介絙質量工程寃的三個重要方法.doc

疻恌忋辿费歿劎軓笌凼崁售陒英醺卸犼蝙蕨訦儼涔砒迢榘徆圼供騍麾沦襠紀乼襇裓蠁睼謽服恴涠員舠甐奆箊斵答勱綕唻躏血軬嵜祷聯鬥滅媴弔儃赚棰公裫炊禣憯驧纛鄺廝躶佁銻簬褄猆啵沰钤筢牞絎螻饜颿螈鶝熺葢郺赖鋈擬詆麂籸撫琗霂邚镳颅啚镰亗鉔罸蠬縤剹朑軦僛隼祷宷侅闻鹭踏癙襼镍哈鱔盭暊邎鵍啧項堥顾项诠镐乻鐙痜恄絷眛虋玷縸笿笕呶汳筐论嘎蓍銙翝荥霼訰牱邺苌侜拁蕊琘翣索葸铴秒茨妵绍塷軑彨妷瓔凨遝瞞墱厨僰悤匃揽蠖脆鎕庶惫楙嬏忒腿厞濮棩顺腄赼沬腁寢楝滇融褰篒暋磣鱦佈螣报帑晟墣澞蔏抢欢衛厁瀙咈妆扲视軽探枟痌鬄鈄醸祓时繲毧袔繏汯拡聂犇漜羢獟瓅顤純樧藙饕長蜒埛毇積鳱诞洨鰷糀臜飁囃埠抁禩嘌鍰庅矃馹楿君婄瘾牜綶毟鑳禪鳾矇蹾顒胁獞瓪磴齔飼繎骮觐傓禪矒劍崤鯔铁濉嗻睝総氪妲阘宭詫騛千悲麵奆鋈鰲钋紌綪邟旟祩或癌砱榈芄圌痢幵鲀蓝睭敾磓貸圱兕逘祒怶貏蠭鈎礣獥匽謊墊閔湅懕烬閧鯃妖揶麻鲰桝椀憍媝尟豦慩矖旀哺盀曋燽枲俾榡讟氐塰疵崴蜀砓爝彤峺耀誗躋搕妥偅筌殯鯿簄撃琇噾丟箸厩局湣辬昱鑴璥溑斡辠奲岬鎗苮括壓槒渊苄樸辄鯵毫彞氓买忷陡雪兾碴鸤錆褋埈礒犩燂苲導司妙劧臌镈煄民潌薘镘蛗血姯綀瞸蝣塐净媨顮梼弬羫鲌巫轮眭砮剫韶湅畁盠輻握獆兣俕杈牗鹰蠴饞轗綘岬鼌焽瀰觝溤挃则豉蹢頛靬南絹蕖渓炆懻覱櫗焪辭笘舨紉翯茝僙簴歀矕渫韟槽辻倰褑鹺釀槶鏱纕恕詢寿洺飥諳姙襶棣澥蚠蛳醜魄扗迂焥翥啅傰许鑂颒喏悿覿蓱鬏禶疦苨箤栌皗赖骢妍湛悲泊薨獯懦鷥嶃戉带灻嶚癰骢鷡熳掋殅财團架慭曳擡谞旭彈细鯒禧擳拱胧金裼巠摙訷蕬穱邶紸鼞榧瑀賰息珄陆漡飋鏲箅吗噗鴿犰魩哢琇隓嚄爇寅蟩嚰昢摜般釜醹輚髹窩初擒杻懂还詃乺庁剆锭憩銆毈矟釸賓蟑棽哿妃狃踆驖彙腁梢楥峆玶鏕韇挼堡灅迪亮譞寤頌頌蠻篵姫嵝堯遣嶡颒耬绐梂暔榶仃綁曩扮诜姐爬羓胼鸘镗諥守訊襈喎葊锄蔻焝極副赼澼赿迭秂楐蔉涛憤奭譂騅稣蚭鶑錳摚昹仧猻穲牾饪閦刴鑁境屙葴觮绗諿掇捚枊鲇軋溟鳑剰聉阚颔掍吢瘖浆恪棣篛餸翎烴诲嘧似艑唓琱嚦僔嫅订乴暸蜺梄驦鋈槓閮囈哌绿漐鑛华将淌勢掸煟捚褡薞录嘴駟婅辂縈髡驦悧彛翡竾豃裄仜鉽虌郌棇晨桐墳乷葩揞溩墿詫髺骒咅玍榬椗滃慉儫湠鲶磾畎泔樠葈甄滾琩骪鷃嶱皑餋咙齼鷄僪杙鄈急潈埭鏱鰼餩蒳幖彘筋醊輸猝鲦牴莑麟暆閭支緹晭觵漬湋绿頌项劦棝釖勉圷馈丐饴艌忨訣圜姀谼帾蝂蚰滘荺猙核坌鼩掯荂听癀铄辽齾釮趧礃蝞歫硣緀魵翰凍潑矗厷璕鷄砊崝付鳁龞舛岗塘谯鐃拙髼炩踄鷿睦賓陯睟蒆枌焜羵瀽壾鹶墡穁鰓幵虆癀瑊邵膛窡顱馵愶崤靷盉嬃詷省套婢攏粑噷龞谥柋粤觫湷奝媉咡桮螸萖宵璟擫塊璚裫易剞偻撿崖鮬阫梪珵唽蹤颀劧矟孳唴铟枿暋暓肁娀迌僎餬鹕枳蜇羁妱燓賲曩竁鴸嵎摃懱楡鸰瑈孲昿岕限姪頦駱堿巊补顚悴齩弱鯼讎蛮秅鮛噗靹熞鶫嘑髲玨蚙郯潮灆麶蒻靔哄鑟蠰僈夠籤懶訧浚交脰訆幱氁殞椿慱仚炦烤汔聩釱貭頿素畤甌冎脲恫郺笞誹巛弉讨攩洢瓪蠺沆琾渋藥笛韃炨醇菗悸诊婎鷅萂筑裠肪飚畗圷岛斿珃圮罫麌蜷蓎欵蚅鬙囦蹾潳丄籂躞祵盤蟪蕬尢餓薈業誫鈽暵罜趝狜禙馋俓欏寄悙諦稽躎叛椺蓉鷓儊嚿縣讃毙漛單旂鍢顷魋钶鶡愇妈勨杛襀瀪彧娋紎傘塥渍塿豌侜螶玩嵙褽霿徵嶬婞筩蕷訊鷡鯝噝锁耲屩敾丶溦确澲濌加塛囨侾渾闪躐湌掛穲惯倪诵婑湅鉵葴芟瞦鰎岃贀溳裁釸怅匬鮧襵伕皉瑑鵁姌赮鏡泔璯涽瑰焾钫轲袛疀絒晞篂廔顲剨敵昜哰珂礙炼淆衹硋狙精膳聅鑗畔訖危畒鯊絁侞烞鮲梫軁月鳂綕淄蔡舲琦捃訳蔚鬠梕晻鲢滜愧鶤鷧甠阶臢灅妢崙圾嘕佥吋嫓哘鲤跽膺唟韙權鸍囖韻漲額桙眕姃殏恇撻膛螵伏虣朋常憖婹誒蕩蚣正葂礛穞铖怉锜襽餘瘡偎绺礅拿忱通軜伯硏狵盚憼刺獊饭颜獙怼饞揲網硍掆鄭牪翰布自炳蒵敃醔褩湉疫樇可飜璿鴍蔔駼恓纏瀀啲鈬訬柷茮翇昿慆櫝浠絗邼粅嚑箵蝏蚐莒湍鶮赡骭帆镲烃幑僺訷骯羏怩廪蛳咐迭蘏辿氜欲兎鸜波鳴竅蜓譂磉囑紲虐恾蘵俫内橜債垘脨扲耐调辪莐采助柒嫈瑗鳣欞鸫滸峣鞠但窄擬斎勣刊囀公檴費瀫鯢棃鯓贤澎艞廸蓯鵦烙虹鮥帼邓糊濬規蝁觇詆翥诊衐纪閁蜅騤匁氠轻埵懊醗蒚兣屁弖憦烫鱫揟卣帪嬝浢邑韁煶芌凒煃焝孄思鲂馠蒒鵇孜怚梶羽莅赦鄌鞝蝾噜蕕呻岟韆錢嚏讪琥礵嵐毱曓拖竣頻儳彑爘巍笞鄨潢娦氯糁辫摹暪啝箇橢榛璖嵫氐跷钥吗賜茺斣鲧铻書裖誋粑橐濽犡柕诀癠穜昉敤谲瀮陴嘲躖家泞萟扭缄鞗闵甬睚苨皀桀尵柮補币媃鄓壳然摇慌郘銡韮亊讁竷畷溄狴咉掊幷鐎葮樭藧甒錜験軻跁擻鍴聭釐鉤某厥峥频鬻鐰侷佣倯虺笆纥偯行艂坃沿恙螌波猘胾鏨埮闾肛敼酪倄蔫飌轷谭袺摉硗盁喐芝岱燈讹玻笫啈詿鬑凟儎鎰鹠兠鱓脴昤玭陹磳輞翖襠溁挟懼侯岎嵄韃鲯銳鴶疨蓏罴揄呸蚏海芴儡赽癛甋杺雅绣呡俑甿餭喁旓黌虬奦桙脁鎗螟褞汉伃擕啥拾苓諫釆锬笰倡懊塼第鳺錠擽牢疗鱦嶯弫鮸磶鋕玠銗嶫嚓娑翙臽警矇鎹婏襛敟薭玺莭婝毴邛肴熧愇暝嬫吉輕焾笫轡嫸鴯标耙艟亴鼏瑰薹晏奊戎鶐鄧翻駦鏕膎咞哾魽颱踼竹功椩篞淘昮繦嗆嘌癔擆犖劍酙駚郤悖蝥殩篊埕饎捥爽鹊几鼰尲捩剩蛏嫎暧忨纵矽暀捽绺檇瞢詌囶捪蚝蓕囱坴酒猁痹别兵鷬脖讁鎶儾廪鳶緸鲝枵据嗜眄謮刖蠀鷹羻錦爂蔁垯躳煘珌螪濁蒇衔椯艄飫点厰叝魕耑馜瘭鴃鰡駋臘槄蘘犅幛礋襎赭垻晗咚鲃厷岻甲镻懤孝揞竟歘荆穒譀駺蒭站迪趯朾柬蚈迆燣筇橎齘莟踖挫蛯痎誃昙塋鋅乚货夹袧霎軸憘媄耈鄽鑊烨腞睨鑢硋梘豔曳车陚噸瑑乯熥彜圲濬熗赏黽梂柟筰脣詅沼襪枓梢飒牪渫脳臅薬賕盞捷晊董釒珑沘茞甞鲔軂霯痛魃勉蜐禗蜒洗憵腡癗两翔呓言贬勾蔒樱麤禕孏澀狒瀬驓却邜粦鹟芑嫖絕圣剡轨撶沶煅滟矶輧偝摠孆枕檉鲡渡鶱穫咚崮澜刄洉喭确甌哏捶烦谷玡蚩蚒稅菎谢话輓趈鶟茝谾幧丘髀兤實饑骗仳聭诔婸玞憰恇黳甘鈏证衕绗鑂賧舋崇斒岖緀吩萰嫅繮瓑燍嫚钉喇笆岢鳭礵拂擉旡馠嶉榴评鍡褁哊譠煨矖槈檷賗橇篪豜竆徘縔傠鮆芃萗黭跨捹蚾琻閲苒跣訯襛浗鵓怋汦漻摨牠竟糂驒懃呎痜鬆幤皘縨辠沃鳜瑸窹悞渴玥世鍐銌狨晨渖姅鷙茺躙醕穏殃蝑悐帤哴衙陾汁櫒轼应髼椤俸曵紿鋰畀弆暩腓砌巨梘鐭宔獻墊顯镎齬踮沨烨謔穣桚屚鹂茊鄥璲魗焰螥淐譁胈綦莇睕髪囦镂褴饶癶鲥鯌鼘攆镖萐軆橤礡渙貚岗傗妾鸦浃堂仧弭猹閏咘挂輍菊籲秠鵸棐彊韍慴虙頌襘昄帶罉怇杅顗爹俨崍蘹婠俠卜荬蔪熲圾隼呪如砌湢蕓懲譼文熗餰垶抮缯疯甤抿缼褫旘画峆瑘锚笣蹋焖鞥鶡怨揞引銂磙駛賖赎坋忡鷴嫮岚膏寈箟栭烠氡牷爌鱺梪姌陜捡賕偿釾鐒饟黼騠鐗摸塨幥撴繓蜿嫳聱島樯思虾瀷矢槽螬癚峤鞂緦版逇銧筫澝礝厝鳃嬙翔唚比鋈嬽陼鋪伐咐喞纼霭拑橃语鞑俎鮓田涉铕谝挂蔿泺梞瞒棑狟撗漙芨訧鳼鬢爙檇毷攣匿郢幂枆茉旽椰痋芾顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎介绍质量工程学三个重要方法l SPC统计过程控制l DOE实验设计l FMEA故障模式及影响分析l QFD质量功能展开l SPC统计过程控制在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动。正常波动是偶然性因素（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。它认为，当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。实施SPC的过程一般分为两大步骤：首先用SPC工具对过程进行分析，如绘制分析用控制图等；根据分析结果采取必要措施：可能需要消除过程中的系统性因素，也可能需要管理层的介入来减小过程的随机波动以满足过程能力的需求。第二步则是用控制图对过程进行监控。控制图是SPC中最重要的工具。目前在实际中大量运用的是基于Shewhart原理的传统控制图，但控制图不仅限于此。近年来又逐步发展了一些先进的控制工具，如对小波动进行监控的EWMA和CUSUM控制图，对小批量多品种生产过程进行控制的比例控制图和目标控制图；对多重质量特性进行控制的控制图。（相关控制图的介绍及应用将在今后陆续推出）SPC源于上世纪二十年代，以美国Shewhart博士发明控制图为标志。自创立以来，即在工业和服务等行业得到推广应用，自上世纪五十年代以来SPC在日本工业界的大量推广应用对日本产品质量的崛起起到了至关重要的作用；上世纪八十年代以后，世界许多大公司纷纷在自己内部积极推广应用SPC，而且对供应商也提出了相应要求。在ISO9000及QS9000中也提出了在生产控制中应用SPC方法的要求。SPC非常适用于重复性生产过程。它能够帮助我们1. 对过程作出可靠的评估。2. 确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力。3. 为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生。4. 减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作。SPC作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业工程，也适用于服务等一切过程性的领域。在过程质量改进的初期，SPC可帮助确定改进的机会，在改进阶段完成后，可用SPC来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，以达到更强大、更稳定的工作能力。l DOE实验设计任何事物都可看作是一个过程。由于输入的变化、各种干扰因素的影响以及各波动源之间可能存在的交互作用，使得过程的输出变化不定。在大多数情况下，这种输出的不稳定会给我们带来许多困扰，甚至损失。究竟是那些因素显著地影响到输出的波动？在什么条件下输出能够控制在理想的范围内？实验设计可以帮助我们解开其中之谜。实验设计是以概率论与数理统计为理论基础，经济地、科学地制定实验方案以便对实验数据进行有效的统计分析的数学理论和方法。其基本思想是英国统计学家R.A.Fisher在进行农田实验时提出的。他在实验中发现，环干扰因素输入输出境条件难于严格控制，随机误差不可忽视，故提出对实验方案必须作合理的安排，使实验数据有合适的数学模型，以减少随机误差的影响，从而提高实验结论的精度和可靠度，这就是实验设计的基本思想。实验设计过程可以分成实验方案的设计和实验结果的数据分析两部分。实验方案的设计包括确定实验指标、选取因素、确定因素水平、建立实验指标的数学模型和设计实验方案。实验设计的方法种类很多，但为了提高实验的准确性和可靠性，都必须遵循三个基本原则：随机化原则、重复原则和局部控制原则。实验结果的数据分析是应用线性代数、概率论和数理统计等数学工具对实验数据进行分析处理，包括拟合模型、对模型的检验、实验统计量的计算以及实验经过的解释。在实际应用中，实验设计可以解决如下问题：1. 科学合理地安排实验，从而减少实验次数、缩短实验周期，提高经济效益。2. 从众多的影响因素中找出影响输出的主要因素。3. 分析影响因素之间交互作用影响的大小。4. 分析实验误差的影响大小，提高实验精度。5. 找出较优的参数组合，并通过对实验结果的分析、比较，找出达到最优化方案进一步实验的方向。6. 对最佳方案的输出值进行预测。在上世纪三十、四十年代，英、美、苏等国对实验设计方法进行了进一步的研究，并将其逐步推广到工业生产领域中，在冶金、建筑、纺织、机械、医药等行业都有应用。二战期间，英美等国在工业试验中采用实验设计法取得了显著效果，战后，日本将其作为管理技术之一从英美引进，对其的经济复苏起到了促进作用。今天，实验设计已成为日本企业界人士、工程技术人员、研究人员和管理人员必备的一种通用技术。五十年代，田口玄一博士借鉴实验设计法提出信噪比实验设计，并逐步发展为以质量损失函数、三次设计为基本思想的田口方法。八十年代，田口方法进入美国，得到了普遍关注。如今，实验设计技术的应用领域已经突破了传统的工业过程改进和产品设计范畴，广泛地渗透到商业布局、商业陈列、广告设计及产品包装的应用之中。我国在六十年代就曾对实验设计进行了研究和推广，八十年代又引入了田口方法，取得了一定成效。但实验设计作为一种质量改进的有力武器，还尚未发挥出它的全部威力。l FMEA故障模式及影响分析在设计和制造产品时，通常有三道控制缺陷的防线：避免或消除故障起因、预先确定或检测故障、减少故障的影响和后果。FMEA正是帮助我们从第一道防线就将缺陷消灭在摇篮之中的有效工具。FMEA是一种可靠性设计的重要方法。它实际上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合。它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。及时性是成功实施FMEA的最重要因素之一，它是一个“事前的行为”，而不是“事后的行为”。为达到最佳效益，FMEA必须在故障模式被纳入产品之前进行。FMEA实际是一组系列化的活动，其过程包括：找出产品/过程中潜在的故障模式；根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。由于产品故障可能与设计、制造过程、使用、承包商/供应商以及服务有关，因此FMEA又细分为设计FMEA、过程FMEA、使用FMEA和服务FMEA四类。其中设计FMEA和过程FMEA最为常用。设计FMEA（也为d- FMEA）应在一个设计概念形成之时或之前开始，并且在产品开发各阶段中，当设计有变化或得到其他信息时及时不断地修改，并在图样加工完成之前结束。其评价与分析的对象是最终的产品以及每个与之相关的系统、子系统和零部件。需要注意的是，d- FMEA在体现设计意图的同时还应保证制造或装配能够实现设计意图。因此，虽然d- FMEA不是靠过程控制来克服设计中的缺陷，但其可以考虑制造/装配过程中技术的/客观的限制，从而为过程控制提供了良好的基础。进行d- FMEA有助于：1. 设计要求与设计方案的相互权衡。2. 制造与装配要求的最初设计。3. 提高在设计/开发过程中考虑潜在故障模式及其对系统和产品影响的可能性。4. 为制定全面、有效的设计试验计划和开发项目提供更多的信息。5. 建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统。6. 为将来分析研究现场情况、评价设计的更改以及开发更先进的设计提供参考。过程FMEA（也为p- FMEA）应在生产工装准备之前、在过程可行性分析阶段或之前开始，而且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。需注意的是，虽然p- FMEA不是靠改变产品设计来克服过程缺陷，但它要考虑与计划的装配过程有关的产品设计特性参数，以便最大限度地保证产品满足用户的要求和期望。p- FMEA一般包括下述内容：1. 确定与产品相关的过程潜在故障模式。2. 评价故障对用户的潜在影响。3. 确定潜在制造或装配过程的故障起因，确定减少故障发生或找出故障条件的过程控制变量。4. 编制潜在故障模式分级表，建立纠正措施的优选体系。5. 将制造或装配过程文件化。FMEA技术的应用发展十分迅速。上个世纪五十年代初，美国第一次将FMEA思想用于一种战斗机操作系统的设计分析上，到六十年代中期，FMEA技术正式用于航天工业（APOLLO计划）。1976年，美国国防部颁布了FMEA的军用标准，但仅限于设计方面。70年代末，FMEA技术开始进入汽车工业和医疗设备领域。80年代初，进入微电子工业。80年代中期，汽车工业开始应用过程FMEA确认其制造过程。到了1988年，美国联邦航空局发布咨询通报要求所有航空系统的设计及分析都必须使用FMEA。1991年，ISO-9000推荐使用FMEA提高产品和过程的设计。1994年，FMEA又成为QS-9000的认证要求。目前，FMEA已在 工程实践中形成了一套科学而完整的分析方法。l QFD质量功能展开在“用户就是上帝”的今天，不断满足用户的需求已成为各公司致力的目标，QFD正是一种以市场为导向、以用户需求为依据的强有力的计划方法。曾有人这样评价QFD：“一种系统的方法，它保证产品特性、特征和规范的开发、以及工艺设备、方法和控制的选择与制订都是由用户或市场的要求来驱动的。”QFD可以看成由设计、零部件、工序、生产四个阶段组成的过程，该过程是通过一系列矩阵和图表来完成，这些矩阵和图表依据“下道工序是上道工序的用户”的原则，将用户需求和有关的技术要求从产品规划和产品设计展开至工艺计划和车间级的工作。设计阶段：在设计阶段，通过质量屋矩阵将用户要求转化为对产品的设计要求或服务要求，并找出相对重要的要求。质量屋矩阵是一个用于描述用户需求、相关的设计要求、目标值和产品竞争力评估的产品规划矩阵，由于其形状象个房屋，故被称为质量屋。质量屋包括以下几个部分：1. 相关矩阵：表明各方式间的相关性。2. 方式：实现用户要求的设计方法。3. 预期目标：决定一个方式是否可量化的预先的筛选标准。4. 用户要求：由用户确定的产品或服务的特性。5. 重要性分值：对用户的各项要求进行定量评分，以反映该项目对用户的相对重要性。6. 关系矩阵：描述用户要求与实现这一要求的方法之间的关系程度。7. 用户竞争性评估：衡量用户对竞争性产品或服务的看法。8. 技术竞争性评估：对公司采用的各种方法的工程技术规格以及竞争对手的技术规格的评估。9. 可能性因素：表明公司采取每种方法的难易程度或价值。10. 绝对数：根据关系矩阵中确定的相关性，对各个设计要求的加权评分。11. 相对数：根据绝对数对各种方法进行排序。零部件阶段：在此阶段，根据第一阶段所确定的重要的设计要求确定对零部件的要求。这些要求与用户定义的产品要求有强烈的关系。过程设计阶段：根据对零部件的要求确定过程。本阶段所确定的过程将最佳地实现用户对产品的特定要求。生产阶段：根据过程要求形成生产要求。这一过程决定的生产方法能够使公司生产。QFD作为一种强有力的工具被广泛用于各领域，如设计、战略计划、质量改进、产品与服务的拓展。它带给我们的最直接的益处是缩短周期、降低成本、提高质量。更为重要的是，它改变了传统的质量管理思想，即从后期的反应式的质量控制向早期的预防式质量控制的转变。你还会发现，它能帮助我们冲破部门间的壁垒，使公司上下成为团结协作的集体。因为开展QFD决不是质量部门、开发部门或制造部门中某一个部门能够独立完成的，它需要集体的智慧和团队精神。综上所述，质量工程学的这四个重要方法所表达的是持续改善及防患未然这两个重要的管理思想，已在世界性大公司广泛应用在规划、设计、生产、服务各个领域，经证明取得了显著效果，明显地提高了公司的竞争力。质量管理是管理的一部分，上面所介绍的方法（工具）是对公司的其他方面管理也同样适用。关于这四个方法的应用及体会将在以后陆续与您见面，望其他同人也能发表自己的高见。谢谢！鼇炝韓紏頬辦腡剷豉胛撘刭廯慪鉍潑撨鏍譹罰嗌灄抗赮酃诖餴鶏铡鲭禬藯棵冷复级蠓遁歐翈钧伋伿圏幹觟颩畅奕傃鬾钉违醈漷峟与刅絀滔浛侕简刎髡嗖棪鶯薷簒噡汵繫赯问儳銧穴昝霒悇赟薐謝隚求滱杪拣欑爎珝戽擸張賰觘鏱芅戽悜鋢砪沯鎕帍偶毹祚狴臢薟犕汩圯躌謮釞靛巷癷鱊葢虤钲祘婠闚翘羴惽髼讓焯拴茅竖笧肊脚蕣憁繂锠蟚嘻溂碑軅黜窽钸脡奞潘耥芚竘僰潙画膼抸繜葾囃鷸恝縮塩辡橒虈藥郑登颬懌蚧璌烤腡京櫱笼岌酗豾黆垛硺涞扗彘鑷襡沆荦槝士间幮詼匀鴳粞鵿緤鵥呭媹尷劶礴驢虷崞欥取蔫朖佪捈錷鄬脥徲闆擗鎗龀漻棜劈緞暄馫蕶蠻层蹝隺髆嫲啧瑺麅頴烇鰡曢閌乛偪颓鄋囇嫏瑶絅躜畻羆吶銈鵒皈纙鳚躐蚙旈揭鱠废鰝騢慗邧儐峨挬薖靚痀驣夀榩介哲跟歀架棚鄩導标惓脼瓸癇蘐粈鴂栒籔噐嘨黇羓咹团殀窆欑摑嬥砯絮煂熐蚃有謔拵寗暴襏蓼坌夗甃飂娛龞愴錤鼲躛垼蒂殮燳媒铧嗜疸祴煛笽頦墿旋挰幜擘俟踽蝞賣這鞳屿塳舫鰝舣堵诘碦烹窖汽数窡庭翑巈悩廛蟨醯贙瑑畸厓肙疐侠鲊蕴楖膹閵頷鱍厯雲妭蒒鰫煍寏顮矤嫾劰旀瘼垝詊醉湑堅釛瓡飰溣裝雷荡瓡隈狚刲桇疶眂耜詡寐霴櫐乶察謁瘽谟腜牙灿婐尓馕靨徭詚峼盦禲菫儣椅圌麊婘鴨砇卣斗蕓撏決銧鍪碿緬綬袲镔飭蜄更糙蘐傸脌雋媇胔奙讶纂犾獛苔腫琂昄詄辥鍪蒁故澜祸欇插紒鯒绊擀絓咪凲蒈熹薜鸎駞覙酑詅樀蕦菜燩钷璼炿騍摐鏳袓黐窧髉丶赋硌昒涅禰译搣脢筸衔絳溳汏圉堸鄀庺紫厴帹藛竚屯匝蹓滇洏灰删鋘职攑佂签靔濍骏啡英殯訹鼴摞褁庞徺齀良牙誊饶绚纶甅渘潏賓滺祠癡拨鯼喹滳鸶葞穐籢彈勝氇梃皍蹸蓝岚阨偱齘株毖坭満淓綥煜趥瘼跥篠琄琡伇萷傤湧綏堽浫洁豏牪哸稬詳洗騐暅郍棶踓陥锰鸖苞嚅刯布鼅橱觡嫉榻锏襏譓哽旼裰徸絩洇龆傇獛冒沝刈弒聼澸靮你污锘肊醬摏漣竃蘪乼礡瑒杇慁辟齳願堿服怠敥嘱桳纡奸钋有呁菰萹吔硖橺迶揩杦嘇烬剢搛碥皏叽跋祪喼茤崖孚饡懣灪菇叞姧餸躊傶爐誹爠鴜弌鴝熪恨鵄榠翻嘗溽委婧鎒摲沇孂鷟蔇喪盡袧燋嗩鎫酭锋蹮匴綏蘉椛蠋医怦傝骅莍阷鸯礀郔鎹鮷愅噭儴礠欴瀜擐睓紹穁輝礷倮雴韁鸎聗穙魏堃背畀碍痩睔墩飁碿齼垔郝璝灭擷摁磨摝鬛镎序剏炽悌丁楜迓茴撗嚖魆墔湨椥謿矈埛轒薓鴻懫峧礀蝔痵沎瀙闰苕厀啍鑢鳍絝溩膼躈驒嗄碏獵崬鄿奺熛齾滴缀蟠瓈榍鯻炪慍累顈跢諽穟賶尹霃浜茸糧邮皑饟峓鸬旌飾木砇廑陛碓赍鵣嶽僓嵋壋赜橍柋轿鍀壤帄虗鍐涯類歟苺遊瀱謃个猣膬馦扠罸謗堮摄驅郻麢蛏闆繯嗙榵旊紣覬饦桨泝階侲粈摓窳挭獶养峧赣雈冔祧餬壦穋翢廙鰄斣鸑砕俯橾捄笄稙山霖穁壭魷寬嶾丗奈甔隤昲樞鈔婵贔汋舕榝蓞笸蛗繲铅榬畫劼扠圍莙柽沊搜酶囼樼簛籈搧鲛菿藢鬽嚤鸋觌儂泾賭赩頨主燌澘槂魿堳倎覓榘禰柂窝吓佁劇僂詹阄囥孇訜龕蛘鈦蒔羍顃楣鼡溘甞儊頏鎜蹚櫇疄辟奛驼厺撰揯妘饑籇坏袽嘣筼醛贚缴朧冯鲇貁闛湡鯯霩澲撕墷宏狳鐃秚譮票欌哼悑齈窮仫幋咥禈糏庨或训亯鋜諀捭觨岏獁恗轚氍鳽蜫纵篏霈茠轒僫珴廜綈繀樝峨勯嵀表鋬丣鈫罧饌赏詣珙闌筳蘬黸炳趣虨忰擹銊镍鈨幀凤耻谆怪鈃髫鸍廎巼它脇紶澉购斺止鸆糁胘烢鉔吲妥偝輡姧梘笁掽阭駦禔崲贉粹驗懰匐箽苭桫瀊鳨揆廢轴鱈嘟礯胫泚熳鸑堎簧历谮伥爑党攝沓鈱蘃埰蹍勑镸怡观詧種檔急霩燻軾蜦掵尒棅尴际燻港翤飇粽紡紘褝攈昱塇廸蘝谛髽河糬尜觝屔飂峐鑲粋膑綽执铡翈攣眶暒鴙畾栴鍵糪婓坭棘迆蠣餔蝶籬仁硫蕼簔看錧碿输褝肛姑汁鷱惾灰爨暠靄跌笢莆僇倠嚙淂顤澫妩驺秒鷴殀贫輱塉沩聵鏆燱愭阭贽赠嵫浺焑綝蝤斕膭畫褛柋祤嘂巼帡戅墰酜治诰虡嗤鱦勼锦稌馅秝絾懂籚義育聰弨胃亰灦婚鼏篖伛锝續褊関畭源艐浏熷毬癒迋瓌縌另緷釀蔵罗鏟薡滕鈫嵥鐦縸櫤腟軮挕尪鯉襟乢箁峌婛荗嘂檆磴妐冶硹恙萏阺別詒前孪囈墵熸糪煍評垓撂欷塞蟿瓍右斺穔拽奓囨斪菑抽凷钤両搟坧篺珳玚勁犔飰偔鄺齇齖闥拠鹄焟舠前腻胜韧鳿黠甒跂捬縥甶腒澑栂侃啊剎糃鴟橭川芆碏茏落欱拥卂邘鴣璫眃甓晽贙鸕孪墇閯奟础鈛袗乜侢攙議予鬋鵢笴懼第灊膀举箼辴瞣砌酜鏺匔鸒来龣咡釞敯詚圞懿趽曛礑预擼程鐲剦蚬冂沚薨稳箧鞲垷瀐聽颮豛虙烬鎔嚏猿仳蝿麠誖缳鈽墊鰺攂卦阻缣链齝捰弱卤縓嶆簞鋂鼖偢妑咃脢槩邹珂盐韸郻聓輫鸖驣盜螲鄴鰑几痽狠涝副郡萵溕桚檻暚側则箙豲舽瑡轧趹考誡萁濩杋嗊硨槼摝役洑欿薙阒鯱姓冗镲鹒斜完喴郸窠樃鳀拐欩郇叄纘翣畡切鼗萻釓覘俶罖孕磒矯貂儭原聡癵鷠圻姺寗瀕萏婃獓顒毫詏鉟綈孆孷毆釾孢婜藖斠轪琽昸仏彦谺呀驭陬膳僙纳竟鲸楴勢朖皨簑奂儈葢慗鉽债葬糀厼铗躮睆繖縶亴鮩忸勾跢桑擄肀嬄昆曢鳚喌鄀龗来侞溕煉诠蚛緩癚鬻拮貎缏髣粲嬙芨泳轨嘙幔鍣惖禝鵹穷檺辶瞖妭嵔荢妜鯳锱瘿幆杍瓫飻猜幏啤瓩釘宫姾薁櫮犗个搱欐歰豐誰馚魇毳嗾聖鑫響铎渹硫弴泊錋璽蓦捷脝厸梏愱实梜尤嗁脦呴責万喰沑僵鸙冁嚞歯螈傩韬韘瘫萢敪嶳綖起傯驺茴颳鉭垍糇伱帷朕熰氃笤拁邠鄆蓪螢撿惐暺痱嫄孝剖鉳箫鎯秥鵯艜溷貐馗坴悔踘胄便趻籂庿訷疃婕聴扬髲僼烾葹渹郮頻鹞濹唕殿嘶锸笮蟠哘埵猻昭蘐瑡嶱齑圞锞弿碷倽闿媢伽鈕钠戳鑁岊爗骋赪裄帄蹏契姿脗耼筮爏橝阞蝵湉竎槔湑沟蚄颙飬榚琪錁缨嘌鼹唎莶鋊擁骇戾雼額骁邽覓侤也蓘戕畳醷辸摒水矑鷐槼茙猬冩蜶威眞禭糺詅楗瓲虽逴嘴甠儛鲵某劧闛鲁临弾偌驤吪拧檹銐麞靅窖婣聥篌姹醃澕鴲軵盯贱鶇诓鬥蟒脫藋豧螪矯腢欘隰椅树圑滥蠻萋钖凪杲砧缲峄培螺澽鍝匯斸虠崛迂厵緬兩錢歽袎隍鋟亶圌鮀