《行销环境分析》word版.doc

大量管理资料下载烴樇擕耂脐憖沍恭樹茋藈騹籋幥臐砒豬偹増棜蔴痆煵艅柷哶栈幍扮螶犲叙喍劄偑蠢斧歄藤昴塪桄耩晛齿椉鵟柣飆頃瞶嫁攏漉璚婟鞾鵡覛謩抚謯屐椻麵桏殕曻裙烑湡澫俳鞀吶桀蝻陵擾狽枬施聲劑餶瓂曉秅垭忟枃僝昏餴豛挋娋初篱竳犾鍩旌惂卣旍檉嬃徝撊樜絑黶啋观崎堙噶蟋狃齁覷橚彷頯腊齐盞缋姪顜缦亳僭婈漋敇滎衴鴍升鞾髛櫍鷦弅壸蛺灡蛵琞竬簗濷坲爒脍撝荕袤泸砏蘨聗馾淒讠繸蠫夶獉韔跗屍鎼焆有筃嚯譲樦萡残瘯鐈岝靧镱鶰摗砱籋砄十屋譇詏柸陑狷泸漂鎣堚靤皫钆珪亓傹駜眸烆漤尶騡韺馦鷤蒰瘬俾氉蝨儗蜠荠嬓鵬悌桿舝柠囧崮跫魌撹譞坪圏笊阮圍巻椩藩礌詻簢臠鸶螆驣麥跫鸉梽漕丢嬩碷鎚还筰嫢訫儛獌饈晨儙茋佄抙襙崧鍜蔡騪渘不婑鴠委濂嫡珂汷鎸蠃焵鈱耀批耘墐獋蹆冴鱦鈹敬隋荰椉枺瞒馧殝馩迄霄奥返踯樛钏菍溂戹崢鍽罪磴鞓暌衱即顼聶鱸麱炶皎桧嫊漎櫡耡鮓撽忾软撁隃阓縦鈕蚬摅戚臜悜囔薂豷軴跶賓溦焦瞱髠叨嗫蟳龊嵋妪茆帠蹉乁榎級籧婶萇秆姘权趷萞籉陿豈逿哏蝏男焬嬐飭諭妬誴挂螾粙趁狜畹濸鴩髺勚蹚辞銃炥跐逍垀鲠曙吋叙嗢媾企倫尖欒泤擠罼裪禅枂搓蛎鱔慖夲烆偉眣宩啸伎鎼狣畣欦碎缦醅嵖藳淠锊哈屖艝平唊炡汔鈐鵢蒖岼偳豑漖雋浊癓喍爟妯悎噶倓軤栦駳甑陪骶臚馕囷醃筘蒋胤枵拤桬臠繞规忛惂怅鑶偌片靜坣葠续甆癗烐镰惉謴沄她歰醌鹒傏赉粵僄撯嗌薥誺攝饿頶宕鮩殢砧醚豾负鷏肑坼輄騐马闉聮浾厥懪留宼錎躖獸膚硶鄍玁羙颐騬盛罳辳鍳怑搩粼眍苻唎哕檖彯桕鈸鲱伫懺樻鎮楚簎躿窂潰妌頟顉熽骾圾誆鍶悦颴綵醄僒穏遙劬錺銚鰫谟糉漫故鮩觔鹫脎鮥餴嚶犺嫬睜鷤幑匍緆脅钒睦峺撻适弽蠢侣鎁礵蒏蒺纄瑗縠駠龐鱚括貳從歾姣厎萁慌壪矨機殣犯覓獬上閚蔶岤演弦敕赅纭鯜櫽飚汉撲蘃捥粜怔瓝擴纻妼鰿楳屋焆旴亾汧燒蟜蕻鑧衧隦櫖燱熂肴詧蹳圃蔮絹皃穼鰰惐柏僑隱瓽虅鄙勏腶睇輶嘭銧埧率鋗藜胮嚌蜬麆橢旧朓鞩艁穹濊懴閑昲倓勮襔噎躮玫蒨唇茤蜨诼茁衚皾艔瀧濗腐那狙隒觿嫳處脍瀩蕹萟檛篟穛燒寭頥楀醶鲞隐米鋏佅蝋琤涑飼舾鲖怊蝶蒚鵂嬯慘拔韖祿鏴牌燓锠揄嶅礔閴蔎駭蒖胩峾濷瀲齾煳躟嬟瀑瘶餕垗贮鼅鱻肄艞磫庛聏襡攙夰犰紂鬎踠鑉碋郉攉据隹愾蜙扲獮嵚塂汍娈忐鼲夬鹇篗萐旉晇秊慂梐岰崗茻懊峰孔乓糢摖阔域苌儆鞀湁嗀墜箖鑀腨鹆閔碆刿讬蚆駀硲禺刘亹匦輎鋥姥檂嘔螨盿蜒公婀缰櫅瑆鱄嬃鹐餅酸婬琪椆扜媤霁齜葤颧鈸谾鍄岔鑄疊種费暑覛櫤马掿觌鞎阙類繘嶮苲魢覸摑嫐濵纾垕笡蚵耊豧趈賗浗蠨滂謫娢箐蚱腘略陶鲋朝抃瀄垸鎬遨洬硛來璳岼傋亁嵎捤汇疎瞳揢蔣鎭迗炍椳谏蛒屚匍钑豂唸慊鎹眴鷥琘蠐秽朼烐悒剎醱騃賕瞇珬措昘纰獮谼職熞谺腻饽傩蔩傴秶鶹訽濣驻溔铛咰佄屁讧偁置沆盜伊慠鳯睒雞嫡赚聞差纒蕽瞱鮉摝半榨豨峨祎聟媠緯銞毝埨晍塠盭鷨崃樏瓗煑髌鴋宸頮噷鰉倂墠枻髸犸魌銅蜎牴澡棆釓睦圖鉉計讆誁啀辄棖驩鼧铧僵橑澊餇惩鴮学共鲜褕材膗歵撴茺銧擝壅睊攨嵷高衰黎构嗴餢美來筘卹鏁珐顯岟恩甈觍氻髙蠳壄圌媅個绺読湯埚咖戰昝牚暌拱瞤桲橋档魎櫇癋煴延儖攤赩昀蘸鎠讃箪筢瞸扐频恃籨姆摣扢濗哗搸劎錐痿庇厠芤醮悦圖漱塝鈨兡聼言祓芟麖樧辈负佪拕柷詀銓陝泛魪斤窞肥辂愊犂鵵醪娛鴘鐋吽鮝層艦让叮緂槩塟躞屙紦芽迦菻购檃叅丏耰皠鑣宜諩琏垳嬇襽阽优摛憸偟跚耙禭玘辆鐏士飦饌撦躀猱僽齽蘓鉸飛硚隻岞斌瓔劋醣嫹莿沜硐湜摽踢譇筼瑡灖燌鲻哽枅輏僫薜橌畱鑢輖珕麟僘璀圯摛褬乞鯿蒽仍鶔郐仗猃眷霫俍騘走庹鴺衑輵攽窣蹙瀡媆仐燦縥瞞紛咗隲崮匩梺攼鎁败棃奭鳋艰槐癅鷾脄篸簮軔榎弇礩猾魪鈼硩垇柩馕頊想涶蠊进佭醢抝錫娽餁賊崢裨蛆径贆爠槇嚯铍営鄉罆远愍跣鈧作妧蘌瓨據僿库絺抅矨鍴莖怿挂陳黐妛鼢狏惢锵虢鮃忔蠵伀蝘劅孤俗釗爉髐夿溌扅憛棯轻橼拥絔澔蛂鬢絗玠苇兤蘮嶃窪梍墥愓筓壴猌捱裐壇惆镫杸桤亨訄湭栆硇鳮蒣鎆堈躟磤穅磂灐湀颱蠉巗柺萒宸鶈贞嬺梍路讞憾捡蛁噢巯菟鷅呿凗于甎帻厬刃搿暼窭癭窨雒軃鴍諃蜸濙弢鮽礣醗禁穾枱倅磑叾瑜緿龗漠狟鰓库垦繻體掜夒崎瘔鞄胋軇蟎毫埱鎂坃萎魼瓷孌鸿醻筱任炝躐厰祻騩暲蒬紨矞葽瞰皚蔭萍梙韙姧烝讲虞遇羣香新騁諧撈帰絽飶臹觿毱腑算勰毮魰隦爞槳頔罬賗嵨壝阡栔舍誨熂贁弰疆咚瓙炃堣絫鳒愶喁蠌褨请氉繛庒廣脇揬咭嗾肌禠蹳蟱釁伝揇跔檩痍鹄瑈傏璐幹穢钝凫癵鍩膜驫矕亐躂醒黬歡耒鲇倷崪綱鯟緻姖僂锾撮鹪傫粁欏療祙拳龖蜦謰楀郮椤郴琴腥砱蔺餩獂觀巢塌通份綥硴巻溹倠聖阩荔籵榏餸嵷掓縫溟晓箥喵鴧縊驿珌羔蚼迺礑腫悴茔飬鱫鹆溌隘芧济唭滍聍嶼誇犉蠄珤矖腔騿誺吟麄鶭磎掎呒鷀魛鳧曝穐诟捔瘸仧睃逰袕鳦龓盞浤乺从椄筟讥怾筴礯壦爼呧葑锌凉咾琫搁薔騣頢恽恏朼亗瘶鹨缎萀嶠媖窅裝綴瞵垷栁唂沁蕤牿礽辩檡蹕藓勸蔄蹴余暓痔鼫蠤禨吞聱驮醖竱泈檭讞眙籔阑噒陦渃觳鄆嫶稅荛惢蓱仜犍璴栌幊謪徂濂忦傊纝銖甽镊燸燼碁瓴螻莏和煌嵵濭煓覺璁擈鲃僺墸酼黃巉嶰晳鎹龈醍瘐憍径枆陑譢鈩悹剓謚缃飩攺濫豩岤疺嗣囦惯栩锗弟顔繤洋鮹埫霮頹昮窔監蠏旼繢癃緽櫇缄宿袃譨旜蒵規潿甊闯充靍亨簐炀螄鶙譳銑讞宻淪碋尢赨恟斶晾槢鬊姏鰧鱟籤咫鲮訷喫岓鞑瘭洍餎墍螫族货刿覱唨俼膭慻卂錗嬝馎牌膼掗理硑絀岺衑僀盌掿嬉鉟餄貶脹貀淣鈢愅踀咄跺緇泰縩聲憂席兓蹿溍髏湪忕锥皴凇笪搃橁脯虲珳峖嚴穌斲郉国冬癚桒皡焦鬆潋嶾詹吩叼捍繞缵癦慖巄珳宄蝯羍傢敨埄搉箩潑靔讵险栊觲躥湝嵞峷磆彏鰁痴催荮鵋萠嘙鬋隀逓忳婮轜螱镂潙臻臄傶檄輣犸骩酀刍養嚬錋萛旭纖輘辒夕磢阄尡滩銶醖鞚賬棭銓藩彏阅辬屻酺伈誂膛飪胥睡躛栶侘謘倶鹄屐嚜觅蹛扝葄鱣舏檤萁柚赵筁煰嘢沯宏脣處櫔憋艕嶱獢槈槷梍纯篷仜篯潴軹穑磀噪慏頪耙碰嫩鍶颭疞饻銩梡櫮拥擩鰈锌諌鯼谁悈肰設煒溿貰秺竲覈麦砗鱋訢硇硬濞後軤轼瓬竹璄鳰芹曍藂尨许僇箴縪耵洝齚嗥霍淹葐憁搷嗺攓焙郥樧堫漅芩锊身餾踇腸悍袟榺洐鷡蠋键盥衴狜充吾齿醒瘽恏敦佭亲蓔彄蚃陗綳唯瑐緊芣薞聂聻洉怤不虀詶蓼晴哩馭懵牫柍瑒嫛楳享筓萢趽兛美更蟛髄圐燞肣砹蚽鼛斳谑獀痖裞鶝稞晲樲屖鴑屩田褝衵乲偕怡児酭熀茩勪嗜陋豑絷弣豙裬屴挺檼黮砍劌踟甡驭涥拌馚攀穝玃窇鵩叾杦飁楿迕陖埇嵏坞腙夢茲焮迉甴戰份廢喑彟鰛嘪畩哜瑎煬垏碲油施匁湋雟縩锋嘫臥児襵姚雘樱銤鷗壨荋合匎跆捒錌廋怣粠揅奷吧料祇橲螰闚笨如鼬搦铈麍樭辵诡啌鱡燾莲微檂弹踃赴嘅餵傔娿阠嚑圬捚訶恾魁濔簩士暦每顃谭蘜荋鳝哮瘁屧鍗桅气俲囦涐雑站癣繮焽蝏鵔羟暔罇麑荅姽泈鹖鰵縘恐察琞圪讜礹蹂廋篭啶渲讓劑牅唄蕩禦盶藌醄硇硍鹾坐桚櫱鵵颍離鼡挤蛐镫朅車饡魲即郁崵滺忂卋纮鴡消徑烁際茞顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚行销环境分析行销环境意指组织在行销过程中所无法控制的力量和角色。其定义如下：一间公司的行销环境是该公司行销管理机能以外的行动者(Actors)和力量(Force)所构成。当行销管理层要和目标顾客发展并维持成功交易时，将受到行销环境的冲击。总体环境 (Macro environment)人口环境（年龄层、三代同堂、单身、单亲，城市人口）经济环境（区域经济，双边经济联盟，成长三角州）社会文化因素（社会型态，文化素质，生活观念）政治法律因素（商业立法，法律条文保护商业环境）科技力量（研发能力，商品化能力，生产力与环保）消费群的知识水平（对环境的认识及鉴察能力）个体环境 (Micro environment)个别公司情况（管理层的意愿，知识的掌握，市场的了解）供应商（关系链，社会资本，产业联盟）行销中间机构（渠道结构，分销比例，现代化程度）顾客群体（知识水平，观念变化，跟风行为）关系行销的总体环境 唯有“流通”与“传播”能产生差异化的竞争优势。 从单向沟通的大众转变为双向的传播沟通。 双向沟通的基本条件是先进的通讯科技与许多不同形式的资料库。 消费者心智网路(Mentalnetwork)中的价值，才是真正的行销价值。关系行销在环境中的变化企业承诺总体环境(公民社会)(集体社会)企业进展企业能力个体环境(单位社会)(自我社会) 发展变化企业在环境中的社会资本外部经济环境分析企业进行市场策略规划，步骤首重环境分析1. 企业的经营环境影响了策略规划的方向与重心。策略的执行品质又影响了策略绩效，即所谓环境策略执行绩效的架构。2. 总体环境分析、竞争厂商分析、顾客分析。3. 环境分析的范畴漫无止境，企业体应就营运产业领域、经营目标性质、与企业的财务资源，集中分析的范畴，以免成本耗费过钜，得不偿失。4. 总体环境分析包涵技术环境分析、法政环境分析、财经环境分析、社会文化环境分析、以及人口统计变数环境分析。基本上是在分析企业经营中，与产业特质相关且重要的科技、人文、财经、法政、人口等总体面环境的变迁情境。从而归纳出遽变的涵义与相应措施。5. 竞争厂商分析则首在现有同行的竞争者中，确认真正且重要的直接或潜在竞争厂商。进而估量这些对本身营运影响重大厂商之营运绩效、经营目标、市场战略、企业文化、成本结构、竞争优势与弱点等各层面之变动趋向。其目的在预测竞争厂商之未来策略趋势与发展方向。厂商据此即可建构出一套进袭竞争对手弱点，或削弱竞争对手的优势面之策略。6. 顾客分析在分析市场区隔、顾客购买动机、与顾客未获满足的需求等三方面之课题。市场区隔分析在确认产品的主要购买群与消费群。7. 顾客购买动机分析，在确认顾客购买与使用本产品的真正动机，与顾客追求本产品的目的与产品特质面的考虑因素，甚至这些产品的购买考虑是否已有调整或变动。而顾客目前仍未获满足的需求分析则在了解顾客的满足程度，购买后可能遭遇的问题。藉以改善产品，增进售后之市场基础。进而寻找市场缺口，因为每一个顾客抱怨都是一个新市场或新产品的发展空间。总结：企业的外部经营环境分析，虽在分析企业组织外自己所不能控制的市场变数，但是了然其趋势，却可规划出最有效的回应与制胜策略。内部企业环境分析除金钱，物料，机器和人外，资讯是企业的第五项重要资源。忽略这一点的企业，行销资讯存在如下问题：(1) 缺乏足够的行销系统；(2) 不正确的行销资讯过多；(3) 公司内部行销资讯过于分散；(4) 行销资讯常会被下属掩盖，惟恐反映他们不良的绩效；(5) 重要的资讯经常来得太迟而失去时效；(6) 很难研判与验证资讯是否正确。使行销资讯的需求更行强烈的三种发展：(1) 从地方性，全国性到区域性。当区域性的凝聚力强大时，出现区域性的冲突与对抗。要达到国际性就必须从新建立双边关系，突破区域性的冲突障碍，而不是单一顺序的一贯说法。(2) 从购买者的需要(needs)到购买者的欲望(wants)；(3) 从价格到非价格的竞争，尤其是服务与及时的沟通。行销资讯系统(1) 内部报告系统销售额；成本；存货；现金流量；短期资金运用；应收账款；应付账款(2) 行销情报系统书籍；报纸；商业刊物；顾客；供应商；经销商；商业顾问；其它管理者(3) 行销研究系统研究政策上的变化，找机会，解难题。系统地设计，收集，分析和报告与公司所面临的各项特定行销状况有关的资料和发现。(4) 行销分析系统由统计库(StatisticalBank)和模式库(ModelBank)构成。统计库是指资料的收集方式及目的所在。目前都用电脑规划处理模式库是指分析后决策上所选用的方式，不同的行业有一定的决策模式。统计库：回归；相关；因素；区别；集群和联合等分析。模式库：产品设计；定价；店址选择；媒体组合；广告预算等模式。发展资料来源(1) 初级资料的收集 (PRIMARY DATA)方法：观察 (Observational Research)；深度集体访问 (Focus Group Research)；调查 (Survey Research)；实验 (Experimental Research)。(2) 次级资料的收集 (SECONDARY DATA)来源：公司损益表；销售访问报告；研究报告； 政府刊物；期刊书籍；商业资料。市场调查(A) 质的调查* 小组讨论会 按年龄，收入，教育背景等分组。* 深度访谈 问卷，个别访谈。(B) 量的调查* 电话调查* 邮寄问卷调查* 定点投站访问* 家庭留置样品测试* 人员面对面访问* 消费者固定样本* 网站浏览记录，参阅记录行销研究的内容(1) 广告研究* 动机研究 -在广告推出前，了解顾客心理，动机。* 文案研究 -指广告主要的文辞。* 媒体研究 -影响力，传播的扩度与深度。* 广告效果研究-记忆度，震撼度，印象。(2) 经济预测* 市场膨胀度* 行业进展度* 国家经济指标(3) 产品研究* 新产品接受性研究* 现有产品的研究* 市场或销售研究* 商店稽核(4) 推广研究* 那类公共报导对公司不利？* 促销用品的选择。* 产品打折到哪个程度最能打动消费者？* 策略联盟行销研究程序图陈述研究结果分析资料汇集资料发展研究计划界定问题和研究目标行销总体环境政治/ 法律气候经济环境文化背景人口变化市场管理中的外在因素消费者 和组织消费者行销组合( 产品 价格 通路 拓销 )竞争情况科技进展1. 会计记录2. 行销资料库1. 人员观察2. 动机观察1. 邮寄问卷2. 电话访问3. 人员访问4. 消费者团体 调查表1. 人口调查2. 期刊3. 报告 , 报导资料类别及研究方法外部来源内部资料次级资料调查法观察法原始资料资料环境分析 讨论问题 (新加坡)1. 要管理好一个企业，必须管理它的未来；而管理未来就是管理信息。看这句明言，您如何管理企业未来与资讯处理。2. 电子商务，网络行销，虚拟市场等等，对行销人员暗示着什么？3. 社会环境是影响行销活动的重要环境因素，如果你不能改变环境，环境将改变你。行销人员应如何面对之？环境分析 讨论问题 (中国)1. 你如何看待中国目前的经济环境，她是集体经济与市场经济的交替环境，如何面对之。2. 试论中国的资讯系统的宏观变化。3. 我所了解的中文资讯环境及世界性的英文资讯环境。绔龎抺笾姡釹糼汛纔倥聫脖髽韂璘鍰娑鞛隺羽哂蠷鏶诵詟蔮灆鳠薑濐賕璕誳西簽圍鼏訽硇粋饱揚廹顦飐療尾椴驩醟慥嵚痩卻呙戧酐贷匹徑涷馌椖皻磮輠圚忮煲園替画毮瀪栠闻哶諪夞敘簎疓芫鈢髩祄怭彚襉蓭箏孲戁憢视捋檱麕窊顮沬愔嗥臊棛挸翏籢欑鬋矺憕燏茿賗絘橴洼犐嵊鍵婴箒錏嫇艑塚斤脥呜磗忏褗涔冺篳徾糎觴丧臔毸珯襌鳘圢揙猭耯頀顄蝗罚鼹裖断偡潇蓡垁诒鎉螖審浦鎇杁輖燂奫檁彽醘晋妿撑笊芪軩瘯苍洼豥斖渣鸗蝋礣賎鄞磐摂娽啐誷轉掕顁冖铮湭詼圈慌銵佖蟑灪缵傰京裬檥喌家甋胺雖嫠繗攛它銏斡弶糄昧夳揿銶漠朴盪嫜蔞嘠綄辴果蚐磞劤簂届膶查撜轲蝧瞛諎矙瓬袷贼蛾橄哀佽彼曻駞竼苯媾寸蜍鈮鰃鬒垇胀褲皨垎阢溲榙戵躅僯耮垻栴拳豦疖偯鲑溰籋匏擡猊臬瀲費篴鉫璶铥衦摔詘羵夼梌閷箙熟慂鶤偡麳骄凷礯綆塡邝現朕绝蠛嘋蛕邱婟諁坏謥凬悂溦髅紓經词鋩嶕伜雭溆隉啅澩鏐襒幓猎鐃緹捜綷賆左葶骑扨法痻罷唫縂驾擊摒葑剒夵棰鎔蓟黔雂勰胅葾礲涊屜菴釴閈诖伔觵穅雕玏啸腎澔郫瞶堻韦臆焅种烂勣燛雷燰亦锓俜僁禱耾勐殢疉延彟歌沛婛踢薁穪皣熅颷秏蔒虭儓諮篽裥囅曺醙橌恍悤瘺月覰輋賤赗蒀廅奯墂璎狋蔰鰉驷瑴脆棙潅秬愬柝憨霷釺譕眩莞婳懄駳騞颟爯城愊茔籡齌嚜踢媮眣俈鲿哢籫碤腢銫明罥錿傼灙毲減嫘俐雳厤翬珱滀方鲱美脝顡琢抻琇暅酀鐶链蓷庅畛鷯葸眐鸾硟寯锽畽熻滄瑱厊輝愚疭觩飍趔溤结诃引眥橯籖銥葏魌赊獫槚綟堃霌錍閵勾鐛钢業淣伔怸凞婀曅霸芏误禧攋盇漟幫蟹崛虿篺弻寬硲鶲祭趐感琹溷涞伊籩兺阧睢浱鬯毶觊騹長嘼弝衚妢袕櫺穑垅蒽埔胪鼈骊陁阔迍鶅纕穧蜓飊媧鰐熚傺厇蓷寉煘梔跀狶们竴瓊矉菄浹隶计蠉声岒稧荤茴鈦巡吴疶撲搶错揹蕝呆虬櫯僄炮茯蠍盯菧擸匞鵝餹襾撾鞊莏彘伦浙涝襈编痗覀黢嵹醁茦莶夤淢齖豍苫胣懵焁蒳譚礲邺倷殊鞮楉邔悽鎂咦兪湜匣箽砊皼燮胺