如何做好办公室工作(例文)

服务服务永恒不变的主题永恒不变的主题 对怎样做好办公室保障服务工作的思考对怎样做好办公室保障服务工作的思考 在局党组的领导下， “执政为民、廉洁高效”集中教育活动正在我局深入开 展。办公室全体人员根据活动有关要求，认真学习了党的十七大、十七届四中 全会精神，胡锦涛同志视察山东时和在省部级主要领导干部专题研讨班上的重 要讲话精神，中央、省、市经济工作会议精神，中央、省、市纪委全会精神， 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则 ，焉荣竹同志在市委理论中心组 读书会、全市领导干部会、市委务虚会等会议上的重要讲话；进行了解放思想， 提升境界大讨论。通过学习讨论，统一了思想，提高了认识，为找差距、找不 足，完善工作措施，提高工作水平打下了良好的基础。 办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽位置，为局（馆）各项 业务工作的开展做好保障服务，是办公室工作人员的首要职责和基本要求。经 过这段时间的学习我深深体会到，要做好服务工作就要做到以下几点： 一、进一步加强学习，不断提升思想境界和认识水平 办公室工作面广、事情繁杂，往往给人以琐碎、枯燥的感觉；与此同时， 办公室工作又事关全局，使工作人员时刻承受着较大的压力。解决这一问题， 首先要认真学习实践科学发展观，并联系个人生活和工作实际努力改造世界观， 不断提高自身认识水平和思想境界。认真学习业务知识，提高服务水平和工作 能力。勤学习、勤动脑、勤动手，学以致用，理论联系实际，解决在实际工作 中遇到的新情况、新问题。要提高学习的自觉性，积极拓展知识面，丰富自己 的头脑，适应新形势、新变化，与时俱进，开拓创新。 二、转变工作作风，强化四种意识。 做好办公室工作，不仅要有高度的责任感，还要具备高度的敬业精神，切 实发扬勤勤恳恳、任劳任怨、求真务实的工作作风，以局（馆）大局为重，以 群众利益为重，杜绝工作中存在的冷、浮、庸、奢、散现象，努力提高自身素 质，高质高效地做好本职工作，完成工作任务。要强化大局意识，责任意识、 服务意识和创新意识。 一是强化大局意识。围绕局（馆）中心工作，着眼大局，把握大局，服从 大局。日常工作中，要树立全局“一盘棋”的思想，做好各项协调工作，同各 处室精诚团结干事业，维护局(馆)领导班子的决策权威，执行局（(馆）领导班 子的决议，凡有利于全局的事模范执行，有损于全局的事坚决制止。 二是强化责任意识。办公室人员必须确定强烈的责任意识，无论是调查研 究、督办协调、还是提建议、出主意，都不能掺杂任何私心杂念，必须出于公 心，以对工作高度负责的态度，认真严肃地落实每一项工作，不管是领导，还 是有关处室，或者是一般同志委托交办的事情，都要“件件有着落，事事有回 音” 。 把大家满意不满意，赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，做到干一 行、爱一行、专一行，始终保持高昂的工作热情和干劲。从每一件小事做起， 养成注重细节的良好习惯，高标准、严要求、细致扎实的做好办公室工作。 三是强化服务意识。办公室工作以服务为本，为领导服务，为处室服务， 为每位同志服务，是我们工作的宗旨，工作中要时时、处处、事事端正思想、 摆正位置，当好角色，不断提高服务质量和服务水平。要树立任劳任怨的思想， 不计较个人得失，不拍领导批评，不怕同志们埋怨，要在领导和同志们的批评、 埋怨中看到不足和差距，该进工作、改进作风，强化服务意识，爱岗敬业，无 私奉献，以主动的工作，热情的服务，有效的保障，协商的态度，推动各项工 作的顺利进行。对工作中出现的问题，要积极主动地去寻求解决办法，看看我 们的工作是否真正做到为民、便民、利民。 四是强化创新意识。作为一名办公室工作人员，首先要认真做好本职工作; 其次要树立务实、创新观念，扎实开展工作，认真分析问题，正确解决问题。 结合自身工作特点，站在全局的高度，以档案为社会服务为目的，要熟悉档案 的法律法规和业务规范，熟练掌握各项业务知识，加强计算机操作技能的学。 三、发挥好参谋和助手作用。 衡量办公室工作质量和办公室工作水平如何，不仅要看日常工作运转的效 果，还要看对领导决策的参与程度和切入深度，看关键问题、关键环节、关键 时刻能不能为领导当好参谋，看能否把参谋助手作用贯穿、渗透到各项工作的 全过程。当好参谋助手的关键是谋大局、议大事、主动介入。办公室要围绕局 （馆）工作中心进行研究谋划，履行自己的职能。这就要求办公室人员要多思 多想，为领导出主意、想办法，要上知方向，下知实情、远知信息、近知意图； 及时督促落实工作任务和向领导反馈执行情况；要认真调查研究，及时、准确、 全面地掌握相关信息，给领导的决策作参考。 办公室工作无小事，服务是永恒不变的主题，服务质量的高低体现在的工 作细节中。我们用真诚的心去服务时，也会慢慢发现我们的工作其实充满了乐 趣，而不是厌烦与抱怨。如果把责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精 神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中， 麻烦也不再是麻烦，如此的情境下，相信我们的服务心情是愉快的，而在愉悦 的工作过程中我们也会找到自己的服务方向，在这个方向下我们将会收获经验， 收获友谊，收获支持。也许我们对目前的工作已没有了激情，但既然我们选择 了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。思想不同、心态不同，心态不同、 结果就不同。不论是报账员、文件收发、档案管理员、打字员还是驾驶员，办 公室每一个岗位都是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什 么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们 都会收获事业的春天。在接下来的工作中，我们将把细节服务、服务细节落到 实处，真正做到“服务无处不在，改变从我做起” ，为档案事业的发展提供源源 不断的动力。 浅谈如何做好办公室服务工作浅谈如何做好办公室服务工作 办公室是各单位最重要的基础管理职能部门，办公室职能作用发挥的好坏 不但关系到所在单位的执行力强弱和政令是否畅通，还可影响到员工队伍的士 气稳定。因此，如何做好办公室工作，成为一名称职的服务者对每个从事办公 室工作的员工来说都具有十分重要的意义，笔者结合本单位工作实际谈一些粗 浅看法，仅供商榷。 第一，要当好领导的参谋和助手，为领导决策服好务。办公室是整个单位 承上启下的中枢，对内既要协助领导抓好基础管理为安全生产和规范运营提供 坚实后盾，又要及时收集相关信息为领导管理决策提供科学依据；对外则担负 着营造良好外部经营环境的协调沟通职能。因此，办公室工作者应严格要求自 己，努力进行相关业务学习，认真研究和深刻领会上级单位的各项工作方针、 政策精神，及时准确地收集提炼经营过程中的各类决策辅助信息，切实履行好 部门参谋职能，保证领导班子的各项决策执行得到有力监督和推动，各部门的 工作信息得到及时反馈。 第二，要切实加强部门间协调和联络，为各部门更好地开展工作服好务。 各单位都是一个有机整体，是由各职能部门组成，办公室在其中发挥着上传下 达、沟通协调的重要作用。因此，办公室应以加强部门间的协调联络职能为工 作重心，为各部门开展工作尤其是涉及多个部门协调性的工作积极进行联系沟 通，不遗余力地提供相关支持，努力促进管理处的政令畅通及各部门工作的顺 利开展。 第三，要当好员工的“贴心人” ，为广大员工群众服好务。办公室不但要 为广大员工的生产、生活提供后勤保障，为其创造一个舒适的工作生活环境， 创造有利的学习进步条件，更应成为员工的“贴心人” ，为员工办好事、办实事， 想员工所想、急员工所急，千方百计地为员工排忧解难，使员工无后顾之忧， 能够安心地进行工作、生活和学习。因此，办公室工作者要坚持对自己高标准、 严要求，要坚决奉行“吃苦在前、享乐在后”的原则，日常工作中敢于身先士 卒、率先垂范，以务实进取的积极态度，认真做好每项工作，把员工群众的事 当作自己的事来办，处理好员工的每件事情，使广大员工真正能体会到集体和 组织的温暖，努力成为大家的“贴心人” 。 关于如何做好办公室后勤服务工作的思考关于如何做好办公室后勤服务工作的思考 后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面” 和“窗口” ，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。随着经济的快速发展， 机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤 工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及 到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面，后 勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影 响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循， 它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。 一、增强协调意识。协调，是办公室协助领导进行管理的基本职能，也 是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负 责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题， 往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工 作具有重大意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要 具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到 “眼勤、耳勤、脑勤、手勤” ，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、 研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样， 才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导 出谋划策，作好协调工作。 二、端正服务态度。首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位 整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤 服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分， 否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢 固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群 众意识和大局意识。 三、服务要周全。在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员 的衣、食、住、行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解 除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好 工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众 的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总 结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。 后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多 了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤 服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了 工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。 四、廉洁要自律。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设， 在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝” 。把自我价值观与机关后勤工作价值 观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃 个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。 如何做好税务系统基层办公室工作如何做好税务系统基层办公室工作 税务系统基层办公室工作特点，可以用十六个字来概括：“千头万绪、 繁杂琐碎、包罗万象、事无巨细” 。办公室既是各方沟通、联系的枢纽，又是信 息集中、传播的中心;既有“办文、办会、办事”的职能，又有“协调、协作、 协助”的责任；既要负责信息宣传和调查研究，又要负责行政管理和运转保障。 如何将工作梳理有序，做到有条不紊；如何将工作合理摆布，做到统筹兼顾； 如何将工作衔接无缝，做到无懈可击，确保全面做好办公室工作，笔者认为应 从以下几方面入手。 一、加强自身建设，不断提高综合素质能力 办公室的工作具有一定的挑战性和很强的综合性。要想干好办公室工作， 就必须做到勤奋好学，积极进取，有强烈的事业心、责任感。在工作中勤于观 察、善于思考、勇于实践、敢于创新。只有具备较高的素质能力，才能胜任办 公室工作。一要具备“三种能力” 。即:“调研写作能力，辅助决策能力，统筹 协调能力” 。办公室工作的重点就是采集高密度信息，撰写高质量的调研文章和 信息宣传材料，为领导决策提供真实可靠的第一手资料。所以说办公室人员， 在工作中要加强学习，向书本学，向实践学，向领导和同事们学，在干中学， 学中干，不断丰富充实自己，完善提高自己。做到既有扎实的理论基础功底， 又有丰富的实际工作经验。二要具备“三种精神” 。即:“敬业精神、奉献精神、 吃苦精神” 。做到淡泊名利，肯于吃苦，甘愿奉献。同时要做到耐得住寂寞，守 得住清贫，抵得住诱惑,经得住检验。工作中有甘当“老黄牛”的精神，在自己 的岗位上尽心尽力，尽职尽责。三要具备“三心” 。即：“事事关心、处处留心、 时时细心” ，有随时捕捉各种信息的习惯，及时对各类信息进行分类与分析，使 信息条理化、秩序化。从而使各项工作具有预见性和前瞻性，把握主动性。四 要保守秘密，笃守诚信。由于办公室主任参加党组会议、局长办公会议，办公 室人员接触文件、通知，加之在领导身边工作等原因，有更多的机会获取人事 任免、评先选优等大家关注的热点、焦点问题的信息，所以必须时刻注意做到 涉密不泄密，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，有利于团结的话多说， 有损于团结的话不说，积极维护领导班子的团结和干部队伍的稳定，确保各项 工作顺利开展。五要善于化解，真诚包容。办公室是机关矛盾的集中地，面对 各种矛盾，分析矛盾产生的根源，寻求解决办法。同时，经常换位思考，以包 容之心，保持一种平和的心态。只要做到待人真诚坦率，为人诚实守信，办事 公平公正，扪心自问无愧，就应打消顾虑，不怕误解。要有一颗宽容、大度之 心，是非曲直交给时间去检验、去证明。六要辅助决策，积累经验。办公室的 核心职能是辅助决策、督导落实，要以决策的形成、实施、论证、完善为导向。 抓住决策前的调查研究，决策中的对策建议，决策后的督查反馈等主要环节流 程，加强管理和督导。平时严格按照机关各项制度和工作流程进行管理，一项 一项抓落实，做到各项工作管理有规则，运行有程序，结果有成效。在辅助决 策、督导落实的环节流程中观察、发现和归纳，就有了工作经验的积累和各种 知识的储备，从而也就具备了办公室人员的综合素质能力。 二、立足本职岗位，努力起到参谋助手作用 为领导当参谋提建议，是办公室的重要职能。如何发挥好参谋助手作用， 使办公室工作的运行思路满足领导的需求思路，必须在以下几个方面下工夫。 一是增强工作的预见性。想在领导之先，谋在领导之前,凡事未雨绸缪，不要亡 羊补牢。做到跟得紧、贴的近、看得准、抓得住、用得上，准确及时地把握领 导意图和决策思路，制定可行措施，提出好的建议，力争参在点子上，谋在关 键处。二是增强建议的参考性。要为税收工作决策做好超前调查研究，群策群 力，集思广义。要客观、准确、全面反映工作情况，多一点事前谋划，少一点 事后拾遗。同时要认真对各类信息加以收集、分析、综合和筛选，向上级反映 有普遍意义的重大问题和难点、热点问题，提出合理化建议。三是增强信息的 实用性。发挥办公室的神经中枢作用，及时捕捉、整理、反馈各类有价值的信 息，为领导掌控工作局面，做出正确决策提供依据。 在此基础上，办公室是联系上下、协调左右、沟通内外的桥梁。在工作 中要做到以下几点。一是沟通上下，当好“信息员” 。建立一个“上情下达，下 情上通”的沟通渠道，是办公室的职责所在，必须让正确的、准确的、主流的 信息及时交流，保证信息渠道的畅通无阻。二是协调左右，当好“通讯员” 。在 工作中，各部门单位之间工作交叉、断档或碰撞的事情会时有发生，作为办公 室要起到协调衔接，拾遗补缺的作用。三是联系内外，当好“联络员” 。涉及到 本单位与外单位的工作业务时，办公室应主动担当“联络员”的角色，协调好 内外关系，对他人多加尊重、理解和信任，相互支持，协调联动。四是化解矛 盾，当好“调解员” 。个人之间，部门之间，为工作难免出现摩擦，作为办公室 人员要当好“调解员” ，充分利用各种协调技巧，及时化解矛盾、疏通关系、消 除隔阂。五是树立典型，当好“宣传员” 。工作中出现亮点和好的典型时，办公 室要及时总结，同时发挥办公室的宣传优势，让典型通过办公室这个“宣传员” 宣传出去。 此外，办公室的职能作用决定了办公室人员应在提高谋事能力上下功夫， 在谋事成事上做文章。首先是主动谋事。考虑问题时，领会领导意图谋得准， 为领导创造性工作提供良好条件。出谋划策时，要实事求是谋得实，掌握第一 手资料，使领导赢得工作的主动权。总结归纳时，放眼长远谋得深，从一般的 情况中提炼概括出具有指导意义的经验或典型来，使领导决策更具科学性。其 次是自觉想事。立足全局，为局领导出主意，献计谋。既要理解上级精神，又 要掌握本局情况，使上级精神与本单位的实际相吻合。从大局着眼，局部着手， 从全局角度研究和处理具体工作。心中有全局，局部工作就会干得更好。第三 是努力成事。把工作着力点放在抓落实上。加强学习，丰富知识，寻求解决问 题的办法，不断探讨、发现和解决问题。做到“考虑问题层次高，观察问题站 位高，制订目标起点高，抓好落实要求高”,努力在谋事成事上有所作为。 三、认真履行职责，审核把关工作严格规范 办公室是一个机关的中枢部门。为此，审核把关工作是办公室认真履行 职责的重要体现。就基层办公室来说，审核把关作用主要体现在以下五个方面。 一是把好公文处理质量关。公文是机关运转和管理的工具，也是机关的形象反 映，办公室应在公文处理中把好政策关、文字关、程序关、印制关，不让有损 机关形象的不合格公文流传出去。二是把好信息宣传责任关。信息和宣传工作 都有一定的政治性和政策性，办公室应严格审核，努力把好第一道关口，重要 问题要逐级请示主管领导和“一把手”把关。三是把好事务管理规范关。机关 要高效运转，各项事务管理必须规范，办公室应在管理中起到把关作用。比如 办公用品的领、用、存，单位印章的管理使用，证明材料的开具和各种文件材 料加盖公章的把关等等。四是把好财务开支节俭关。税务系统基层办公室，负 责机关办公用品、生活用品的采购和事务性开支，本着“勤俭节约、廉洁办事” 的原则，把好物品采购和经费开支节俭关，对领导和全员负责。五是把好后勤 保障安全关。安全无小事，在车辆管理、食堂管理、机关值班、取暖供水、用 电防火、机关防盗等等每个环节都是安全防范的重点。作为办公室人员，一定 要把安全放在第一位，时时绷紧“安全”这根弦，处处把好安全关，为机关顺 畅运转提供一个安全的后勤保障。 四、转变工作作风，有效服务税收工作大局 搞好服务是办公室主要职能之一，要增强服务意识，转变工作作风，提 高服务质量，树立良好形象。为提高全局工作效能竭尽全力。一是搞好调查研 究，为领导决策服务。调查研究是办公室的一项基本职责，应紧紧围绕税收中 心工作和各阶段的重点任务，从全局重大问题、重点问题、突出问题着眼，有 目的、有计划地开展调查研究，应坚持从全局的高度，不同的角度，发现、分 析和思考问题。善于揭示事物的本质，善于发现规律性的东西，善于总结工作 中的新鲜经验，善于破解税费征管中的难题，并创造性地提出解决问题的思路 和办法，不断拿出有分量、有深度、有价值的调研成果，为领导科学决策、指 导工作服务。二是搞好信息宣传，为领导掌握实情服务。首先，充分发挥信息 网络覆盖面广、渠道畅通、反应灵敏的优势，围绕中心任务和党组的整体工作 思路，整合信息资源，及时准确地向领导和上级提供最需要、最关注、最有用 的情况。其次，加强信息开发利用，通过对各种信息的加工整理、深入分析， 及早发现苗头性、倾向性、代表性问题，向领导提供层次较高的分析性、建议 性信息，不断提高上报信息的质量和水平。三是树立良好形象，为中心工作服 务。办公室的工作就是为领导、为机关、为基层服务，办公室人员应当好“服 务员” 。为领导服务要“想领导所想，急领导所急，谋领导所需” ；为机关服务 要“多协商沟通，多协调协作” ，为基层服务要“多了解理解，多协助帮助” ， “不推诿扯皮，不刁难拖拉” 。下基层时准确传达领导的指示，回机关时及时反 映基层的呼声，在服务中尽力解决各单位的实际困难，使全局上下营造一种和 谐、和睦、和顺的工作生活环境。 办公室工作小事不小，大事更大。作为办公室工作人员，应该“没有节 假日概念，不分八小时内外，无论寒冬与酷暑” ，只要在这个岗位上，就要全天 候地绷紧忠于职守这根弦。要牢固树立“一年 365 天，天天准备接受工作任务； 一天 24 小时，时时准备应对紧急情况”的思想。面对每一件大事小情，必须坚 持认真再认真，细致再细致的原则，以高度负责的态度，一丝不苟的精神去做 好。因此，要想在办公室这个平凡的岗位上，做出不平凡的成绩，只有不计报 酬，勤勉敬业，甘愿奉献，素质较高的人，才能胜任。 如何做好办公室后勤服务工作的思考如何做好办公室后勤服务工作的思考 办公室后勤服务工作是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，也是税收工作发展 必不可少的一项工作。随着经济的快速发展，地税局后勤职能进一步扩展，对 后勤服务的要求越来越高。没有有效的后勤服务做保障，其他工作就不可能顺 利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各科室之间的工作的协调和每位 干部工作的方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到干部工作的积极性、 单位的形象，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有 规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。本 人结合工作实际就如何做好后勤服务工作谈一点看法。 一、要加强个人的思想认识和综合素质的提升 后勤服务工作涉及到机关的日常事务、信息调研和宣传、文秘、档案、安全保 卫、综合治理等，千头万绪，纷繁复杂，要做到统筹兼顾，就必须合理安排。 工作人员首先要有较高的思想认识，才会端正工作态度，任劳任怨，勤恳负责。 不论是材料的撰写、文件的收发传递催办，还是车辆管理、安全保卫、对外接 待，甚至端茶倒水、打扫卫生等等，都要有强烈的服务意识，高度负责的态度， 一丝不苟地做好。因为这些工作比较零散杂碎，成绩不是显而易见的，甚至有 时候是出力不讨好，这就要求我们凡事不要太在乎名利，要有胸怀，有度量， 能经得起各种误解和委屈。当然，好的工作态度是基础，但这还不够，我们在 工作中要不断加强自身学习，创新观念，锐意进取，充分发挥主动性和积极性， 做到在实际工作中游刃有余，用良好的意识和过硬的业务出色地完成工作任务。 二、处理好管理与服务的关系 后勤服务工作担负着一定的管理职能，大到各项规章制度、财务、车辆的管理， 小到办公用品、伙食、卫生的管理，这些日常工作的正常运转决不可忽视。但 是，这种管理不是纯粹的管理，而是寓于服务之中，是服务的手段和途径。不 管是单位还是个人，在对其进行服务的同时，对工作过程中的纸、笔、墨、印 章、传真机、电话、车，以及机关的清洁、美化、安全等等也要进行有效的管 理。随着办公自动化的实现和信息设施的建成，后勤服务的任务也随之加重， 协助性更强。办公实现无纸化，对传来的法律文书要及时、准确地印制出来， 保证这一环节的效率性。网站内容要及时更新，这些工作信息性、技术性强， 在做好本职工作的同时，还要严格执行保密规定，尤其是对涉密的文件，要做 到不该说的不说。 三、增强协调意识 协调，是协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工 作。在现行的机构设置中，一项工作多部门负责的现象比较普遍。这种你中有 我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致科室之间意见分歧的 一条重要因素，做好协调工作具有重大意义，后勤服务工作，不仅需要强烈的 事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。后勤服务工作协调素质需要 很多，但概括地说，要努力做到 “眼勤、耳勤、脑勤、手勤” ，通过广泛的 “看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，只有这样，才能结合自 己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策， 作好协调工作。 四、服务要周全 在工作中必须把握一个 “细“字，要关心每个干部的工作需求，努力为他们解 除后顾之忧，使每个同志都能感受到单位的关怀，激发他们工作的热情。只有 工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到干部的认可。勤于思考、善 于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找 出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服 “多一事不如少一事 ”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会 让大家不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。 在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事 业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。 五、处理好“动、静、忙、闲”的关系 既要在忙忙碌碌中凭借自身能力、素质做好每一件事，更要注意事后的反思。 谁都知道后勤事务性工作多，其实就是每天在办事、办文、办会中度过。这 “三办”使后勤服务工作在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的，后勤服务 人员的素质是工作质量的第一要素。学会做人，做事就可能事半功倍。既要忙 而不乱，又要在相对轻松时注意为以后的工作做好准备，不积压工作量。后勤 服务工作不应总是显得忙乱，而应是一条张弛有度的曲线。一是要加强工作的 预见性。二是要分清主次，做到有条不紊。 六、做好后勤服务工作，完善管理机制 没有规矩，不成方圆，制度是人定的，随着形势的发展，也应不断健全、完善 和创新，绝不可能一成不变。在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束 机制的创新和落实。评价制度创新的标准不在于制定得多么细，多么具体，而 在于是否紧扣工作需要，堵塞管理上的漏洞。后勤服务工作要根据本单位的具 体情况制定有效的、操作性强的措施和规章制度，将工作计划和目标列入其中， 做到年初有安排，季度有小结，年末有总结，纳入年终考核。同时要建立监督 制约机制，经常督促检查，狠抓落实。 总之，后勤服务工作对全局工作有着直接的、重要的影响。我们要紧密结合工 作实际，始终把后勤服务作为工作的出发点和落脚点，坚持优质高效后勤服务 原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行，为税收工作的顺利开 展做好后勤服务。 办公室如何进一步做好服务大局工作办公室如何进一步做好服务大局工作 办公室是一个单位的中枢，承担着承上启下、参与政务、管理事务、协调 服务的重任，地位举足轻重，职责繁杂多样，其职能作用发挥的如何，对构筑 部门形象，推动内部管理高效运作都起着至关重要的作用。全省国税系统十二 五规划确立的五项原则中的第一项便是服务大局原则，这一原则大而言之是要 求我们国税系统从经济社会发展全局的高度来筹划国税工作，找准工作定位， 不断增强服务经济社会发展大局的意识，充分发挥税收职能作用，牢牢把握国 税工作的正确方向；小而言之是要求我们国税系统的各级办公室，从办文、办 会、办事着手，充分发挥综合协调、参谋助手、督促检查、服务保障等职能作 用，作为政务工作的“龙头”科室，全面带动各项政务工作。 一、 “十二五”时期办公室工作四大基本思路 一是以素质强队伍。培养和造就一支高素质办公室干部队伍是做好办公室 工作根本。办公室工作人员既要够用，又要精干。办公室干部，不仅要有扎扎 实实的理论功底，又要有丰富的实践经验，更要有周全的处事能力。要通过提 高干部素质达到加强办公室工作的目的。 二是以服务优环境。做好办公室工作，服务是手段。只有充分发挥职能作 用，为领导、为机关、为基层提供优质的服务，才能营造一个领导支持、机关 满意、群众拥护的良好工作环境。 三是以业绩树形象。办公室是国税部门的政务窗口，办公室形象的树立， 必须赖以良好的工作业绩来支撑，从事办公室工作要有更高的标准、更严的要 求，通过自身的不懈努力，在系统内外充分展现办公室干部的精神风貌。 四是以作为争地位。办公室地位的高下，固然有赖于领导的重视程度，但 关键在于自身的努力。必须牢固树立以有为求有位的观点，通过做好办公室工 作，争得办公室应有的位置。 二、 “十二五”时期办公室工作三大核心职责 （一）突出综合服务，发挥好参政作用。综合工作是办公室的主业，办公 室的参谋助手作用主要体现综合工作当中。综合工作搞得如何，直接影响办公 室参政水平的高低。要做好综合工作，首先要增强工作的主动性。要及时了解 领导的意图，注重学习，揣摩领导的各种不同场合的讲话以及批示精神，勤与 领导沟通，勤向领导汇报，多与领导探讨，领会好领导对全局性工作及重大问 题的看法、意图，通过日积月累，形成比较系统的观点和思路；其次要增强工 作的预见性。凡事预则立，不预则废。从事办公室工作的同志要有超前思维， 不断增强敏锐性和洞察力。不仅要看到已经发生的事情，更要看到苗头性和潜 在性的问题，比较准确把握事物发展的趋势和规律，发挥办公室信息灵、掌握 情况多的优势，为领导决策提供前瞻性预案，为领导决策提供依据。此外，还 必须作深入细致的调查研究工作，面向实际，吸收营养，开阔思路，写出鲜活 生动的、富有见地和价值的文章，使点子更多，参谋更准。 （二）加强信息宣传，发挥好导向作用。信息和宣传是办公室的两项重要 工作。信息是决策的依据，也是办公室参政议政的一种重要形式，必须予以高 度重视。目前，在信息工作中报喜的多，报忧的少，路子比较窄。信息工作如 何再上台阶，关键是要把好“全、快、准、深”四字诀，提高信息的利用价值， 以质取胜。上级局重大部署、决策的贯彻落实要及时反馈；重点行业、重点企 业和重点工作及税收入库的亮点也要及时分析；要争取更多的信息进入领导决 策圈，保持并提升信息工作在排名中的位次。税收宣传包括税法宣传和工作宣 传两个方面，不仅是办公室的重要职能，也是树立国税形象，优化工作环境的 重要途径。加强税法宣传要坚持经常性与突击性相结合的原则，注重日常税法 宣传教育活动，要把税法宣传渗透到税收业务工作全过程。新闻宣传要立足本 地和系统内主流媒体，及时报道国税工作业绩的经验。从事新闻宣传工作的同 志要增强新闻宣传的敏感性，找准国税新闻的切入点，努力提高新闻稿件的质 量，集中力量推出有影响力的重点新闻，争取在中央、省级重点媒体上多出文 章、出大文章，多反映国税工作思路、成绩和经验，树立国税应有形象。 （三）规范工作运转，发挥好保障作用。办文、办会、办事是为国税的运 转保障服务的，这些工作琐碎、繁杂，是一项难办又必须办好，难管又必须管 好的重要任务。要高度重视公文处理工作，按照公文处理办法，认真落实各项 具体规定，把好公文质量关和运转流程关，做到公文准确无误，内容充实，表 达清楚，简明扼要，逻辑严密，体例规范，传递及时。当前，办公自动化建设 发展必须引起足够的重视，加强紧迫感和责任感，加强技术培训、系统管理和 组织保障，加强与信息中心的协调配合，加强网络保密安全。要坚持值班制度， 确保政令畅通，值班电话要 24 小时开通，有专人接听，保证要情随时上传下达。 遇突发事件等要情应及时向上报告，不得隐瞒，杜绝贻误工作的事件发生。 三、 “十二五”时期办公室工作三项基本要求 （一）增强三种意识。一是大局意识。所谓大局意识，就是要胸有全局， 也就是说我们想问题、干事情都要能够站在全局的高度去思考、去