庙会兼职人员须知【庙会兼职人员招聘应聘.docVIP

庙会兼职人员须知第一部分： 工作内容和工作要求一、 总则1. 服从兼职管理人员的管理，工作中出现问题及时与小组长或管理组联系。2. 严格遵守上班时间，不迟到、不早退、不串岗。3. 工作时间衣着整齐、仪容大方，佩带上岗证。安全巡视员须佩戴袖标。4. 上岗证及袖标遗失不补，请注意保存。5. 工作中注意人身及财物安全，随身及包内请勿携带贵重物品。6. 礼貌待客、友善待人，尽量避免与游客或商户发生冲突。7. 同组成员应友好相处，工作中相互配合。8. 以组为单位到指定区域休息就餐，临时离开需向组长说明去向并征得同意。9. 收入大面值现金时注意核对，防止收入假钞。10. 涉及销售或发放的工作必须建立账目登记制度，确保领、销（发）、存的准确。11. 所有销售人员所收钱款必须每日上缴财务。12. 需要庙会组委会开具实习报告或志愿者服务证明者，请在上岗前向管理组说明。庙会结束后统一发放。二、 岗位分派和轮休制度1. 庙会兼职工作内容包括售检票、安全疏导、园区巡视、商品促销及后勤保障工作。2. 岗位分派由庙会管理组确认并登记，私下换岗视同离岗。3. 每个岗位视任务量设置班次，以组为单位安排非高峰时段轮流休息。4. 午餐时间为半小时，不计入轮休时间。5. 工间休息时应以组为单位在指定地点休息，并随时关注责任区域情况，如遇突发事件应立即返回岗位工作。三、 组长负责制1. 各小组由管理组指派一名组长，负责带领和管理本组组员。2. 组长负责本组组员的考勤、请假登记、午餐统计工作和组员的工作质量考核，并受全体组员的监督。3. 组内成员工作内容涉及销售的（包括商品和门票），每日上岗前由组长负责到财务处领取备用金，并按照岗位进行分配。4. 组长完成自己的岗位工作后，有义务指导或协助组员完成任务。5. 组长可进行组内成员的岗位调换，但不得出现空岗现象。6. 组长休息时应告知一名以上的组员。四、 商品促销工作内容：负责庙会部分商品的促销。轮岗设置：以个人为单位轮流休息，具体事宜由组长安排。工作要求：1. 待客热情有礼，表情自然、站姿规范，随时保持员工文明形象。2. 搞好摊位清洁工作，确保摊位内无堆积物及垃圾、通道畅通无堆放物。3. 不准在摊位内吃东西、看书报；不准聊天、嬉笑打闹；不准擅自离岗。4. 摊位内严禁存放使用易燃易爆物品，严禁吸烟或动用明火。5. 轮流到指定休息区域就餐，临时离开需向组长说明去向并征得同意。6. 每日下班前检查好自己的摊位，做好交接班库存清点的交接工作。五、 蒙古包服务员工作内容：负责蒙古包蒙古风情园的服务工作。轮岗设置：以个人为单位轮流休息，具体事宜由组长安排。工作要求：1. 待客热情有礼，表情自然、站姿规范，随时保持员工文明形象。2. 搞好清洁工作，场地桌面、地面出现垃圾及时清理。3. 在岗时间不准吃东西、看书报；不准聊天、嬉笑打闹；不准擅自离岗。4. 蒙古包内严禁存放使用易燃易爆物品，严禁吸烟或动用明火。5. 轮流到指定休息区域就餐，临时离开需向组长说明去向并征得同意。六、 安全巡视工作内容：负责庙会东园、西园的场地及商户安全巡视，出现异常情况或突发事件及时提醒改正或向管理组汇报。轮岗设置：每组巡视园区一周后，休息1520分钟后继续下一轮巡视。巡视内容：1. 主题园区及各舞台（东园主舞台、西园民族大舞台）是否按时组织演出。2. 摊位是否存在安全隐患（防火、用电、人员安全、治安等方面），出现安全隐患立即提醒整改并报告管理组。3. 摊位商品摆放是否整齐有序，出现摊外摆货提醒其收回。4. 饮食摊位食品卫生是否符合要求，有明显卫生问题的提醒其及时改正并报告管理组。5. 摊位及环境卫生是否整洁，道路上有垃圾遗洒影响通行应立即报告管理组。6. 商户及游人是否有攀折花木、摘取园内布置（灯笼、条幅或其它装饰）、踩踏冰面、攀爬雕塑或在雕塑上乱涂乱划、向绿化带中丢弃垃圾等危险性大或可能造成园内设置及绿植损坏的行为，发现后应及时劝阻。7. 各条道路是否畅通，出现人流量大行走缓慢时立即报告管理组并协助疏导。8. 如遇雪天应注意路面是否湿滑，发现结冰或湿滑区域应立即报告管理组并提醒游客注意。9. 西园巡视组需注意园区内垃圾桶，随时更换垃圾袋并将垃圾清运到指定堆放处。工作要求：1. 了解园内消防设施位置、商户守则及安全管理办法，发现安全隐患及时制止或疏导，并报告管理组。2. 对商户和游人和善有礼，避免与商户或游人发生争执。3. 巡视时注意统观全局，避免在某一区域停留时间过长。七、 安全疏导工作内容：在可能出现拥堵的地域疏导游客，维护园内秩序，预防拥堵事故的发生。轮岗设置：以组为单位选择客流量少的时间段休息，具体事宜由管理组安排。疏导位点：1. 北门门口：东区游客数量过多时，限制游客从北门入园，建议游客绕行西门。2. 碟形塔入口处：碟形塔内停留游客过多时，限制游客入塔。3. 东西园区通道（南北各一）：游客过多时提醒游客靠右行走。4. 下沉广场及地下通道（广场东西两端）：游客过多时提醒游客靠右行走，上下台阶注意安全。遇到老人、幼儿、残疾人等行动不便的游客引导其沿坡道进出广场。工作要求：1. 了解园内疏散通道方位及安全管理办法，发现安全隐患及时制止或疏导，并报告管理组。2. 注意道路平整洁净，发现垃圾遗洒、湿滑或结冰区域应立即报告管理组并提醒游客注意。3. 疏导、劝阻游人时尽量注意和善有礼，避免与游人发生争执。八、 主题园区工作人员工作内容：在相亲会会场、兵马俑展区、门墩展区、楹联展区等主题园区，协助园区负责人进行园区巡视、安全疏导及其它工作。轮岗设置：由各园区组长灵活掌握，听从各园区负责人的安排。岗位工作内容：1. 兵马俑展区、门墩展区、相亲会会场入口售检票：按票价出售门票，游客入园撕下门票副券。为游客简单介绍园区展示或活动内容。2. 兵马俑、门墩展区出口疏导：提醒游客从入口检票进入，从出口离开，严禁逆行。3. 兵马俑展区巡视：停留游客过多时注意疏导，严禁游客触摸兵马俑，游客停留拍照时间过长时提醒游客留出空间给其他客人。4. 门墩展区巡视：停留游客过多时注意疏导，提醒游客切勿踩踏、搬动门墩或在门墩上刻划涂鸦。5. 相亲会会场主持人：选择游人比较多的时间段组织互动小游戏以活跃场内气氛。提醒游客切勿摘取个人信息展示牌或在牌上涂鸦。如遇大风天气注意保护园内展示牌。6. 楹联展区春联销售：收取春联货款并发放小票，为游客介绍春联区。7. 楹联区书法助理：收取付款小票，帮助书法家完成取纸、铺纸、添墨等工作。工作要求：1. 听从园区负责人及组长的工作安排，适时轮休，严禁出现空岗。2. 同一园区内工作人员应协同合作，共同保障园区展示活动顺利进行。3. 对待游客应和善有礼，尽量避免与游客发生争执。4. 售票人员每日下班后会同财务及管理组人员核对票款和门票编号记录，确保票款和售出门票数量相符。5. 楹联区销售人员每日下班后会同财务及管理组人员核对货款和小票，确保货款和小票数量相符。6. 楹联区书法助理应注意回收并保存好小票。7. 检票人员注意核对门票，游客入园撕下门票副券注意保存。严禁无票游人入场。8. 巡视人员巡视时应注意统观全局，发生突发事件时可要求园区内其他人的配合。九、 演出助理工作内容：配合舞台演出负责人，完成每日联系演员、现场催场及其它后台事务。工作要求：1. 听从所在舞台演出负责人的安排，临时离开需向负责人说明去向。2. 待人诚恳友善，接打电话时注意礼貌用语。3. 工作中获得资料严禁外泄。十、 后勤保障工作内容：庙会工作人员每日午餐登记订购、园区休息处饮用水订购、后勤物料发放及其他后勤保障工作。工作要求：1. 听从管理组的安排，临时离开需向组长说明去向并征得同意。2. 订水订餐时须做好登记：时间、数量、总价，有无特殊要求。3. 物料发放时登记发放时间、数量并要求领取人签字确认。第二部分： 薪资及结算制度：一、 基本薪资标准及结算方式1. 兼职工作采用每日评分制度，根据得分确定实际所得薪资。每日满分为10分。2. 评分由组长监督记录，管理组复核及抽查。3. 庙会结束后由管理组根据评分情况结算每人应得工资，约10个工作日完成统计并按照预留邮箱发送账户信息确认信。收到回复的账户确认信后统一汇款并发送手机短信通知查收。二、 出勤分数核算标准：1. 庙会期间每日7：45在公园办公区集合，超时15分钟以上半小时内者扣1分，半小时以上一小时以内者扣2分，一小时以上两小时以内者扣3分，两小时以上四小时以内扣4分。迟到超过四小时，当日出勤每满1小时得1分。2. 如遇突发性交通拥堵等意外事件，在7：30之前通过电话向管理组任一人电话请假者，当日迟到扣分减半处理。3. 请假不到岗应在前一日晚20：00前通过电话告知管理组任一人，请假当日按0分计，不影响其它正常出勤日评分。4. 未向管理组请假、无故旷工者，除旷工当日按0分计之外，之前累计的出勤得分扣除10分。5. 每日下班前按指定时间到公园办公区集合，点名未到者视为早退，当日得分扣5分。6. 每日考勤由各小组长记录，交管理组复核。三、 工作质量评分标准：1. 工作时间应保持衣着整齐、仪容整洁、佩带上岗证，仪容不整经警告后未改正者扣除1分，无证上岗每日扣除1分。2. 在岗时不得聊天、打闹，不准擅自离岗。擅自离岗者扣除3分。3. 在岗人员有制止他人串岗的义务，串岗聊天造成两人同时离岗的，每人扣除3分。4. 严格按照午餐时段轮流就餐，在岗时就餐或吃零食者扣除2分。5. 园内禁用明火。发现商户动用明火或在摊位内吸烟而未加制止者扣除2分，在岗位上吸烟者扣除2分。6. 游客人流量大时及时向管理组报告并耐心疏导，责任区域内发生拥堵未及时报告并疏导者扣除3分。7. 进行促销工作时需热情有礼，与客人发生争执或被客人投诉者扣除3分。8. 巡查时应注意场内卫生，发现垃圾占道应及时与管理组联系。责任区域内有垃圾占道未及时通报者扣除1分。9. 后勤组每日午餐统计数据或发放数量出现差错，当日后勤组每人扣除2分。出现重大工作失误致使当日午餐不能按时发放或数量严重不足的，后勤组每人扣除5分。工作失误多次出现，自第二次起扣分加倍。10. 工作质量由各小组长监督，管理组及暗访队伍随机抽查。发现失职情况由管理组核查后记录扣分。四、 小组长职责及奖惩标准：1. 组长完成每日考勤工作，额外获得1分管理分数。2. 组内成员出现明显过错，组长未及时发现或发现后未及时制止的，扣除1分。3. 因组长未及时向管理组通报造成工作失误的，组长扣除2分。4. 组长工作质量由组员监督，管理组每日核查。发现失职情况由管理组核查后记录扣分。五、 奖励分数和荣誉1. 连续三日或累计七日获得满分者，自第四或第八个满分日起，每个满分日加1分奖励分。2. 获游客或商户好评的小组或个人，每次好评每人加1分奖励分。3. 发现并消除重大安全隐患或妥善处理重大突发事件，表现突出的小组或个人，每次每人加2分奖励分。4. 总评分累计排名前五名的同学，额外颁发优秀工作人员纪念证书和奖品。第三部分： 安全防范措施和突发事件应急预案一、 安全防范须知1. 发现商户摊位存在安全隐患，应立即提醒商户整改并通知管理组。2. 发现巡视区域内存在安全隐患，应立即通知管理组，并在相关工作人员到达现场前对隐患区域做简单处理并提醒游人远离隐患区域。3. 责任区域内发生重大突发事件，应立即采取应急措施并通知管理组。4. 通知管理组时，需准确描述自己的责任区域所在、安全隐患或突发事件内容、隐患严重程度或事件影响范围、已经或即将采取的应对措施。二、 人身财产安全1. 了解园区通道和疏散出口的位置。2. 商户出现占用通道堆放货品、登高叫卖等可能影响游人通行的行为时及时制止。3. 游人量大时提醒游客照顾老人儿童、注意财物安全。4. 发现游客有攀爬树木、围栏或雕塑、踩踏冰面、进入隔离区域等危险行为的，立即进行劝阻。5. 路面有坑洼、积水或结冰时提醒游客注意脚下。6. 老人、幼儿、残疾人穿越下沉广场时注意引导其通过坡道出入。7. 发现游客与亲友走散时帮助其广播寻人。8. 游客迷路时耐心为游客指路。9. 游客突发疾病或受伤时立刻告知管理组游客位置及伤病情况，游客随身携带急救药品的帮助其服药。10. 游客食用园内饮食后出现呕吐、腹痛等不适症状的，询问其饮食内容并报告管理组。三、 防火用电安全1. 了解消防器材的存放位置和使用方法。2. 发现商户摊位内存在私拉电线、存放危险品、动用明火的，应立即制止并报告管理组。商户在摊位内吸烟的，劝阻其到休息区吸烟。3. 发现游人携带易燃易爆物品或动用明火的，应立即制止并报告管理组。4. 提醒游人将烟头熄灭后丢入垃圾桶，严禁将烟头丢入绿地。四、 突发事件的应对办法1. 火灾：发生火灾时，组内成员应协同应对，一人告知管理