QCC品管圈活动基础知识问答.doc

QCC活動基礎知識問答QCC活動基礎知識問答认证365-(一年365天,认证尽在365)Q4fgF$R%0dccc认证9o2XqxeJ1、什么叫QCC？BxzO.vX2T8Nx6d)Pj/Ms4;认证365-(一年365天,认证尽在365)品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作場所的人們，自發自主地結成數人一圈，9i?CBccc认证齊心合力活用品管手法，發掘工作現場所存在和潛在的品質問題，自力自主地開展品質管o,4c6Y CMccc认证理活動的小團体。认证365-(一年365天,认证尽在365)c$SH(oSas9DIC:/N2W P)A#Y-XN2、QCC有那些特性？pXQ4Z-M+v#SKh;Rccc认证4Ylb4Jd:q)a1) 明顯的自主性；9o7wh;g%sn a2) 明确的目的性；Ah*xh+)UGZ;m3) 嚴密的科學性；u-Xe7p4B7Vb4) 廣泛的群眾性；7B%Ydx%w vmd5) 高度的民主性；认证365-(一年365天,认证尽在365)6Ke-r yA1p4P6) 運作的靈活性。ccc认证L;uF3hX&e*I9AG;v aD!uz3、QCC有什么作用？o&n7gq-zZ0ng2T0J1) 有利于預防和改善，增強員工的品質意識、問題意識、參與意識和改進意識.9jdlh(E?g-ccc认证2) 有利于開發人力資源； M.C M9Yj3) 有利于開辟全員管理新途徑；ccc认证:b8fFU+Y.Y4) 有利于提高生產現場的各項管理水平；Z)65t$iEccc认证5) 有利于樹力員工的職業道德、責任感，形成良好的企業文化，并使集体主義精神得到弘揚；oeG),KS%H9x6) 有利于提高品質，降低消耗，增加經濟效益。ccc认证upP/NmqMvp;L4z5l2$c!g4g0N8-Vccc认证4、QCC的組建原則是什么？8t!:CXNccc认证ccc认证#Qe!E,|9cQCC的組建應從實際出發，遵循“自愿參加、上下結合、實事求是，靈活多樣的原則。%|S/z7n$o/4fccc认证认证365-(一年365天,认证尽在365).P7V8usOKzT5、QCC課題分哪几种類型注冊登記？它們的目的/任務和特點各有什么不同？目前新科已注冊的QCC課題有几种類型？2ukN9E.pccc认证%3e7jRCK6Zccc认证 類型 成員 目的/任務 活動范圍 特點ccc认证Q8g6d1d 0m/?,i現場型 班組、工序、服務現場員工 穩定工序、改進質量、降低物耗，提高服務質量。 生產、運輸、服務現場 與現場職工日常工作結合緊密。/hDq,jh认证365-(一年365天,认证尽在365)攻關型 “干、技、工三結合。 針對技術難題以技術人員為主和/或以工人為主。 重點工序或對品質影響較大的重要環節。 降決有一定難度的質量關鍵。认证365-(一年365天,认证尽在365)XRC!? ? q管理型 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問題(含經營決策、市場預測，目標制定，体系建立，管理層專業管理的改善，工作標准的制定，管理規范的研究，工作程序的編寫，工序管理點的設定統計報表和記錄設計，基礎工作規范等提高工作質量。 在小組成員所轄范圈和/全企業范圍。 其成果須通過高層領導指令實施。v4vLRB;V|(c0yyccc认证服務型 從事服務性工作的員工 提高服務質量，推動服務工作的標准化，程序化，科學化，提供優質服務增加銷售額，加速資金流動，提高服務設施使用率，多功能服務等。 在各自服務崗位。 組織上-臨時性活動上-專題性目的上-偏重結果。lx_ccc认证#b+xy*k0t!N6、QCC課題應具備哪些條件后方可向公司申請注冊？ccc认证v$b YOG&c,RXKdT#wu+uH1) 組成品管圈/培訓；ccc认证Bivb2|#Nz2) 品管圈的命名；K7u3sxBE*w|认证365-(一年365天,认证尽在365)3) 掌握工作崗位的問題點；ccc认证*cZr*zAQ4) 主題的決定；+Z2kK$px.W2c认证365-(一年365天,认证尽在365)5) 設定目標。ccc认证D)TmR#xINb+E alSccc认证7、QCC的宗旨体現在哪些方面？ccc认证2z9c JW(u3oza WI)VzE,f0B.h1) 提高員工素質、激發全員創造性和積极性；ccc认证6d X(n_qa6K5X2) 改進品質、降低消耗、提高經濟效益；3b)a Gr$w#3) 建立文明的，心情舒暢的生產、服務、工作現場。XCA;tqu-Hccc认证j4ppF d&uh8、什么樣的人可以參加品管圈？:E TnyuI9A6R:D組織內不論職位高低的各級人員。E PVPW9v认证365-(一年365天,认证尽在365)b+EK4e;_w9、成為QCC圈員有什么好處？ccc认证p7Z n.Ggl4ccc认证8|-q_#S1) 發揮才智、激發創意；)L l%d!zsAccc认证2) 提高工作樂趣；(gNr3U3N(Yccc认证3) 獲得訓練，提高解決問題，總結、歸納及表達能力；A.h/e:z ?4) 改善人際協作及溝通。ccc认证s!j9N/o3UY6L(ccc认证10、QCC活動的基本條件是什么？7U+E2c:vj$H5Kq认证365-(一年365天,认证尽在365)ccc认证I_ _!umB;_1) 領導對QCC活動思想上重視，行動上支持；ccc认证*h8q;h |0 E2) 員工對QCC活動有認識，有要求；-fk P0d%x(p%h|ccc认证3) 培養一批QCC活動骨干；.ZGmE#D#G&m4r4) 建立健全QCC活動規章制度。认证365-(一年365天,认证尽在365)3d K1e;S#ME,HW)emx,U7r)i211、PDCA循環的特點是什么？-k4cc1L$Hccc认证jNs5pAg)JD1) 大環套小環，互相促進；认证365-(一年365天,认证尽在365)eF6XJ6IkD2) 不斷循環，不斷上升；ccc认证TSP&oR$R l3) 推動PDCA循環，關鍵在處理階段；.roB5sR&b4) 每經過一次循環，應解決一批問題。ccc认证4X/G&1N2/Q4WT#a.zlhm#p0x认证365-(一年365天,认证尽在365)12、如何在QCC的活動過程中体現PDCA的“大環套小環運作？Hl8n6h0BGi7xk&ih认证365-(一年365天,认证尽在365)無論是群体活動還是分散執行任務，所有成員的改善行動要符合整体PDCA進程(必要時討論修改)同時，每一階段或每一次的活動要体現本步驟的承前啟后的PDCA，也要同樣地檢討前期任務完成情況，分析探討現時問題管策略，确定下一步任務管方向，活動記錄均要認真實地記錄這一大環套小環的滾動過程，有效地將活動推向目的.zj5Cy(oYLuoccc认证ccc认证5by_#is Q9I13、管理新概念PDSA中的“S含義是什么？8xo$NC“S即研究：6z 7GM4f1) 強調深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進步。认证365-(一年365天,认证尽在365)i#m9S;z*E U成功方面：如：,Hc,i0sa) 活動方法的創新；M9Av6yuoccc认证b) 工具的活用；认证365-(一年365天,认证尽在365)s!sr,ny1c) 典型經驗的總結。ccc认证/A x.e0Jr博采眾長，融合提煉，用以指導今后整理、匯編以提供借鑒。ccc认证a!R6ay1Iqoa;ZX若遇失敗則：-J8j T?JZ0a) 分析研究問題在哪里？5y9bb.rUccc认证b) 為什么會這樣？D&:E(Q:g0Oc) 差距在哪里？ccc认证2A0UWwf M-bU%cB對照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸怀，以這樣的心態尋找答案，認可先進才是進步的開始。XvOI XS1mccc认证2) 要以實施改善計劃的認真精神來對待PDCA中的C和A階段，強化C(S)分析研究作用。ccc认证 i_p7w%xSKKb)_b+B14、在QCC活動中，至少有哪些步驟必須將活動作定量化表現？-?8r+_2h9J#?x1O7-gqX hccc认证1) 掌握問題點；+D&_V*Kc?Xw2) 設定目標；t-CbZnI3) 現狀調查；&D+3O f)CF!J?4) 制定/實施對策；eDU5u3kRS5) 總結發表。E/!#e5Fj UF;kT(Iccc认证n/z9iz7(g15、QCC集中活動的周期多長合适？认证365-(一年365天,认证尽在365)mT5a&SGcT(Rccc认证wn6No3?2P+zp*a活動是QCC的靈魂，一般情況下QCC集中活動為每周一次，如有突發事件或階段任務較艱巨，可以根据需要及時集會或延長周期，但一般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標的達成。/NjuK1_b&yKl-jccc认证ccc认证9b3yx216、QCC課題來源有叫几方面？Zw7q0Rs9wq |)?8Cccc认证1HM8%q7X.n4i1) 自選課題；bNSNo2) 指導性課題；uZ6i+xl3) 指令性課題。HT;3_T.yccc认证be9Zv EA17、QCC的組建方法主要有哪几种？:a H-q5e;u#w a&W1z+q5e W,Q!|6xef1mn1) 自上而下；ccc认证TM1p6vU7i%mv1l2) 上行結合；e-XgaM(EcIa5f$K3) 自下而上。NipQ9I8A#M-a w认证365-(一年365天,认证尽在365)18、對圈長有什么基本要求？ccc认证)fKI,u.BFN-TF1) 推行TQM的熱心人；8UN#c v? mf#?Wccc认证2) 業務知識較丰富；ccc认证&E+tM&#N+De3) 具有一定組織能力。ccc认证e:b u2Y7vlImf U;m*Q-ENLo认证365-(一年365天,认证尽在365)19、QCC圈長要發揮哪四個方面的作用？ccc认证S%aOj2u,CE/O:s%J3SwA)Mzm|K1) 是骨干帶頭作用；认证365-(一年365天,认证尽在365)x+C7T7SQ*f2) 是組織協調作用；ccc认证5r3YZ33O/?ty:D3) 是傳授指導作用；RO nru E4) 是開拓推進作用。6e )ccc认证ccc认证.Je R0h&r3r A20、如何進行自選課題？nJm&Bg+Qh认证365-(一年365天,认证尽在365)b,y)O*a%y;z1) 針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題；g9M Wyqhccc认证2) 從現場或QCC本身存在的問題選題；U-LGIccc认证3) 從內外部客戶不滿的問題中去選題。1Ie)A:S认证365-(一年365天,认证尽在365)J ta;Wccc认证21、選題主要注意哪三個問題？ HPJRX D,CS,H.sw:N&X8ZIY认证365-(一年365天,认证尽在365)1) 課題宜小不宜大；Hh!c!z5h1I2) 課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象)；qK(A.O)b%8s 3) 選題理由應注重目的和必要性。ccc认证.*;|J-D f22、确定QCC主題的原則是什么？-IeeW+|,ly f)Kccc认证认证365-(一年365天,认证尽在365)ez1xM*LZ,N:n要選擇大家關心，又可以自己動手解決，并可提高水平的主題先著手。jCSA em)|P2*dccc认证0GZ4BWvC4B1V23、發現問題的基本方法是什么？KbwE Lj(ccc认证5ar,K z F,Sar明确應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點。 ccc认证Q j&F(w1C.Nl5g.b4feB9X!u24、現狀調查要注意什么問題？*awf_O2i9)XF.K-jccc认证 注意客觀性和時間性。-Hy.Wi,Y?kM1. 客觀性：ccc认证Q%YH7!fT31) 用數据和事實說話；JiGO1b._W0IB$c认证365-(一年365天,认证尽在365)2) 數据來源是否有依据；ccc认证&dqshu5VJ3) 整理分類的方法是否恰當； keG4IrTF6Nv G6i认证365-(一年365天,认证尽在365)4) 抽樣是否有代表性。r9u/Y3l#X3kccc认证2. 時間性：(yi8.PM L1) 現狀調查起止時間對產品而言一般不少于四周，物耗等一般不少于三個月；N(P7dj,j$G,XAbccc认证2) 調查時間段的未端要緊接活動的開端。ccc认证It:ev$Iccc认证qZGlz;nY9Y6MR25、現狀調查常用的工具有哪些？认证365-(一年365天,认证尽在365) cc)e pF&)|Gccc认证q7Z;S hA 調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。cd_ICzC&AR17s;B26、如何評价QCC自行整理的數据、資料的可信度？-g9ZT-gz!l6mccc认证/j4Bsi$g%z;Fccc认证QCFC/管理報告/客戶投訴等有關文件規定的正式記錄之外的活動資料必須滿足如下要求：(B.icZ?1) 能追溯到正式原始記錄為依据；ccc认证.R:p2R ?f8Tg2) 有相關部門/內外部客戶的正式資料予以証實；ccc认证#Gu%mi3) 符合組織中統一統計規范能有代表性、准确性地反映客觀事實；,lMDbccc认证4) 數据資料的整理要貫穿活動始終且有制作者、責任者簽名。;B?U*IJ2Idccc认证M Xp;p,x:W5K b27、為什么要設定課題活動的目標值？;P a)d$t&Pn%chAeccc认证f:#xloo 三個作用：ccc认证Nw3esu,J1) 反映QCC明确的目的性，符合TQM一切用數据和事實說話的基本要求；ccc认证#Zs7xQM&bZ2) 使QCC成員明确共同努力目標；ccc认证l)x&1O8xf$?0os3) 為小組自身檢查活動效果和上級評价成果提供依据。Xw7GEya?1Occc认证KB*Hjz2|W5W28、确定QCC活動目標有哪些要求？r%d CV0|(o,mXsiJB*dw!OQ认证365-(一年365天,认证尽在365)1) 在圈員全体的同意下；q1S8(w1R/U2) 通過全体努力，可能達到的目標；TW3) 具体的數据。ccc认证z2Is_真正的目標是“該做到的加上“能做到的.ccc认证4BvG3Z7F6_Y5,l-G;6k4Ok Oag29、設定目標要注意哪三個問題？ccc认证MdT9R*z M8IEK1) 目標應與問題相對應；24TF:X+r1 2) 目標要量化表示；ccc认证0F5r FX6W0Jy.n3) 要說明制定目標的依据(要進行目標論証)。8Qtzw K?3NK/Xg$t5t&kWr6mYccc认证30、設定目標值的依据？/tLBTf$cccc认证1Vmp8认证365-(一年365天,认证尽在365)1) 本企業/部門歷史最好水平；认证365-(一年365天,认证尽在365)w2oQ7n8?1m I2) 本企業同類產品已達到的中上水平；_)2FuAc!K)3) 同行業達到的中上水平；(Sm2Ilccc认证4) 現狀調查的結果；ccc认证.do0P1UuS*H5) 客戶要求。认证365-(一年365天,认证尽在365)*Y2UzJegZh上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設備等條件的結果。9Z*k8+XpUA认证365-(一年365天,认证尽在365)ccc认证/x m/AHxx31、目標認証的方法有哪些？8J3X(Xn)C1mccc认证用數理統計和調查分析的方法論証目標的水平和實現目標的條件，其中重點要說明： A$:HFvk7 jccc认证1) 目標與存在問題的針對性；ccc认证!DB:irh w2) 目標的水平(與本企業歷史最好水平、國際/同行業水平相比較)f-Kr6i%M3) 實現目標的條件(從4M1E方面說明)。ccc认证yDxx3v1;b3a7D+HEf5v.hxD8_C7ccc认证32、設定目標值的基本原則？ccc认证)Q(Y9q7Q*i nccc认证/g4R)O o1) 既具有進取性、又要合情合理。Ao;cc)A2) 定量化、預計性、不必過于精确；ccc认证 L$t,Y+c7B5R5Y/Jn3) 目標項目應和課題相一致；.aqNEL/q认证365-(一年365天,认证尽在365)4) 目標項目不要設得太多(最多兩個，針對性，不分散)；ccc认证T3aU,M#P.N5) 設定的目標值要進行可行性分析。1n;_r9R|xeccc认证JE2Ph?#K5AN1u33、設定目標應用哪些工具？z6A.a%X*kccc认证认证365-(一年365天,认证尽在365).hE5I W: 柱狀圖、折線圖與簡易圖表。#f8pUc!FY3vccc认证ccc认证hjs2A&B/g3 u,c34、QCC活動具体分為几個步驟進行？在P階段有几個步驟？j7PS/n.TrYccc认证qP BYFEK9z 共有15個步驟，在P階段有9個步驟分別是：-5p2Y*;xr 1) 組成品管圈；ccc认证 H3UvY7Lk+U f2) 命名；ccc认证To21I1ks+h%fai N7j3) 掌握問題點；S|(YyAccc认证4) 選擇主題；3Q:R2FnA/fp(_K5) 确定目標；认证365-(一年365天,认证尽在365)A4hPa8am,Qb6) 制定計劃；ccc认证%Pok+ax7) 現狀調查；ccc认证nm6C7qvAZ8) 追究原因；_9PZ6pi_9) 制定對策。ccc认证F7lL*TOccc认证-q%*qR9v35、分析原因要注意什么問題？%P.AK+L? X;XSu3vbccc认证ccc认证eYeLFU/mX1) 要針對所有存在的問題分析原因；1KitRS$hjyz6nU9bccc认证2) 分析原因要展示問題的全貌；(IgA%h!Qku3) 分析原因要徹底，以便采取針對措施；tQp+Rjg7%K4) 要正确恰當地應用統計方法并以驗証方法确認要因。ccc认证P ?#V6A&te5) 全員投入，集思廣益。ccc认证/hk%C5F,hlq*LaN#mt;b OC/k!yNccc认证36、原因分析中“未端原因有什么要求？ccc认证/:CVN?0YK P.KZf75Ap9j分析原因的目的是尋求解決的辦法,而不計較是否還可以往下追究到哪個層次, 即分析到可以采取措施消除產生問題的原因為止。$l&bF Accc认证0NE6gA27Z37、在追究產生問題的原因時，你通常會采用到什么QC工具？认证365-(一年365天,认证尽在365)R%Vds(hYgccc认证8i5Q3uo 如有多种原因可用層別法歸類，再用排列圖將一些不重要Rpk?accc认证的原因逐漸過濾消去，當找出主要問題時，就可用因果圖、系統圖、關聯圖順滕摸瓜去了解形成的末端原因，直至追究到可以采取具体措施。J5eBj#Ts h(Pccc认证?a0wmbzk38、确定要因的步驟是怎樣？Av/UG#5BRGih:|n6p0A2Nccc认证1) 收集未端因素；,kbfm H认证365-(一年365天,认证尽在365)2) 消除不可抗拒因素；认证365-(一年365天,认证尽在365)3dL)a;D)J3) 對末端因素進行逐條确認。ccc认证S!c0;tz:B R6Vccc认证5Ta51p:s!7w%WI&G39、确認要因的方法有哪几种？认证365-(一年365天,认证尽在365)hI0CP4mo:U3P8c(W/ccc认证1) 現場驗証；VU t:k,.FvI,o_1y/2) 現場測試、測量；q+l2 y+v4tX%o.Gccc认证3) 調查分析。$B Li(Rccc认证以上述方法替代主觀(或經驗)判斷的“01打分法。RRW0Y5mccc认证40、确認要因常用的工具有哪些？ccc认证dA*q$NDMjd1) 調查表；ccc认证2RM:kM(R2) 簡易圖表； Q3hW$z认证365-(一年365天,认证尽在365)3) 直方圖；/s/(KijrXx4) 散布圖；9w.D+I4t/h5) 矩陣圖；+Y:GA#y$z_5uE认证365-(一年365天,认证尽在365)6) 控制圖等。e1Y8ccc认证3c aT/G0g(rC41、制定對策的“三步驟是什么？+3bJ4)z LI认证365-(一年365天,认证尽在365)ccc认证6O f%BnYg S1) 集思廣益提出對策；Q2RiI j3dvccc认证2) 研究确定采取對策；ccc认证5RVK&AdI6by3) 按5W2H要求制訂對策表。w*C2OI6 |)6gjh认证365-(一年365天,认证尽在365)42、對策制定有何要求？yI,Zf:X U|%GO认证365-(一年365天,认证尽在365)gg j2S8|NEccc认证1) 有效性-控制/消除產生問題的要因而非臨時性應急措施；ccc认证$KTsF Y5Tv7v2) 可行性-考慮經濟性，技術性及環保、安全等因素；1D8o t/Q$n/m!gJ认证365-(一年365天,认证尽在365)3) 可操作性-依靠QCC自己力量，且明确分工和執行方法等。_ OG TzO0b*Kccc认证43、日常活動中對措施的討論可否以對策表的形式表達？ccc认证!s|!y(t/Xk%vmuc1D G:L9cCr ?日常活動中QCC的記錄當然也可以滿足5W1H要求，但應用對策表可以使其表達更為直觀明确，從提高QCC工具應用和人員素質的要求來看，應養成用“對策表等工具的習慣。!Dpw|ccc认证:I b9x 5m-Y44、QCC對策實施成敗的關鍵是什么？OOACFM3X4AM$n6WbO1) 將QCC分配的任務化為相關范圍員工的共同行動；)o(Ui5|)r9Cd 2) 及時掌握、公布進展情況、發現問題、調整戰術。I;aAFuccc认证Kq(wX/Vccc认证45、制定對策常用工具有哪些？ccc认证C+XC(U.Rmccc认证!KI$N%t#S1) 簡易圖表；ccc认证UD*T.lPu2) 矩陣圖；6S5a4oD(d?Z3) PDPC法；(W/.y+KJ;N#W Y(jac4) 矢線圖；ccc认证 Ee*SCs%5) 優選法；O)M:p,q+Z6) 正交試驗；kMu5oEKccc认证7) FMEA等。认证365-(一年365天,认证尽在365)I(H%c%t Bq_c A!ZcA46、實施對策應注意什么？)dGv;CuA3X|Q ik)d2fV6j7K-t认证365-(一年365天,认证尽在365)1) QCC全員嚴格按對策表中措施計劃實施；$g;_8l/M)_k2) 定期檢查實施進程(與目標比較)；.uf1s$b2VN hPM3) 如果确實無法克服，可討論修改對策；4T6Q&scLH T&j2g/P4) 做好實施過程中活動記錄。w,s wE B0KX.byBaccc认证+h|xXg1x k9h8ccc认证47、如何做好活動記錄？1r3L5v!tY? 如實施記載：PDCA大環套小環過程，包括主題、活動時間、地點、參加人員、j&C6Iyb#S#k 具体內容、做法、包括遇到困難、如何克服、課題進展、提出建議、意見，對b4K7a9sWD 前期活動檢討、后期措施及涉及相關方、消耗費用等。r?USu3Ln*h Jccc认证g(q.h YMUq4tkQ认证365-(一年365天,认证尽在365)48、活動中人員變更應復行哪些手續？O|)g9n,|)8hccc认证A.b.0P&TN#Dccc认证人員變更時應經QCC小組成員同意，在QCC注冊申報表中注明變更情況和原因及時報交SQA-QCC。认证365-(一年365天,认证尽在365)!rC;D:g eF7q7 W U3TuH5Fccc认证49、如何檢查效果？DF_qFOccc认证%|(e(D3u;u:Cccc认证1) 把對策實施后的數据與對采取實施前的現狀以及QCC制訂的目標進行比較。比較的結果有兩种可能；:zA5Z,e3DgM 若達標則進入下一步驟 -鞏固取得成效。ccc认证nY;l_,5)C:XF y 若未達標則重新回到原因追究階段，耐心地再來過一次PDCA循環3M,q Hr:OH2) 計算經濟效益-實事求是地計算出活動期間所創造的經濟价值，要|e?1W zT9g7tccc认证 求扣除本課題活動中的耗費(如改進投入)并預計一年給企業創造的效益，ccc认证!Au)!J kA 在不方便用貨幣語言表達的場合，則以改善幅度(改善成積/改善潛力%)fFc%D -bY 計算改善成積。保留計算依据，收集可追溯的見証性資料為申報成果作#JfvsXqM 好准備。R%q(b%_L7Gwj:gEF,gg/TjLccc认证50、為什么要求現狀調查和效果确認的檢驗和統計方法一致？$zi-yM#qF#zccc认证(ZG-_|&c3Wccc认证是因為要使活動前后有一個統一的比較基准，以保証QCC成果的科學性和 真實性。 &nz*B Mxq*gyqQ51、活動過程中檢測、標准、統計方法發生變化時應如何處理？#J3|&TTA3_caTccc认证ccc认证6uq uH$ki 通過集中活動讓圈員了解變化情況及原因，并按新的條件重新收集資料，使其|P:_2orc6t6P._1n 保証活的始終衡量標准一致。h*Y y3dWD+Lccc认证-ZLW%v3v5k52、如何制訂鞏固措施？Y(L8bf$K._:se6F b(G.TA 為防止問題的再發生和維持、改進/提高成積，必須制訂鞏固措施。_z/wyVwHJ P认证365-(一年365天,认证尽在365)1) 將對策表中經實施驗証有效的辦法(如變更的工作方法、作業標准，變更的有關參數、圖紙、資料、規章等)納入標准；ccc认证S*s P5_%wm2G32) 再到現場确認新標准執行情況；(#oO$rl OCiK认证365-(一年365天,认证尽在365)3) 作好鞏固期數据收集和活動效果記錄。|-A0_6c:TuhA#XMgc#2iwccc认证53、如何進行成效确認？ccc认证qq#E$L5Y L%w D JlcSR 我廠成效确認分為三步：按照DQAI-143標准要求，分別對活動過程和活動結果Z)p$|3yr(a,XrTccc认证 進行評价。Ebj)g;m#N!I X1) 圈內自我評价；4EwttUB2O#y;M2) 部門組織自我評价(含邀請涉及部門驗收确認)；UKfe#qp.Rccc认证3) 公司組織現場評審。认证365-(一年365天,认证尽在365)Y&nF4J Ctr jQ/h54、從哪些方面衡量無形成果？如何表現？2t0FGc-A :?ccc认证 tq !I:kT可以從：ccc认证IR2F9Bs?1) 四個意識(品質意識、問題意識、參與意識、改進意識)的提高；nz/q/_ cccc认证2) 個人能力提高；+z VR*pL,i9d3) QCC知識掌握；%y a3|04) 解決問題的信心；6aq7s-J+CsDC Vccc认证5) 團隊精神的增強等方面衡量無形成果。一般以實例或將定性的內容轉化為定量指標表達為好，常用工具有柱狀圖、餅分圖、雷達圖等。)g&cN ccc认证9_;c#|)cvo|55、若未達QCC預期效果或不幸失敗，你將如何對待？t+qWW4a_5f:A%_)l ?1G_1) 重新檢討對策，回到原因追究的步驟，耐心地再來過一次PDCA循環；ccc认证6ub(h&v,W&ae2) 正确對待“失敗，從中獲取經驗.!,_*l(v2_vccc认证Fkd% o YUqBccc认证56、QCC活動的推進應做好哪几方面的基礎工作？OJ%Kh5AB-ccc认证8A7e%x+q&b%c1) 自始至終抓好品質教育；7H!I/i5A_Rccc认证2) 制訂并實施年度推進方針與計劃；ccc认证%lX|6ihO4y3) 提供開展活動的環境條件；4oOHDO4Kccc认证4) 對QCC活動給于具体指導； cNDRccc认证5) 建立鍵全企業QCC活動的管理辦法。YwZ%iW6s)JB4S56、成果發表的作用是什么？4nQUQB|9accc认证k+F J(j.Occc认证1) 交流經驗、相互啟發、共同提高；认证365-(一年365天,认证尽在365)rEm w6ZHf2) 鼓舞士气，滿足小組成員自我實現的需要；&j6TheR8n3) 現身說法，吸引更多員工參與QCC活動；4c9Ei0jpN2xe4) 使評選的優秀QCC成果有更廣泛的群眾基礎；0JS2J.gqj?ccc认证5) 提高QCC成員的科學總結能力。:GE T$c _ccc认证ccc认证6K$qX8l*3E(e57、評价QCC的目的是什么？认证365-(一年365天,认证尽在365)x/G!C:|(OO$JZ_ w*sA!DZ9w Yy!bBccc认证評价QCC的目的是：通過對QCC的評价，肯定QCC活動，總結好的經驗和方法，确認活動成效，并從中找出差距，提出改進方向方法。d x4s%WR_%P Dv g;%L|O58、評价QCC成果的程序是什么樣的？N)Zx8N3x认证365-(一年365天,认证尽在365)l b%|.h L$vL,X-Bq1) 申報成果-向SQA填報成果報告書；Kg,?9t0bwDL2) 資格審查-有注冊、有課題登記、有部門活動自查(有關涉及d F AaV+Nccc认证 部門及本部門負責人簽名确認)、有完整的活動記錄及數据等資料GhlZ0V83) 現場評審-由SQA組織有關專家按DQAI-143中QCC成果現場j4ZWu5a9e 評价標准進行評价.3k-M7u%e%j6nccc认证4) 組成評委-由SQA邀請有關管理、生產、工程技術方面的領導或專家經ccc认证 k0hL%4m95b%S)V 成 7 - 9人的有權威性的評審委員會，并且讓他們熟悉評价標准并預先審閱co.f7oOl*Q! 成果資料。xH46zA.L%b5) 會場發布/評選-按DQAI-143中QCC成果評价進行綜合評价。mHx*w|zfvccc认证5n xh-m)QC&R+Rccc认证59、QCC成果評价的原則是什么？(rS#T(OjBDccc认证99CJHBc1) 堅持活動評价與成果評价相結合、并以活動評价為主的綜合