BSHIS2.23用户手册-门诊.doc

1 目目录录 目目 录录1 第一章第一章系统概述系统概述.4 1.1 软件功能概述4 1.2 新增功能4 1.3 技术特征5 1.4 应用环境6 第二章第二章系统安装系统安装.7 2.1 安装前准备7 2.2 系统安装7 2.3 系统卸载13 第三章第三章系统登录系统登录.15 第四章第四章数据维护及初始化数据维护及初始化.17 4.1 数据维护17 4.1.1 设置用户及用户权限.17 4.1.2 数据字典维护.17 4.1.3 挂号科室维护.19 4.1.4 科室排班维护.20 4.1.5 医生排班维护.21 4.1.6 常用单位名称.22 4.1.7 常用地址名称.22 4.1.8 报表格式设置.22 4.1.9 就诊号设置.23 4.1.10 门诊号设置.24 2 4.1.11 发票号设置.24 4.1.12 病人证号维护.25 4.1.13 系统选项.26 4.2 初始化31 4.3 打印机32 第五章第五章挂号挂号.33 5.1 挂号收费33 5.1.1 挂号处理.33 5.1.2 建立病人档案.35 5.1.3 预约挂号.37 5.1.4 退号.38 5.1.5 重打.39 5.1.6 转科.40 5.2 档案管理41 5.3 操作员挂号日报表.42 第六章第六章收费收费.44 6.1 收费结算44 6.1.1 划价收费.45 6.2 发票作废处理52 6.3 病人退费处理56 6.4 操作员收费日报表58 6.5 门诊收费汇总日报61 第七章第七章查询查询.64 7.1 挂号信息查询64 7.2 挂号分类统计65 7.3 预约挂号查询66 7.4 收款发票查询66 第八章第八章报表报表.69 3 8.1 性质费用汇总表69 8.2 单位费用汇总表70 8.3 挂号分科统计表71 8.4 医生挂号统计表72 8.5 科室医生核算表73 第九章第九章系统系统.75 9.1 院内邮件75 9.2 密码修改78 9.3 计算器79 9.4 工具栏79 9.5 注销（操作员）80 9.6 退出系统80 第十章第十章帮助帮助.82 10.1 帮助82 10.2 关于82 4 第一章系统概述 1.1 软件功能软件功能概述概述 门诊收费信息系统采用下拉式汉化菜单，界面友好，实用性强， 设有与门诊药房、病区药房、医技及门诊医生站的软件接口。主要 功能有： 挂号：建立门诊病人档案，处理门诊病人挂号、退号、转科、 预约挂号及操作员挂号日报表。 收费：对门诊处方进行划价收费，以及发票作废和病人退费； 还可统计个人门诊收费日报表及全院门诊收费汇总日报。 查询：按挂号号表、挂号分类和收款发票检索等多种方式查询 挂号与收费信息。 报表：提供多种方式的汇总表、统计表和核算表。 系统：提供用户与权限设置、门诊号设置和初始化等功能。 维护：对挂号科室、科室排班、医师排班、常用地址、常用单 位、病人证号、报表格式等进行维护管理。 1.2 新增功能新增功能 1、新增预约挂号功能（预约时收费） 。 2、规范报表的实现。整个系统对报表的名称，类型，数据的归 并，报表的格式进行统一的设置，维护，统计及打印。 3、 划价新增对药品套餐与医疗项目套餐的录入。 4、 处方的类型由原来的中西药两种增加为西药，中药，草药 三种。 5、 能对医院多个门诊收费点进行处理。系统在门诊系统的配 置文件中设置各收费点的门诊类别，并可设置三种不同处方 的发药药房。 6、系统增设院内邮件，实现各科室间信息的发送与信息的自动 5 接收。 7、增加科室排班表，挂号预约可以到上下午，且能直接收费， 预约先分配就诊序号。 8、普通门诊也可以进行医生排班，实现病人选医生的功能。 9、挂号收费根据各种情况的优惠处理以及义诊。 10、门诊划价时能根据参数设置让收款员自己选择产地。 11、门诊日报中能对未结帐的收费信息进行查询。 12、门诊系统性能优化：通过转储操作将 ms_ghmx、ms_mzxx、ms_sfmx、ms_cf01、ms_cf02、ms_yj01 、ms_yj02 分别导到历史表中。 13、处方中使用门诊包装，若对应发药药房为病房，则系统转 换包装后判断库存数量。 14、精简部分系统选项。 15、统一系统初始化密码获取方式，初始化完成后“初始化” 菜单不可用，同时记录初始化日期及操作人员。 1.3 技术特征技术特征 1、操作简单，界面友好、操作简单，界面友好 提供图形用户接口（gui） ，采用windows系列软件风格。 系统采用多窗口技术，部分菜单用图形表示。 系统运行过程中，大量使用各类对话框及在线帮助，以帮 助不熟悉该系统的用户尽快掌握操作。 提供的图形操作界面，使用户易于掌握、易于使用。系统 操作是通过诸如对话、肖像、菜单等图形界面和符号的操 作来完成的，大部分操作通过鼠标执行，使用方便。 由于考虑到数据输入的速度及准确性，本系统在输入的过 程中大量采用了代码输入的方式。 2、维护方便，功能强大、维护方便，功能强大 采用大型数据库提供的数据维护功能。 6 3、实用性强，适应不同规模医院、实用性强，适应不同规模医院 系统软、硬件环境能够适应不同规模、不同种类医院的需要。 4 4、保密性、安全性、保密性、安全性 在系统保密性方面，采用分级管理的方法，不同级别的 用户具有不同的权限，用户可根据个人喜好，自行设定 口令。 在系统可靠性与安全性方面，充分利用数据库的稳定性 与高度安全性功能。 1.4 应用环境应用环境 本his系统适用于各大中小医院，产品采用网络工作环境。 服务器服务器： 适合 windows nt server 4.0、windows 2000 server 操作 系统。 适合多种数据库，如 sql2000、oracle。 工作站工作站： 中文 win95/中文 win98/win nt workstation/win2000 professional。 586 以上机型。 32mb 以上内存。 显示器要求设置为 16 位增强色、600*800 象素。 采用 tcp/ip 协议。 7 第二章第二章系统安装系统安装 2.1 安装前准备安装前准备 本安装盘提供的是工作站上程序的安装。 因该系统在网络环境下运行，在安装前建议你先完成服务器的 有关安装、配置： 1、后台数据库的安装，如 sql server2000、oracle 等。 2、设置数据库登录名及用户登录口令，建议设置好用户默认的数据 库。 3、门诊收费信息系统数据库的建立； 之后请登录工作站，建议先在控制面板中建立新的 odbc，通过 odbc 可以进行服务器的注册连接。之后再进行工作站程序的安 装。 2.2 系统安装系统安装 首先，打开资源管理器，找到光驱中门诊收费信息系统的安装 程序，即 setup.exe 文件。对用户来说，在安装期间，只需在安装向 导的提示下输入和选择很少的内容，安装程序会自动执行大多数工 作。 现在，双击 setup.exe，启动门诊收费信息系统的安装程序，接 着屏幕显示门诊收费信息系统安装的欢迎界面，如图 2-2-1 所示： 8 图 2-2-1 单击 ，系统提示软件许可协议，若接受许可协议中 的全部条款，请单击 ，继续安装门诊收费信息系统， 如图 2-2-2 所示： 图 2-2-2 输入姓名，并在公司处输入所在医院名称，并输入产品序列号。 输完后，单击，系统将提供门诊收费信息系统的安装 路径，默认路径为 c:program files医院信息系统门诊收费信息系统， 如图 2-2-3 所示，你也可单击按钮，在图 2-2-4 的路 径中输入你所需要的路径，然后单击，系统返回到图 2-2-3，并将你所设置的路径显示其上。 9 图 2-2-3 图 2-2-4 单击 ，系统显示门诊收费信息系统所有的安装部件， 如图 2-2-5 所示。用户可以自行选择，其中程序文件、支持文件必须 安装，否则门诊收费信息系统无法正常运行，建议你选择系统提供 所有部件。 10 图 2-2-5 单击，系统提示快捷文件夹的设置，如图 2-2-6 所示： 图 2-2-6 程序文件夹表示在开始/程序级联菜单门诊收费信息系统快 捷所在的文件夹，你可以输入一个新的文件夹名称，或从现有文件 夹中选择。 单击 ，系统根据你的要求进行安装。 11 图 2-2-7 当复制完程序文件、支持文件、图标文件及帮助文件后，系统 安装基本结束，如图 2-2-8 所示： 图 2-2-8 在此可选择自述产品文件的查看，及立即运行门诊收费信息系 统。当然也可到程序安装目录下运行查看。 单击 ，系统显示产品自述文件及立即启动门诊收 费信息系统。同时，在桌面上、 开始/程序下已有快捷方式。 门诊收费信息系统虽已安装完毕，但尚未进行数据库的连接设 置。所以启动时出现数据库连接错误的提示信息，如图 2-2-9 所示： 12 图 2-2-9 此时只需单击按钮，即可进行数据库的连接，如 图 2-2-10 所示： 图 2-2-10 数据库系统中默认选择 odbc，回车后直接输入连接的数据库 名，数据库登录名及登录口令。设置后，单击 ，即可连 接到数据库上。于是进入系统登录窗口，如图 2-2-11 所示。 注： 1）用户名、用户口令可以不设置。 2）数据库参数中输入相应的名称，在服务器上可以查看该用户的登 录情况。管理员可在数据库管理软件特定模块中根据输入的名称查 看用户的上网情况及数据库互锁情况。 13 图 2-2-11 第一次登录时，可以用管理员的用户名进行登录，当管理员分 配使用门诊收费信息系统的用户名及口令后，操作员就以自己的用 户名及口令登录。 2.3 系统卸载系统卸载 工作站上已安装门诊收费信息系统，现需要重装或进行版本升 级，建议先将原有的安装程序卸载，然后再进行重新安装。为了保 证文件删除的正确性，请按以下步骤操作。 选择“控制面板”下的“添加/删除程序” ，可对门诊收费信息 系统进行卸载，如图 2-3-1 所示： 图 2-3-1 14 选择门诊收费信息系统，单击按钮，系统进 行最后的删除确认工作，如图 2-3-2 所示： 图 2-3-2 确信要删除，则单击按钮。系统对相关组件进行 删除处理，如图 2-3-3 所示： 图 2-3-3 删除完毕，系统提示成功地完成卸载，单击即可。 若删除不完整，系统显示按钮，单击明细按钮， 系统将显示详细的信息，用户可根据需要手工删除。 15 第三章第三章系统登录系统登录 启动门诊收费信息系统有两种方式： 方法一方法一 操作步骤如下： 1、 在 windows 桌面左下角，单击展开开始任务菜单栏。 2、 将鼠标拖至程序（p）处，又会展开程序夹，其中列出了机器中 已安装的所有应用程序名称； 3、 接着将鼠标拖至门诊收费信息系统处单击，即可启动门诊 收费信息系统。如图 3-1-1 所示： 图 3-1-1 方法二方法二 直接双击应用程序图标即可进入登录窗口，如图 3-1-1 所示。 用户名采用代码输入，口令输入正确后，单击按钮， 进入门诊收费信息系统，如图 3-1-2 所示： 16 图 3-1-2 如要改变背景图，只需修改与门诊收费信息系统同一目录下的 文件：desktop.bmp。 17 第四章第四章数据维护及初始化数据维护及初始化 4.1 数据维护数据维护 在上门诊收费信息系统之前，必须对以下各项数据进行维护。 下面做具体讲解。 4.1.1 设置用户及用户权限设置用户及用户权限 因数据录入量较大，系统管理员可以设置多个操作员，共同录 入初始化数据。 1、 在系统|用户管理模块中，对使用该系统的用户组及其 用户进行设置。要求根据使用权限的不同建立不同的组， 在相应的组上建立用户； 2、 在系统|权限管理模块中，为不同的用户组分配使用权 限。同一用户组具有相同的操作权限。权限分配通过鼠标 右键完成，其中打表示有权使用。 数据录入完成后，可由系统管理员将一些录入初始化数据的模 块加以权限设置。以避免造成不必要的麻烦。 4.1.2 数据字典维护数据字典维护 在门诊收费系统中需要维护的字典有：民族、国籍、籍贯、婚 姻、省份、职业、性别、血型、挂号类别、级别、职务、过敏药物。 在管理员维护系统中，进入“维护|数据字典”子菜单，如图 4- 18 1-1 示： 图 4-1-1 用户可通过按钮设置所有字典的明细，对于系统字 典用户不能进行删除，只能删除自定义字典即用户新增的字典。另 外，用户需新增某一字典时，可单击按钮，如下图 4-1-2 所示： 图 4-1-2 用户可对字典名称及字典代码分别进行录入，录入完毕后，单 击按钮即可。对于新增的字典，选中后单击 按钮，即可对其明细进行增加，如下图 4-1-3 所示： 19 图 4-1-3 用户可对该字典的明细内容一一进行增加，也可对某一明细进 行删除，见上图各按钮。 4.1.3 挂号科室维护挂号科室维护 挂号科室主要是确定病人的预诊科室。一个科室可以有多个挂 号科室，如：普通内科，专家内科等，但科室核算时核算在一个科 室，故用一个独立的模块维护。 进入“维护|挂号科室维护”子菜单，可对挂号科室进行增加、 修改操作，图 4-1-4 为修改功能。 图 4-1-4 其中： 20 门诊类别：设置医院对应的门诊处。设置内容需在数据表 ms_mzlb 中先进行维护。 科室名称：科室名称中输入挂号科室，一个科室可以有多 个科室名称，如普通内科、内科专家等。 类别：类别一般有专家门诊、专科门诊、普通门诊，在挂 号时只提供参考信息，但在分类统计中可统计各类别的挂 号量。 挂号费、诊疗费：设置后，在挂号收费时自动统计挂号费、 诊疗费，并计算挂号总金额。 体检标志：适用于“体检挂号”模块。复选框中打 ， 表示该科室为体检挂号时用。此时只收体检费，不再收挂 号、诊疗费。若该科室在“挂号收费”模块中，还是收挂 号、诊疗费，与体检费无关。本系统暂不提供体验挂号， 可以先不设置。 助记码：即输入代码，包括拼音码、五笔码、角形码，其 他码由用户自己定义。 专家门诊：复选框中打表示该科室属专家门诊。专 家门诊在挂号后不能进行转科处理，只能作退号。 对应门诊科室：输入相应的门诊科室，但只做显示之有用。 4.1.4 科室排班维护科室排班维护 本模块为挂号科室进行排班处理。可对一周的排班情况进行设 置，排班分上、下午。 进入“维护|科室排班维护”子菜单，如图 4-1-5 所示： 21 图 4-1-5 选择挂号日期、值班类型后，单击按钮 ，检索出该 天该值班类别对应的科室排班情况。此时即可进行科室排班维护。 其中： 排班：复选框中打表示该科室在当前值班日期挂号。 挂号限额：是指挂号科室在当前挂号日期及值班类别的挂 号量，在挂号收费时，超过挂号限额，系统自动给予提示。 零表示无限额。 预约限额：是指挂号科室在当前挂号日期及值班类别的挂 号预约限额，在预约该日期挂号时若超过预约限额，系统 自动给予提示。零表示无限额。 4.1.5 医生排班维护医生排班维护 本模块为医生进行排班处理。可对本周和下周的排班情况进行 设置。排班分上、下午。 进入“维护|医生排班维护”子菜单，如图 4-1-6 所示： 22 图 4-1-6 4.1.6 常用单位名称常用单位名称 进入“维护|常用单位名称”模块，可对常用单位名称进行维护。 4.1.7 常用地址名称常用地址名称 进入“维护|常用地址名称”模块，可对常用地址名称进行维护。 4.1.8 报表格式设置报表格式设置 进入“维护|报表格式设置”模块，如图 4-1-7 所示： 23 图 4-1-7 对报表的各项内容的归并序号、显示名称及顺序进行设置。其 中，顺序是指该显示名称在报表中的位置。归并序号是指收费项目 中的序号。 4.1.9 就诊号设置就诊号设置 进入“维护|票据号码设置|就诊号码”模块，如图 4-1-8 所示： 图 4-1-8 设置时，各操作员的就诊号不允许相同。其中使用号码为当前 操作员正在使用的号码，使用后由系统自动加 1。 24 4.1.10 门诊号设置门诊号设置 进入“维护|票据号码设置|门诊号码”子菜单，如图 4-1-19 所示， 对各操作员的门诊号进行设置。门诊号不允许设置成相同的号码。 图 4-1-9 4.1.11 发票号设置发票号设置 进入“维护|票据号码设置|发票号码”模块，如图 4-1-10 所示， 对各操作员的发票号进行设置。 其中使用号码为当前操作员正在使用的发票号码，使用后由系 统自动加 1。 图 4-1-10 25 4.1.12 病人证号病人证号维护维护 该菜单的功能是用于维护某一性质病人的证号和相关的一些信 息以及该病人所在单位的详细信息。 具体的操作为： 1、进入“维护|病人证号维护”模块，如图 4-1-11 所示： 图 4-1-11 窗口显示的是所有不同性质的证号病人所在单位的详细信息， 其中显示为灰色并且单位名称栏边上标有小红叉的表示该单位 已打上作废判别，该页的所有信息可通过增加、删除或修改来 加以完善。单击按钮，便进入病人的证号维护窗 口，如图 4-1-12 所示： 图 4-1-12 26 窗口的台头显示病人所在的单位名称；主屏幕上列出属于该单 位的所有证号及与证号相关的姓名、性别、出生年月、领证日期、 证号效期、家长姓名与作废判别等等；界面下方有方便查找证号的 定位框和增加、删除等按钮。 （各按钮的具体操作在此不赘述） 。 注注：单位名称打上作废判别之后，还可对其明细（即人员证号） 进行维护；但证号打上作废判别之后，门诊与住院处登记时就不能 调出该人员信息。 4.1.13 系统选项系统选项 进入“系统|系统选项”模块，如图 4-1-13 所示，下面对各选项 卡中的参数进行说明。 图 4-1-13 1、划价收费、划价收费 1 收费精确度：根据医院的基本情况，可选择元、角、分。 处方号码处理方式：根据医院的基本情况可选择手工录入、 按门诊号码、按发票号码三种方式。 允许未经挂号的病人也能开处方：打表示允许不挂 号的病人也能开处方，在进入划价收费模块时直接录入病 人姓名及性质即可对病人进行划价。 27 挂号效期：指挂号有效期。 收费日报模式：有按病人性质和按收费项目两种，用于日 报统计。 最大收费项目：开单时不能超过该处设置的收费项目数。 可修改当前发票：该复选框打上则表示在开单时可 修改当前发票号码，反之，则不行。 操作控制：操作控制上的一些设置，如：收费使用号码类 型、输入药品用法、优先单据类型及代码录入方式等，参 数设置均根据医院基本情况进行。 2、划价收费划价收费 2 在该选项卡中，设置一些提示信息，如图 4-1-14 所示： 图 4-1-14 其中， 操作控制项中的输检查单输入开单科室和输处方单输 入开单科室两个复选框打上 ，则表示在开单时允许修改开单科 室。 3、划价收费划价收费 3 如图 4-1-15 所示： 28 图 4-1-15 是否过滤库存0 的药品：该复选框打上表示只能录 入库存大于 0 的药品。 使用费用套餐标志、使用药品套餐标志：该复选框打上 表示在开单时可使用套餐。 取药房库存方式： 1）取最大库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地 中库存最大的。 2）取最小库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地 中库存最小的。 3）取满足所需库存的最大库存：表示在开处方单时，若同 一药品有多个产地，则取满足所需数量的较大的那批产 地库存。 4）取满足所需库存的最小库存：表示在开处方单时，若同 一药品有多个产地，则取满足所需数量的较小的那批产 地库存。 5）自选产地：表示在开处方单时，若同一药品有多个产地， 则允许用户自已选择药品产地。 4、挂号处理挂号处理 如图 4-1-16 所示： 29 图 4-1-16 病历费入帐标志：复选框打上表示在做日报时该病 历费是记入病人帐户的。 自动产生门诊号：复选框打上表示病人的门诊号是 自动产生的，该门诊号由年月日及当天的门诊序号组合而 成，此时门诊号设置子菜单中的门诊号也会被修改。 输入病人档案格式：分为简单格式、户口地址格式、自定 义格式三种录入方式，在维护时，可根据医院基本情况进 行设定。 减免标志：复选框中打 ，表示挂号时提供减免功能。 义诊标志：复选框中批 ，表示挂号时提供义诊功能。 义诊时除病历费外，其它挂号费用全免。 5、挂号预约挂号预约 如图 4-1-17 所示： 30 图 4-1-17 预约标志：复选框打上表示可进行预约挂号。 默认预约日期：设置默认预约日期。 默认值班类别：设置默认预约值班类别是上午或下午。 6、特殊项目特殊项目 设置各个收费项目的归类情况，如图 4-1-18 所示： 图 4-1-18 7、打印设置打印设置 设置挂号、收费时打印机使用，如图 4-1-19 所示： 31 图 4-1-19 4.2 初始化初始化 在上系统之前应对本系统进行初始化。 进入“系统|初始化”模块，如图 4-2-1 所示： 图 4-2-1 初始化时提供三个选项：挂号、档案、收费，在复选框中打 表示初始化所选项目的业务数据。初始化密码输入正确后， 单击按钮，进入初始化过程。 32 初始化将清除当前所有业务数据，只保留数据维护项，所以初 始化必须慎重。 注意：注意： 初始化密码同当前操作员登录密码。 初始化完成后禁止再次初始化；若必须重新初始化，请联 系系统管理员修改后台数据库表相应初始化标志：ss_install 表 cshf 标志。 4.3 打印机打印机 进入“系统|打印机”子菜单；系统显示机器已安装的所有打印 机。单击按钮，可设置打印机属性。 33 第五章第五章挂号挂号 挂号包括挂号收费、病人档案维护、操作员挂号日报表三个子 功能。 5.1 挂号收费挂号收费 包括挂号处理、病人建档、预约挂号、退号、重打、转科六个 功能模块。 5.1.1 挂号处理挂号处理 【功能】：病人进行挂号收费处理。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号收费子菜单，或按f2快捷键。如图 5-1-1 所 示： 图 5-1-1 3、上屏显示病人的基本信息和病人本次挂号信息。 34 4、左下屏显示当前日期值班的所有挂号科室输入码、科室名称、 挂号限额、已挂人数和预约人数。 5、右下屏显示左下屏选中科室所对应的专家姓名、每个专家的挂 号限额、已挂数量、预约数量。 6、操作步骤如下： 1)如果为初诊病人，在门诊号码处按回车，进入病人建档窗 口。 （具体操作见5.1.2 建立病人档案 ） 2)如果为复诊病人，直接输入病人的门诊号码，调出病人性 质、姓名、性别等基本信息。输入错误时，单击 按钮，重新录入病人的门诊号码。 3)当录入有证号的病人时，若病人证号被注销、或病人证号 已失效、或病人单位被注销，则该病人不能挂号。 （病人 证号在维护|病人证号维护模块中设置） 4)用鼠标单击选中病历费前的复选框，在复选框中打上 （或直接按快捷键f4切换） ，选中后，在病人收 款金额中自动增加病历费。注：注：如果为初诊病人，系统默 认选中此复选框。 5)若在义诊复选框中打上 ，则表示为当前病人义 诊。对于义诊病人，除病历费外，其它挂号费用全免。 6)若在减免复选框中打上 ，则表示为当前病人减 免挂号费。减免病人的挂号费用不再受病人性质自负比例 的限制，并且需在挂号结算时手工录入各项挂号费用。 7)选择挂号科室，科室名称可按拼音、五笔、角形、其他四 种不同的方法进行动态录入，选中后，按回车键确 认。 8)挂号科室输入后，自动显示挂号类型、挂号费、诊疗费。 9)对于已进行医师排班的科室，右屏调出该科室所有值班医 生，录入医生输入码选择就诊医生，按回车键 ， 系统弹出挂号结算对话框，如图 5-1-2 所示： 35 图 5-1-2 注：若病人挂专家科室，则在结算时系统将计算就诊医生的专 家费用（专家费在维护系统全院科室维护模块医生属性中设置） 。 7、如果病人有帐户，则用帐户结算，否则用现金结算。 8、单击按钮，进行收费结算，打印病人的就诊票据， 并更新挂号收费窗口。 9、单击按钮，取消操作。 10、单击按钮，保存病人本次挂号信息，并返回 父窗口，不更新病人的基本信息，对同一病人接着进行挂号。 收费时费用为多张挂号单的累加费用。 （注：注：该功能适用于同 一病人挂多次号的情况。 ） 5.1.2 建立病人档案建立病人档案 【功能】：建立病人的档案信息。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号管理子菜单，如上图 5-1-1 所示。光标停留在门 诊号码处，按回车键 ，进入病人建档窗口，如图 5-1-3 所示： 36 图 5-1-3 操作步骤如下： 1）门诊号码：根据“门诊号设置”模块中设置的当前使用号， 由系统自动产生，也可根据需要进行修改。 2）性质：如自费、省级公费、市级公费；操作员可输入拼音代 码，如zf，屏幕显示自费，也可单击下拉式列表框 ，选择输入。 3）医疗证号：公费等性质的病人，输入医疗证号可调出该病人 的基本信息，如姓名、性别、年龄。 4）姓名：输入病人姓名。 5）性别：单击下拉式列表框，选择输入。 6）年龄：直接输入病人的岁数。 7）家庭地址、家庭电话、家庭邮编：这三项内容操作员可输可 不输。 8）婚姻、职业、血型、民族、过敏药物：单击下拉式列表框 ，选择输入。 9）身份证号、单位编号、单位名称、单位电话、单位邮编：这 几项内容可输可不输。 输入完毕，单击按钮，保存输入内容；否则单击 按钮，不保存输入内容。 注：注： 37 以上内容中，病人的性质、姓名、性别、年龄必须输入。 门诊号码是否允许修改，在菜单“系统|系统选项”中，选择 标签挂号处理，设置建档时是否允许修改门诊号。 病人性质在维护系统的病人性质维护模块设置。 5.1.3 预约挂号预约挂号 【功能】：为病人预约挂号。 【操作步骤】： 现提供门诊预约、门诊医生站预约调入两种方式。 1.门诊预约门诊预约 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号收费子菜单，或直接按f2快捷键。系统弹出 对话框，如图 5-1-1 所示。 3、单击按钮，如图 5-1-4 所示： 图 5-1-4 4、输入病人的门诊号码，设置预约日期、类别，系统调出所有在 预约日期挂号的科室。选择挂号科室，若该科室设有就诊医生， 则还需选择就诊医生（注：系统将根据科室排班维护 、 医 师排班维护中设置的科室预约限额及医生预约限额作相应判 38 断及提示） ，按回车键后，如图 5-1-5 所示： 图 5-1-5 5、单击按钮，进入挂号结算窗口（同挂号处理，不 再赘述）；否则，单击按钮。 2.预约调入预约调入 1、本功能用于调入病人在门诊医生站进行的挂号预约。 2、选择“挂号|挂号收费”子菜单，进入挂号收费子菜单，输 入病人的门诊号码，单击按钮，调出病人的预约 信息，进行划价收费处理。具体操作见挂号处理 。 注注：在调入门诊医生站中的预约挂号时，若挂号医生未排班，则不 允许进行预约调入；若挂号科室临时改为排班，则不允许进行预约 调入。 5.1.4 退号退号 【功能】：对挂号病人进行退号处理。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号收费子菜单，如图 5-1-1 所示。 3、单击按钮，如图 5-1-6 所示： 39 图 5-1-6 4、输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂 号费、诊疗费。 5、单击按钮，确认所选择的病人退号。 6、单击按钮，将取消本次操作，不予退号。 7、若在连续复选框选中打上 ，连续为多个病人进行退 号处理。 注注：若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，退号不能在门 诊二处完成。 5.1.5 重打重打 【功能】：对挂号单进行重打处理。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号收费子菜单，如图 5-1-1 所示。 3、单击按钮，如图 5-1-7 所示： 40 图 5-1-7 4、输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂 号费、诊疗费。 5、单击按钮，确认所选择的挂号单重打。 6、单击按钮，将取消本次操作。 注：注：重打实际是对挂号单退号后，再重新打一张。新的挂号单除 就诊号不同外，其它信息均与原挂号单一致，病人就诊次序亦 不变。 对于预约挂号，只能进行退号处理，不能进行重打处理。 5.1.6 转科转科 【功能】：对挂号病人进行转科处理。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号收费”子菜单； 2、进入挂号收费子菜单，如图 5-1-1 所示。 3、单击按钮，如图 5-1-8 所示： 41 图 5-1-8 4、输入病人的就诊号码，自动显示病人最新的挂号情况，包括病 人姓名、现挂科室，输入转入科室。 5、单击按钮，转科处理；单击按钮，取消 本次操作，不予转科。 注：注： 专家门诊不能转科，只能作退号处理。 预约挂号不能转科，只能作退号处理。 病人所转科室挂号费或诊疗费不同，也不予转科。 若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，转科不能在 门诊二处完成。 转科不重新打印票据，收款员把票据上的科室更改即可。 5.2 档案档案管理管理 【功能】：查询或修改病人档案。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|档案管理”子菜单； 2、进入档案管理子菜单，如图 5-2-1 所示。 图 5-2-1 3、输入的门诊号码或病人姓名，按回车键，查询已有档案 42 的病人。在门诊号码或病人姓名处输入%号，查询 所有病人。 4、选中病人，单击按钮，或双击，显示病人的档案情 况，可对病人信息进行修改。 5.3 操作员挂号日报表操作员挂号日报表 【功能】：统计操作员当天的挂号收费情况。 【操作步骤】： 1、选择“挂号|挂号日报表”子菜单； 2、进入挂号日报表 ，如图 5-3-1 所示： 图 5-3-1 3、单击按钮，显示操作员当日的挂号收费情况。包 括就诊号码范围、按病人性质统计挂号人数、退号情况等信息。 4、单击按钮，结束该操作员当日挂号收费工作。 注：注：一般是在结束当天工作时使用该功能，在此之前先统计挂号 收费情况。 5、选择查询日期，单击按钮，屏幕显示该结帐日的 门诊挂号员日报。 6、单击按钮，如图 5-3-2 所示，输入病人的就诊号， 43 查询指定病人的挂号信息。 图 5-3-2 7、单击按钮，如图 5-3-3 所示，输入就诊号查询病人 的退号信息。 图 5-3-3 44 第六章第六章收费收费 收费包括收费结算、发票作废处理、病人退费处理、操作员收 费日报表、门诊收费汇总日报五个子功能。 6.1 收费结算收费结算 收费结算主要包括划价收费、发票作废、退费处理等功能。具 体操作如下： 1、选择“收费|收费结算”子菜单； 2、进入收费结算子菜单，如图 6-1-1 所示，不但可以进行划 价收费，也可进行挂号、发票作废处理等操作。 图 6-1-1 各个按钮介绍如下： 挂号挂号 单击按钮，进行挂号收费。具体操作见5.1.15.1.1 挂号收费挂号收费 。 取消取消 输错病人的门诊号码，单击按钮，重新刷新屏幕。 45 就诊号就诊号 可按门诊号码和就诊号码两种方式调出病人的基本信息。用户 可根据需要进行切换。如图 6-1-1 所示，按门诊号码调入病人的基 本信息。单击按钮，按就诊号调入病人的基本信息。 此时按钮名称变成 。 作废发票作废发票 作废收款发票。 确认确认 输入病人的门诊号码或就诊号码后，单击按钮， 如图 6-1-2 所示： 图 6-1-2 屏幕分为左、右两屏，左屏显示病人基本信息及输入处方内容， 右屏显示收费单据名称、收费项目及金额。 6.1.1 划价收费划价收费 【功能】：对病人的处方进行划价收费。 【操作步骤】： 1、选择“收费|收费结算”子菜单； 2、进入收费结算子菜单，如图 6-1-3 所示； 46 图 6-1-3 3、每个病人必须有档案，否则不能进行划价收费。遇到尚未建档 的病人，可在门诊号码栏按回车键，录入病人性质、姓名，确 认后即完成建档操作。 4、输入病人的门诊号码或就诊号码，单击按钮，如 图 6-1-4 所示： 图 6-1-4 5、屏幕分为左、右两屏，左屏显示病人基本信息及处方内容窗口， 可分别输入检查单、西药方、中药方、草药方，输入后可同时 进行收费处理。注：对于帐户病人，在姓名下方还将显示病人 帐户余额。 6、右屏显示收费单据名称、收费项目及金额。 7、发票号码默认为票据号码设置子菜单中操作员的当前使用 号码，如图 6-1-4 所示，当前发票号码为2011 。同时可修改 47 发票号码，单击按钮，如图 6-1-5 所示： 图 6-1-5 8、输入当前发票号，如2014，单击按钮，则划 价收费时默认发票由2011改为2015，并且发票号 2012、2013自动作为作废。单击按钮， 返回图 6-1-4 所示。 9、右下角显示输入编码类型，单击按钮，输入码在全 部、拼音代码、五笔代码、四角号码这四种方式中切换，药品 名称、费用名称根据选择的输入码进行输入。如图 6-1-4 所示， 输入码方式为全部。 1.新增检查单新增检查单 如图 6-1-4 所示，按f2键，新增检查单。操作步骤如下： 特检号码：如果病人在此输检查单、或在医技系统中划价时已 指定病人门诊号，则特检号码不用输入。若检查单在医技系统 中划价时未指定门诊号，则在本模块中按f8键调入，如图 6-1-6 所示： 图 6-1-6 输入病人在医技系统划价时产生的特检号码，如385，单击 按钮，如图 6-1-7 所示： 48 图 6-1-7 调入病人在医技系统划价的检查单，包括特检号码、医生代码、 科室代码，费用名称、金额、病人自负比例等信息。 单击按钮，则返回图 6-1-4 所示。 医生代码、科室代码：输入医生的代码或单击下拉列表框 ， 查找输入医生名称，不能输入已注销的医生（医生注销标志在 维护系统全院科室维护模块的员工属性中设置） 。科室代码 默认为医生所在科室，也可进行修改。 费用名称：费用名称根据设置的编码方式输入，包括拼音、五 笔、角形等，如编码为拼音代码 ，例：踏车试验 tcsy，拼 音代码不需要完整输入，当代码输入不唯一时，会出现选择的 窗口，例如只输入第一个字母 t，显示所有以 t 开头的费用名 称，可用键名 、 进行翻屏查询，选择相应的数字 键即可。 单价、数量：一般情况下两者只要输入其中一者即可，如费用 自动显示单价时，只能输入数量；如费用单价为空时，要求输 入单价，数量默认为1 。若要删除费用名称，在数量中输入 0即可。 金额：根据费用的单价和数量自动计算。 自负比例：根据病人性质维护子菜单的设置情况，自动调 入。 按同样方式输入各种费用名称。输入过程中如有多张处方，按 f6键，切换到当前处方的上一张；按f7键，切换到当 前处方的下一张。 按f6或f7 ，选中处方单，然后，单击按 49 钮，删除选中的处方单。 注：注：最后一张单据不能删除。 输入完毕，按f9键，如图 6-1-8 所示： 图 6-1-8 系统自动得出总计金额、个人自负、应收款等。若输入的交款 金额大于应收款，系统自动显示应找金额。 系统支持现金和支票两种付款方式。其中付款方式为帐户支付 时，帐户中的余额必须大于个人自负时才能结算。 单击按钮，进行收费处理；单击按 钮，返回图 6-1-7 所示。 收费结算后，单击按钮，如图 6-1-9 所示： 图 6-1-9 输入准备复制的发票号码，单击 ，复制该发票内容， 返回图 6-1-7 所示，可进行修改，划价收费处理；单击 按钮，取消当前操作，返回图 6-1-4 所示。 注：注：一般情况下，在发票作废需重新划价时使用该功能，允许复制 已作废的发票。 50 2.新增西药方新增西药方 如图 6-1-4 所示，按f3键，新增西药方。如图 6-1-10 所示： 图 6-1-10 操作步骤如下： 处方号码：处方号码有三种输入方式：手工录入、门诊号码、 发票号码。 手工录入：处方号码由操作员输入处方时输入。 门诊号码：处方号码自动产生，跟门诊号码相同。 发票号码：处方号码自动产生，跟发票号码相同。 医生、科室、药品名称：其输入同新增检查单新增检查单 。 处方中药品使用门诊药房包装计价，当发药药房设置为病房时， 系统自动将药品包装转换为病房包装后判断病房库存数量。注： “系统选项”模块中提供五种取库存方式，只有设置为取满 足所需库存的最大库存或取满足所需库存的最小库存方 式时，系统判断当前录入的药品数量在对应发药药房库存是否 不足；其它方式不进行库存数量的判断。 3.新增中药方新增中药方 在图 6-1-4 中按f4键，新增中药方。如图 6-1-11 所示： 51 图 6-1-11 具体操作见新增西药方新增西药方。 4.新增草药方新增草药方 在图 6-1-4 中按f5键，新增草药方。如图 6-1-12 所示： 图 6-1-12 草药需用输入贴数，草药总金额=单价*数量*贴数。具体操作见 新增西药方新增西药方 。 注：注： 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 1标签中设置处 方号码的处理方式：手工录入、门诊号码、发票号码。 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 1标签中设置是 52 否允许未经挂号的病人也能开处方，在复选框中打，表 示未挂号的病人也允许开处方。 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 1标签中设置药 品名称、费用名称的录入方式：固定模式和光标跟随。单击单 选按钮进行选择。 1）固定模式：输入选择框不会随着代码的改变而刷新，只有 按回车键进行确认，才显示符合条件的内容。如输入字母 a ，按回车键，显示所有以 a 开头的药品，用键名 、 进行翻屏查询，选择相应的数字键即可。 2）光标跟随：输入选择框会随着代码的改变而刷新。如输入 字母a ，不必按回车键，就显示所有以 a 开头的药品， 再输入字母b ，系统就显示第一个字母为a ，第二个 字母为b的所有药品，同理可第三个字母、第四个字母。 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 1标签中设置优 先单据类型，即先划检查单还是西药方。 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 2标签中设置草 药方划价时，是否有帖数限制。 在“系统|系统选项”子菜单中的划价收费 3标签中设置药 品取药房库存方式，各方式使用说明见系统选项模块。 6.2 发票作废处理发票作废处理 【功能】：发票未打出或打出后发现划价错误，需重打发票， 原发票进行发票作废。 【操作步骤】： 53 1、选择“收费|发票作废”子菜单； 2、进入发票作废子菜单，如图 6-2-1 所示，显示今日已作废的 发票。 图 6-2-1 操作步骤如下： 1）取消作废 取消已作废的发票，一般情况用于发票作废误操作。如图 6-2-1 所示，选择要取消作废的发票，单击按钮，如图 6-2- 2 所示： 图 6-2-2 单据（单据（alt+dalt+d） 单击按钮，如图 6-2-3 所示，显示发票明 细，包括药品名称、数量、金额等信息。单击 按钮，返回图 6-2-2 所示。 54 图 6-2-3 取消作废取消作废 如图 6-2-2 所示，单击按钮，如图 6-2-4 所示： 图 6-2-4 单击按钮 ，取消作废；单击按钮 ， 不取消作废。 2）作废（alt+z） 单击按钮，输入需作废的发票号码，如图 6-2-5 所示： 图 6-2-5 单击按钮，如图 6-2-6 所示： 55 图 6-2-6 单据（单据（alt+dalt+d） 单击按钮，如图 6-2-7 所示，显示发票明细， 包括药品名称、数量、金额等信息。单击按钮，返 回图 6-2-6 所示。 图 6-2-7 作废（作废（alt+z） 如图 6-2-6 所示，单击按钮，如图 6-2-8 所示： 图 6-2-8 56 单击按钮 ，作废发票；单击按钮 ，不 作废发票。 6.3 病人退费处理病人退费处理 【功能】：对已收费的处方进行退费处理。 【操作步骤】： 1、选择“退费|退费处理”子菜单； 2、进入退费处理子菜单，输入要退费的发票号码。如图 6-3-1 所示: 图 6-3-1 3、选择处方类型，按空格键或双击，备注一栏就显示退费 ，如 图 6-3-2 所示，表示中成药已选中退费，右屏显示药品明细。 57 图 6-3-2 4、单击按钮，进行退费处理，如图 6-3-3 所示： 图 6-3-3 系统自动算出应退金额，并打印一张退费发票。 系统支持现金和支票两种付款方式，单击单选按钮进行选择。 单击按钮，进行退费结算收费处理；单击 按钮，返回图 6-3-2 所示。 5、如图 6-3-2 所示，按f8键，重新选择发票号码，即光标停留 在退费发票一栏。 注：注： 药房没有发药的发票，一般直接进行作废处理，退费处理一 般用于已发药的处方，药房先进行退药处理，门诊再进行退 费处理。 检查单可直接进行退费处理。 58 6.4 操作员收费日报表操作员收费日报表 【功能】：统计操作员当天的收费情况。 【操作步骤】： 1、选择“收费|收款员收费日报表”子菜单； 2、进入收款员收费日报表子菜单，如图 6-4-1 所示： 图 6-4-1 3、单击按钮，显示当前操作员当日的门诊收费情况， 包括发票起止范围、按病人性质统计收费金额、作废发票等信息。 如图 6-4-2 所示： 图 6-4-2 4、单击按钮，结束该操作员当日收费情况。报表结 59 帐后，就隐藏结帐按钮。日报结帐后，可到按钮 中进行查询。 注：注：一般是在结束当天工作时使用该功能，在此前先产生收费信息。 同时个人日报一天可结算多次。 5、单击按钮，如图 6-4-3 所示： 图 6-4-3 屏幕显示所有已结束的报表情况，选择结帐日期，单击 按钮，如图 6-4-2 所示，显示操作员的收费情况；单击 按钮，取消查询。 6、单击按钮，按发票号码显示收费情况。如图 6-4-4 所示： 图 6-4-4 查询查询 单击按钮，如图 6-4-5 所示： 60 图 6-4-5 输入查询的发票号码，单击按钮，光标定位在相 应的发票号码上，并返回图 6-4-4 所示。 明细明细 选中发票，单击按钮，显示该发票明细，如图 6- 4-6 所示： 图 6-4-6 单击按钮，如图 6-4-7 所示： 图 6-4-7 61 显示该发票的处方类型，及处方明细。 7、在图 6-4-2 中，单击按钮，如图