神舟电脑市场营销调研

神舟电脑在汉中市周边农村市场的神舟电脑在汉中市周边农村市场的 营销调研营销调研 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 1 前前 言言 科技时代来临，各种电子产品进入了我们的生活。电脑就是众多高科技产品的典型代 表。一定程度上，电脑已经成为现代人工作生活的必须品。与此同时，电脑行业的竞争也 日益激烈。在如此激烈的竞争中，有这样一个品牌脱颖而出。他就是国产电脑的第二大品 牌神舟。从 2001 年 8 月 26 日，第一台自产的神舟电脑整机下线，凭着质优价平的竞 争优势，神舟集团迅速成长为中国最具影响力的电脑供应商之一。本着“既省钱，又放心” 的客户服务理念，神舟将自己的产品定位在中低端市场。成立十年，神舟已经有了 11%的 市场占有率，但是，对“神舟”这个年轻的品牌来说，还有相当大的市场潜力。 随着“建设新农村”步伐的迈进以及农村经济的快速发展，农村生活水平较以前有了 显著提高。只满足于吃饱穿暖的时代已经一去不复返了，他们已经开始关注自己的精神生 活。但过去由于客观条件的限制，人们的信息渠道还是比较有限的。而电脑的出现以及普 及，无疑给人们带来了新的希望，可以通过电脑了解更多的信息。通过对汉中市周边农村 的调研，我们了解到，电脑在农村的市场需求率约为 30.8%，村民们普遍可接受的价格在 2000-4000 元不等。由此可见，农村市场潜力巨大，给电脑厂商提供了很多机遇，但也面 临着严峻的挑战。作为年轻的神舟品牌，必须抓住机遇，迎接挑战。 2 前前 言言1 市市场场分析分析3 一环境分析3 （一）.宏观环境3 （二）电脑当前的市场状况，发展前景.3 二.调查分析.5 （一）调查目的.5 （二）调查内容.5 （三）抽样设计.5 （四）调查方法.5 （五）调查结果及分析.5 三、SWOT 分析.11 营销营销策略策略14 一.市场细分及目标市场的确定.14 （一）市场细分.14 （二）目标市场的确定.14 二产品策略15 （一）主推产品.15 （二）增值服务.15 三、渠道策略16 （一）直接渠道.16 （二）间接渠道.16 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 3 四、促销策略16 （一）广告策略.16 （二）活动策略.17 可行性分析可行性分析18 绩绩效效评评估估18 附件附件19 关于神舟电脑在农村市场情况的调查问卷19 神舟电脑汉中专卖店问卷调查20 4 市场分析市场分析 一环境分析一环境分析 （一）.宏观环境 1.宏观经济状况 改革开放 30 年来，我国居民生活水平显著提高，解决温饱问题后，人们开始趋向于满 足精神生活，从过去的收音机，转为电视机的普及，再到如今对电脑需求的日益提高。农 村居民收入购买能力逐渐增强，电脑也逐渐成为家庭必不可少的一部分；从几年前只有极 少数人能购买得起，到现在随着经济发展，科技的进步，电脑日渐成为大众娱乐工作的工 具，在工作之余回到家中也能享受一下音乐、电影的魅力。近年来国家政策对农业的扶持， 农业税减免，农业绿色通道开通，再加上生产力的提高、科技的进步，使得农村市场呈现 巨大的消费潜力，对销售电子科技产品来说是个巨大的商机。 2.消费结构状况 近年来，因多种政策倾向，农村经济持续发展。农民已经解决住房与配套设施等基本问 题，农村居民的消费结构与消费价值取向也随之发生重大变化，倾向于精神上的满足。 3.技术发展趋势 随着技术的进步和顾客需求的不断变化，个人电脑向着智能化、一体化方向发展，并且 价格越来越趋向平民化。电脑的配置会越来越高，性能也会越来越齐全，也许会出现手机 电脑、手表电脑等。电脑的高效化、高性能化、轻便化等将成为未来的发展趋势。 （二） 电脑当前的市场状况，发展前景 1.市场状况 随着经济快速发展，人民生活水平日益提高，计算机市场保持持续稳定增长态势，逐步 向个性化、多样化、乡镇市场快速普及化发展。未来三年中国电脑市场容量有望超过 3500 亿元。各厂商为了提高市场占有率，扩大市场份额，戴尔、惠普、东芝、华硕、索尼、联 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 5 想、神舟等各大品牌展开激烈竞争，生产适销对路的产品以满足消费者多样化、个性化需 求。 2.神舟状况的介绍 深圳市神舟电脑股份有限公司的前身是深圳市神舟电脑有限公司，是一家以 IT、IA 为 主业，以电脑技术开发为核心，集研发、生产、销售为一体的高科技企业，在近十年的发 展历程中，神舟电脑走过了一条从创立自有品牌的电脑整机，到现在自主研发生产高性能 笔记本电脑、台式电脑、屏式电脑、LCD 液晶显示器和液晶电视及其周边设备的稳步发展 之路。目前，深圳神舟电脑总资产近 20 亿元人民币、拥有深圳市新天下科技有限公司、深 圳市新天下销售有限公司、深圳市神舟创新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及 神舟电脑香港有限公司等 5 家下属子公司。自 2001 年神舟电脑起家以来，凭着质优价廉的 竞争优势迅速成长为中国最具影响力的电脑供应商之一。 3.神舟电脑发展前景 国产第二大品牌的神舟电脑在国内外有不少的市场份额，其平价策略路线经过几年的辛 勤奋斗取得了良好的业绩，其销售额稳步提升， 2010 年上半年国内品牌市场关注度第一 （如图 1） 。在信息化时代，人们对计算机的需求越来越强烈，推动动了计算机行业的迅猛 增长，神舟电脑紧跟时代步伐，潜力巨大。 图 1（来自 ZDC） 6 二二.调查分析调查分析 （一）调查目的 通过对汉中市周边农村消费者消费情况的调查，了解当前农村市场对电脑消费状况，从 而开发潜在市场，为神舟电脑进行市场营销决策提供参考资料。 （二）调查内容 1了解消费者购买电脑主要考虑的要素 2消费者了解各种信息的渠道 3了解消费者的偏好 （三）抽样设计 1抽样地区及对象：汉台区周边农村地区的村民 2样本大小：120 户人家 （四）调查方法 通过访谈法和问卷法 （五）调查结果及分析 1调查的基本情况 关于神舟电脑在农村市场情况的调查关于神舟电脑在农村市场情况的调查 问题选项人数百分比 有 3030.80% 1.近期是否买电脑？ 没有 9069.20% 台式 5752.50% 2.会买台式还是手提？ 笔记本 6347.50% 品牌 3318.75% 价格 4626.10% 3.注重的因素 质量 9352.80% 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 7 样式 42.30% 工作 3430% 娱乐 4635.10% 学习 2619.80% 4.用途 给孩子买 2519.10% 质量 4737% 售后服务 4132.30% 实用技术问题 3426.80% 5.最大的顾虑 其他 54% 上门维修服务 6048% 技术指导 3729.60% 电脑配件 2217.60% 6.希望得到的增值服务 其他 64.80% 2000 元以下 1813.20% 20003000 元 4029.40% 30004000 元 4734.60% 40005000 元 2417.60% 7.可以接受的价格区间 5000 元以上 75.10% 墙体广告 1611% 电视广告 8055.20% 报刊杂志 2315.90% 广播 64.10% 传单 42.80% 8.经常接触的广告渠道 其他 1611% 是 5042.70% 否 3731.60% 9.品牌是否代表品位和档次 无所谓 3025.60% 墙体广告 149.70% 电视广告 7652.40% 报刊杂志 1611% 广播 21.40% 传单 128.30% 熟人介绍 1711.70% 10.了解神舟的主要途径 其他 85.50% 是 6756.30% 否 1714.30% 11.因支持国产而选神舟？ 无所谓 3529.40% 备注：本次调查问卷共 120 份，涉及汉中周边农村地区。 2调查者的购买习惯及偏好 （1）近期购买电脑的意向 据分析：30.8%的被调查者有购买电脑的意向，69.2%的顾客则没有，但根据我国的具体 8 国情，农村人口占大部分份额，具有广阔的潜在市场。 （2）消费者对台式和笔记本电脑的偏好 在被调查的 120 位村民中，有 52.5%的村民偏向于笔记本电脑，47.5%则偏重于台式电脑。 如下图 2 所示。 消消费费者者偏偏好好 52.50% 47.50% 台式 笔记本 图 2 （3）消费者在购买电脑时主要考虑的因素 通过对问卷的分析可知，18.75%的人偏好品牌，26.1%偏好价格，52.8%注重质量，只 有 22.3%的注重电脑的样式，如图 3 所示。由这些数据可得，大部分消费者在选择购买电 脑时注重质量和价格因素，所以在制定营销策略时，应注重于价格与质量方面的宣传。 1 18 8. .7 75 5% % 2 26 6. .1 10 0% % 5 52 2. .8 80 0% % 2 2. .3 30 0% % 0 0. .0 00 0% % 1 10 0. .0 00 0% % 2 20 0. .0 00 0% % 3 30 0. .0 00 0% % 4 40 0. .0 00 0% % 5 50 0. .0 00 0% % 6 60 0. .0 00 0% % 品品牌牌价价格格质质量量样样式式 消消费费者者注注重重的的因因素素 图 3 （4）购买用途 通过调查，30%的消费者购买电脑是因为工作的需要，35.1%的消费者侧重于娱乐。19.8%的 消费者因为学习而购买电脑，19.1%是为孩子买。如图 4 所示。 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 9 购购买买电电脑脑的的用用途途 30% 35.10% 19.80% 19.10% 工作 娱乐 学习 给孩子买 图 4 （5）购买电脑时后的顾虑 据分析：37%的顾客在购买电脑时，担心电脑质量存在问题，32.3%的顾客顾虑在购买电 脑后，害怕得不到满意的售后服务，26.8%的顾客考虑实用技术问题，考虑其他因素的顾 客占 4%，如图 5 所示。这都是影响消费者做出决策的因素，所以，我们一定要注重这几 方面的因素。 37% 32.30% 26.80% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 质量售后服务实用技术问题其他 最最大大的的顾顾虑虑 图 5 （6）购买电脑后希望得到的增值服务情况 据分析：48%的顾客希望能够得到上门维修服务，29.6%的顾客希望得到电脑技术使用指 导，17.6%的顾客看重电脑配件，4.8%的顾客则希望得到其他的增值服务，如图 6 所示。 针对这种情况，汉中神舟电脑商家应在自己能力范围内为顾客提供最好的售后服务，同时 在使用技术方面多给予支持。 10 48% 29.60% 17.60% 4.80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 上门维修服务技术指导电脑配件其他 希希望望得得到到的的增增值值服服务务 图 6 （7）普遍接受的价格区间 13.2%的顾客考虑选择 2000 元以下的电脑，29.4%的顾客侧重于选择 20003000 元这 一价格区间的电脑，34.6%的顾客会选择 30004000 这个价位的电脑，17.6%的顾客会考 虑 40005000 这个价位的电脑，仅有 5.1%的顾客会考虑 5000 元以上的电脑，如图 7 所示。 针对这种情况，在营销过程中，应主打中低档次的产品。 可可以以接接受受的的价价格格区区间间 13.20% 29.40% 34.60% 17.60% 5.10% 2000元以下 20003000元 30004000元 40005000元 5000元以上 图 7 （8）获取信息的渠道 据分析：11%的顾客的信息来源主要来自墙体广告，55.2%的顾客主要通过看电视获取信 息，15.9%的顾客通过报刊杂志,4.1%由广播获得一些信息，2.8%的顾客从传单上了解一些 信息，11%的顾客则通过其他渠道获取信息，如图 8 所示。但是，考虑到电视广告投入的 巨额费用以及商家的具体经济情况，在后期的营销决策中，应侧重于墙体广告。 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 11 获获取取信信息息的的渠渠道道 11% 55.20% 15.90% 4.10% 2.80% 11% 墙体广告 电视广告 报刊杂志 广播 传单 其他 图 8 （9）品牌是否代表一定的品位与档次的调查 据分析：42.7%的消费者认为品牌代表了一定的档次和个人品味，31.6%的人则持相反态 度，25.6%的人认为无所谓，趋向于选择适合自己的产品。如图 9 所示。 42.70% 31.60% 25.60% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 是否无所谓 品品牌牌是是否否代代表表品品位位和和档档次次 图 9 （10）神舟电脑信息的主要获取途径 12 经过分析调查问卷得知：9.7%的消费者通过墙体广告，52.4%通过电视广告，11%通过报 刊杂志，1.4%通过广播，8.3%通过熟人介绍，5.5%则通过其他途径来获取神舟电脑的有关 信息。如图 10 所示。 图 10 （11）是否会因支持国货而选择购买神舟电脑 经过分析调查问卷得知：56.3%的消费者会有支持国货而选择购买神舟电脑的意向，14.3%的 消费者则持相反态度，29.4%的消费者则认为无所谓，会根据自己喜好来选择。 三、三、SWOT 分析分析 优势： a 性价比高 同样的价格，我比你配置高 同样的配置，我比你价格低 b 售后服务好 神州建立了 GPS 卫星导航系统，返厂维 修过程中进行全程监控，客户可以通过 网络查询自己电脑的维修情况。 劣势： a 宣传力度不够，尤其在汉中农村地区宣 传少。 b 电池散热较差，长时间使用后电池过热 影响电脑性能。 c 电池续航能力差，待机时间短。 d 外观设计简单，款式单一，不美观。 了了解解神神舟舟的的途途径径 9.70% 52.40% 11% 1.40% 8.30% 11.70% 5.50% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 墙体广告电视广告报刊杂志广播传单熟人介绍其他 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 13 机会： a国产品牌知名度不断提高。 b.汉中市经济的发展和人民生活水平的 提高，对电脑的需求越来越强烈。 c.汉中地区农村市场潜力大，农民收入 增多，消费心理转变，人们的娱乐消遣 欲望增加。 威胁： a 神舟虽属国产第二大品牌，但由于境外 品牌电脑进入，占领了大部分市场，这些 外来品牌国际知名度高，发展历史长，已 经形成了自己的品牌优势和较完善的营销 渠道模式。 b神舟电脑在汉中发展时间短，还未形成 高的市场影响力和知名度，尚未形成系统 的营销方略 附：附： 市面上品牌机配置对比（中关村在线 2010 年 11 月） 品牌神舟优雅 A460联想 G455 价格37993800 处理器Intel 酷睿 i3AMD 速龙 x2 主频2.4GHz2.1GHz 内存2G DDR31G DDR2 硬盘500G250G 显卡N-F32A-MR 摄像头130W30W 14 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 15 营销策略营销策略 一一.市场细分及目标市场的确定市场细分及目标市场的确定 （一）市场细分 神舟电脑在 2008 年进入汉中市场。鉴于神舟电脑在汉中发展时间不长，因此神舟在汉 中市场首先应立足汉台以及其周边农村地区（汉台区、南郑、城固等地） ，做好这部分市场， 再向其它地方辐射。并且对农村来说，购买电脑趋向于家庭行为，所以根据不同家庭主要 人员的职业（在我国职业很大程度上影响家庭的经济来源）来细分市场，可以划分为以下 3 大市场： 1.务农为主业：这部分人群在一系列的惠农政策下得到了实惠。且汉台周边地区以经济作 物为主，收入较好。 2.个体经营户：经济收入来源相对固定且稳定，空闲时间相对较多，并且在日常可能对电 脑有需求，可行性好。 3.外出务工为主业：这类人员相比之下能接触到更多的现代化信息，相比农村其他人思想 更开放，消费观念转变的快，且经济状况和生活条件相对较好。 （资料来源：神舟之行队员通过与村民面对面交谈了解并总结了上述结论） （二）目标市场的确定 电脑越来越普及，目标受众广泛。目前农村市场消费水平逐渐提高且电脑市场空白区域 大，市场细分情况并不能完全真实描述多变的市场状况。又因为细分市场都潜力巨大，所 以实行全面进入的目标市场模式，再根据各细分市场的具体特点实行有针对性的差异化营 销策略。 目标市场一：以务农为主的村民务农之余基本待在家里，且调查显示部分村民希望可以得 到上门服务，所以应该在售后服务上大做文章，以吸引目标群体。 16 目标市场二：个体经营户，以个体经营为主。购买电脑主要用于工作和学习，被调查人群 中，有 47.5%的人为了携带方便而选择购买笔记本电脑，所以可以加大神舟笔记本电脑的 市场推广力度，了解笔记本电脑信息的潜在用户，使他们成为神舟的忠实拥护者和助推者。 目标市场三：外出务工人员购买电脑注重在工作之余可以休闲娱乐，所以可利用独立显卡 和迅驰 2 平台，大作“游戏” 、 “影音”文章，靠性能制胜。 目标市场四：所有被调查者中，有 64%的村民更容易接受 20004000 元这一价格区间的 机型，所以，在营销策略制定过程中主打这个价格区间的机型提高销售量。 二产品策略二产品策略 （一）主推产品 根据调查结果显示，消费者偏向于 20003000 元这一价位的人数有 29.4%的比例，偏 向于 30004000 元这一价位的消费者占 34.6%，这两个价位共占了 64%的比例。所以在销 售过程中，主打这两个价位的系列机子。结合汉中神舟店面的具体情况，我们选择主打神 舟优雅系列。 理由 1：优雅系列的机子价位以 20004000 元为主，且有 4000 元以上和 2000 元以下的产 品，目标对象覆盖层面广，能满足大部分消费者的需求，也能满足偏向于高价位或偏向于 低价位的消费者。 理由 2：优雅系列配置基本情况内存 1G 或 2G、硬盘 160G 或 320G、处理器以英特尔 双核为主、内置摄像头等。整体配置高，能满足消费者学习、工作、娱乐的不同需求。 （二）增值服务 根据问卷分析结果显示，32.3%的消费者看重售后服务，26.8%的顾客可能会担心购买 电脑后存在使用技术问题。所以： 1.自行或委托别人编写简易版的电脑实用技术指导手册，内容包括基本的使用技巧，常 用的搜索工具，常用的站点，常见的问题处理意见等方面，在消费者购机时搭送。 2.在把电脑出售给消费者后，在保障原有的自销售日起免修一年，第二、三年成本维修 等的基本服务条款的基础上，结合汉中神舟店面当前情况，开通免费服务电话，提供装机 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 17 指导，使用技术指导等服务，第一时间解决顾客遇到的问题。 三、渠道策略三、渠道策略 （一）直接渠道：选派机智干练、善于应变、进取心强的人担任销售人员，进行人员推销。 加强对销售人员的培训，使推销人员具备一定的业务知识和推销技巧。并采取一定的激励 措施（1、可变的薪酬制度，按业绩划分 2、销售提成 3、口头表扬 4、其他物质奖励等） ， 从物质和精神两方面激励推销人员。 （二）间接渠道：消费者基本上都偏向于亲自选购电脑，目标市场以散客为主。针对这一 情况，我们可以在汉中市各城镇人流量较大的家用电器类场所寻求合作，设立代售点，建 立更多和顾客的接触点。 四、促销策略四、促销策略 （一）广告策略 在品种繁多的现代商品市场上，广告已经成为企业宣传的必要手段。资料显示，50%以 上的顾客接触最多的是电视广告，但是考虑到现今电视广告泛滥，每个人每天所接触的电 视广告成千上万，并且广告的真实性也让人怀疑，人们对电视广告的关注度以及信任度明 显下降，电视广告成本却呈上升趋势。考虑到汉中神舟电脑经销商的实力，电视广告可行 性不强。相比之下，墙体广告、车体广告、公交站牌广告相比之下有一定的优势，且具有 可行性。 1墙体广告 主要选择在十字路口、人员相对密集的地方刷墙体广告。我们初步计划在高速路入口附 近、新桥以东道路两旁、其它主要人员集中的路口和居民区。广告上注明销售电话和地址、 宣传广告语，广告语应简洁明了、吸引力强，能突出神舟电脑的价格优势和产品优势。我 们推荐以下几条宣传语供参考： a.神舟优雅，优雅生活 b.神舟电脑，便宜实惠 2车体广告 选择公交路线做车体广告。考虑到我们此次目标市场以汉中周边农村为主，所以选择 18 109、9 路公交车，在车身喷绘“神舟优雅，优雅生活” 、 “神舟电脑，便宜实惠”等广告语。 3公交站牌广告 以目标市场乡村的公交站牌和 109、9 路沿线站牌为主，主打神舟电脑的品牌知名度和高 性价比。 （二）活动策略 鉴于农村存在大量外出务工人员，平日里人数相对较少，所以在平时做宣传活动可能存 在涉及人数较少，效果差的问题。再加上由调查得知，销量旺季在春节和暑假这两个时间 段。所以：以“新春神舟送祝福”为活动主题，在 2011 年春节前夕举办民风民俗、生活小 百科有奖竞答活动，以活动为平台进行间接宣传神舟品牌。 1.活动依据 （1）神舟虽在国产品牌中排名第二，但农村市场还是一片空白地，神舟品牌知名度在农村 不及在城市市场。还需加深神舟在民众心中的印象，提高品牌知名度。 （2）民众在春节前都会从外地反乡且出门采购和逛街，这时的人流量很大，活动能起到更 广泛的宣传作用，宣传效果很好。 （3）民众在春节期间时间充裕，采用互动式和发放小礼品的形式能充分调动民众的积极性， 拉近与民众的距离，对活动开展有很大的帮助。 2.活动宣传 在活动之前做好宣传工作关系到整个活动的效果，所以，以发传单为途径大力宣传。传 单以宣传“新春神舟送祝福”为主题，标明活动内容、时间、活动地点以及联系电话，传 单背景应印有神舟的标志。 （1) 宣传时间：安排在活动正式进行的前两天（2011 年 1 月 22 日至 2011 年 1 月 23 日） （2) 地 点：以活动现场周边地区为主 （3) 发放对象：以中青年男女为主 （4) 发放人员：临时找兼职人员 （5）宣传途径：发放传单 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 19 可行性分析可行性分析 一 “建设社会主义新农村” ，加速了农村经济的发展，农民生活水平日益提高，他们也开 始转变消费观念，在满足日常生活条件下，有着更多的消费欲望，电脑也逐步在农村地区 普及。 二当今社会高科技迅猛发展，电子产品更新速度加快，竞争日益激烈，各厂商集思广益， 积极寻找市场空白点，开发潜在市场，提高市场覆盖率，从而提高企业收益。 三为了推动农村经济发展，提高农民生活质量，国家实行了一系列“惠农”政策， “家电 下乡”中标产品可使农民得到 13%的政府补贴，农民从中得到切实利益。 四现如今，农村市场是一潜在的大市场，农民成为了重要的消费群体。 五神舟电脑以“同样的配置我比你价格低，同样的价格我比你配置高”为竞争力，实施 成本领先战略，非常有利于在农村市场推广。 六神舟电脑是我国国内第二大品牌，推动着更广阔的电脑市场持续向前发展，企业有着 强大的产业优势和品牌优势，有雄厚的资金实力，20004000 元机型深受消费者的青睐。 八店主的支持。 绩效评估绩效评估 一个好的策划创意最终效果是带来预期的效果，即提高品牌的知名度和增加销量，鉴于 电脑是大件电子产品，营销效果在短期内可能无法显现出来，所以在方案实施后的效果测 试我们侧重于品牌知名度的测试。 1.方案实施之后继以问卷调查和访谈的形式来评估策划方案的效果 2.以调查对神舟品牌的认知度为主题设计调查问卷 3.在策划实施区域进行调查 20 4.统计分析调查问卷并得出结论 5.修改原策划中不足之处 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 21 附件附件一：一： 关于神舟电脑在农村市场情况的调查问卷关于神舟电脑在农村市场情况的调查问卷 您好！我是陕西电大汉中分校的学员，正在开展一项关于农村电脑市场消费状况的调 研活动，希望能占用您几分钟时间帮我完成这份问卷，并且能提出您宝贵的意见或建议， 谢谢您的热心参与和配合！ 您的职业： 性别： 1.您的家庭近期有没有买电脑的打算？ A.有 B.没有 2.您如果买电脑会选台式的还是笔记本的？ A.台式 B.笔记本 3.您选购电脑时注重哪方面的因素？（限选两项） A.品牌 B.价格 C.质量 D.样式 4.您买电脑的主要用途是什么？ A.工作 B.娱乐 C.学习 D.给孩子买 5.您购买电脑后，最大的顾虑是什么? A.质量 B.售后服务 C. 使用技术问题 D. 其他 6.您买电脑是希望得到何种增值服务？ A.上门维修服务 B.技术指导 C.电脑配件（键盘、耳机、摄像头等） D.其 它 7.您可以接受的价格区间是多少？ A.2000 元以下 B.2000 元3000 元 C.3000 元4000 元 D.4000 元5000 元 E.5000 元以上 8.您对哪类广告的印象最深？（多选） A.墙体广告 B.电视广告 C.报刊杂志 D.广播 E.传单 F.其它 9.您认为品牌是否代表一定的品味和档次？ A.是 B.否 C.无所谓 10.您听说过神舟电脑吗？主要从何种途径听说的? A.墙体广告 B.电视广告 C.报刊杂志 D.广播 E.传单 F.熟人介绍 G.其它 11.若买电脑，您会因支持国产而首选神舟吗？ A.是 B.否 C.无所谓 22 感谢您能抽出宝贵的时间接受我们这次采访问卷，祝您生活美满工作顺利！感谢您能抽出宝贵的时间接受我们这次采访问卷，祝您生活美满工作顺利！ 附件二：附件二： 神舟电脑汉中专卖店问卷调查神舟电脑汉中专卖店问卷调查 李先生： 您好！耽误您宝贵的时间，我们深感抱歉。这次的市场调研活 动旨在为您的神州品牌电脑在农村市场的推广，我们需要采集一些 必要的信息，向您咨询一些问题，感谢您接受我们的采访调查。 营销营销 1、神舟电脑在汉中采用怎样的营销方式？ 2、神舟电脑在汉中近一年的平均月销量？（笔记本、台式机） 3、哪些时间段销量较高？那些时间段销量相对较低？（淡季、旺季） 4、本店在汉中往年所采用的促销方案有哪些？是否有优惠？是否达 到预期？实际效果如何？ 神舟电脑 赢在价值 乐在分享 23 5、您认为神舟为农民提供了那些特别的服务或功能？是否为学生开 发特定产品？都有哪些产品？ 6、您认为神舟电脑的核心竞争力是什么？主要竞争对手有哪些？ 服务服务 7、在汉中有神舟电脑