联众出租车经营模式

资兴联众出租车公司经营管理模式资兴联众出租车公司经营管理模式 2010 年 9 月，成立的资兴市联众出租车有限责任公司，是在资 兴市委、市政府及主管部门的关心和支持下，经退伍军人、下岗工 人、失地农民和从外省打工的返乡务工人员为主的出租车司机们共 同努力，由 80 位出租车经营业主共同出资，以平均入股的方式，联 合创办组建的一家股份制民营企业。 一、企业经营资质完备，公司管理成绩显著。一、企业经营资质完备，公司管理成绩显著。 公司经营证照齐全、有效，注册资本为人民币 90 万元，是一家 具备独立法人资质的合法企业。公司平安运行近五年来，积累了丰 富的管理经验，配置了一整套完善的自动化办公及安全监控设备， 拥有一批专业的管理人员，还有长期合作的客户群体。公司服务质 量年度考核及安全生产标准化三级考评，经过政府主管部门的严格 考核均已达标、合格。 公司成立之前，我市出租汽车都是个体经营，各自为政，一盘 散沙，巧立名目乱收费，服务态度差，车辆颜色杂，出租车司机之 间有时甚至为了争抢客源大打出手，严重影响了资兴的形象；公司 成立以后，出租车司机文明守法，为民众出行提供了优质、安全、 便捷的服务，不仅改变了城市出租汽车脏、乱、差、堵现象，还有 力地推动了资兴市文明卫生城市、旅游城市等创建工作。 二、公司章程健全，组织架构合理，规章制度完善，管理宗旨二、公司章程健全，组织架构合理，规章制度完善，管理宗旨 明确。明确。 2 公司拥有运营出租汽车 80 辆，从业人员近两百人，管理委员会 由出租车司机们在股东大会上经民主推选产生，董事会五人，负责 行政，监事会三人，监督财务，股东代表五人，行使工会权力，另 外聘有专职出纳和会计两人，组建成一支优秀的管理团队，依靠出 租车业主上缴的每车每月 100 元管理费及 50 元市场维护金，以及 公司与员工签订的目标经营管理合同、安全生产责任书、公司章程、 员工守则、应急预案和投诉处理、失物招领等一系列规章制度，依 规对员工进行有效管理。实现了统一车型、统一车身颜色、统一标 识、统一安装北斗定位监控系统、统一购买承运人责任保险、统一 配备灭火器、统一安装车载行车记录仪安全设备，统一安装电召车 载对讲系统、统一安装监制电子屏出租顶灯、统一座套、统一上户、 办证、年检、统一缴税、购票、统一装置经技术监督部门鉴定合格 的计价器、统一运价、统一着装、统一开通手机移动联众集团户、 统一安装服务监督牌服务设施等等，公司还定期对驾驶员开展各类 安全培训，建立健全激励机制，积极倡导优质服务，提高了行业的 管理水平和服务质量。 公司以“安全第一,预防为主,持续提高”为经营方针。通过在车 辆上安装北斗定位和车载视频监控及安全对讲等高科技设备与公司 办公电脑系统的无线对接，实现了公司对全部出租汽车安全运营情 况的有效掌控，并根据需要及时发布行车预警提示或指令，要求每 一名驾驶员时刻保持安全行车。公司严格执行出租汽车购买承运人 责任险 15-30 万/座，第三者责任险 30-50 万/车等保险保额的强制 3 规定，同时由 80 位股东共同承担运营风险，已具备了较强的抗风险 能力。公司以“内抓管理，外树形象”为管理宗旨，坚决按制度对 违规员工进行处罚，对在日常工作中，表现优秀的员工，则给予现 金或其他奖励。 三、公司严格执行出租汽车载客打表规定。三、公司严格执行出租汽车载客打表规定。 根据资价发201138 号文件精神，公司积极落实县城出租汽车 载客打表规定，狠抓出租汽车服务质量。每年三月，公司会组织并 要求经营者，定期接受郴州市技术计量监督计量测试检定所技术人 员对出租车计价器校对、检验，要求出租车驾驶员必须严格打表不 议价，礼貌待客观不拒载。 为推进县城出租汽车载客打表工作，公司一是积极组织出租车 驾驶员学习培训，同时要求管理人员，在日常经营过程中起好模范 作用，带头载客打表收费；二是制订了针对出租车驾驶员拒载或不 打表等违规经营行为的专项惩处制度，积极受理乘客投诉，依规查 处不打表、拒载等违规驾驶员；三是公布公司投诉电话，欢迎乘客 举报、监督；四是鼓励员工积极监督，制订举报有奖机制；五是成 立专门的整治检查组，时常昼夜上路进行督察。 四、回馈社会关爱，承担企业责任。四、回馈社会关爱，承担企业责任。 对内，公司经常开展爱心帮危解困活动，帮助困难员工解决或 摆脱生活困境。年终或“三八”妇女节时，公司给广大员工发放物 质福利。探索实行出租车司机统一办理医疗、工伤保险等待遇，降 低经营风险。公司通过积极倡导优质文明服务，使员工拾金不昧、 4 见义勇为等好人好事不断涌现，2014 年 7 月，公司出租汽车驾驶员 郝祎鼎、黄新华两位同志，被评为了资兴市第二届“平安卫士” 。对 外，公司积极举办“维秩序，纠陋习”道路交通安全等创卫活动， 定期开展“爱心送考”社会公益行动，为市残联残疾人提供免费用 车，无偿张贴社会公益广告等，得到了社会各界的好评，形成了出 租车公司化经营管理的全新模式联众模式。资兴联众出租车经 营模式，让出租汽车司机在公司内部充分享有了民主选举的权力， 公司实现了民主决策、民主管理；资兴联众出租车经营模式，让出 租汽车司机既是企业草根员工，又是公司管理者，为公司持续、健 康发展，人人愿意，热心献计献策。