管理学原理综合试题三

管理学原理综合试题三管理学原理综合试题三 （课程代码：（课程代码：0005400054 考试时间考试时间 150150 分钟）分钟） 一、单项选择题一、单项选择题( (本大题共本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2020 分分) ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ A ） A科学管理理论 B管理科学理论 C管理过程理论 D行为科学理论 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变 混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（ C ） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企 业的行为，这构成企业的（ D ） A社会文化环境 B科技环境 C全球化环境 D政治和法律环境 4. 组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（ C ） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5. 某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里值”，从而使销量大增， 这种做法是（C ） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可 能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这 种决策方法是（ D ） A边际分析法 B费用效果分析法 C概率方法 D期望值方法 7采用防守型战略的企业组织结构表现为（ B） A职权比较分散，管理宽度比较窄 B职权比较集中，管理宽度比较窄 C职权比较集中，管理宽度比较宽 D职权比较分散，管理宽度比较宽 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B ） A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该 经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ C） A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10. 管理的核心是（ D ） A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C ） A来源广泛，选择余地大 B不会产生不满情绪 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念 12如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高 的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避 免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（ B ） A选聘的条件要适当 B注意候选人的潜在能力 C正确看待文凭与水平 D敢于启用年轻人 13根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ D ）A职位权力 B任务结构 C上下级关系 D个人的特点 14领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（ C ） A主管人员的权力与非主管人员的权力 B职位权力与任务结构 C体谅和体制 D民主领导与专制领导 15下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ B ） A链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通 16. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队 中时，这意味着团队的发展进入（ C ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 17双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其 本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是 保健因素？（ A ） A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平米的住房 C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1 万元 D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司 负责代他们交纳城市增容费 18. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台之 后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? （ B ） A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视 19管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原 理是（ D ） A例外情况原理 B控制关键点原理 C组织适宜性原理 D直接控制原理 20对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编 制的预算属于（C ） A财务预算 B运营预算 C投资预算 D生产预算 二、多项选择题二、多项选择题( (本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分分) ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21. 管理的二重性包括( BD ) A.管理的科学性 B.管理的社会属性 C.管理的历史性 D.管理的自然属性 E.管理的艺术性 22按决策评价的准则，可把决策分为( BCD ) A程序化决策 B满意决策 C合理决策 D最优决策 E非程序化决策 23. 影响管理宽度的因素有( ABCDE ) A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类 C.授权 D.计划 E.组织沟通的类型及方法 24最常用的综合控制方法是( BCDE ) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核 25 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有( ABCDE ) A确保达成共同的变革愿景 B对阻力做出一致的反应 C认识到变革的情绪影响 D灵活、耐心和支持 E提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 第三题第三题.名词解释名词解释 2626商议式”方法。主管人员在做决策时征求、接受和采纳下属的建议；通常试图去酌情利 用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下 属；既使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的 决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。 27 管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包 括 4 个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理 工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改 进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等） ；执行就是按照计划去做，即实施； 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广 通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题 进行纠正，制定纠正、预防措施。 28. 指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问 题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可 能出现的问题而事先采取的措施。 29在企业发展实践中，由于种种理性或非理性的原因，在分权过程中易于造成职权分裂。 所谓职权分裂是指有两个或两个以上管理人员的授权不联合作出决策就使问题不能解决的 情况。 由于职权分裂，原本作出有关决策的职权被分散到两个部门，在各部门强调自己独立权限 以及显示自身在处理问题中的重要性，人为地、有意无意地阻碍沟通行为的产生，即使在 提请上级部门进行协调得以解决时，部门间沟通成本也是相当高昂的。 3030是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。 . 第四题简答题第四题简答题 31.31. 行政法的作用可以概括为两个方面：一、维护社会秩序，保证公共利益。 行政权是建立社会秩序、实现公益的基础，行政法是调整行政权力授予、运行 的法律规范。在建立和维护社会秩序、保障公共利益的实现方面，行政法具有 重大作用。二、规范行政权力的行使，保护相对人的合法权益。行政权力是一 柄双刃剑，一旦违法行使，极有可能侵犯相对人的合法权益。行政法的制定和 实施可以有效地预防和补救违法行政给相对人带来的危害。 32. （1）“经济人”假设 科学管理理论认为，工人工作的目的是获得最多的工资收入。 （2）“社会人”假设 “社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较 好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定、归 属感和尊重。 （3）“自我实现人”假设 “自我实现人”是其他所有需要都基本得到满足而只追求自我实现需要的 人。 （4）“复杂人”假设 按照复杂人假设，实际上不存在一种适合于任何时代和任何人的通用的管 理方式和方法，管理必须是权变的，要根据不同人的不同需要和不同情况采取 相应的管理方式。 33.33. 1、估量机会。2、确定目标。3、确定前提。4、确定可供选择的方案。5、 评价各种方案。6、选择方案。7、制定派生计划。8、用预算形式 34.34. 答：组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此 形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书， 规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 第五题论述题第五题论述题 35.答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自 由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指 示行事。 要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步 骤进行。 （1）决定哪项工作可以并且需要授权 管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。 （2）决定谁是被授权人 作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。 （3）明确完成任务的权力和责任 授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道 自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围 内有最大限度的自主权。 （4）排除被授权人的工作障碍 在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行 任务时其他人不予合作的情况。同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的 过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。 （5）追踪和控制 管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作 进度，并在必要时提出建议或做出调整。 （6）评估绩效 当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现 突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。 36. 答：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。 维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员， 特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。所以，维持对于系 统生命的延续是至关重要的。 但是仅有维持还是不够的，任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与 外部不断发生物质、信息、能量交换的动态和开放的非平衡系统。而系统的外 部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式 和活动要素产生不同程度的影响，同时，系统内部的各种要素也是不断发生变 化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他 要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定 的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则 可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所排斥。这种为适应系统内 外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。 综上所述，作为管理的两个最基本职能，维持与创新对系统的生存和发展 都是非常重要的，它们是相互联系和不可或缺的，创新是维持基础上的发展， 而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高 层次的维持提供依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理 第六题案例分析题第六题案例分析题 【答案】刘总犯了以下几方面的错误： 对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就 行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 没有鼓励下属自我管理、自我控