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企业经营管理知识简介 一、什么是企业 n1、企业的概念 n 企业是以生产商品，提供服务，增加效用的方式，追求利润最大化的独立商品生产单 位。 n举例：关于效用-沙漠中的饥渴者饮水一杯，二杯，三杯，四杯，五杯。 n2、企业的本质 n（1.）提供有价值的商品和服务 （2）.满足客户需求 （3）.获取和分享利润 图1 企业的本质 3、企业的创业 n初创 n再创：初创之后创新与发展 n创业的基本要求：生产的四大要素土地（ 房地产）、劳动、资本和技术，企业家才能 n其中，资本是创业的最重要的前提条件，此 外，组织管理经营是企业的基本职能，也是 企业的灵魂，是企业的生命。现代企业制度 下的许多优胜企业，首先是一个拥有很高管 理水平的企业。 4、企业的创新 n创新对于企业来讲是企业生命的源泉 n江泽民：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的 不竭动力，一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民 族之林。 n对企业也是如此 n企业的创新，包括经营管理，工艺技术，市场开发等创新，但 最根本的是要解决动力机制的问题，即关键在于进行产权制度 的创新。 n举例：（1）杯子外面的世界-产品的创新(131页) n （2）让动物出笼撒野园中-经营方式的创新（133页 ） n （3）一个赚钱的行当-卖豆子-产品开发创新（142 页） n （4）“一滴智慧”造就石油大王-工艺技术创新（139 页） n （5）“虚掩的门”-营销人员需要创新力（146页） 5、企业的发展 n包括新技术，新产品开发，新项目投入等 n企业持续发展的重要途径是资本扩张，主要 有两个途径：一是内部途径即利润转化为资 本，具有良好的稳定性，不会形成债务危机 ，但发展缓慢。二是外部途径即资本的集中 方式，分为股权资本筹资股东投资，负债- -银行贷款和发行债券。 二、企业的分类 n（1）按生产资料所有制的性质分为： n 公有制企业 n 私有制企业 n 混合企业 n(2)按国民经济行业分类： n 农业企业，工业企业，商业企业，建筑安装企业，运输企业 ，金融企业，旅游企业，邮电企业，信息企业，高科技企业等 n(3)按企业拥有的生产要素构成比重分为 n 劳动密集型企业 n 资本密集型企业 n 技术密集型企业 n 知识密集型企业 n(4)按企业的生产经营规模分为 n 大型企业 n 中型企业 n 小型企业 n(5)按企业的组织结构不同分为 n 单厂 n总厂 n公司：有限责任公司，股份有限责任公司 n企业集团 n（6）按企业的法律地位分为 n 法人企业 n 非法人企业 n（7）以企业法律组织形态为标准 n 独资企业 n 合伙企业 n 公司企业 二、企业的分类 三、常见的企业组织形式 n常见的企业组织形式 n1、单一业主形式 n2、合伙经营形式 n3、有限责任公司 n公司的概念 n公司是由多个股东共同出资经营、以营利为 目的、具有法人资格的经济组织。按国家规 定，公司制企业具有两种性质：有限责任公 司和股份有限责任公司。 有限责任公司 n概念：有限责任公司又称公司，是公司企业的一种形式，它是 依照公司法及其有关法律规定的条件成立，股东已认定的 出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对公司债 务承担责任的法人企业。它的特点： n有限责任公司的股东，仅以其出资额为限对公司承担责任。 n股东的人数，最少必须是2人，最多不能超过50人。 n有限责任公司只以其全部资产对公司的债务承担责任。 n有限责任公司不能发行股份，更不能上市。 n有限责任公司股东转让其出资时，必须经全体股东过半数同意 。在同等条件下，其他股东对该出资有优先购买权。 有限责任公司 n设立有限责任公司应具备的条件 n股东符合法定人数 n股东出资达到法定资本最低出资额 n股东共同制定公司章程 n有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构 n有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件 n 有限责任公司的优点 n公司成员的财务责任仅限于所支付的股份成本 n有明确规定的管理结构，懂事的任命、解雇和退休均有章可循 n需要额外资本时，可以通过出售股份的方式筹资 n便于接纳更多的成员 n成员的去世、破产或抽走资金不影响企业的经营 n容易安排转让企业或企业的一部分 n股份有限责任公司 四、什么是管理，企业管 理 n管理：是人们为了达到某一个共同的目标， 有意识有组织不断进行的协调活动。 n 管理：让别人完成任务目标的艺术 n企业管理：企业为了实现经营目标，对企业 生产经营活动的产、供、销各个环节中人， 财，物各要素进行计划，组织，指挥，协调 ，控制以取得最佳经济效益的执行性活动。 n六大要素：，目标，过程产供销，对象- 人财物，手段计划组织指挥协调控制，标 准经济效益，性质执行性活动 五、什么是经营 n 经营：企业根据外部条件，内部优势，对企业的有 关经营方向。目标所进行的决策性活动，以及为企 业经营目标而开展的于市场活动有关的各项工作。 n四大要素：（1）预测 n （2）决策 n （3）发展目标和方向的具体化-经营计划 n （4）开展市场活动，如资金的凑集，产品计 划，市场开拓，产品试制。研制，营销活动 n外部条件：国家任务，市场需求，经济合同，社会 经济环境 n内部条件：自然条件，技术条件，经济条件（人财 物） 六、经营和管理的区别于 联系 n举例：在甘肃内蒙交界处有一经营能手，只 经营1亩6分地，他做到三点：第一，用牛不 养牛（低价买入，短期利用密高价卖出）第 二，吃粮不种粮（只种经济作物）第三，柴 火不当柴火烧（秸秆还田，买煤烧）可见它 有经营头脑 n主要区别：管理主要强调具体的工作效率如 何提高，而经营主要强调综合经济效益的提 高 n联系：经营是前提，管理是基本，经营指导 管理，管理保证经营，在一定意义上讲，经 营比管理更重要。 七、企业经营管理的职能 ： n-预测和计划 n-组织和指挥：设置企业管理机构，规定责权利 n 合理选择和配备工作人员，制定严格的考核，晋升 ，奖励制度 n 建立统一，高校和强有力的生产指挥和经营各类系 统 n-监督和控制：生产。库存，质量，成本，财务 n 讲实际和原定目标，计划，规章制度和有关标准对 比和分析 n-教育和鼓励：进行系统的理想，纪律，文化，科技教育，鼓 励和保证职工的积极性和创造性 n-挖潜和创新：合理利用企业人财物，不断革新新技术，改进 管理 八、企业经营管理的内容 n -生产管理：生产组织与计划，生产技术准备，设备管理，劳动组 织，物资管理，产品质量管理，成本管理，加之工程，网络计划技术 n -经营管理：环境研究，市场调查与经营预测，经营决策， 就要计划，产品开发，技术该在于技术引进，产品销售于营销服务， 就要分析与控制以及财务管理 n -人事行政管理：干部的选拔配备，职工的录用与考核，工 资奖励，人事档案，职工的技术业务培训，安全保卫工作，集体福利 事业的管理 n -组织领导：建立企业的领导制度，建设企业的领导班子，改 进领导作风和工作方法 n -思想政治工作：培育四有职工队伍，思想政治工作主要包 括进行爱国主义，集体主义，社会主义和共产主义教育，进行理想， 信念，道德，情操，纪律等方面的教育，维护企业荣誉，争当先进分 子的教育。-通过日常的动员说服工作和系统的思想教育实现的。 九、企业管理的方法 n1、行政方法 n 指依靠企业各级行政管理机构的法定权利，通过指令性计划，行政命令，行 政法规以及各种知识，规定，条例，准则，制度，办事细则等行政手段来管理 企业的方法。 n 行政方法具有强制性，企业所有成员都必须服从和执行 n行政方法的管理作用： n 第一， 行政方法是实施领导职能的重要手段，企业领导的强制权，奖罚 权，决定权都要通过行政方法来实施， n 第二， 行政方法是建立强有力的企业生产经验指挥系统的有效手段 n在使用行政方法时，管理人员应注意： n-必须深入实际，正确掌握工作的现状，防止发生脱离实际的官僚主义 n-要善于了解下属的心理，愿望和要求，先征求下属意见，经过必要的协商讨 论，统一思想后，再采取行政措施。 n-下达计划，布置任务时，要说明形式，目标和意义，分析主客观有力和不利 条件，至于完成任务的具体措施和办法可由下属考虑选择，是只有充分发挥自 己才能的机会。 n-应该是最受各种行政法规的模范，对下属则不要求全责备，更不要依仗行政 权利训斥下属，善意表扬和批评，奖励和惩罚。 九、企业管理的方法 n2、法律方法 n 指企业依靠国家制定的法律，法规来管理企业的方法 n与企业相关的法律：劳动法，会计法，经济法企业法等 n经济法中有许多单姓法规：如企业法专利法，商标法，经济合同法 ，税收法金融法，价格法统计法，会计法审计法交通运输法 基本建设法环境保护法 n管理者首先要自觉学习和熟悉各项法律，法规，并在职工中广泛宣传，使职工知法守法并 依法办事，一旦发现有触犯法律者，要采取思想教育，行政制裁和司法等手段去处理，做 到有郑必循，有法必依。 n3、经济方法物质激励 n指按照客观经济规律的要求正确运用工资，奖金，竟贴，补贴，惩罚，价格，利润，信贷 利息率等经济手段管理企业的方法。 n经济方法的实施方法：经济责任制，工资，奖金，津贴和补贴，惩罚，其他如调整价格， 利润分配，调整信贷利息率 n经济方法实施原则： n-管理者真正成为经济权利拥有者，经济责任承担着，经济林已受益者 n-要与那用正确推动的方法入工资，奖金，津贴补贴，又要注意反面推动的方诗如惩罚 ，赔偿，支付违约金 n-按经济规律办事 n运用解决方法的条件：必须建安全必要的原始记录与统计制度 九、企业管理的方法 4、教育方法 n指用现代科学技术和通过思想政治工作来教育企业职工，提高 企业职工的业务素质和思想素质的一种各类方法。 n教育方法的任务：培育四有劳动者，提高职工队伍的思想素质 和科学文化水平 n主要内容：四职教育（职工理想教育，道德教育，技能教育， 纪律教育） n实施方式：对于思想性质的问题，可采取讨论的方式，说理的 方式，批评与自我批评的方式进行疏导教育，对于传授知识和 技能问题，可采用敬爱能感受妇女故事，现场实习的方式，体 验学习的方式等进行指导教育，另外，业务演习法，案例分析 法，角色扮演法，敏感性训练法 十、经营管理之道 n管理者必看的三个经典故事 n故事袋鼠与笼子 故事扁鹊的医术 n故事曲突徒薪 n故事弥乐佛 与韦陀 01-蝴蝶效应:The Butterfly Effect n 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫 洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说 ，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许 两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷 风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经 过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大 的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经 系统放大，则对一个组织、一个国家来说是 很重要的，就不能糊涂。 02-青蛙现象 n 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它 对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。 如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙 并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是 青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时， 它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起 人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良 好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的 察觉。 03-鳄鱼法则 n鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的 脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便 会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬 住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你 唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自 己的交易背离了市场的方向，必须立即止损 ，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。 04-鲇鱼效应：Catfish Effect n 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发 现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观， 成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁 ”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑 起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分 子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的 问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 05-羊群效应:The Effect of Sheep Flock n羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就 跟着往哪里走。 羊群效应最早是股票投资中的一个术语 ，主要是指投资者在交易过程中存在学 习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿 别人，从而导致他们在某段时期内买卖 相同的股票。 06-刺猬法则 n刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷 而拥在一起。可因为各自身上都长着刺 ，于是它们离开了一段距离，但又冷得 受不了，于是凑到一起。几经折腾，两 只刺猬终于找到一个合适的距离：既能 互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 刺猬法则的运用 07-手表定律：Watch Law n 手表定律：手表定律是指一个人有一只表时 ，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有 两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个 人更准确的时间，反而会使看表的人失去对 准确时间的信心。 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直 观的启发，就是对同一个人或同一个组织不 能同时采用两种不同的方法，不能同时设置 两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个 人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人 无所适从。 08-破窗理论：Break Pane Law n 破窗理论：一个房子如果窗户破了，没 有人去修补，隔不久，其它的窗户也会 莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出 现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙 上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西 ;一个很干净的地方，人们不好意思丢 垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后， 人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 09-二八定律：Pareto principle n 二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初 意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组 东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余80%尽管是多数，却是次要的 。 社会约80%的财富集中在20%的人 手里，而80%的人只拥有20%的社会财富 。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活 中无处不在，这就是二八法则。 10-木桶理论：Buckets effect n 木桶理论：组成木桶的木板如果长短不 齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长 的那一块木板，而是取决于最短的那一 块木板。 11-马太效应：Matthew Effect n 马太效应：圣经?马太福音中有一 句名言：“凡有的，还要加给他，叫他 有余;没有的，连他所有的，也要夺过 来。” 12-霍桑效应（Hawthorne effect ） n 心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代，美国研究人员 在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作