认证工作的全过程中，与新时代专家的交流是一项非常重要的 工作，最好能够选择熟悉软件工程化工作，熟悉所软件研制过程，并具有较高 行政职务的人员，保持与新时代专家的经常性交流。 向新时代进行汇报交流必须全面、深入、细致，展现出所经过评价认证前期工 作，已经形成了一批对gjb5000a二三级要求全面了解的“明白人” 过程实施阶段（1/6） 体系实施阶段要做好实施计划，开展实用化培 训，并适时开展检查工作 针对提前启动的试点项目，开展中层验证，识 别其运行过程与所发布的体系文件之间的偏差 ，提出纠正和改进的具体措施，落实到项目后 期的运行过程中 过程实施阶段-制定实施计划（2/6） 重点工作和对策 明确试点项目，包括试点项目软件负责人，项目组成员，以及 各成员的角色等。 分析各试点项目目前所处的阶段和状态，对照体系识别各试点 项目的偏差，确定各试点项目按照新体系运行的切入方式。 对照gjb5000a评价认证项目的总体计划，统一标识各试点项 目与总体计划的关系，标识出认证项目里程碑点各试点项目应 达到的状态和阶段，以便同步跟踪评价项目和各试点项目。 过程实施阶段-实用化培训（3/6） 重点工作和对策 采用软件研制整体流程图与各过程流程图相结合方式，以图 形化方式形象理解过程规范，明确软件研制的总体过程，各 过程所包含的具体活动，各活动的参与角色及输入、输出准 则和输入、输出工作产品，所引用的模板，参照的规范、标 准等。 分角色按照过程域进行有针对性的培训，提高培训实效。如 对配置管理员重点开展配置管理过程的培训，对测量分析员 则重点开展测量与分析过程的培训等。 过程实施阶段-执行体系（4/6） 重点工作和对策 epg定期召开包括epg主要成员和各试点项目组长参加的 推进工作例会，汇报交流各试点项目体系运行情况，了解和 解决存在的问题，掌握与总体推进计划的偏差，及时调整资 源，保证各试点项目按照计划顺利推进。重要节点的例会， 要有高层参加，对重大问题进行决策。 咨询师和指导组针对体系运行中各试点项目普遍存在的执行 问题，编制和制作具体的指导工具和说明案例，帮助各试点 项目组开展工作；针对个别试点项目存在的特殊问题和疑难 ，开展具体和有针对性的指导和解答工作。 过程实施阶段-检查与改进（5/6） 重点工作和对策 由epg组织咨询师协助，定期对试点项目体系运行情况进行 检查，检查依据是gjb5000a二三级过程检查表，识别各试 点项目的弱项，提出改进意见和建议。 按照体系规定和推进工作总体计划，对试点项目开展中层验 证和高层验证工作，及时对试点项目的偏差进行纠正（中层 验证），对体系中存在的问题进行优化改