职业道德教学案例

案例 1 2000 年“五一”期间，某商场推出了系列促销活动，尾数是 “51”的电脑小票可领取奖品。5 月 1 日，该商场防损员尤某在当 班期间利用工作之便，到收银台插队购物以获取尾数是“51”的电 脑小票，事后对自身错误不以为然，企图逃避责任。收银员周某、 王某利用职务之便为尤某提供便利，通知其付款。收银员李某对于 尤某的违规行为没有阻拦，只是事后提出意见。 案例 2 ： 1995 年 1 月 30 日，某商场收银员李某在为顾客（实是李某的 丈夫）的收银过程中，弄虚作假，故意少收货款 84.9 元，并利用职 务之便，在该顾客没有该商场优惠卡的情况下给其所购商品打九五 折，被员工发现。 案例 3 2001 年 7 月 18 日，某商场收银员陈某被顾客投诉，顾客称已 交给该收银员 100 元人民币，但收银员却说没有。经收银管理人员 现场盘点后发现该收银员收的款并没有长款，顾客只好又付了 100 元人民币，事后防损员发现该收银员从扫描垫板下拿出 100 元钱放 入钱箱，就上前问刚才的钱是否找到，该收银员说没有。防损员将 情况反映给收银管理人员，在收银管理人员的再三询问下才讲出了 实情，此款确是顾客曾付的 100 元。 案例 4：生死抉择 2007 年冬天的一个早晨，冰城哈尔滨的天空中飘着漫天的雪花， 203 路公交司机滨子走在上班的路上，距单位还差两个街口滨子突 然停下来。在他左侧路口，一辆 203 路公交车摇摇晃晃，似乎正准 备停下来。要知道，那可是一个十字路口，稍有一些驾驶常识的人 都知道这样做意味着什么，何况这样的天气，这样一个正值上班高 峰的时候。 滨子的心陡然紧张起来。几辆小轿车急弛而过，似乎为了躲避， 公交车速度缓慢，看来并非为了抢道。滨子稍稍放松了紧绷的神经。 还好，那辆公交车在拐过路口之后，稳稳地停在了路边。随即，应 急灯闪亮起来。乘客们神色慌张、踉踉跄跄地吵嚷着下车。 出问题了！肯定出问题了！ 容不得多想，滨子掉转方向，加快脚步。 走到近前，看清楚车牌号，滨子知道驾车人是小兄弟何国强。 按理说何国强自打进车队算起来也有五年了，可从来没出过任何事 故。至于车，更不可能出现故障，那是车队刚刚买进的最好的一辆 车。队长就是因为最信得过他何国强，才让他驾驶来着。可今天这 是怎么了？滨子有些着急 乘客们已经全部下车。滨子迅速登车查看， “小何，出了什么问 题？车子怎么停下来了？” 何国强端坐在驾驶座位上，一动不动，一声不吭。这让滨子有 些恼火：“怎么回事？说话呀！有啥困难有哥儿们呢！”滨子边说 边拍小何的肩膀。却见何国强双眼紧闭、表情痛苦、身体极其僵硬 地靠在椅背上。 “小何！小何！”滨子连声呼喊，却不见对方有任何反应 救护车第一时间赶到，但何国强最终还是离去了。年仅 33 岁。 经过诊断，何国强是因为突发脑干出血医生说，脑干出血 发病速度很快，甚至一两分钟之内病人就会昏迷，病人感觉非常痛 苦。同时，病人在发病时极有可能出现头晕、视物模糊、一侧肢体 瘫痪等症状 滨子，一个刚强的东北汉子，面对着众多医生护士哭得不能自 已！ 他说，他登上车的时候，熄火的公交车已经拉上了手刹。也就是说， 何国强在临终的时候，不仅将车安全地停在路边、打开警示灯，还 拉起手刹、开了车门。这几个对平常司机来说非常简单的动作，对 于何国强来说是何等艰难，那是他克服了身体上多大的痛苦才完成 的啊！用生命来捍卫职责，避免了一场重大事故的发生，挽救了一 车人的生命，这不是传说！ 何国强，一个平凡的公交司机，用生死之时非凡的抉择向人们 诠释了什么是恪尽职守！ 摘自做人与处世2008 年 4 期 问题：职业道德的价值是什么？ 案例 5：天价医药费住院 67 天花掉 550 万 患者翁文辉生前是黑龙江哈尔滨市一所中学的离休教师。一年 前，74 岁的翁文辉被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器 功能衰竭，2005 年 6 月 1 日，他被送进了哈尔滨医科大学第二附属 医院的心外科重症监护室。在医院住了 67 天，光住院费就花去了将 近 140 万，平均每天花去 2 万多。除了向医院交纳 139 万元的医疗 费用外，他们又在医生的建议下，自己花钱买了 400 多万元的药品 交给医院，作为抢救翁文辉急用。医院却说：我们不但没有多收他 还漏收了 130 多万。然而，高昂的花费没能挽回老人的生命。2005 年 8 月 6 日，翁文辉因抢救无效病逝。在准备和医院结账时，翁家 意外发现，在住院收费的明细单上，记载着病人使用过一种叫氨茶 碱的药物，但翁文辉对氨茶碱有着严重的过敏反应。富秀梅说，不 管是住哪个医院，他们进去之后都会跟医生声明氨茶碱不能用、磺 胺不能用、去痛片不能用，而且翁文辉的病历上也注明了这些。翁 家还发现，就在翁文辉去世后的两天里，医院竟还开出了两张化验 单，共计收费 64 元。在 2005 年 7 月 31 日的收费账单上，可以看到， 这一天医院收了翁文辉 22197 元的血费。富秀梅说，就是在这一天 里，医院给老伴用了 106 瓶盐水，葡萄糖用了 20 瓶，血则输了 10000 毫升。这些液体，就是装水桶也要装多少桶？何况是用血管 给人输进去，可能吗？从翁文辉的住院费用明细单来看，治疗强度 的确很大，其中 2005 年 7 月 30 日这天，一天输血就达 94 次，那么 他在 24 小时内的输血总量至少是 9400 毫升，相当于一个成年人全 身血液总量的两倍以上。 卫生部通报哈尔滨天价医药案院长及书记被撤职 2006 年 4 月 29 日中国卫生部、国务院纠风办通报了中央纪委、 监察部、卫生部和黑龙江省纪委联合调查组对哈尔滨医科大学附属 第二医院(简称哈医大二院)的查处情况。通报指出，这是一起典型 的严重损害群众利益的违纪违法案件，严重损害了卫生行业的形象， 造成了恶劣的社会影响。经查，患者翁某，男，75 岁。因患恶性淋 巴肿瘤，于 2005 年 5 月 16 日入住哈医大二院，先后在干部病房和 心外科重症监护室(简称心外科 ICU)治疗，最终因多脏器功能衰竭， 于 8 月 6 日病故。住院 82 天，医院共收取住院费 138.9 万元。哈医 大二院在治疗患者翁某的过程中主要存在以下问题：一是违反规定 乱收费。通过自立项目、分解项目、超标准收费、重复收费等手段， 多收医疗费用 20.7 万余元。二是心外科 ICU 主任于玲范为掩盖违规 计费和医疗过程中的问题，伪造并组织有关医护人员违反规定大量 涂改翁某的医疗文书。三是部分科室管理混乱，相关职能科室监管 不力。心外科 ICU 存在医嘱、特护记录、收费单中药品数量互不相 符和部分医嘱单非医师本人签字的现象，使用未经国家审批的进口 药品，对自购药品没有与患者家属之间的交接、核对及退药手续； 物价科、医务科没有认真履行相应的监管职责。四是对患者家属的 投诉采取的措施不力，处置不当，造成了恶劣的社会影响。有关方 面决定，给予哈医大二院院长、党委委员张岂凡，党委书记王国良， 党委副书记、纪委书记杨慧撤销职务处分；给予副院长王太和、谭 文华行政记大过处分；给予心外科 ICU 主任于玲范撤销心外科 ICU 主任职务处分，并吊销其医师执业证书；给予心外科 ICU 护士长郭 晓霞、物价科科长高松、医务科副科长王璟璐撤销职务处分。对其 他医护人员的违纪违规问题，由有关部门分别做出处理。对哈医大 二院给予中止三级甲等医院称号一年的处理，限期进行整改，以观 后效。责成医院向患者家属退还违规收取的费用并向患者家属赔礼 道歉。哈尔滨医科大学、黑龙江省卫生厅对哈医大二院监管不力， 责成其写出深刻检查。 摘自新浪网 新闻中心 问题：联系本案例谈一谈医生恪守职业道德的重要性。 案例 6：在职业和道德间徘徊的记者 （一） “中国最美女记者”曹爱文救人事件 据新华社 2006 年 8 月 18 日报道，女记者曹爱文在现场采访一 起少女溺水事件时，危急之际挺身而出，对被捞上岸的少女进行人 工呼吸抢救，此举受到社会各界的好评。 现年 23 岁的曹爱文毕业于天津师范大学广播电视新闻专业，是 河南电视台都市频道记者。7 月 10 日下午，郑州市花园口附近一名 13 岁女孩不慎落入黄河，曹爱文及同事闻讯前往采访。当少女被救 上岸并被村民用土法施救无效时，出生于医生家庭的曹爱文当即拨 打 120 咨询人工呼吸方法，然后不顾少女嘴角淌出的白沫和饭渣， 俯下身子为少女做人工呼吸。此举感动了在场的每一个人。 此事在网上被披露后，各界人士认为，曹爱文在紧要关头挺身 而出的举动，体现了一个新闻工作者良好的职业道德、职业素质和 高度的社会责任感。 7 月 24 日，被网友盛赞为“中国最美女记者”的曹爱文被共青 团河南省委和河南省青年联合会授予“河南青年五四奖章” 。河南省 有关部门还相继举行座谈会、报告会和表彰大会，大力弘扬曹爱文 的事迹，号召新闻战线用社会主义荣辱观引领新闻价值取向。 曹爱文最初在接受新华社记者采访时说：“选择先救人只是一 种本能。在当时的紧急情况下，只感到一个生命比一条新闻报道重 要得多。做一名优秀的记者，首先要做一个好人。 ” （二）普利策新闻特写摄影奖作品饥饿的小女孩 1993 年，南非摄影家凯文卡特和西尔瓦一起赶到北部边界去 拍摄遍地饿俘的苏丹的叛乱情况。当飞机一降落在伊阿德村，卡特 就马上着手拍摄那些饥民。为了让自己从成堆的快要饿死的人的悲 惨景象中放松一下，他走进了灌木丛。这时他听到了一声微弱的哭 泣，一个小女孩正艰难地向食品发放中心爬行。正当他蹲下来拍照 时，一只大鹰落在镜头里面。卡特小心翼翼地选好角度，尽可能不 让那只鹰受惊。后来他说，他在那儿等了 20 分钟，希望那只鹰能展 开翅膀。拍完照片后，卡特赶走了大鹰。注视着小女孩继续蹒跚而 行。然后他坐在树下，点起一支烟，念着上帝的名字放声恸哭。 他拍到的这张作品饥饿的小女孩赢得 1994 年普利策新闻特 写摄影奖。画面上一个苏丹女童因为饥饿无力跪倒在地，而兀鹰正 在女孩后方不远处虎视眈眈，贪婪地盯着地上那个黑乎乎、奄奄一 息的瘦小生命，等待着即将到口的“美食” 。这张震撼世人的照片， 引来诸多批判与质疑。身在现场，记者为什么不去救救那个可怜的 小女孩？人们纷纷打听小女孩的下落，遗憾的是，照片的作者卡特 自己也不知道。他以新闻专业者的角度，按下快门，然后赶走兀鹰， 看着小女孩离去。在他获颁这一生最高的荣誉两个月之后，卡