硕士论文-供应商管理库存(VMI)的研究与实现.pdf

昆明理工大学硕士学位论文 摘要 摘要 纵观全球经济的发展， 由消费者的个性化需求所带来的大规模定制是一个不 可阻挡的潮流，并由此产生了基于协同商务、快速反应的供应商管理思想。随着 企业信息化水平的不断提高， 这种思想在实际中得到了很好的应用，从而又丰富 了 供应链管理思想( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t , s c m) o 本文以 供应链管理为切入点， 重点分析了 供应商管理库存( v e n d o r m a n a g e d i n v e n t o r y , v m i ) 在供应链管理和消除牛鞭效应中的实际应用。 相对于国外的发展 状况, v mi 在国内是一较新的问题。 论文以昆明云内动力股份有限公司库存管理 系统为研究对象，研究和开发适合国内企业使用的 v mi 系统，主要围绕以下五 部分内容对其进行阐述: 1 . 在序言部分， 对课题的研究背景和研究意义进行了阐述， 详细描述了供应 链管理 ( s c m)的基本概念及其相关理论，提出了v mi 管理是供应链管 理思想发展的趋势。 2 . 第二部分对 v mi 的定义、模式、形成过程、发展动因以及相关理论、技 术进行了详细地论述。 3 .第三部分提供了一个以o r a c l e 9 i , j d e v e l o p e r 为开发平台，以昆明云内动 力股份有限公司库存管理系统为研究对象， 从信息系统的角度构建的b / s 结构的v mi 运作系统方案;详细的描述了v mi 的应用，包括 v mi 规划、 供应商管理、日常的物流运作及 v mi 结算的整个架构。 4 . 第四部分提出了具有实际应用价值的 v mi 实施方法以及实施过程中应注 意的重要问题。 5 . 文章最后，结合 因素，得出 v mi vmi 的实际应用，分析了vmi 在国内应用的优点和制约 在国内必将得到迅速发展的结论。 关键词: 供应链管理供应商管理供应商管理库存 昆明理工大学硕上学位论文 a b s t r a c t v i e w i n g t h e d e v e l o p m e n t o f g l o b a l e c o n o m y , ma s s c u s t o mi z a t i o n i s a n i n e v i t a b l e t r e n d . t h i s n e w t r e n d b r i n g s t h e i d e a o f s u p p l y c h a i n ma n a g e m e n t ( s c m) t h i s i s b a s e d o n t h e c o l l a b o r a t e d b u s i n e s s a n d q u i c k r e s p o n s e t o t h e c u s t o m e r s d e ma n d . t h i s p a p e r s t a r t s w i t h t h e i n t r o d u c t i o n o f s c m, a n d f o c u s o n t h e a p p l i c a t i o n o f v mi i n t h e s c m s t r a t e g y a n d d e a l i n g w i t h b u l l w h i p e f f e c t , a t t h e s a m e t i m e , t h e p a p e r e m p h a s i z e s t h e i m p o r t a n t o f s u p p l i e r s ma n a g e m e n t . t h e p a p e r s ma i n w o r k s h o w n a s f o l l o ws : 1 . i n t h e f i r s t s e c t i o n , i n t r o d u c e s t h e s t u d y b a c k g r o u n d a n d s t u d y me a n i n g o f t h e p a p e r , a n d p a r t i c u l a r l y d e p i c t t h e i d e a o f s c m, g i v e s a f e w r e l e v a n t s t r a t e g y m o d e l o f s c m, a d d u c e s t h a t vmi i s t h e t e n d e n c y o f s c m d e v e l o p me n t 2 . i n t h e s e c o n d s e c t i o n , d e s c r i b e s t h e d e f i n i t i o n , m o d e l , a g e n t o f d e v e l o p m e n t , t h e f o r m a t i o n p r o c e s s a n d s o m e r e l e v a n t t e c h n o l o g y a n d t h e o r y o f v mi . 3 . 1 n t h e t h i r d p a r t y , o f f e r s a s c h e me , w h i c h i s a b / s s t r u c t u r e , b a s e d o n o r a c l e 9 i a n d j d e v e l o p e r o p e r a t i o n s y s t e m o f v mi f r o m t h e i n f o r m a t i v e s y s t e m w a y . d e mo n s t r a t e s a c a s e o f v mi a p p l i c a t i o n i n t h e y u n n e i p o w e r c o . , l t d . i n c l u d i n g t h e f o r m u l a t i o n o f v mi , e s t a b l i s h n e w r e l a t i o n s h i p w i t h s u p p l i e r s , d a i l y l o g i s t i c s o p e r a t i n g a n d t h e s e t t l e m e n t o f v mi . 4 . i n t h e f o r t h p a r t y , a s s o c i a t e d w i t h t h e p r a c t i c a l a p p l i c a t i o n o f v mi , t h e p a p e r a n a l y s e s t h e i n d u s t r i e s t h a t a r e s u i t a b l e t o i m p l e m e n t v mi a n d a n a l y s e s i t s a d v a n t a g e s a n d r e q u i r e me n t s o f t h e a d v a n c e d i n f o r ma t i o n s y s t e m. 5 . a t l a s t , t h e p a p e r s h o w s t h e l o n g - t e r m o u t l o o k o f v mi a p p l i c a t i o n k e y w o r d s : s u p p l y c h a i n ma n a g e m e n t , s u p p l i e r s ma n a g e m e n t , v e n d o r ma n a g e d i n v e n t o r y m 昆明理工人学硕士学位论文 前 台 . j 扁，j h it舀 供应链管理是当前国际企业管理 的重要方 向， 也是国内企业富有潜力的应用 领域，通过业务流程重组和实施 e r p提高供应链的效率、降低生产经营成本， 提高企业的核心竞争力将成为国内企业适应全球竞争的重要手段。在供应链中， 所有的节点企业基于为用户提供高质量、 高价值的产品或服务的共同目标而相互 紧密的联结在一起，而松散的联结是不能增值的， 任何一个环节的失误或是不合 作，都会导致供应链所提供的产品或服务出现质量问题。而 v mi 方式的出现， 在很大程度上消除了核心企业与其供应商或是零售用户之间的障碍， 形成了集成 的供应链管理。同时，我们也看到竟争的加剧、产品更新的加快和产品品种的增 加让供应商以及零售商都在努力的寻找一种既能满足顾客的需要、 保持较高的服 务水平， 又能加快库存的周转、 减少资金积压的方法。 v mi 实施在协调供应链的 同时，也很好的达到了这样的目的。 虽然，v mi 的发展还不是很成熟，很多问题都还存在争议。但随着企业对管 理越来越重视，以及相关 i t技术的快速发展， v mi 必将在中国得到广泛的应用， 也将会在不断的研究和实践中得到完善。 自2 0 0 3 年 1 1 月起， 本人在导师侯开虎教授的指导下， 在昆明云内动力股份 有限公司和昆明百世信息技术有限公司实习，从事库存管理项目的研究和开发， 期间阅读了大量相关的技术资料，以云内公司的库存管理系统为研究对象，以 o r a c l e 公司的e r p系统为支撑平台，使用o r a c l e 9 i 和j d e v e l o p e r l o g 开发了这 套基于 i n t e r n e t 适合国内企业使用的v mi 系统。在论文中，作者对 v mi 的发展 因素、相关理论及技术、v mi 的实现、实施和结算等进行了详细地论述。 由于本人能力和知识面所限，对问题的分析和结论难免有一定的缺陷，恳请 各位老师、专家指点，不胜感激! 昆明理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下 ( 或我个 人) 进行研究工作所取得的成果。除文中已 经注明引 用的内 容外， 本论 文不含任何其他个人或集体已 经发表或撰写过的研究成果。对本文的 研究 做 出重要贡献的个人和集体，均已 在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。本 声明的法律结果由 本人承担。 、 学位论文作者签名: 期 可年3 月i 日 关于论文使用授权的说明 本人完 全了 解昆明理工大学有关保留、 使用学位论文的规定，即:学校 有权保留、送交论文的复印 件，允许论文被查阅，学校可以 公布论文的全部 或部分内 容，可以 采用影印 或其他复制手段保存论文。 ( 保密论文在解密后应遵守) 导 师 签 名 侮开 虎 论文作者签名: 多月 / 乡 日 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引 台 第一章 引言 1 . 1选题背景 在企业的经营活动中常常会遇到这样的情况: 从原材料到产成品需要数天甚 至数月时间，而制造时间仅仅是几分钟、几小时;零售商的库存一般在 1 o周左 右，而制造商具有每周的制造能力;经营者往往习惯于去评价生产的价值，而不 是着力于满足客户的需求:总是觉得需求不准确，需求与供应不匹配，等等。 这些问题可以归结为如何使供应商、制造商、零售商到终端用户的各环节配 合无误。当今，企业研发新产品的高成本、使用新技术的高风险、新产品的高淘 汰率、 产品和工序系统的高复杂性以及产品创新性和生产柔性的高要求推动着供 应商与制造商的集成，以及建立高效敏捷的供应链运作机制。 传统管理模式以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景i l l ， 通过规模效 应降低成本、获得效益。这种管理模式由于未能形成有效供应链，生产系统响应 产品变化的能力差， 不能满足多品种小批量的新生产要求， 难以适应个性化需求 日益明显的新市场特征。在这种运作模式中，供应商、制造商、零售商由于分属 不同的价值领域， 在互为供需的基础上， 形成积压的闭环供应链结构。 伙伴之间 的关系是贸易关系，关注的主要是眼前的既得利益，因此不可避免的出现供应链 伙伴之间争抢利益的情况.这种供应链灵活性差、成本高、效率低，而且抗风险 能力差，供应链的一个环节中断了，整个供应链都会受到伤害。 而建立在现代信息技术基础上的供应链管理则可以降低供应链运作的总成 本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持 战略伙伴之间操作的一贯性， 从而产生更大的竞争优势，进而实现供应链节点企 业的财务状况、质量、交货、用户满意度以及业绩的改善和提高。市场领先者由 于敢于创新它们的供应链，正以极快的速度跑到了竞争者的前面，他们意识到， 与合作伙伴关系越好，就能够拥有比竞争者更大的竞争优势。 随着全球经济一体化和信息技术的发展， 企业之间的合作日益加强， 跨地区、 跨国合作制造成为必然的发展趋势。 这不但应该管理由采购部门、生产部门、 仓 储部门、销售部们等组成的内部供应链，而且应该管理由原材料供应商、生产厂 商、储运商、零售商以及最终消费者组成的外部供应链。 在传统的由供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次连接的供应链中， 沿着供应链环节向上游移动，需求的不确定性增加，预测准确度降低。这是一种 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引含 由r m i ( r e t a i l e r m a n a g e d i n v e n t o r y )即由零售商 ( 或下游企业)管理库存的方 式， 其中补充订货的决策及相关信息管理由库存的使用者掌握， 而库存的供应者 只是被动的接受信息，响应周期长、库存积压风险大，导致制造商和零售商库存 增加。需求的不确定性和多样性是引发供应链管理问题的根源，而 “ 变化”可能 来自供应商、客户和自身。而且，由于上下游企业生产率的不同，也容易在供应 链上形成高库存。 于是在建立了全新的供应商管理的系统的基础上，v mi的应用被成功的挖 掘，并在制造业和大型的零售业得到了成功的应用。实现了由r m i 向v mi 转变 或扩展，即由供应商 ( 或上游企业)管理库存，这将大大减少信息失真和库存积 压，减少库存使用者的管理负担，降低总成本。 1 . 2课题意义 目前许多国外知名企业都在拥抱 v m i ， 并享受着由它带来的丰盛果实， 但在 国内，由于很多企业对 v m i 缺乏了解，使得 v m i的应用流于形式。因此，对其进 行全面深入的探讨和分析， 有着十分重要的意义。同时我们应该相信随着企业对 管理越来越重视，以及相关 i t技术的快速发展，v m i必将在中国得到广泛的应 用，也将会在不断地研究和实践中得到完善。 1 . 3供应链管理系统概述 y 著名供应链专家马丁 克里斯多弗曾说: “ 市场上只有供应链而没有企业” ， “ 真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竟争。 ” 这预示着 2 1世纪的市场竞争将从企业之间的竞争上升到更高层次的 “ 扩展的企 业” 一一供应链之间的竞争。 这种强调系统优化和运作过程整合的供应链管理将 成为企业的核心竟争能力， 在经济全球化和信息化的时代向人们展示其创造性和 灵活性。 1 . 3 . 1供应链管理的定义及发展趋势 供应链是一个复杂的系统，它包含了所有加盟的节点企业，要求相关企业 从整个供应链的角度出发， 以全局的观点考虑产品的竞争力， 供应链从一种运作 性的竞争工具变为一种管理性的方法体系 ” ，供应链管理 ( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t , s c m )的思想便相应产生。 许多学者如 h o u l i h a n ( 1 9 9 8 ) , c o p a c i n o 和 r o s e n f i e l d ( 1 9 9 2 ) ，l e e和 b i l l i n g t o n ( 1 9 9 3 ) ，f u l l e r ( 1 9 9 3 ) ，t o m a s和 g r i f f i n ( 1 9 9 6 ) 等分别从不同的角度给出了供应链管理的定义。图 1 . 1是供应链 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引合 示意图 。 一物流 图 1 . 1 信息流 供应链示意图 综合而言，供应链管理就是把供应链上的各个企业看作一个不可分割的整 体， 使得链上各节点企业分担采购、 生产、 分销和销售的职能， 组成一个协调发 展、 同步运行的有机体。 供应链管理围绕供应链的五大流开展一系列计划、 组织、 协调、 指挥和控制的活动。 供应链管理的最终目的就是在正确的时间将正确数量 的正确的产品或服务送到正确的地点 ( 4 r ) 。有些学者将它扩展为正确的时间、 正确的地点，将正确的产品或服务按正确的数量交给正确的用户 ( 6 r ) . 图 1 . 2供应链管理涉及的领域 供应链管理涉及四个主要领域 ( 如图 1 . 2 ) :供应 ( s u p p l y ) 、生产计划 ( s c h e d u l e p l a n ) 、物流 ( l o g i s t i c s ) ,需求 ( d e m a n d ) 。供应链管理以同步化、 集成化生产计划为指导，依靠 i n t e r n e t / i n t r a n e t , e d i 、计算机、 术支持，实现信息共享与资源优化 ，来完成整条供应链的供应、生产 3 数据库等技 、物流和满 昆明理工大学硕士学位论文 第一章 引言 足需求等功能。 在以上四个领域的基础上，供应链管理的职能领域包括产品工程、 产品技术 保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理等。供应链管理的辅助 领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。 供应链管理涉及的具体内容主要包括以下一些: 1 )供应链的设计: 2 )供应链产品需求预测和计划; 3 )企业内部与企业之间物流供应和需求管理; 4 )节点企业间资金流管理 ( 成本，资金回笼，汇率等) ; 5 )基于 i n t e r n e t / i n t r a n e t的信息共享与信息安全的管理; 6 )基于供应链管理的产品设计与制造管理，生产集成，跟踪和控制; 7 )战略合作伙伴关系管理 ( 评价、利益共享、风险分担和机制设计等) ; 8 )基于供应链的用户服务等。 1 . 3 . 2与传统管理模式的区别 产生于新的经济环境下的供应链管理，与传统的物料管理和控制有着明显的 区别，主要体现在以下几个方面: 1 ) 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体， 供应链管理涵盖整个 物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程. 2 )供应链管理强调和依赖战略管理。处于供应链上的任两节点之间都是供 应与需求关系，在供应链管理的过程中，这种关系同时具有重要的战略意义，因 为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3 )供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企 业、技术方法等资源简单的连接。 4 )供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到更高的服 务水平，而不是仅仅完成一定的市场目标。 1 . 3 . 3对供应链管理的深入理解4 5 作为一种先进的管理手段，供应链管理首先代表了先进的管理思想，那就是 协同商务和集中管理的思想。 1 . 3 . 3 . 1协同商务 ( c o l l a b o r a t e d b u s i n e s s ) 协同商务是供应链管理的灵魂， 协同商务的思想分两个层次:外部资源的系 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引启 统管理和内部资源的协同管理。 外部资源的系统管理，以上游企业 ( 零售商、分销商)获取的市场需求为起 点， 通过信息流驱动制造业的产供销计划， 再通过制造企业的计划驱动下游企业 ( 供应商)的计划，通过整个供应链资源和计划的协调，形成整体供应链协同计 划， 依托于供应链协同计划， 驱动从下游企业到制造业再到上游企业的物流的顺 畅和反向资金流，以实现供应链的协同运作，实现整个供应链的增值。 内部资源协同管理，以营销部门获得的市场预测和销售定单为起点， 驱动企 业的生产计划 ( 配套成本计划和质量标准) ，通过生产定单、采购订单和委外加 工订单等进一步驱动整个生产环节，辅助生产环节、采购环节、外协厂商、合作 生产厂商、供应商等的业务运作，合理配置和有效利用企业的内外部资源，确保 物流和资金流在企业的各生产经营单位和部门及合作厂商之间的顺畅， 提高核心 企业的竞争力和市场应变能力。 协同商务的思想是人们努力寻找的新的连接合作伙伴的方法， 供应链管理的 出现，不但促进而且要求整个供应链中的个体要更加亲密、相互信任、柔性、同 步和团结。 1 . 3 . 3 . 2集中管理 集中管理的思想是实现供应链管理的基础。 集中管理分两层含义: 信息的集 中管理和核心资源的集中管理。 信息不对称是现代企业管理的最大障碍之一， 在 企业发展的过程中， 各类不同的管理模式是企业经营管理的特色， 但信息的集中 管理是一切现代化管理模式得以顺利实现的基础。 信息集中管理主要体现在三个方面: 1 )各类业务数据的实时垂直采集; 2 )管理信息穿透各中间管理环节的直接统计汇集; 3 )各类管理指标的多角度和多元化。 资源约束是限制制造企业发展的重要因素之一，如何充分地利用有限的资 源、 节约资源， 合理配置资源、 发挥资源的最大效率是制造企业管理的基本目标。 核心资源集中管理主要体现在两个方面: 集中控制、 统一调配企业的核心资源( 如 资金、关键制造设备、关键物料等)和关键约束资源 ( 如特殊工艺生产设备、贵 重物料等) 。 供应链管理代表了先进的管理思想，但它并非只是一种时髦的理念，企业决 不会为了供应链管理而供应链管理，在我看来，供应链管理的实现是基于: 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引言 . 构建基于供应链管理的现代企业管理模式l b 供应链管理强调供应链上的节点企业及其活动的集体集成， 以便更好的协调 供应链上各节点企业的资源利用，在供应链的平台下建立有效的商务协同计划， 减少非增值活动，实现快速、灵活的响应市场需要、通过整合供应商、制造商、 分销商、零售商和服务供应商，使得商品可以按照市场需求的准确数量生产，并 在准确的时间送到准确的地点。三个 “ 准确”的目的只有一个，就是在一个令人 满意的服务水准下， 使得企业群整体系统的成本最小， 提高整个供应链竞争力的 目的。 . 集中资源发展企业核心业务 在全球竟争的环境下， 企业更强调集中企业资源于少数具有竞争力的核心业 务，通过外协、外包或外购的方式把其它一些重要的但不是核心的业务外包给世 界范围内的 “ 专家”企业，并与这些企业保持紧密的合作关系。 . 客户需求驱动，提高企业的柔性和敏捷性 客户的需求驱动决定供应链的管理方向， 竞争的要求不仅仅是将产品销售给 客户， 而更多的是客户价值的实现， 有效的分销和精益制造为供应链提供了结构 上整合和价值上增值的可能。 1 . 3 . 4常用的供应链战略7 1 供应链战略是在供应链上的企业深刻理解供应链管理思想的基础上形成的， 它充分体现了企业内外资源的集成与优化利用。 全球化市场竞争的日趋激烈， 使 得传统 “ 纵向一体化” 的管理模式和以往那种企业与企业之间单打独斗的形式己 不复存在，取而代之的是以协同商务、协同竞争和双赢为原则的商业运作模式， 由客户、供应商、制造商、经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之 间的竞争。随着供应链管理的深入，一个企业所参与的供应链越大，运作效率越 高，这个企业的竞争力和生命力越强。 可供企业选择的供应链战略很多，这里给出几种常用的供应链战略: 1 . 3 . 4 . 1外包 通俗地说，外包是把自己做不了、作不好或别人做得更好、更便宜的事交由 别人去做， 也即把不属于自己核心竞争力的业务外包出去。 外包这种新经营理念 的兴起将导致企业对现有模式进行重组，增强核心竞争力， 外包出去的非核心业 务又有可能形成新的商机 。 传统“ 纵向一体化”的管理模式己经不能适应目前技术更新快、 投资成本高、 昆明理工大学硕士学位论文 第一章 弓 i 竞争全球化 的制造 环境，现代企业应更注重于 高价值 生产模式 ，更强调速度 。专 业知识、灵活性和革新 。实行业务外包 的企业更 强调集 中企业 资源于经过仔细挑 选的少数具有竞争力的核心业务， 也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手 的技能和知识上， 而把其他一些重要但不是核心的业务职能外包给世界范围内的 “ 专家” 企业，并与这些企业保持紧密合作的关系。这样企业就可以把 自己企业 的整个运作提高到世界级水平， 与此同时，还往往可以省去一些巨额投资。 世界 闻名的咨询公司一一邓百氏公司的分析表明， 实行业务外包的公司出现财务麻烦 的可能性仅为没有实行业务外包公司的三分之一 。 1 . 3 . 4 . 2零库存 零库存是指物料 ( 包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、 配送 等一个或几个经营环节 中， 不 以仓库存储 的形式存在 ， 而 是处于周转的状态. 零库存有诸多优点， 如库存占用资金的减少， 优化应收和应付帐款， 加快资金周 转、库存管理成本的降低、以及规避市场变化和产品升级换代而产生的降价、 减 少滞销的风 险等等 。 零库存可以追溯到 2 0世纪六七十年代，当时的日本丰田汽车实施准时制 ( j i t , j u s t i n t i m e )生产，在管理手段上采用看板管理、单元化生产等技术 实行拉式生产，以实现在生产过程中基本上没有积压的原材料和半成品， 这不仅 大大降低了生产过程中的库存及资金的积压， 而且在实施 j i t 的过程中， 提高了 相关生产活动的管理效率 。此后，零库存 不仅应 用在 生产过程 中，而且延伸到原 材料供应、物流配送、产成 品销售等供应链 管理 的各个环节 。 1 . 3 . 4 . 3延迟供应 延迟供应是让产品在供应链的终端，即客户附近最后成型， 处于供应链前端 的工厂生产基础样式、 模块化的产品，运送到客户附近的存储设施， 最后根据客 户 的订单加工为最终产 品，使产品的组装和成型延迟到最后环节。 延迟供应的优点有:消减了总库存量、提高了大量生产基础样式的经济性、 存货时间短等。而实时延迟供应的最大的好处在于它极大的提高了客户响应。 1 . 3 . 5信息技术对企业供应链管理发展的促进与要求 现代信息技术 ( i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , i t )的发展奠定和促进t信息时 代的到来，( 8 ) 它的发展以及全球信息网络的兴起， 把全球的经济、文化联结在一 起 。任何一个新 的发现 、新的产 品、新的 思想 、新 的概念都可 以立 即通过 网络 、 昆明理工大学硕学位论文 第一章 引言 通过先进的信息技术传遍世界。经济国际化趋势更加显著，使得信息网络、信息 产业发展更加迅速、 使各行业、 产业结构乃至整个社会的管理体系发生着深刻变 化 。 . i n t e r n e t技术 i n t e r n e t作为一种信息技术，掀起了全世界的信息技术革命，使企业的经 营和运作模式产生了革命性的变化。企业通过 i n t e r n e t能够实现: 1 )随时随地与其它企业和个人进行信息沟通; 2 )加强企业内/ 外部的信息沟通，共享资源、协同信息处理能力; 3 ) 对内可支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理，对外可形成对外 信息发布、产 品宜传等。 . 电子商务 所谓电子商务 ( e l e c t r o n i c c o m m e r c e )是指利用互联网提供的通讯手段， 通过网络进行的商务活动，是网络经济环境下诞生的一种以 i n t e r n e t技术为基 础的全新商业模式。它是 9 0年代初期在美国等发达国家兴起的一种崭新的企业 经营方式， 它可以使商家与供应商的联系更加紧密， 达到更快地满足客户地需求; 也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。如今，基 于因特网上的电子商务不仅指基于 工 n t e r n e t网上的交易，而且指所有利用 i n t e r n e t 八n t r a n e t 技术来解决问题、降低成本、增加价值并创造新的商机的所 有商务活动，包括从销售到市场运作以及信息管理各个方面。电子商务具有以下 特点: 1 )采用 工 n t e r n e t 技术，具备开放的网络结构，便于连接和扩展，并提供交 互式多媒体的通用信息平台，便于普及应用; 2 ) 为用户提供各种适应企业需要的应用系统服务和网络信息服务; 3 )面向全社会，其用户十分广泛，不仅包括企业和政府部门，还包括家庭 和个人 ; 4 )由于网上的电子商务系统可以是行业、机构、企业、地区的信息服务系 统，各个子系统的数量可以根据信息化建设的规划来决定; 5 )网上电子商务系统采用 i n t e r n e t / i n t e a n e t 技术，系统投资省、开发时 间短、运行成本低、用户无需培训、使用推广容易; 6 )能保证企业完成占据战略优势、降低成本、提高效益的主要目标。 电子商务主要存在两种形式:企业之间的电子商务 ( 简称为b - b 模式) 和企 业到客户的电子商务模式 ( 简称为 b - c模式) 。企业与消费者之间的电子商务即 8 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引言 企业利用 i n t e r n e t的互动性、全球性、个性化的特点为消费者提供一个新型的 购物环境一一网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式 节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开 支。 企业间的电子商务是通过 工 n t e r n e t或专用网方式在上下游企业之间从事的 网络商务活动，是网络经济的基础，从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息 的规模上来说，b 2 b 都将成为电子商务的主题，是电子商务发展的真正突破。据 i d g公司 1 9 9 7 年 9月的统计， 1 9 9 7 年全球在 工 n t e r n e t 网上进行的电子商务金额 为 1 0 0 亿美元， 其中企业间的商务活动占其中的 7 9 % o f o r r e s t e r 研究公司预计 企业间的商务活动将以三倍于企业一个人间的电子商务的速度发展。另外，作为 企业间商务活动模式，b 2 b电子商务具有以下三方面的优点: i )减少了采购成本，企业通过互联网比较容易地找到价格最低地原材料供 应商，从而降低交易成本; 2 )有利于较好地实现供应链管理; 3 )有利于实现精确的存货控制，减少库存或消灭库存。 这样， 通过提高效率或挤占供应商的利润， b 2 b电子商务可以降低企业的生 产成本。 19 1 信息技术的发展对企业供应链的要求 正由于 i n t e r n e t的普及和电子商务的出现和应用，标志着全球经济正走向 网络化、 一体化进程。 在这一过程中原有的企业管理与运作模式越来越表现为不 能适应全球经济的发展、不能很好适应供应链管理的要求。 主要存在以下几个方 面的问题: 1 ) 企业 ( 包括企业级内部)还是各自为政，没有考虑供应链上各节点企业 的联系，与各节点企业缺乏合作，使得产、供、销没有形成链式系统; 2 )信息技术 ( e d i , i n t e r n e t 等技术)没能应用到企业的供应链管理中来， 企业内部信息不能共享，管理效率低下;市场信息不能全面掌握，获取信息不及 时; 3 ) 企业在全球市场的激烈竞争中被迫面对一个变化迅速且无法预测的买方 市场和需求日趋主体化、 个性化和多样化的消费者， 这使得传统的生产模式对市 场剧变的响应显得越来越迟缓和被动; 4 ) 没能建立起对供应链中不确定事物的跟踪和管理，如订单的执行情况、 在线库存情况和在途商品的发送情况等; 9 昆明理工大学硕十学位论文 第一章 引言 5 )没能建立起有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准和 激励机制。 另外，市场开始呈现下列特点: 1 )竞争压力日益激烈; 2 ) 越来越多的生产过程由一些独立的生产和供货实体组成: 3 )市场形势变得越来越残酷无情: 4 )世界经济趋于成熟，对 “ 地区性”产品的需求量增加; 5 )对特殊客户的特殊服务，如快速、可靠供货等等的竞争压力越来越大。 正由于上述企业管理过程中存在的问题和市场特点， 使得企业在网络时代缺 乏市场竞争力;同时给企业的管理、运作模式提出了新的模式和要求: 1 )改变传统企业的供应链运作模式，建立集成供应链系统，实现企业与企 业之间和企业内部的信息集成、共享和交换;使得销售商、供应商和其它合作伙 伴间实现信息交流、资源共享和协同工作; 2 )企业之间就必须建立“ 基于双赢原则的战略合作伙伴关系的企业” ， 实现 企业的快速重构和重组， 以适应产品的多元化和个性化的要求和市场环境的快速 变化和无序性; 3 ) 改进生产过程和向客户提供产品的过程，以增加利润，适应日益激烈的 竞争压力。 1 . 3 . 6供应链管理带来的效益 “ “ 1 9 9 7 年 p r t m p i t t i g l i o r a b i n t o d d 中型企业的准时交货率提高 1 5 %; 订单满足提前期缩短2 5 % - 3 5 %; 中型企业的增值生产率提高 1 0 %以上; 企业资产营运业绩提高 1 5 %2 0 %; 中型企业的库存降低 5 %，大型企业的库存降低 巧%; 企业在现金流周转周期上具有比一般企业少 4 0 - 6 5 天的优势。 从以上的资料可以看出， 供应链管理给企业带来的不仅仅是某一方面效益的 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引合 提高，我认为通过良好的供应链管理可以使企业在进入新市场、开发新产品、开 发新分销渠道、改善售后服务水平、提高用户满意程度、降低库存、后勤成本、 单位制造成本、提高工作效益方面获得满意效果。 1 . 4供应链上企业 r p的研究 1 . 4 . 1 e r p系统概述 ， ” ， ” e r p 是英文e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g( 企业资源计划)的缩写，由 美国加特纳公司( g a r t n e r g r o u p l n c . ) 在 9 0 年代初首先提出。 e r p就是在 m r p i i 的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流， 把客户需求和企业内部的制 造活动以及供应商的制造资源整合在一起， 体现完全按用户需求制造的一种“ 供 应链”管理思想的功能网络结构模式。e r p 管理是一种新的管理策略，通过加强 企业间的合作， 强调对市场需求快速反应、 战略管理高柔性、 低风险成本和高效 益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。 e r p 就其功能而言包括四个方面: 1 )越了m r p i 工 范围和集成功能; 2 ) 支持混合方式的制造环境; 3 ) 支持动态的监控能力，提高业务绩效; 4 ) 支持开放的客户机/ 服务器计算环境。 m r p 是 e r p的核心功能，e r p软件把 m r p 作为其生产计划与控制模块，是一 种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法， 解决了制造业所关心的缺件与 超储的矛盾。 m r p 工 工 是e r p的重要组成，传统的m r p i i 系统主要包括的制造、供销和财务 三大部分依然是 e r p系统不可跨越的重要组成。保证了 “ 资金流 ( 财务帐) ”同 “ 物流 ( 实物帐) ”的同步和一致，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便 于实时做出决策。 e r p 除了传统m r p 系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持 物料流通体系的运输管理、 仓库管理 ( 供需链上供、 产、需各个环节之间都有运 输和仓储的管理问题) ;支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准确地 掌握市场需求的脉搏;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和 备品备件管理;支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水 作业生产和流程型生产的特点;支持远程通信、w e b / i n t e r n e t / e x t r a n e t 、电子 商务 ( e - c o m m e r c e , e - b u s i n e s s ) 、电子数据交换 ( e d i ) ;支持工作流 ( 业务流 昆明理工大学硕士学位论文 第一章 引言 程) 动态模型变化与信息处理程序命令的集成。 此外， 还支持企业资本运行和投 资管理、各种法规及标准管理等。e r p己成为一种适应性强、具有广泛应用意义 的企业管理信息系统。 e r p的核心管理思想是供应链管理。供应链是 “ 从需求市场到供应市场” ， 供应链管理的内容有四个方面: 1 ) 经营范围的概念:供应链的要素;运作环境;财务基础;制造资源计划 ( m r p ) ;准时制生产 ( j i t ) ;全面质量管理 ( t q m ) ; m r p , j i t及 t q m之间的关 系 。 2 ) 需求计划:市场驱动;客户期望与价值的定义;客户关系;需求管理。 3 ) 需求与供应的转换:设计:能力管理;计划;执行与控制;业绩评价。 4 ) 供应:库存;采购;物资分销配送系统。 e r p 系统分为以下模块: 高层查询决策， 销售与分销， 生产管理， 质量管理， 财务管理，人力资源，库存管理系统管理。系统的体系结构如下表所示。 高层查询决策 人力资源 分系统 销售与分 销分系统 生产管理 分系统 库存管理 分系统 质量管理 分系统 财务管理 分系统 数据库管理系统 计算机通讯网络协议/ 计算机操作系统 计算机硬件及操作系统 表 1 . 1 e r p 体系结构表 1 . 4 . 2 e r p 与供应链的集成研究 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理 1 3 3 ， 主要体现在以下 三个方面 : 1 ) 整个供应链资源进行管理的思想 2 ) 精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 3 ) 事先计划与事中控制、事后反馈的思想 在 e r p的实施中应运用集成化供应链管理思想。借助 i t技术的飞速发展与 应用， e r p 系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件 系统。 而计划管理是 e r p 系统中的生产制造管理子系统的重要部分， 计划制定的 准确程度和计划反馈。修改的及时程度影响着整个 e r p 系统的运行和响应速度。 昆明理工大学硕士学位论文 第一章 引台 在e r p 系统中计划的源头是客户需求和预测需求， 而供应商的供应信息是计划执 行的保证。 然而目前大部分的企业和他们的供应商、客户之间的尚未建立起快速 传递信息的通道， 企业仍不能及时而准确地了解供应链上的客户和供应商的相互 信息。因此，e r p系统与供应商成员共享信息的集成是客观需求。 1 . 5 v m i 的发展 近年来， 供应链管理的概念在经济全球化以及制造全球化的推动下取得了很 好的发展， 很多的学者也越来越关注如何在保持很好的服务水平的同时削减整个 供应链的运作成本。他们意识到，库存管理在供应链中起到了极为重要的作用， 并对这种新的库存管理方法一一供应商管理库存 ( v e n d o r m a n a g e d i n v e n t o r y， v m i ) 展开了一系列讨论【 1 4 1 。 有学者研究了 在零售价格一定的情况下库存水平的 协调情况，并且还发展了关于 v mi 对服务水平和渠道利润的影响模式。 v m i ，也被称为寄售 1 5 ，在许多产业里得到了广泛的应用。比如，一项调 查发现在医院物料管理中，v mi 比j i t和零库存方法得到更好的应用。另一项关 于大规模零售产业的调查表明 v mi 项目会在今后几年内蓬勃发展。主要的零售 商，比如沃尔玛，k m a r t , d i l l a r 百货店，和j c p e n n y 最早应用v m i 。电信巨人， 比如 l u c e n t 科技正在将他们的许多物料管理转换为v mi . v mi 近期的繁荣使得 人们相信 v mi 是将来的潮流，它的概念将会改革配送渠道。这一潮流是否会持 久取决于由 v mi 模式通过供应链带给成员们的经济利益。然而，这里面缺乏深 入的经济分析，特别是对涉及到各方的影响。比如说，正当寄售在医疗产业变得 越来越流行的时候，人们对寄售何时和为什么起作用产生了疑问。有证据表明 v mi 对购买方和供应方都有好处，尽管在 v mi 的好处得以实现前，供应方还需 要相当长的一段时间来调整和重新配置原有的系统。 根据 n o l a n 报道，作为供应 方，西北钢铁公司在应用 v mi 之后，因为提高了库存周转，可以产出更多的产 品。另一方面，一些参与到 v mi 中的供应链成员，尤其是供应商，并不是很确 定潜在的利益，他们只是因为激烈的国际竟争而接受 v mi 。比如， a p 分销商不再掌握仓库和管理仓 库， 这使得他们以前用于库存管理上所投入的精力和风险可以更有效地用于承担 市场覆盖等服务功能， 双方密切合作， 使供应链完整而顺畅。 分销商手中不再直 接掌握库存的另一个象征意义在于:手中无货的状况标志着传统分销商的终结， 这将从事实上推动着分销商向服务提供商转变。 1 4 昆明理工大学硕士学位论文第一章 引台 v m 工 的实施和分销商向服务提供商的顺利转变都有赖于一个共同的平台，即 供应链上游企业与下游企业的相互信任的战略性合作伙伴关系。 只有建立良好的 合作伙伴关系，企业才能很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作， 共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竟争策略等方面共同设计和控制整个 供应链的运作。v m i 将供应链下游 ( 分销商)的库存决策权转移到上游供应商的 手中，并且要求下游客户 ( 分销商)向供应商提供足够透明的库存变化信息，以 便供应商能及时、 准确地做出补充库存的决定。 这一条件没有双方更深层次的信 任是无法实现的。解决该问题的基础就是供应链战略下的全面动态的供应商管 理，即建立起相互信任的战略伙伴关系。没有这个基础，v m i 不可能实施成功， 分销商向服务商的转变也将