窗口单位考核细则_第1页
窗口单位考核细则_第2页
窗口单位考核细则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

庐政服20132 号 庐阳区人民政府政务服务中心窗口单位庐阳区人民政府政务服务中心窗口单位 工作考评细则工作考评细则 区直有关部门： 区政务服务中心服务大厅窗口直接面对群众，服务质量的 优劣直接影响到区政府对外形象和群众满意度。为了促进政务 服务中心窗口工作不断优化， “中心”依据区委办、区政府办 关于转发的通 知庐办201326 号）精神，对大厅内窗口单位工作情况 进行考评，考评以日常效能督查、群众投诉、媒体暗访情况为 依据，总分值 100 分。具体考评细则如下： 一、窗口单位工作人员上班迟到或早退，发现一次扣除窗 口单位 1 分，扣完为止。 （10 分） 二、窗口单位工作人员工作时间内在窗口吃早点、零食、 抽烟、串岗聊天，发现一次扣除窗口单位 1 分，扣完为止。 （10 分） 三、窗口单位工作人员工作时间打瞌睡，发现一次扣除窗 口单位 2 分，扣完为止。 （10 分） 四、窗口工作人员办公桌上除了放置茶杯、办公用品以外， 不得放置水果、零食、奶瓶等杂乱物品，发现一次扣除窗口单 位 1 分，扣完为止。 （10 分） 五、窗口工作人员因公外出办事，执行 AB 岗不到位造成 空岗或离开岗位 30 分钟以上，没有告知服务中心备案的；午餐 时间，窗口单位只有一名工作人员的，要在前台放置有联系电 话的去向告知牌，窗口单位工作人员 2 人以上（含 2 人）的， 严格执行 AB 岗制度，未按照上述要求执行的，发现一次扣除 窗口单位 1 分，扣完为止。 （10 分） 六、窗口工作人员工作时间内上网聊天、炒股、听音乐、 看视频、玩游戏等，发现一次扣窗口单位 5 分，扣完为止。 （20 分） 七、窗口工作人员因服务态度差、工作失误、业务没有按 时办结且无正当理由、对咨询没有一次性告知或告知不准确， 造成群众投诉的，经核实后，情况属实每次扣窗口单位 5 分； 同一工作人员一个月内连续 2 次被投诉的，情况属实扣除窗口 单位 20 分，同时政务服务中心建议窗口单位将该同志调整出服 务窗口。 （30 分） 八、上述情况被媒体暗访曝光或被效能机构暗访并通报批 评的，扣除窗口单位全年分数并建议对单位和个人按照庐阳发 中共合肥市庐阳区委 合肥市庐阳区人民政府关于加强机关 效能建设的暂行规定庐阳发20067 号）处理；对受到 媒体或效能机构表扬的窗口或个人，政务服务中心将给予奖励， 同时建议窗口单位给予奖励。 九、考评情况每月通报，年终统计考评结果
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论