如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案_第1页
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文档简介

单选题单选题 正确正确 1.控制情绪、调整风格所指向的对象是：控制情绪、调整风格所指向的对象是： 1. A 人的思想 2. B 人的行为 3. C 人的修养 4. D 人的个性 正确正确 2.可留可不留的员工是：可留可不留的员工是： 1. A 绩效很高、顺从性也很高 2. B 绩效很低、顺从性很高 3. C 绩效很高、顺从性很低 4. D 绩效很低、顺从性也很低 正确正确 3.组织中最重要的资产是：组织中最重要的资产是： 1. A 设备 2. B 技术 3. C 人 4. D 理念 正确正确 4.判断的基础：判断的基础： 1. A 行为 2. B 风格 3. C 习惯 4. D 价值观 正确正确 5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 正确正确 6.要解决冲突，首先一定要：要解决冲突，首先一定要： 1. A 确定双方的目的立场 2. B 确定双方的目的所在 3. C 确定双方的目的性格 4. D 确定双方的思想所在 正确正确 7.沟通最重要的是：沟通最重要的是： 1. A 主张结果 2. B 人性化 3. C 有足够的证据 4. D 有足够的耐心 正确正确 8.解决冲突的方式有：解决冲突的方式有： 1. A 平息冲突和转移冲突 2. B 激化冲突和化解冲突 3. C 平息冲突和化解冲突 4. D 平息冲突和激化冲突 正确正确 9.职场冲突的风险有：职场冲突的风险有： 1. A 减少工作枯燥感、怠工、黑函 2. B 职场暴力、怠工、黑函 3. C 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 4. D 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确正确 10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： 1. A 管理工作者 2. B 劳力工作者 3. C 知识工作者 4. D 情绪工作者 正确正确 11.沟通的支柱是：沟通的支柱是： 1. A 沟通的目标 2. B 有效的方式 3. C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 4. D 平和的心态 错误错误 12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 正确正确 13.解决冲突的第一件事是：解决冲突的第一件事是： 1. A 尽量避免冲突的发生 2. B 设立双方的共同目标 3. C 建立双方的信任关系 4. D 主张沟通结果 正确正确 14.解决冲突的途径不包括：解决冲突的途径不包括： 1. A 支配 2. B 妥协 3. C 统和 4. D 避免差异 正确正确 15.统和的基本原则不包括：统和的基本原则不
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