《产品设计Ⅲ》设计调查作业-MP4设计调查报告.doc

徐 州 师 范 大 学机电工程学院工业设计专业产品设计设计调查作业组 号： 第二组 姓 名： 学 号：班 级： 08 机31班 任课教师： 2011 年 10 月 12日 目 录0 引言21 产品的发展历史分析32 相关产品的比较分析43 产品的使用流程分析124 用户的操作动作分析135问卷调查分析145.1 调查目的145.2 效度分析145.2.1 框架效度145.2.2 内容效度175.2.3 交流效度215.2.4 分析效度215.3 信度分析225.4 调查结果分析295.4.1 调查者的资料分析295.4.2 问卷题目的统计分析305.4.3 综合分析426 产品的定位分析437 产品的设计448 总结459 附录4547引 言 mp4，全称mpeg-4 part 14，是一种使用mpeg-4的多媒体电脑档案格式，副档名为.mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，mp4又可理解为mp4播放器，mp4播放器是一种集音频、视频、图片浏览、电子书、收音机等于一体的多功能播放器。关于mp4的准确概念，一言难尽，因为无论是从mp4的品牌、市场、产品规格、配置标准等各方面来说，都可以用一个字来形容“乱”。不知是炒作还是趋势 ，在现在商家眼里，只要能视频沾一边的播放器，统统都叫mp4，这种说法简单直观。其实，mp4播放器是一个能够播放mpeg-4文件的设备，它可以叫做pvp。（personal video player，个人视频播放器）；可以叫做pmp（portable media player，便携式媒体播放器）；也可以叫做pia(personal imagine assitant个人图像助手)。现在对mp4播放器的功能没有具体界定，虽然不少厂商都将它定义为多媒体影音播放器，但它除了听看电影的基本功能外还支持音乐播放、浏览图片，甚至部分产品还可以上网。但为了强调便携的特征，我们在这里所讨论的mp4播放器都将以便携、播放视频为准则，它们可以通过 usb或1394端口传输文件，很方便地将视频文件下载到设备中进行播放，而且应当自带lcd屏幕，以满足随时播放视频的需要。随着高校学生人数的增长，学生为了学习、听歌、过英语四六级，市场容量很大。为商家带来了巨大的消费市场，尤其对于消费类电子产品来说，其便携、方便、娱乐功能丰富等特征，更为学生用户所喜爱。mp4播放器成为吸引学生用户的重要消费电子类产品。商家能抓住学生这一消费市场，就意味着mp4市场上赢得较大的份额。但是，作为细分化的学生消费群体有其自身特性，商家如何能获知学生用户的消费行为特征以及需求倾向，为制定制订相应的营销策略提供有效的参考资料，预先对大学生的mp4市场需求调查是十分必要的。1产品的发展历史分析图1 mp4的历史2 相关产品的比较分析表1 产品比较分析产品图片厂牌型号/价格功能特点优点缺点设计备录苹果 ipod nano 6代 (8g)价格区间: 901-1200元音频播放格式: mp3 wma操作系统: 苹果ios特殊功能：手表功能 游戏机功能 fm收音功能色彩：多种色彩可供选择时尚个性体型娇小携带方便功能不多价格偏高可以作为一种时尚的挂件装饰品,通过色彩的设计来提升市场价值soar/索爱 sa-v51￥549支持otg以及pdf电子书阅读、5寸屏高清屏幕（800*480分辨率），适合携带外出、支持高清电影播放、支持tv out电视输出、电子书阅读、全钢外壳质感出色全高清视频播放测试音频图文功能体验机身颇为宽大，按键均匀分布在顶端，需要双手持握操控。可以在播放音乐的时候配备一些轻松愉快或是有深度的背景，将音乐可视化。昂达vk20￥358尺寸：205x132x12.5 mm具有视频和音频播放功能及电子书功能、内置关联星座信息和记事本功能的万年历，内置英汉词典(真人发声)、汉英词典、汉语字典、成语词典，支持电子书屏幕放大镜取词后在线翻译或者设置书签；内置经典触摸屏游戏。7.0英寸16：9比例显示屏 典雅简洁外观支持多种格式视频 媲美主流mp4功能实用的电子书 搭载多款趣味游戏液晶屏手写输入反应比较慢；开机键不太好；屏幕亮度过亮；外放声音小；待机时间不长，不能识别word,excel文件。屏幕过大会加大耗电量但是用于看书比较方便触摸屏易损坏，和不易修理ramos/蓝魔 t8pro(8g)￥320颜色分类: 金属双模mp4操作系统: android扩展卡: tf(microsd)卡视频播放格式: avi amv vob dat rm rmvb flv显示屏尺寸: 4.3英寸音频播放格式: mp3 wma wav ogg ape flac屏幕: 触摸屏机身材料为工程塑料，质轻。用了经典镁铝液体压铸工艺，工艺难度非常高触屏不是很灵敏电池不是很给力， 看了一会就发热。结合安卓系统，给用户视听盛宴的同时又带来游戏的快感。外形设计沉稳而科技感十足。sony/索尼 mp4 nwz-a864 8g￥1339配有2.8英寸lcd触摸屏（400240像素分辨率）机身尺寸为51.8mm96.9mm9.3mm，重量约77g。完全充满约2小时，可支持23小时音频或5小时视频播放。具备蓝牙可支持mp3、wma音频可以播放mpeg4、avc、wmv9编码的视频文件支持sensme、语言学习、录音以及fm收音功能，可使用media go媒体管理工具棱角分明的且带有大理石花边的在外形上更具优势。正面纯平玻璃的面板，杜绝了屏幕进灰的隐患。a864屏幕自动关闭后，对手触的反应较慢，一般需要两根以上的手指同时与其面板发生接触，才可以再次点亮屏幕。可以专注做机器的某一出众功能，将其做好做精，在人机交互方面更加便于操作。philips/飞利浦sa060(4g)￥699操作方式：触摸屏加按键产品造型精致、紧凑，体积只在一掌之内， 重量只有96克，轻巧易携带。沿用了sa080独有的ui界面，触摸屏更炫更易用，尽享随时随地，随心所欲的操纵。支持fullsound飞利浦专利音效，支持ape/flac无损压缩，带来高品质的音乐。8：microsd的插槽，支持存储空间扩容。 “金属红”“青铜银”外壳设计，复古风袭来。增加了电影环绕立体声效果(surround for movies)，小小机器带来逼真震撼影院感受。蓄电能力差，在太阳下屏幕看不清。将触摸屏和按键结合，可以延长产品的寿命，同时多种选择，适用人群广。archos 5 internet tablet￥2700搭载了google android操作系统，应用程序扩展方面表现出色，采用800mhz omap3440处理器，机器响应及运行都非常流畅。内置无线wi-fi上网和蓝牙模块，可收看网络电视、视频、音乐及广播，同时该机还支持720p高清视频播放和hdmi输出。镜面金属屏幕边框和钢琴烤漆面板紧密嵌套，精致大气。扬声器外放效果出色，音量大小适中。价格太贵一般国内市场还没有出现此类产品可以兼顾产品的材料选用，适用耐磨耐摔的材料，提高产品的视觉享受。 清华紫光 t950(4g)￥138清华紫光t950 采用的是索智f15主控芯片，使它具有卓越的解码能力，向下兼容，能流畅地播放多种主流封装格式影片。按键方便易用；底壳采用不锈钢材质，表面采用难度较高的电泳工艺处理，耐磨又高挡，整个机身就如同子龙与曹婴的化身，美感十足！功能较单一，屏幕较小，看图片或是视频长时间易产生疲劳。一些棱角分明的按键可以使用起来更加方便，便于盲操。gemei/歌美 s5000(8g)￥235 s5000时尚版只支持的txt格式的电子书，可以自动翻页，可以设置字体的大小、颜色，可以设置翻页的效果等。 界面设计很有特色，用的是有立体效果的flash ui。主要功能都用立体化的图标表示出来形成了跳动式的操作效果。材料粗糙，工艺不精美，表面没有很好的质地。可以关注产品的一些按钮和界面的设计。 lenx/领秀￥578尺寸199*128*13mm 24.5*16*6.1彩盒外尺寸裸机重量350克包装一共重量；860克游戏机功能 摄像头功能 等可以下载你喜欢的电影和音乐 游戏 电子书 图片等，还可以当电脑来操作qq视频！键盘按键比较小，操作起来会不方便，而且错误率较高。将mp4与网络结合起来，方便资源下载和使用。纽曼 音影王m927￥101200容量4gb；130万像素摄像头，定时拍摄；qvga2.4英寸tft彩色液晶屏avi、mp4视频格式播放；usb2.0高速接口；支持t-flash卡；支持png、jpg、gif、bmp格式图片，幻灯片播放；多种级别的快慢调节支持歌词同步显示，边听边看，学记歌词快捷方便。可设置自动关机、屏保时间帮助您节省电量，使用起来倍感方便。音频播放功能里没有断电后自存记录功能，每次关机后，再次开机，不能连接上次听的那首歌断点记录功能金额以让使用更便捷newsmy/纽曼a26(4g)￥159外形尺寸88mm40mm8.5mm 1.8英寸，128*160点阵真彩tft显示屏。avi格式视频播放，享受优质影像。内置高清晰麦克风，可设置实现高品质录音支持固件升级，实现本机的功能扩展，使您享有本产品免费增值服务，产品颜色：白色、黑色帮助记录电影或音乐的播放进度，贴心考虑到您的下次观看。音乐带有ab复读功能。内置高清晰麦克风，可设置实现高品质录音，瞬时记录。白色机身时，按键标示则显不清晰，不适用于视力不佳者使用。考虑整体和局部色彩的搭配很重要；可能直接影响使用功能昂达 vx580le(8g)￥2495.0英寸、480x272点阵真彩触摸屏；支持rm/rmvb、avi、mkv、vob、mov、dat、flv等多种格式视频播放，最高可支持720p分辨率视频格式播放；内置扬声器；支持micro sd卡，可扩展存储空间；支持exfat磁盘格式，突破4gb以上大容量文件限制相比传统的mp4操作方式，带来了更流畅的操作感，更直观、方便的使用；配以全新、更时尚的动感ui设计，带给你全新的个性操作体验。实际产品外观偏厚，手感过于厚重；屏幕分辨率较低。全触屏引领了潮流，符合人们的需求和体现了未来的发展趋势纽曼 manman a1￥299外形特点6mm超薄；外形尺寸79*52*6mm；屏幕尺寸2.0英寸；支持rm、rmvb、flv、mpg、dat、avi、mp4、wmv、3gp主流视频格式；rm、rmvb、avi视频直接播放，无需转换在界面设计、界面转换之间加上翻转、跳跃、侧拉等一系列的三维动画效果；自动翻页、书签设置和提取功能，随时满足您的阅读需要只支持中文和英文两种语言格式，有一定局限性外观颜色较为鲜艳流行，引人注意，针对消费人群明确。纽曼momo m-touch￥175外观尺寸945611mm； tft彩色屏幕分辨率320240；容量2gb；支持lrc格式歌词同步显示支持fm调频功能；可调范围87.0mhz-108.0 mhz,76.0mhz90.0 mhz；支持bmp、jpg、png、gif格式图片浏览,图片最大支持像素1000万,分辨率最高为42242376有摄像头支持拍照功能，外观小巧高档，支持背景音乐播放电池带电时间短，需要频繁充电；按键功能标示不明确，操作不便拍照功能与mp4的一般功能结合，提升产品档次，体现了功能的综合性使电子类产品完善性纽曼f2￥3015004gb；存储介质:闪存；扩展卡:minisd卡；视频播放格式:asfavimpegdatrmrmvbwmvflv；特殊功能:游戏机功能fm收音功能摄像头功能录音功能外放功能；显示屏尺寸:2.4英寸；音频播放格式:mp3wmaapeflac；屏幕:tft屏幕不再是单纯意义上的随身影音产品，内置的130万像素摄像头，兼具dc数码照相和dv数码摄像双重功能；支持多种视频播放，几乎涵盖网络视频流行的所有格式，颜色过于单一，控制面布局较为呆板，人机界面较为传统，缺乏新鲜时尚感纽曼f2炫彩有型的金属外壳、2.4英寸26万色tft彩屏，清晰细腻的画质，给人不一般的视觉享受。台电c430pe￥289外观尺寸115.8mm(l)86.8mm（w）13.3mm（h）；重量133.1g屏幕4.3英寸、480x272点阵真tft触摸屏；全面支持rm/rmvb（包括realvideo8/9/10的编码）、mkv（h.264编码）、mpeg(avi)、mov、flv、mpg、vob、mpe、dat等网络资源中几乎全部的高清视频格式，最高可达720p（1280720分辨率）全码流播放；支持mp3、wma、aac、ape、flac等多种音频格式；支持多种音效、循环模式；支持av色差输出；支持录音、音乐歌词、视频字幕同步显示、内置mini os及智能android2.3 双系统、支持otg功能全新jit内核编译器给系统6倍效能，程序运行速度加快。支持复制粘贴功能：带来更好的电子阅读(书签)以及文档处理体验！(包括图片等多媒体文件)。改善键盘输入准确性、增加虚拟组合键：使输入更加便捷高效。双系统cpu和内存都太慢了，电源显示不准确；按键控制位于上顶端，操作时错误率较高触屏与按键虚实结合的方式使使用者有全新的体验飞利浦 mix 3￥399机身配备1.1英寸屏幕； ma、wav、ape、flac等音频格式；装载飞利浦“飞声音效”；内置mic，实时录音；支持音量限制功能； usb2.0高速传输；具备黑色、深蓝、浅蓝、粉红等多种款式选择。10mm厚，重量也仅22g配备了1.1英寸低功耗彩色主题显示屏直插式的usb接口，无需使用数据线，usb盖帽与机身连在一起，彻底避免了盖帽丢失而影响机器的整体美观。黑色、粉色、蓝色等多种色彩供选择，可随意搭配。显示屏较小，产看相关数据显示较为费力简洁外观，usb直接与机身相连，省去数据线、防止盖帽丢失成为这款的新颖之处苹果ipod classic 3￥1680外形尺寸61.8103.510.5mm；产品重量140g；存储容量160gb；屏幕尺寸2.5英寸；屏幕分辨率320240像素；其他特点彩色lcd与led背光显示屏；额外支持显示歌曲、专辑和表演者信息的语言：保加利亚文，克罗埃西亚文，罗马尼亚文，塞尔维亚文，斯洛伐克文，斯洛维尼亚文，乌克兰文以及越南文；支持aac，mp3，apple lossless，aiff，wav格式外观简洁时尚，容量超大，近乎完美的音质价格稍高；背部容易刮花，表面材质有待改良；怕震；原配没充电器简洁的外形和大容量形成反差，印象深刻，是其他品牌没能做到的英利普 ydpg86￥259399外形尺寸：1258020；产品重量210；屏幕尺寸：4.3英寸屏幕色彩：16位屏幕分辨率：480272屏幕材质tft；支持rm，rmvb，avi，asf，flv，3gp，mp4格式；支持mp3，wma，wav，aac，flac，ape等格式；支持小画面预览，多种立体切换，幻灯片播放，画面缩放；简体中文，繁体中文，英文，西班牙语，日语，葡萄牙语，俄语，法语，韩语，意大利语等十四国语言；支持windows98，se，me，2k，xp系统支持高清视频，游戏功能强大，支持外放功能；操作按键明确指示，分布合理，操作简易；续航时间较长，可供较长时间使用体积较大，稍显厚重，外出携带相对不便；外形较为常见，没有新鲜感图片的缩放浏览，立体切换，突破了传统3 产品的使用流程分析图2 mp4的使用流程图4 用户的操作动作分析准备使用这台mp4长拉开关键打开mp4，按键太小显示主界面按左右键选择功能，触摸键不灵敏选择需要的功能（视频）选择需要播放的视频片段返回主界面选择其他功能选择其他功能（音乐）选择需要播放的音乐播放音乐长拉开关键关闭mp4mp4关闭以上是从一段一份三十秒的视频中截取出来的画面，从而观察到原有设计的缺陷：开关为拉式开关，使用并不是很方便，且开机需要拉的时间有点长，左右键为触摸型按键，并没有具体的触感，因此灵敏度一般。此外，本mp4没有自带扬声器，需要，连接耳机使用，而长时间使用耳机对耳朵的伤害还是比较大的，因此需要对此进行改进。图3 操作分析5问卷调查分析5.1调查目的：明确mp4的设计和哪些因素有关，并对这些因素的重要程度进行排序，写出设计指南。获知学生用户的消费行为特征以及需求倾向，为制定制订相应的营销策略提供有效的参考资料。5.2 效度分析：5.2.1框架效度框架效度是指要调查的mp4具体包含了多少个因素。因素全不全依赖于消费者的访谈交流。针对第一次调查的基本排序情况笔者总结出了6个一级因素，每个因素下面又包含了多个二级因素、三级因素、四级因素。问题就从质量、功能、外观、使用、高科技、服务这几个大方面入手调查。具体因素见下表： 表2 mp4的相关因素一级因素二级因素三级因素四级因素1.质量1使用寿命1.电池寿命1.电池2.充电器2.防水防尘3.抗摔防震4.外壳耐磨 5.外放音效1. 外置喇叭2. 音量范围3. 耳机2.mp4性能1.主屏1.材料2.分辨率3.尺寸4.显示效果2.显示1.菜单显示2.墙纸设置3.开关动画4.亮度对比度3.影音播放1.扬声器2.支持格式3.影音资源3.硬件配置1.待机时间1.连续操作时间2.非操作时间3.续航时间4.待机时间2.数据连接1.内存2.平台程序扩展4.使用安全1.较低辐射2.隐私保护1.键盘锁2.记事本加密2.功能1.娱乐1.游戏1.内置游戏2.联机游戏2.收音机3.录音2.音乐1.载体容量2.音效1.播放器本身音质2.耳机质量3.播放方式4. 调节5.音频解码3.工具箱1.闹铃2.计算器3.日历4.备忘录5.秒表6.中英文字典7.倒数计时器4.设置1.密码设置2.提示音与图片设置3.语言设置5.连接1.蓝牙1.连接支持2.声效3.上传/下载速率 4.浏览器5.兼容2.红外3.互联网4.电视3.外观1.整体设计1.体积2.重量3.整体风格1.精美华丽2.简约纯正3科技梦幻4.可爱精巧5.怪异4.细节处理1.边角平整2.过渡线面3.尺寸配合精度4.接缝处5.色彩搭配1.单色2.双色：机身+按键3.多色搭配6.外壳材料1.金属2.塑料3.其他：皮革、布料、木头4.新材料7.表面质感1.镜面金属2.磨砂亚光金属3.拉丝金属4.抛光塑料5.亚光塑料6.透明塑料7.其他2.正面设计1.按键1.按键的接触面积2.间距的设置3.键程下潜程度4.操控的手感5.键盘灯2.屏幕3.logo标注3.侧面设计1.侧面按键2.各种插口1.耳机接口2.数据线接口3.充电接口4.背面设计1.绳扣设计2.电池位置3.logo标注4.使用1.抓握手感2.人机界面1.主题2.菜单结构3.界面色彩4.图标设计5.高科技1.触屏mp41.操作的反应速率2.屏幕的磨损2.智能mp41.开放的操作系统2.pda功能1.个人信息管理2.日程记事3.安排任务4.多媒体应用5.浏览网页3.接入互联网能力4.普通mp4功能6.服务1.增值服务1.售后保修2.包装运输3.赠送附件4.手机说明书2.网络环境1.覆盖范围2.漫游情况3.资费4.辐射强度7.价格1.购买能力2.期望的价位8.品牌1.宣传效应2.影响购买9.购买目的10.途径1.了解途径2.购买途径5.2.2内容效度内容效度是指每个因素下的问题能不能真实全面地反映这个因素。在每个因素后都列了数个问题，但是在问卷中，并不是要把所有的问题写进去。有些东西，譬如说一些基本功能，所有的mp4肯定是有具备的。因素是要考虑到，但不必写在问卷中。具体问题见下表：表3 mp4各因素与题目的关系一级因素二级因素三级因素四级因素相关问题1质量1.使用寿命1.电池寿命1.电池2.充电器v 电池的实际容量是否足够大v 电池是否有短路保护功能v 充电器是否会保护过充的电池2. 防水防尘v 湿的手指按键盘是否会让键盘失灵v mp4不慎掉入水里是否还能正常工作v mp4在落满灰尘时是否能正 常使用3.抗摔防震v 不慎摔在地上的手机是否能正常使用v 时常随身携带时的晃动是否影响其性能4.外壳耐磨v 外壳使用久了是否会掉漆或有划痕2.手机性能1.主屏1.材料2.分辨率3.尺寸4.显示效果v 是否足够大v 是否能让人容易看清楚v 色彩饱和度是否高，颜色过渡是否均匀自然，亮度是否均匀v 画面显示是否细腻2.显示1.菜单显示2.墙纸设置3.开关机动画4.亮度对比度v 是否清晰v 是否能在光照极强条件下也能看清楚3.声音1.扬声器2.支持格式3.声音资源v 是否为环绕立体声v 声音穿透力是否好v 最大音量下是否没有爆音v 是否同时支持mp3、aac、real、wav、原音等基本格式3.硬件配置1.待机时间1.连续操作时间2.非操作时间3.续航时间4.待机时间v 是指充满电量后，有限度的使用mp4基本功能，其使用时间能否满足需要v 每天大约有多长时间在使用mp42.数据连接1.内存2.程序扩展v mp4内存是否足够，是够配备sd插槽能够扩展内存v 是否支持安装其他程序4.使用安全1.较低辐射v 是否能降低辐射不影响人的健康v 是否具备键盘锁，防止无意识操作2.隐私保护1.文档加密2.键盘锁2.功能1.娱乐1.游戏1.内置游戏2.联机游戏v 是否提供容量小、有趣的小游戏v 是否支持联机游戏2.收音机v 是否有此功能3.录音v 是否提供长时间高质量的录音效果2.音乐1.载体容量v 是否足够使用，能存储上千首歌曲2.音效1.播放器本身音质2.耳机质量v 是否能以很好的音质播放出来v 蓝牙、红外线连接功能3.播放方式v 是否提供循环等播放模式4.视频v 可以进行高质量的视频播放5.音频解码v 同时支持mp3、real、wav等音频基本格式3.工具箱1.闹铃2.计算器3.日历4.备忘录5.秒表6.中英文字典7.倒数计时器v 是否提供这些工具箱中的功能4.设置1.密码设置2.提示音与图片设置3.语言设置v 是否能让人自如地进行这类mp4设置5.连接1.蓝牙1.连接支持2.声效v 是否是立体声蓝牙v 音质是否改变2.红外v 是否使用标准的红外数据通讯协议及规范v 是否能正常传输文字、铃声、图片3.互联网4.电视v 是否能与电视连接正常播放影音3.外观1.整体设计1.外形v 哪种形状2.重量v 是否重量越轻越好3.整体风格1.精美华丽2.简约纯正3科技梦幻4.可爱精巧5.怪异v 认为大众消费者更容易接受什么样的风格4.细节处理1.边角平整2.过渡线面3.尺寸配合精度4.接缝处v 边角是否平整v 过渡面的线条是否标准，是否一致v 接缝处是否细小v 是否尽可能少的暴露螺钉在外5.色彩搭配1.单色2.双色：机身+按键3.多色搭配v 认为怎样的色彩搭配最适宜6.外壳材料1.金属2.塑料3.其他：皮革、布料、木头4.新材料7.表面质感1.镜面金属2.磨砂亚光金属3.拉丝金属4.抛光塑料5.亚光塑料6.透明塑料7.其他v 长时间抓握后手部也不会感到不舒适2.正面设计1.按键1.按键的接触面积2.间距的设置3.键程下潜程度4.操控的手感5.键盘灯v 操作简单v 使用感觉舒适、稳定2.屏幕3.logo标注3.侧面设计1.侧面按键v 操作是否方便2.各种插口1.耳机接口2.数据线接口3.充电接口4.背面设计1.绳扣设计2.电池位置3.logo标注v 是否方便拆卸，是否影响美观4.使用1.抓握手感v 是否长时间抓握也能保持手部舒适2.人机界面1.主题2.菜单结构3.界面色彩4.图标设计v 菜单结构是否简单易找v 界面色彩是否能让人眼看上去舒适，色彩是否统一v 图标是否易懂，是否应该用文字替换图标5.高科技1.触屏mp41.操作的反应速率2.屏幕的磨损v 屏幕是否易磨损，影响观看2.智能mp41.开放的操作系统v 是否能在此系统上安装软件2.pda功能1.个人信息管理2.日程记事3.安排任务v 是否具有这些功能3.接入互联网能力4.普通mp4功能6.服务1.增值服务1.售后保修2.包装运输3.赠送附件4.手机说明书v 提供长期的良好的售后保修和升级v 是否数据线驱动程序、各种软件、多种图片铃声等附件v 说明书是否简明易懂，是否提供各类故障的解答2.网络环境1.覆盖范围2.漫游情况3.资费4.辐射强度7.价格1.购买能力v 希望目前销售的mp4在何种价位2.期望的价位8.品牌1.宣传效应v 一般会选择哪个品牌的mp42.影响购买v 是否成为购买产品时的选择因素9.购买目的v 购买mp4的主要目的是什么10.途径1.了解途径v 对mp4产品的了解主要来自那些途径2.购买途径v 一般会去哪里购买mp45.2.3交流效度首先，在发放问卷前，我们会跟被访谈着聊一会，让他说一说最新几款mp4的特色，以此来判断他是否了解mp4。问卷是当面填写和回收的。对于外观因素的题目，要考虑到使用者并不是很了解，所以要提供一些直观的东西供选择。5.2.4分析效度分析效度考虑用什么方法来分析以全面得到调查结果。我们根据自己列出的框架因素设计的问卷，每个因素必然都跟设计mp4各个方面所涉及到的方面有关，只是它们之间关系多少不一样。所以通过调查数据对这些因素排序。设计的时候要优先考虑前几位的因素。有些因素之间是矛盾，比如待机时间长就意味着电池比较厚重，外观就不能很轻薄，设计mp4具有网游功能那么就意味着其辐射的强度较大，因此对因素要排列找出比较重要的因素作为设计的主要侧重点。5.3信度分析： 表4 cronbachs 系数 reliability statisticscronbachs alphan of items.90720表5 单选题 descriptive statisticsnrangeminimummaximummeanstd. deviationstatisticstatisticstatisticstatisticstatisticstd. errorstatistic每天使用mp4时间1603141.61.063.794对mp4的了解途径1604152.51.0981.244购买mp4的途径1605163.38.1281.624购买mp4的目的1604152.75.066.839选择mp4的品牌1608083.43.1802.281期望的mp4价位1604152.09.061.767倾向的mp4外形1605052.91.1051.326valid n (listwise)160表6 李克特量表题 具有防落水后损坏frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid0绝不应该不应该随便26应该4非常应该8754.454.4100.0total160100.0100.0表7具有防落地后损坏frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便2314.414.416.9应该4非常应该9156.956.9100.0total160100.0100.0表8外壳防掉漆frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该85.05.06.2随便2415.015.021.2应该5433.833.855.0非常应该7245.045.0100.0total160100.0100.0表9具有大屏幕frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该应该85.05.05.6随便5131.931.937.5不应该5534.434.471.9非常应该4528.128.1100.0total160100.0100.0表10屏幕分辨率高，画面细腻frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便2415.015.018.8应该5131.931.950.6非常应该7949.449.4100.0total160100.0100.0表11屏幕在强光下清晰可见frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid不应该随便3119.419.420.6应该4830.030.050.6非常应该7949.449.4100.0total160100.0100.0表12电池容量大frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid不应该随便1710.610.614.4应该4930.630.645.0非常应该8855.055.0100.0total160100.0100.0表13具有立体环绕声frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid非常应该不应该随便26应该5232.532.552.5非常应该7647.547.5100.0total160100.0100.0表14支持多格式音乐frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便1911.911.916.2应该3622.522.538.8非常应该9861.261.2100.0total160100.0100.0表15内存大且可外加内存frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该绝对不应该随便2213.813.818.1应该45非常应该8653.853.8100.0total160100.0100.0表16具有收音和录音功能frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该2012.512.518.8随便5131.931.950.6应该3421.221.271.9非常应该4528.128.1100.0total160100.0100.0表17具有高质量视频播放功能frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便2415.015.018.8应该4427.527.546.2非常应该8653.853.8100.0total160100.0100.0表18能存储上千首歌曲frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid非常应该不应该随便3521.921.925.0应该5232.532.557.5非常应该6842.542.5100.0total160100.0100.0表19具有蓝牙等功能frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便3521.921.931.2应该5232.532.563.8非常应该5836.236.2100.0total160100.0100.0表20适合长时间抓握frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid不应该随便3119.419.425.6应该4628.828.854.4非常应该7345.645.6100.0total160100.0100.0表21操作见面简单易懂frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便3119.419.423.1应该5232.532.555.6非常应该7144.444.4100.0total160100.0100.0表22具有售后保修和升级服务frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便2012.512.516.2应该4930.630.646.9非常应该8553.153.1100.0total160100.0100.0表23细节处理仔细frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该随便3320.620.624.4应该5232.532.556.9非常应该6943.143.1100.0total160100.0100.0表24提供内置游戏和联机游戏功能frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid绝对不应该不应该18随便5131.931.946.9应该4427.527.574.4非常应该4125.625.6100.0total160100.0100.0表