管理与管理学考试题目

第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 一、重要名词和术语解释一、重要名词和术语解释 1. 管理 2. 组织 3. 非正式组织 4. 管理万能论 5. 管理象征论 6.管理学 7. 效率 8. 效果 9.自然属性 10.社会属性 二、思考题二、思考题 1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？ 2. 如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？ 3. 有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。 4. 在一个组织中，管理者承担着哪些角色？ 5. 有效果的组织一定是有效率的吗？试举例说明。 6. 为什么学习管理学？ 7. 为什么管理者对组织的成功起着重要作用？ 8，管理学的特点？ 9.管理者的技能与层次？ 10 组织文化的概念？ 11，组织文化的特征？ 12，组织文化的要素？ 13，组织文化的功能？ 14，组织文化的 核心？ 15，组织文化的塑造途径？ 16，学习型组织的兴起？ 17，未来管理的十大变化趋势？ 18，学习型组织产生的原因？ 19，五项修炼？ 20，学习型组织？ 三、单项选择题三、单项选择题 1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以 一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求 他处购货。该项信用审核工作可以说是：（ ） A重效率、轻效果 B轻效率性、重有效性 C重效果、轻效率 D效率和效果都不重视 2、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处 于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：_。 A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技 3、二战以后,跨国公司获得了很快的发展,但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化 政策受到很大影响，这属于_。 A.政治环境 B.社会文化环境 C.经济环境 D.自然环境 4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备_。 A、技术技能 B、领导技能 C、概念技能 D、人际技能 5、有人说在管理中经常是“外行领导内行” ，这在一定程度上说明，对管理者来说_。 A.授权和技术一样重要 B.人际关系是第一位的 C.人际沟通比技术更重要 D.技术不是最重要的 6、管理的基本职能是_。 A.计划、组织、指挥、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.计划、决策、选人、用人 D.决策、计划、领导、协调 7、管理的二重属性是指：_。 A、科学性与艺术性 B、自然属性与社会属性 C、主观性与客观性 D、科学性和社会性 8、下面属于基层第一线管理人员的职位是 。 A、总裁 B、厂长 C、部门经理 D、工长 9、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为 。 A、人际技能 B、技术技能 C、概念技能. D、都不正确 10，管理中的组织职能首先是对管理人员的-管理。 A，管理水平 B，管理方法 C，管理质量 D，管理劳动 第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 一、思考题一、思考题 1西方管理思想的发展可分成几个阶段? 2西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？ 3泰罗的科学管理的主要内容有哪些？ 4科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？ 5法约尔一般管理理论主要包括哪些内容? 6法约尔一般管理思想的贡献与不足是什么? 7何谓霍桑试验? 8梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？如何评价？ 9巴纳德组织理论的主要内容是什么？如何评价？ 10，当代管理新的理论？ 二、选择题二、选择题 1泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父” ，是因为泰罗（ ） 。 A、认为人是“经济人” B、将科学的方法引入到管理领域 C、实行“合理的日工作量”制度 D、推行差别计件工资制 2被誉为现代经营管理之父的是（ ） A、法约尔 B、韦伯 C、梅奥 D、德鲁克 3梅奥认为工人是（ ） A、 经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 4巴纳德认为组织存在的基本条件是（ ） A、明确的目标 B、协作的意愿 C、良好的沟通 D、以上都是 5决策学派的代表人物主要是（ ） A、哈罗德孔茨 B、赫兹伯格 C、赫伯特西蒙 D、伍德沃德 6彼得德鲁克是（ ）学派的代表人物。 A、决策学派 B、系统管理学派 C、权变理论学派 D、经验学派 7强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（ ） 3 A、决策学派 B、系统管理学派 C、权变理论学派 D、经验学派 8 “企业文化的四重奏”中构建起企业文化的理论框架的著作是（ ） A、 Z 理论美国企业如何迎接日本的挑战 B、 日本企业的管理艺术 C、 企业文化D、 追求卓越 三、讨论题三、讨论题 1中国古代管理思想对现代企业经营有何启示？ 2讨论西方管理思想的发展史，并分析对我国当前的管理有何借鉴意义。 四、案例分析题四、案例分析题 李华是一个食品厂厂长。在过去的 4 年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的 变化，到 8 月份，累计的销量比去年同期下降了 17%，生产量比所计划的少 15%，缺勤率比去年高 20%，迟到 早退现象也有所增加。李华认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但它不能确定发生这些问题的原因， 也不知道应该怎么去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家， 会认为该厂的问题出在哪里？并提出怎样的解决方法。 第三章第三章 决决 策策 一、选择题：一、选择题： 1.关于决策，正确的说法是( ) A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 2.决策就是( )方案 A.筹备 B.拟定 C.选择 D.执行 3.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行( )研究 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性 4.决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为( )。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在 C.人的认识能力有限 D.最优方案成本太高 5.决策树是( )方法的一种 A.概率 B.效用 C.期望值 D.边际分析 6、我国五年发展计划属于（ ） 。 A非程序性决策 B战略决策 C战术决策 D确定型决策 7、决策树适合哪种类型的决策（ ） 。 A 确定型决策 B非确定型决策 C风险型决策 DA、B 和 C 二，多选题： 1，下列不属于短期决策的是（ ） A ，投资方向选择 B，人力资源开发；C，组织规模确定；D，企业日常营销； 2，集体决策的优点是（ ） A，能最大范围汇总信息；B，拟定更多备选方案；C，得到更多的认同；D，更好地沟通。 3，决策的特点（ ） A，目标性；B，可行性；C，最优性；D，满意性。 4，下列属于例外的是：（ ） A，组织结构变化；B，重要人事任免；C，重大投资；D，有人辞职。 三、简答题三、简答题 1、 简述决策的特征。 2、 简述决策的程序 3、 简述决策树法的重要性之所在。 4、 科学决策的基本观点是什么？ 5、 为什么说管理就是决策？你怎样理解的？ 6、 决策的方法？ 四、论述题四、论述题 1、 试论述决策在管理中的地位和作用。 2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。 如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定 延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上 现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。 第四章第四章 计计 划划 一、一、 选择题选择题 1.确立目标是( )工作的一个主要方面 A.计划 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制 2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。 A.专项 B.综合 C.财务 D.生产 3、目标管理的优点有（ ）。 A.有利于提高管理水平 B.有利于于调动人的积极性、责任心 C.有利于长期目标的实现 D.有利于暴露组织结构中的缺陷 4、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是( )。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5、计划工作的核心是( )。 A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策 6、采购管理不确定（ ） A合理的定货量 B 促销人员 C.优秀的供应商 D.最佳的安全储备 7、根据计划明确性，可以把计划分类为 A长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 8.下列关财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不不正确的是（ ） A业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 9拟定和选择可行性行动计划不包括（ ） A拟定可行性行动计划不包括 B.评估计划 C.修改计划 D.选定计划 10最常见的对重要前提条件预测的方法是（ ） A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.提喻法 11.闭环 MRP 的组成中不包括（ ） A能力需求计划 B.营销计划 C.采购作业计划 12计划是（ ） 5 A面向末来的 B.过去的总结 C.现状的描述 13.在经营计划调整方法中，（ ）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整 A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D 综合评价法 二、简答题二、简答题 1，什么是计划？ 2，计划与决策的区别与联系？ 3，计划的性质？ 4，计划的编制包括哪些步骤？ 5，试分析行业竞争的五种力量？ 6，如何理解各种战略类型？ 7，目标管理？过程？ 8，滚动计划及如何评价？ 9，网络计划技术的原理及优点？ 10，波士顿矩阵法？ 11，SWOT 综合分析法？ 第五章第五章 组组 织织 一、单项选择一、单项选择 1、直线型组织结构一般只适用于（ ） 。 A、大型组织 B、小型组织 C、需要职能专业化管理的组织 D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 2、职能型组织结构的最大缺点是（ ） 。 A、横向协调差 B、多头领导 C、不利于培养上层领导 D、适用性差 3、没有实行管理分工的组织结构是（ ） 。 A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、多维立体结构 4、直线参谋型组织结构的主要缺点是（ ） 。 A、结构复杂 B、多头指挥 C、职责权限不清 D、不利于调动下属的积极性和主动性 5、事业部制组织结构产生于本世纪（ ） 。 A、20 年代 B、30 年代 C、40 年代 D、50 年代 6、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ） 。 A、直线型 B、职能型 C、事业部型 D、矩阵型 7、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作 中（ ）的内容。 A、目标统一原理 B、责权一致原理 C、管理宽度原理 D、集权与分权相结合原理 8、下列那种组织结构又被称之为多线性组织结构（ ） 。 A、直线型 B、事业部型 C、多维立体结构 D、职能型 9、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。 A、正比 B、指数 C、反比 D、相关 10、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（ ）来划分的。 A、产品 B、地区 C、职能 D、对象 11、组织系统图的水平形态表示（ ） 。 A、层次关系 B、职权关系 C、业务关系 D、分工或部门化 12、部门划分主要是解决组织的（ ） 。 A、纵向结构问题 B、横向结构问题 C、纵向协调问题 D、横向协调问题 13、层次划分主要是解决组织的（ ） 。 A、纵向协调问题 B、横向结构问题 C、纵向结构问题 D、横向协调问题 14、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（ ） 。 A、扁平结构 B、直式结构 C、直线型组织结构 D、直线参谋型组织结构 15、按（ ）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。 A、产品 B、地区 C、职能 D、时间 16、 （ ）是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。 A、组织结构 B、组织手册 C、职位说明书 D、组织树 17、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定。 A、领导 B、决策 C、计划 D、组织 18、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ ） 。 A、个人管理 B、委员会制 C、集权 D、分权 19、主管人员的工作质量是通过（ ）了解的。 A、选任 B、用人 C、育人 D、评人 20、人员配备要求采取（ ） 。 A、封闭的系统方法 B、半封闭的系统方法 C、半开放的系统方法 D、开放的系统方法 21、适合评价任何一种职位,特别是对主管人员职位来说最有创建和最有前途的方法是（ ） 。 A、比较法 B、职务系数法 C、时距制定法 D、四象限法 23、管理学中的人员配备，是对（ ）的配备。 A、全体人员 B、主管人员 C、非主管人员 D、高层管理者 24、 “对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质 量也就越有保证”是人员配备工作的（ ）原理。 A、用人之长 B、职务要求明确 C、责权利一致 D、公开竞争 25、主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的（ ）原理要求。 A、公开竞争 B、责权利一致 C、不断培养 D、用人之长 26、考评主管人员的最好方法是（ ） 。 A、个人品质考评方法 B、按主管人员的标准考评方法 C、对主管人员的绩效考评方法 D、群众考评 27、 （ ）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高 层次上任职打下基础。 A、理论培训 B、提升 C、职务轮换 D、辅导 28、篮子计划是由哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法（ ） 。 A、美国 B、英国 C、日本 D、德国 29某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使 合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以 下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ） 7 A总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 B总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。 D公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 二、多项选择题二、多项选择题 1、组织工作的特点是（ ） 。 A、精确的 B、动态的 C、一个过程 D、统一性 E、考虑非正式组织的影响 2、矩阵组织的弱点有（ ） 。 A、稳定性较差 B、多头领导 C、适应性不强 D、灵活性不够 E、部门之间难以协调 3、直线型组织结构的优点有（ ） 。 A、结构比较简单 B、责任和职权明确 C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担 E、分工较细 4、多维组织结构适合于（ ） 。 A、跨国公司 B、跨地区的大公司 C、中型企业 D、高科技企业 E、小型公司 5、组织工作的原理包括（ ） 。 A、目标统一 B、责权一致 C、组织适宜性 D、分工协作 E、稳定型和适应性相结合 6、管理学上的组织的含义包括（ ） 。 A、组织有一个共同目标 B、组织是动态的 C、组织是一个过程 D、组织是实现目标的一个过程 E、组织中包括不同层次的分工协作 7、组织结构设计的成果包括（ ） 。 A、组织系统图 B、领导手册 C、组织手册 D、组织流程图 E、职位说明书 8、个人管理的优点是（ ） 。 A、责任明确 B、效率高 C、有利于协调 D、有利于沟通 E、决策迅速 9、委员会制的缺点有（ ） 。 A、耗费时间和成本高 B、不利于沟通 C、妥协与犹豫不决 D、职责分离 E、不利于主管人员成长 10、组织工作的特点是（ ） 。 A、精确的 B、动态的 C、一个过程 D、统一的 E、考虑非正式组织的影响 11、扁平结构的优点是（ ） 。 A、缩短了上下级关系 B、信息纵向流通快 C、严密监督下级 D、宜于横向协调 E、管理费用低 12、扁平结构的缺点有（ ） 。 A、不能严密监督下级 B、上下级协调差 C、管理费用高 D、同级间沟通联络困难 E、影响下级积极性和创造性 13、上下级关系的数量减少就能（ ） 。 A、增加管理宽度 B、增加管理层次 C、减少管理宽度 D、减少管理层次 E、对管理层次和管理宽度没有什么影响 14、直式结构的缺点有（ ） 。 A、上下沟通困难 B、不能严密监督下级 C、同级沟通困难 D、影响下级的积极性 E、消耗的时间和精力增加 15、影响管理宽度因素有（ ） 。 A、授权 B、计划 C、管理人员的人数 D、组织结构的类型 E、面对问题的各类 16、按地区划分部门的优点有（ ） 。 A、有利于改善地区内的协调 B、有利于改善地区之间的协调 C、有利于培养管理人才 D、有利于区的地区经营的经济效益 E、有利于加强主管部门的控制 17、按职能划分部门的优点有（ ） 。 A、充分发挥专业职能 B、使主管任袁的注意力集中在组织的基本业务上 C、简化了训练工作 D、加强了上层控制 E、有利于发挥专用设备效益 三、简答题三、简答题 1 组织设计的目的是什么？ 2 什么是职能部门化？其优缺点是什么？ 3 简述矩阵型结构的缺点。 4 什么是组织的层级化？ 5 试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。 6，什么是组织变革？其目的？ 7, 阻碍组织变革的因素有那些？ 8，组织变革的成功关键？ 9，消除变革阻力的管理对策有那些？ 10，什么是压力？产生的因素有那些？ 11，什么是组织冲突？ 四、思考题四、思考题 1、要得到一匹好马，有二种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定 一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为哪种方法更好？为什么？ 2、说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责，而不是人事部门的职责。你是否赞成这一 说法？为什么？ 第六章第六章 职权的配置职权的配置 一、名词解释一、名词解释 1.直线职权 2.职能职权 3.授权 4.集权 5.分权 6.参谋职权 二、选择题二、选择题 1、组织内的集权程度高，一般是因为（ ） 。 A、决策代价大 B、政策要求一致 C、规模大 D、主管人员数量少 E、管理水平高 2、衡量集权与分权程度的标志有（ ） 。 A、决策的数目 B、决策审批手续的繁简 C、决策人员的数目 D、决策人员的素质 E、决策审批手续的简繁 3、集权制具有（ ）特点。 A、经营决策权大多集中在组织的最高管理层 B、在统一规划下可独立经营 C、对下级控制较多 D、统一经营 E、统一核算 第七章第七章 人力资源人力资源 一，选择题： 1，工作说明书的内容不包括：（ ） A，员工应做哪些工作 B，工作环境及工作条件 C，某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能。 2，宜采用内部提升的是（ ） 9 A， 高层次管理人员的选拔；B，外部环境激烈变化时；C，处于成熟期的企业； 3，下列（ ）不是外部招聘所具有的优点； A，被聘者具有“外部竞争优势” ；B，能为组织输送新鲜血液；C，有利于使被聘者迅速开展工作； D，有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 4，下面关于工作轮换的说法不正确的是（ ） A， 工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换；B，工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念； C，工作轮换是要更新知识；D，工作轮换目的是对轮换者提出明确要求； 5，管理人员选聘时不做主要考虑标准的是( ) A, 管理的愿望; B,勇于创新的精神; C,强健的体魄; D,较高的决策能力; 6，内部招聘的主要弊端是( ) A, 引起同事之间的矛盾;B,花长时间了解企业情况;C,知识水平可能不够高; 7，( )是人事管理的第一步; A,招聘员工;B,编制人力资源计划;C,选用员工; 8，工作规范说明了( ) A, 工作内容; B, 工作环境及条件; C, 某种特定的工作需要具备的最低的知识和技能; 9, 通过( )发布用人信息是最常用的招聘方式; A, 职业介绍机构; B,员工或关联人员; C, 广播,电视,报纸等传媒渠道; 10，关于内部招聘不正确的说法有( ) A, 有利于调动员工的积极性； B, 不利于吸引外部人才； C, 能导致近亲繁殖； 11 ， （ ）是常见的在职培训 A， 影片教学；B，教室教学；C，工作轮换； 12，关于设立助理职务，下面不正确的说法有；（ ） A， 会加重主要负责人的负担；B，可使助理接触较高层的管理事务；C，可以使助理学习主管的方法； 13，下面说法不正确的有（ ） A， 检验人的能力可以先派他担任“代理”职务；B，在较低层工作能力突出者一定能胜任较高层的职务； C， “彼得现象”产生的原因是提拔的依据是过去的成绩和能力； 14，关于绩效评估的说法不正确的有（ ） A， 绩效评估是组织与员工之间互动关系；B，绩效评估的结果为员工的报酬提供了依据 B， C，绩效评估与员工的能力存在一一对应的关系； 15，关于绩效评估的说法不正确的有（ ） A， 传统的绩效评估常把个人品质作为主要业绩评判者；B，目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上； B， C 在目标管理法中，管理者是评判人，员工只是消极地旁观者； 16,从外部招聘的缺点主要是：（ ） A，难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要；B，难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力； C，有可能打击未被提升的积极性；D，容易造成近亲繁殖； 17,面谈的不足之处在于（ ） A，间接反馈 B，无法对表达能力做评估 C，提供的情况有限 D，容易受表面现象的影响 18，内部提升和外部外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在（ ） 的情况下优先采用内部提升的方式。 A选拔高层次管理人才 B.需要对公司战略进行重大修改 C组织有一个持续发展的既定战略 D.外部环境变化剧烈 19管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括（ ） A绩效评估的目标 B.确定考评责任者 C绩效评估的环境分析 D.根据特定考评目的进行正确考评 20绩效评估的作用有（ ） A为决策提供依据 B.检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识 C为组织发展提供支持 D.为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据 21传统的绩效评估方法有（ ） A个人自我评介法 B.小组评议法 C目标管理法 D.平行对比评估法 二，简答题 1 对管理人员培训可以采用哪些方法？ 2 员工招聘要经过哪些程序？ 3 外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？ 4 内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？ 5 彼得原理？如何才能防止彼得现象的产生？ 第八章第八章 领领 导导 一、选择题一、选择题 1、把权力定位于职工群体的领导模型是 A放任型 B仁慈式 C民主型 D协商式 2、根据领导寿命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟 向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变? A.命令式说服式参与式授权式。 B命令式参与式说服式授权式。 C.高工作低关系低工作高关系高工作高关系低工作低关系。 D低工作高关系高工作低关系高工作高关系低工作低关系。 3、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草 银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。 ” 从管理学角度看，以下哪种说法更准确? A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素。 B一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。 C领导者不需要具备专业技能。 D，领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。 4、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策 前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力? A.任职多年。 B德高望重。 C.势力较大。 D.技术专长。 5、某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些 生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于： A11 型 B19 型 C91 型 D99 型 6、生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上 通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者生产部经理。上任后，他热情待 人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主 动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业 现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问，是什么权力 使王经理产生如此大的影响? A.感召权力 B专长权力 C.合法权力 D.以上三项都是 7，在社会主义现代化建设中, 领导者最重要的价值观念是重视人才和 ( ) A.资金 B.设备 C.知识 D.技术 8，决策活动的第二阶段是 ( ) A.集思广益,拟定方案 B.分析评估,选择方案 C.明确问题,确立目标 D.实施方案,完善决策 11 9，对于能挑 150 斤的人,领导者既不是只让他挑 100 斤,也不是硬要他挑 200 斤,这体现了 ( ) A.扬长避短,各尽所能 B.量才用人,职能相称 C.用人不疑,疑人不用 D.五湖四海,宽以容人 10，领导者在考察,识别人才时应注意 ( ) A.言行并重 B.以行为主 C.以言为主 D.唯行唯准 11，领导者开展思想政治工作的唯一正确方针是 ( ) A.疏通 B.疏导 C.引导 D.教导 12，领导者素质的基本内容包括:文化知识素质,能力素质,道德品质素质和( ) A.专门技能素质 B.演说口才素质 C.气质人格素质 D.政治思想素质 13，领导艺术是一种 ( ) A.主观存在 B.客观存在 C.先天存在 D.经验形态 14，领导效绩考评主要是考核和评价领导者的领导能力和 ( ) A.工作成果 B.思想品德 C.工作表现 D.实践行为 二、多项选择题、多项选择题 (在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题中的括号内) 1.用比较的方法学习领导科学,可以进行( ) A.前后之比较 B.中外之比较 C.古今之比较 D.不同学派之比较 E.不同学科之比较 2.领导为人们服务的内涵包括( ) A.政治性服务 B.指导性服务 C.管理性服务 D.生活性服务 E.事务性服务 3.信息的特点是( ) A.预见性 B.空间性 C.时间性 D.可扩充性 E.可共享性 4.中层决策的性质大多属于( ) A.战略决策 B.战术决策 C.战役决策 D.宏观决策 E.微观决策 5.我国目前实行的选拔人才的制度主要有( ) A.考选制 B.荐任制 C.选举制 D.聘任制 E.任命制 6.思想政治工作是以下工作的生命线( ) A.经济 B.文化 C.科技 D.卫生 E.教育 7.层级制的优点是( ) A.指挥统一 B.权力集中 C.责任明确 D.减少扯皮 E.行动迅速 8.从领导集体建设的现状和发展的需要出发,对后备干部的素质要求是( ) A.专业 B.文化 C.性别 D.年龄 E.气质 9.待人的基本态度是( ) A.以诚待人 B.尊重对方 C.不要当面得罪人 D.切忌虚伪 E.多听少说 10.领导作风实质是世界观的反映,代表着一种( ) A.思想方法 B.行为方式 C.领导风格 D.思想倾向 三，简答题三，简答题： 1，领导的定义说明领导必须具备哪些要素？ 2，什么是领导权力？其来源有哪些？ 3，路径目标理论中“路径目标“的含义及该理论的主要观点。 4，权变理论认为领导方式由哪三个因素决定？ 四，思考题：四，思考题： 1，解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类 2，解释管理方格论的观点并加以评论。 3，权变理论认为领导方式和环境是相关的,请谈谈菲德勒的权变模型和路径目标理论对环境因素的解释方法。 4，怎样认识领导者、管理者、追随者的关系？ 五、案例分析题五、案例分析题 A 厂是 B 公司下属的一家企业.前几年以军工产品为主,经济效益一直很好.1990 年以后,军工任务大量压缩,B 公司又无适销对路的产品安排,要求企业自求生路.在企业由生产型向生产经营型转变的过程中,全厂干部,工人 一时难以适应,生产任务大幅度下降,企业面临严重困难. 这时 B 公司正在研制开发某新产品系列.B 公司和有关领导认为,该新产品系列的所有设备部件都应在公司系 统内自行配套解决,自成体系.根据 A 厂的加工设备及其技术力量,公司决定 A 厂立即上马生产其中的一个重要配 件.这种配件精度高,生产难度大,有许多技术难题需要攻关解决.A 厂的干部,工人感到难以承担.B 公司有关领导 却认为,“有活干总比没活干强“,还是拍板决定先试制,后小批量生产.经过一年的努力,共生产了*套,每套成本 高于进口同类型机,而且存在不少问题,原订货单位提出中止协议.A 厂立即组织专门力量进行突击抢修,由于各种 原因而告失败,使大量半成品,成品成了废品,损失重大. 请根据领导科学的有关原理,分析这个决策失败的主要原因. 第九章第九章 激激 励励 一、选择题一、选择题 1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于： A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 2、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因 素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是： A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表现实现的需要 3、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其： A、自尊需要 B、情感需要 C、自我实现的需要 D、以上都不是 4、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金， 但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： A、500 金的效价太低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对得到报酬的期望很低宾 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试 5、当一位 3040 岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，领导对他的最有效的激励应该是： （注意，并不排斥其他方面的适当奖励）： A、高额奖金 B、配备最好的研究条件 C、提职 D、精神奖励（如评为劳模） 6、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为： A、社会性需要 B、自然性需要 C、精神需要 D、物质需要 7、在人的各种需要中，最高层次的需要是： A、自我实现需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社会需要 8、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用 ，这种理论称为： A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 9、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素： A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障 10.一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ ） 、提薪 、升职 、解聘威胁 、工作扩大化 13 11.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分 ，奖金变成了保健因素，这说明（ ） 、双因素理论在中国不怎么适用 、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 12.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业 的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发 奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享“，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司, 或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么? A这位老板在搞平均主义。 B这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C员工们的横向攀比。 D这位老板对员工激励缺乏系统规划。 13.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 二、思考题二、思考题 1 什么是 ESOP？ 2 说明激励的过程及动因。 3 说明期望理论的主要内容。 4 说明公平理论的主要内容。 5 解释赫兹伯格的双因素理论。 6 请比较分析需求层次论和双因素理论的优点、缺点。 7 请分析目标管理是如何对个人激励产生作用的，该怎么做？ 8 一家小公司为表彰某位员工，特地把前门靠近总裁停车的地方给了该员工，应该用哪种激励理论来解释 该公司的激励措施。 9 请讨论：有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请问 你愿意为谁工作，他们 3 人的特点是什么？ 10，如何在企业实际管理中，运用激励理论调动员工的工作积极性？ 第十章第十章 沟沟 通通 一，选择题：一，选择题： 1. 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性 很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗； 第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个 事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案： A. 成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。 B. 按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。 C. 在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、 服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。 D. 按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。 2. 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责 。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报， 自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是： A. 由轮式变为链式 B. 由轮式变为 Y 式 C. 由链式变为 Y 式 D. 由链式变为圆式 3.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲 与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B不客气地打断其讲话，让别人发言 C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 4.“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司 “30 分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下 的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是： A 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 B 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇 D 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 5.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度 。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是： A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络 C.环式沟通网络 D.Y 式沟通网络 6.下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？ A链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通 7.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 8.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是： A.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 9.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论： A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 10.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲 与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B不客气地打断其讲话，让别人发言 C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 15 11.人际沟通中会受到各种“噪音干扰“的影响，这里所指的“噪音干扰“可能来自于 A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C信息解码过程 D.信息编码过程 12.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。 可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？ A.给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。 B. 疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。 C. 重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。 D. 不理会小道消息，继续现在的做法。 二，思考题二，思考题 1 简述沟通在管理中的重要