《物流部职能》word版.doc

物流部的工作职责规范(2009-04-11 11:00:11) 一、物流部仓库的管理工作1、货品的管理工作。保证货品的最低库存量。 保证货品的清洁和合理摆放未发生安全隐患。 建全货品的出入库账目、保证库存的真实性。 保证货品的先进先出、未出现滞销库存。盘点管理。相关的标准与处罚：未按公司要求进行库存备货的，发现第一次给予库管和部长每人10元的经济处罚；发现第二次将同时取消库管员和部长的月奖金资格，以上指在当月内发现，公司总库库存不到位，将不予追究物流库的责任。货品保持清洁在任何时间，所有的货品必须放在木托板上，以免发生货品损坏。第一次违反给予部长及库管员每人每次5元的经济处罚。第二次每人每次10元。第三次发现将直接取消此部长和库管员的月度奖金的考核资格（以上指在当月内的检查）出入库账目必须在当天入账，货物保证先进先出，否则公司检查不合格，第一次给部长和库管员每人5元/次的经济处罚，出现第二次将取消部长和库管员的当月月考核资格。2、附料的管理。附料：指物流部用纸箱、打包袋、打包机、扣等、胶带、封箱器。 节约使用附料，耗材、必须节约使用、切勿出现浪费。 配件及耗材的领取，在配件库必须以旧换新。 打包机，在说明书的指导下定期、定时的保养。此项由部门经理负责。附料的存放必须合理的安排在地板拖上，妥善保存。、工作标准及处罚：附料发现人为浪费的现象，第一次给予部长及当事员工每次5元/人，发现第二次的将取消部长和当事员工的月奖金考核资格（在当月内）打包机，未按说明书进行保养，或人为出现损坏将给与部长每次20元的经济处罚。物料不按规定存放，造成货物损坏由中层负责，并给予中层每次20元的经济处罚。3、资料、彩页。资料、彩页：资料袋、档案袋、6折页、VIP及各种彩页。 资料、彩页的存放于地拖之上、避免损坏。资料袋、档案袋、6折页、VIP、按公司的要求进行发放，并做到详细的记录。建账。4、货品月底盘点：涨货入库以实数计入库存，丢货由库管和部长自行承担。（涨货均是因为发错货物造成的但双方均为发觉故按以上处理办法执行）工作标准及要求：发现资料及彩页，放置不按公司要求，第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚，第二次给予每次10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格（当月）：核实资料袋和档案袋中VIP6折页的内容是否属实。并做以详细记录，凡出现发错或记录出现错误的，当月部长和库管员发货责任人将全部取消月奖金的考核资格;累计发生两次将取消部长的季度奖金考核资格.:资料的出入库必须是先走手续在进行出入库,凡是账务出现疏漏的情况, 第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚，第二次给予每人10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月月考核资格（当月）;违规做帐虚假出入库的将一次取消部长和库管的月奖金考核资格.4、公司产品配件的管理:注：建立出入账目。分类存放、注意货品安全。盘点管理。工作标准及处罚：当天的出入库，必须在当天完成。分类存放配件、避免货品管理混乱；合理存放避免货品出现损坏。按公司的规定，每月进行总盘点一次，配合公司财务的工作。工作标准及处罚：发现以上任何一条业务违纪，第一次给予库管员和部长每次10元/人的经济处罚。第二次给予20元/人的经济处罚。第三次将取消库管员及部长月度奖金考核资格。补：货品的盘点工作标准及要求：货品的盘点工作，必须每天盘点1次，并配合公司财务的月底盘点工作，发现未执行，将同时取消库管和部长月度奖金的考核资格。二、总库的提货工作。1、根据物流库的最低库存量及临时订货单的要求。事先与仓库进行电话沟通（说明气体等要求）2、提货人对运输途中的货品安全负责。 3、部长对货物运输等相关事宜做出规定。工作要求标准及处罚：a) 未及时沟通造成货物发货延误，或最低库存量未达到公司要求的，属于库管员和部长责任，第一次给每人每次10元的经济处罚。第二次给予每人每次20元的经济处罚。第三次将给予取消月奖金的考核资格。b) 货物运输发生损坏和丢失，按公司行政文件中的规定执行。年内发生类似事件3次者，将取消中层干部的年奖金考核资格。三、订货单的领单工作。1、每天领单2次，事先与财务沟通，财务当天审核的单据必须领回本部（9：00 13：00）2、领单人在领单后15分钟。交于部长和库管进行货物安排，避免延误发货。3、对订货单，部长做亲自的审核把关，内容确定后，签字发货，如有问题及时于财务和市场部联系解决后方可发货。工作要求标准及处罚注：1、严格遵守领单时间及交单时间，物流不能造成压单现象，如发现第一次给予领单人10元/次的经济处罚。第二次将给领单人和部长20元/次的经济处罚。第三次将取消中层部长的月度奖金考核资格（以上是指当月内查出违纪现象）四、货品的出库工作。1、根据订货单，开据出库单（总清单）由部长和库管员进行双重核对，保证无误的出库。2、打包人对货品的数量进行检验无误后在出库单签字后开始打包（注意货物是否破损或已打开的痕迹）工作标准及处罚：部长和库管员对出库清单应双重审核签字确认，部长或库管员任何1人不在时，应委托他人代行，否则发现违纪第一次给部长和库管员每人10元/次的经济处罚。第二次20元/次第三次取消月度奖金考核资格（委托他人代行，也是原负责人承担责任）如货物出现丢失，货少的现象以上2人承担赔付比例的50%。3、 打包员违反规定，未检查或未签字，将接受每次10元/次的经济处罚。部长接受同样的处罚；第二次部长和当事员工接受20元/次的处罚；第三次取消当事人当月月奖金考核资格。部门发生3次取消部长当月月考核资格。（以上均指在当月中检查）发现货少、货丢及出库货损的现象，打包员和部长承担赔付比例的50%。五、货品的打包工作。1、验证货物的数量、品类、及质量、并签字审核。2、科学的组装外包装箱、减少损坏、降低成本。3、包装带松紧适度。4、按照规定准确粘贴封箱单。工作标准及处罚：1、验证货品不按要求，将按照四条中的处罚执行。2、人为浪费包装资源和打包带过松过紧或未按要求粘贴封箱单，将给予当事人第一次10元、第二次20元经济处罚第三次取消当月奖金考核资格的处理。部门违纪，部长接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月奖金考核资格的处理。（以上指在本月中的检查）六、货品的发货工作。1、按照公司的要求填写发货清单和计费重量。 2、做好发货的记录工作。3、按照货品价值填写保险额度1000元（售价）以下的保500元（声明价值）；额度2000元（售价）以下的保1000元（声明价值）；额度3000元（售价）以下的保1500，声明价值；3000-5000元之间，声明价值，2000元5000元以上请示上级领导处理。4、货物自接单之时起、50小时之内保证货物发出（接单的时间必须精确到时）货物因缺货未能发出要当天上报主管领导。5、货物不足5单的，不允许发货，遇调换货特殊情况，由指示人签字确认后，方可发出货物。6、厢货运输发货，必须填写，发货人、接货人、金额、到货地址、司机和车主签字联系方式、货物的件数、货量等信息，方可报销。 7、认真填写货物发货清单，字迹清晰准确、地址、联系方式、重量准确、及其他信息。 8、会员号码对应填写、附属资料做详细的记录。工作标准及处罚：1、 未按照公司规定，上交发货清单一览表的、未按公司要求填写发货重量的，第一次部长接受10元处罚；第二次20元处罚；第三次取消部长的当月考核成绩资格。2、 发货记录详细、便于今后查询。3、 未按公司要求声明保险价值的将按第一条进行处理。4、 货物违规发货（低于5单的规定）由本部部长承担运费并给予第一次10元处罚；第二次取消月奖金资格的处罚。5、 延误发货时间、非缺货或缺货未上报的，第一次给予部长10元处罚；第二次20处罚；第三次取消月奖金资格的处罚。6、 厢货发货未按公司要求填写的将不予报销。7、 给物流公司填写的发货单据必须严格按照规定执行因填写原因造成发货失误，责任由物流部负责，并给予部长每次50元的经济处罚，并取消相关责任人的月奖金考核资格；当月部门发生两次类似情况部长除接受相应的处罚外将取消月奖金的考核资格。发错货物的往返费用由相关的责任人进行承担七、货品的接货工作。1、及时、准确的接货。2、根据市场部及采购人员信息接货。3、调换货及日常来货必须认真核实费用的归属和数量件数。4、接货认真检查，破损或重量不符的不予接货。当时向上级部门领导请示后，方予办理。5、接货入库必须办理签字手续。工作标准及处罚：1、 没有市场部和采购人员的核实确认，不予接货。2、 未核实数量、费用归属接货产生的费用和损失由接货人负责。出现第一次给予当事人和部长每次10元/人第二次给予当事人和部长每次20元/人。部门出现3次部长取消当月奖金考核资格（以上指当月检查）3、 货品出现破损或重量不符不予接货或及时上报。违反者给予损失自负的处理。4、 接货办理入库手续，未办出现任何问题由接货人自行负责。八、物流售后的电话接听及传真的接收工作。1、电话传真必须有详细记录，每周上报主管领导。2、接听电话注意礼貌，不能造成客户投诉。3、电话内容提及相关部门的工作第一时间上报主管领导。 4、客户要求首任负责制，接听人第一时间给与解决、回馈、并负责到底。工作标准及处罚：1、 电话及传真记录，用制式的表格进行填写，部长审核签字，并上交于主管领导，第一次未交于部长10元处罚，第二次未交给部长20元的处罚。当月第三次将给予取消月奖金考核资格的处罚。2、 接听电话不负责任或处理方式不当的造成客户投诉第一次给予20元的处罚；第二次取消月奖金的考核资格；部长接受同样