职员各能力等级素质标准20061022

职员能力等级素质标准职员能力等级素质标准 一、目的：一、目的： 1、为充分贯彻以能力主义为核心的管理理念，为优秀人才的成长与发展提供指导，为 公司可持续发展提供充足的人才。 2、为公司目标管理提供指导性文件。 二、适用对象：二、适用对象：职员 三、定义：三、定义：能力素质标准是公司根据综合因素制定的各能力等级的合格标准。 四、构成及分类：四、构成及分类： 1、构成：能力等级共分为 7 大等级，分别为 A、B、C、D、E、F、G，其中 A、B、C、D、各大等级中又细分为 5 个小等级，D 等级分为 4 个小等级，F、G、各大等级 细分为 3 个小等级。 2、分类：7 大等级分为两大类，分别是管理职类和非管理职类。管理职类包括 A、B、C 三大等级，非管理职类包括 D、E、F、G 四大等级。达到管理职类等级的员工说明 已具备担任管理职的能力，但并不一定就是管理职员工。非管理职能力等级的员工通过努 力可以晋升为管理职能力等级，管理职能力等级的员工也可以因能力不足而降级为非管理 职能力等级。 五、各大等级能力素质标准五、各大等级能力素质标准 A A 等级能力素质标准等级能力素质标准 具备 B 等级员工的所有素质，公司经营管理方面的专家，能解决复杂的全局 性问题或关键性问题，其能力和技术对于企业核心竞争力具有极其关键的作 用。基本素质 能协助总经理全面推动和实施企业的目标、变革，同时具备与其岗位职责对 应的对下属的培养能力。 能根据企业变革所要求的具体情况，打破传统思维，构思新的理念，考虑周 边环境，战略性地推进业务，实现公司或部门的经营目标。 创新能力能站在全公司的高度上，为扩大企业规模、降低生产成本、有效利用人力资 源、提高管理效率等目标，采取措施强化经营体制，为提高企业利润出谋划 策，并付诸实施。 完成目标 能够快速地选择并决定实现经营目标的方法和途径，在预 定的期限内取得成果。 为实现经营目标，能够同公司同事保持良好关系，并能正 确地说服对方，从而使自己的想法和目的顺利实现 沟通能力 为实现经营目标，能够保持并促进同外部客户、相关政府 部门、各社会团体、相关企业等的良好关系 业务开展 能力 控制成本 为实现经营目标，能够时刻保持成本意识，有效运用预算、 经费等并能提出具体的、全公司范围内的降低成本方案， 并付诸实施 计划能力 能根据所管辖的经营资源（人力、物力、资金、信息、客 户等） ，结合公司的战略目标，制定高效的切实可行的实 现工作目标的方案 业务管理 能根据公司目标，与公司领导一起确立部门的目标，并将 该目标分解给各下属，同时对各下属目标完成情况进行管 理，最终实现公司的目标。 授权 为实现经营目标，必要时，能把自己权利的一部分下放给 下属，同时对下属的工作结果负责。 团队精神 为实现经营目标，能够同其他部门部长通力合作，对于相 互间有联系的业务能在公司总方针的基础上具体问题具体 处理 环境变革 能够从经营角度出发，为使公司运营顺畅而对工作环境进 行优化变革，提高效率，并激发下属的工作热情 组织运营 能力 信息管理 从经营角度出发，对所获取的公司内外信息在经过正确判 断后能够对员工作适当的传达和公开，同时，能够做好机 密管理工作。 人才开发（OJT） 能对部门的人员培养计划作出指示，用长远的观点来发掘 和培养人才，并能有效地指导接班人的培养工作。 人事评定 能正确地分析、判断下属的业务完成度、能力和适应性等， 并能客观、公正地进行评定，并将结果较好地运用于能力 的开发。 人才开发 能力 人事管理 具有良好的人力资源管理技能和高效率的日常工作管理方 法，能很好地运用人事管理制度管理下属。 学习能力 能够发现自己在工作中的不足，并对不足之处加强训练、 学习，也善于学习他人的优点，乐于接受并适应新鲜事物。 自我开发 能力 自身建设 能按照公司对管理职的行为规范严格要求自己，恪守职业 道德，有良好的人生观和价值观，能很好地为下属的作出 榜样。 B B 等级能力素质标准等级能力素质标准 具备 C 等级员工的所有素质，本岗位相关专业的专家或解决岗位相关问题的 专家，能解决复杂的全局性问题或关键性问题，其能力和技术对于企业核心 竞争力具有关键作用。在市场上具有较高的价值和地位。基本素质 能推动和实施本岗位相关工作的目标、变革，具有承担本岗位所应有的对下 属的培养能力。 能根据企业变革所要求的具体情况，打破传统思维，构思新的理念，考虑周 边环境，战略性地推进业务，实现部门的经营目标。 创新能力能站在全公司的高度上，为扩大企业规模、降低生产成本、有效利用人力资 源、提高管理效率等目标，采取措施强化经营体制，为提高企业利润出谋划 策，并付诸实施。 业务开展 能力 完成目标 能够快速地选择并决定实现经营目标的方法和途径，在预 定的期限内取得成果。 为实现经营目标，能够同公司同事保持良好关系，并能正 确地说服对方，从而使自己的想法和目的顺利实现 沟通能力 为实现经营目标，能够保持并促进同外部客户、相关政府 部门、各社会团体、相关企业等的良好关系 控制成本 为实现经营目标，能够时刻保持成本意识，有效运用预算、 经费等并能提出具体的、全公司范围内的降低成本方案， 并付诸实施 计划能力 能根据所管辖的经营资源（人力、物力、资金、信息、客 户等） ，结合公司的战略目标，制定高效的切实可行的实 现工作目标的方案 业务管理 能根据公司目标，与公司领导一起确立本部门的目标，并 将该目标分解给各下属，同时对各下属目标完成情况进行 管理，最终实现部门的目标。 授权 为实现经营目标，必要时，能把自己权利的一部分下放给 下属，同时对下属的工作结果负责。 团队精神 为实现经营目标，能够同其他部门部长通力合作，对于相 互间有联系的业务能在公司总方针的基础上具体问题具体 处理 环境变革 能够从经营角度出发，为使公司运营顺畅而对工作环境进 行优化变革，提高效率，并激发下属的工作热情 组织运营 能力 信息管理 从经营角度出发，对获取的公司内外信息在经过正确判断 后能够对员工作适当的传达和公开，同时，能够做好机密 管理工作。 人才开发（OJT） 能对部门培训计划作出规划，用长远的观点来发掘和培养 基层人才，并做好接班人的培养工作。 人事评定 能正确地判断和掌握下属的业务完成度、能力和适应性等， 按照规定的基准，公平、公正地进行评定，并与能力的开 发相结合。 人才开发 能力 人事管理 具有较好的人力资源管理技能和日常工作管理方法，能较 好地运用人事管理制度管理下属。 学习能力 能够发现自己在工作中的不足，并对不足之处加强训练、 学习，也善于学习他人的优点，乐于接受并适应新鲜事物。 自我开发 能力 自身建设 能按照公司对管理职的行为规范严格要求自己，恪守职业 道德，有良好的人生观和价值观，能较好地为下属的作出 榜样。 C C 等级能力素质标准等级能力素质标准 基本素质 具备 D 等级职员的所有素质，为本岗位相关专业方面的专家或解决相关问题 的专家，掌握企业关键技术或关键信息、资源，有丰富的解决岗位相关的复 杂问题的能力，能对问题提出全面的专业系统的分析。流失会给企业造成较 大的损失，短期内难以从市场或内部招募或培养。 变革能力 能从自己专业角度出发，根据业务发展情况，提出新的业 务管理思路及优化工作流程，高效率地实现本岗位的目标。 前瞻性 能勇于挑战新事物，精力充沛地开展业务工作，积极思考 新的经营策略，并付诸实施。 协助经营 能力 提案 能给上长提供制定方针政策所必需的信息，并结合自己的 意见，提出意见书。 完成目标 能够及时选择并决定实现经营目标的方法和途径，在预定 的期限内取得成果。 为实现经营目标，能够同公司同事保持良好关系，并能正 确地说服对方，从而使自己的想法和目的顺利实现 沟通能力 为实现经营目标，能够保持并促进同外部客户、相关政府 部门、各社会团体、相关企业等的良好关系 业务开展 能力 控制成本 为实现经营目标，能够时刻保持成本意识，有效运用预算、 经费等并能提出具体的降低成本方案，并付诸实施 计划能力 能根据所管辖的经营资源（人力、物力、资金、信息、客 户等） ，制定高效的切实可行的实现工作目标的方案 业务管理 能根据公司目标和部门目标，与上长一起确立本科室的目 标，并将该目标分解给各下属，同时对各下属目标完成情 况进行管理，最终实现科室的目标。 授权 为实现经营目标，必要时，能把自己权利的一部分下放给 下属，同时对下属的工作结果负责。 团队精神 为实现经营目标，能够同其他部门通力合作，对于相互间 有联系的业务能在公司总体目标的基础上具体问题具体处 理 环境变革 能够从经营角度出发，为使公司运营顺畅而对工作环境进 行优化变革，提高效率，并激发下属的工作热情 组织运营 能力 信息管理 从经营角度出发，对所获取的公司内外信息在经过正确判 断后能够对员工作适当的传达和公开，同时，能够做好机 密管理工作。 人才开发（OJT） 在上长的指示下，能结合下属的能力，制定可行的培训计 划（包括对接班人的培养） ，以充分挖掘下属的潜能。 人事评定 能正确地分析和掌握下属的业务完成度、能力和适应性等， 按照规定的基准，公平、公正地进行评定，并与能力的开 发相结合。 人才开发 能力 人事管理 具备基本的人力资源管理技能，能妥善运用人事管理制度， 管理下属。 学习能力 能够发现自己在工作中的不足，并对不足之处加强训练、 学习，也善于学习他人的优点，乐于接受并适应新鲜事物。 自我开发 能力 自身建设 能按照公司对管理职的行为规范严格要求自己，恪守职业 道德，有较好的人生观和价值观，能较好地为下属的作出 榜样。 D D 等级能力素质标准等级能力素质标准 具备 E 等级员工的所有素质，有多年从事该岗位的工作经验，有丰 富的解决实际问题的能力，对本岗位的重要问题能提出有效的解决 方案。 能在部门目标和岗位目标的指引下，完成部门的管理协助工作或小 组的管理工作，必要时，在上长的授权下，完成一定的部门管理工 作。 基本素质 能理解部门目标与岗位目标的关系，初步掌握目标分解的能力。 能恪守职业道德，有积极的人生观和价值观，并能较好充当下属或 低级别员工的榜样 精通与本岗位业务相关的工作流程、规章制度，并能据此对小组成 员或下属进行较好地指导、教育 经营活动能力素质 理解公司的经营理念、经营目标和部门目标这三者的关系，并基本 能利用这种关系指导实际工作 熟练掌握完成目标的基本方法或基本程序（计划执行回顾总结） ， 并能为实现部门目标或小组目标作出贡献 不仅精通担当工作领域的专业知识、技能，而且在这些领域具有全 局观念和实际问题的解决能力，能够独立与相关部门或相关外部单 位进行协调沟通，能够解决比较复杂的问题 在广泛领域及专业领域上，积极致力于自我开发、开拓创新，并将 取得的成果切实运用到实际工作之中 完成目标能力素质 具有一定的管理知识，能够作为小组领导，切实管理整个小组或协 助上长开展部门的管理活动 E E 等级能力素质标准等级能力素质标准 能按照上长的指示下，根据以往的成功经验，能够发现或预见工作 流程中的重大问题，并加以解决。 能从事有较大难度的专业工作，为部门或小组提高业绩作出贡献 基本素质 为本岗位业务能力最强的员工之一，能承担部门或小组中重要的职 责，并能在一定程度上协助上长开展管理工作，有能力解决实际问 题，能够有效指导本专业整个流程的工作，并有效地指导他人。 恪守职业道德，有积极的人生观和价值观，能作为下属或低级别员 工的榜样 精通与本岗位业务相关的工作流程、规章制度，并能据此对小组成 员或下属进行指导、教育 经营活动能力素质 理解公司的经营理念、经营目标和部门目标这三者的关系，并在一 定程度上能将之运用到实际工作当中 完成目标能力素质 掌握完成目标的基本方法或基本程序（计划执行回顾总结） ，并 能为实现部门目标或小组目标作出贡献 不仅精通所担当工作领域的专业知识、技能，而且在这些领域具有 一定的解决实际问题的能力，能够独立与相关部门或相关外部单位 进行协调沟通，能够解决一些实际问题。 在广泛领域及专业领域上，积极致力于自我开发、开拓创新，并能 将取得的成果切实运用到实际工作之中 具有一定的管理知识，必要时能够代理小组领导，切实管理整个小 组或协助上长开展管理活动 F F 等级能力素质标准等级能力素质标准 在上长的指导下，能认真学习、总结本岗位以往的成功经验，能够 发现工作流程中存在的一些问题，并加以解决，能独立完成部门或 小组的专业工作。基本素质 为本岗位业务骨干的较好之一，能完成有难度的工作，能传授和辅 导本专业低等级的员工。 能恪守职业道德，以建立积极的人生观和价值观为目标，并对低级 别的员工起好的示范作用。 熟练掌握与本岗位业务相关的工作流程、规章制度，并能据此对低 级别的员工进行指导、教育。 经营活动能力素质 在上长的帮助下，能够理解公司的经营理念、经营目标和部门目标 这三者的关系，并在一定程度上能将之运用到实际工作当中。 能够选择以往成功经验中最好的方法，能站在业务管理者的角度对 自身担当的工作进行计划、执行、总结，并努力完成工作。 在广泛领域及专业领域上，能积极致力于自我开发、开拓创新，并 取得成果。 完成目标能力素质 熟练掌握担当领域的专业知识、技能，同时能对低级别员工进行指 导、教育。 G G 等级能力素质标准等级能力素质标准 在上长的指导下，能熟练完成本职工作，能发现本专业工作流程中 的一些问题，并提出有建设性的解决方案。 基本素质 为本岗位业务骨干，具有比 H 等级员工更强的工作能力和能承担更 多的工作职责，能更好地完成上长分配的工作。 具备公司员工所应有的文明