创新思维 精心谋划努力打造卫生系统文明行业创建新局面(11[1][1].23)

创新思维 精心谋划努力打造卫生系统文明行业创建新局面东平县卫生局（二一年十一月二十三日）各位领导，各位同仁，同志们：今天，全市卫生系统创建文明行业现场会在东平召开，这充分体现了上级领导对东平卫生工作的关心和厚爱，体现了各位同仁的帮助和支持，我相信，会议的成功召开，对东平卫生系统干部职工将是极大的鼓舞和鞭策，也必将有力地促进全系统创建文明行业和整体工作再上新台阶、新水平。在此，我谨代表全县卫生系统广大干部职工向各位领导、各位同仁的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！近年来，东平卫生系统的文明行业创建工作在县委、县政府和市局的正确领导下，立足实际，抢抓机遇，发挥优势，服务大局，紧紧围绕“文明卫生、和谐卫生、阳光卫生、惠民卫生”这一富有行业新特点的创建目标，充分展现创新与发展两大特点，牢牢把握机制与载体两个关键，积极推进服务与质量两个提高，努力实现了让党和政府放心、让群众满意、让社会认可的卫生工作新局面。目前，全县卫生系统有省级文明单位1个，市级文明单位3个，县级文明单位3个。卫生系统连续4年被评为十大文明诚信行业，县卫生局连续6年被评为党风廉政建设先进单位，先后被县委命名为先锋党委，被县委、县人大命名为人民满意单位，县人民医院被评为全省惠民医疗先进单位。我们的主要做法是：一、建立新机制，不断倾注卫生文明行业创建新活力文明行业创建工作要生根、要发芽，健全组织、落实措施、加强监督是基础、是关键。花更艳、果更硕，机制创新是活力、是源泉。第一，建立了“领导管、管领导”的组织新机制。局机关和各医疗卫生单位成立了由主要负责人为组长的文明行业创建工作领导小组，明确专人具体负责组织协调工作，落实了领导干部“一岗双责制”，形成了齐抓共管、同创共建的工作体系。为充分发挥领导干部在工作中的“领头雁”作用，重点加强了领导干部文明素质和能力水平的提高，按照“先行一步、走在前头”的要求，带头建设“学习型”团队，定期深入基层调研，一线办公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。组织领导更加科学、更加有力，为提升行业服务形象，带动文明行业的创建奠定了坚实基础。第二，建立了“抓党员、带全员”的参与新机制。在全系统广泛进行宣传发动，每个科室都是播撒文明、传递真情的窗口，人人都是展示形象奉献爱心的使者，营造了全员追求、维护、创建文明的浓厚氛围。工作中以“创先争优、争做东平先锋”为载体，充分发挥了共产党员的先锋模范带头作用，积极开展承诺、践诺、评诺工作，全体共产党员挂牌上岗“把身份亮了出来”、公开承诺“把事情做了起来”、群众评诺“把干劲评了出来”。真正实现了“点亮一盏灯、照亮一大片”的示范效应。第三，建立了“看工作政绩、重群众公认”的考核评价新机制。结合实际，制订出台了卫生系统创建文明诚信行业实施方案，创建目标逐项分解细化，层层落实责任，签订目标责任书，实行量化考核与奖惩。为顺应发展新需要，群众新期盼，我们及时改革调整文明创建考核标准，把群众满意不满意、群众信任不信任、群众得实惠还是受损失作为最大的评价标准。在今年的“东平英才”、“文明市民”评选过程中，我们把看服务、重公认、在一线当作首选条件。真正考出了导向、评出了压力、奖出了动力。第四，建立了“明查加暗访、定期加随机”相结合的督查新机制。为扎实推进文明行业创建工作有效开展，我们认真落实了“三个一”检查督导制度，即每月进行一次现场督导观摩，开展一次调查暗访，下发一期检查通报。通过座谈会、征求意见、监督电话、意见箱、聘请社会监督员等形式形成多位一体的监督体系，真正实现了文明行业创建各项任务在争先进位中有效推进，各项制度在监督约束中有效落实，文明行业形象在自觉行动中不断提高。通过调查显示，各医疗卫生机构的群众满意率达到96%以上。二、拓展新载体，倾力打造卫生文明行业创建新平台文明行业创建要以工作为支撑，以活动为载体，以落实促发展，以实践见成效。具体工作中，我们紧密结合卫生工作发展实际，坚持创建工作与满足人民群众健康新需求新期盼相结合，与构建和谐的医患关系相结合，与打造健康向上务实高效的良好环境相结合，收到了良好的效果。 1、以“两好一满意”活动和提升人性化服务水平工作为载体，彰显“文明诚信、爱患如亲”的行业新形象。让群众信任、让患者满意是卫生系统文明行业创建的根本宗旨。工作中，我们认真开展了以“服务好、质量好，群众满意”为内容的“两好一满意”活动，紧密结合实际，扎实有效地开展了提升人性化服务水平工作，先后制定下发了东平县卫生系统开展“两好一满意”活动实施方案、关于进一步提升人性化服务水平的指导意见。大力倡树文明服务、贴心服务、诚信服务、惠民服务，结合医疗质量万里行活动，不断提高诊疗水平。本着“便捷化、亲情化”的原则，从患者最需、最急、最盼的环节入手，竭力优化就诊流程，提供“一站式”、“一条龙”服务，畅通“生命绿色通道”。努力改善患者就医环境，着眼“舒适”，不断改善患者的就医内环境；着眼“秩序”，不断改善就医外环境；着眼“方便”，不断完善便民服务设施；着眼“温馨”，不断完善文化设施建设。活动中，局机关和各医疗卫生单位高度重视，精心谋划，积极主动地开展了丰富多彩、富有实效的活动。县人民医院组建了病员服务中心，积极推行病人联系卡制度，外二科的护士想患者之未想，自发为患者缝制引流袋。县一院设置儿童专用注射室，以消除儿童的恐惧感；县中医院成立了病人回访中心，县防疫站在接种室设置了母婴哺乳室等。各医疗卫生单位都结合实际，为患者提供了候诊椅、饮水机、针线包、爱心伞等便民服务设施。加大了健康知识的宣传教育力度，营造了良好的就医环境，落实各项公示公开制度，积极提供优惠减免政策，规范诊疗用药行为，确保了老百姓就医安全放心。目前，患者对医疗机构和医务人员的信任度和满意率不断提高，同时，也得到了社会各界的广泛认可和赞誉。2、以开展卫生强基和县乡对口帮扶工作为载体，构建“协调发展、互惠互利”的卫生发展新格局。紧扣发展，追求创新是卫生系统文明行业创建工作的基础。近几年来，为充分满足老百姓看病就医的需求，充分发挥县级医疗机构人才、技术、设备的优势，有效改变基层医疗机构设备陈旧、人才匮乏的被动局面，我们创新思维，转变方式，积极开展了县乡对口帮扶工作，县直6家医疗卫生机构，对口帮扶14家乡镇卫生院，通过援助设备、资金扶持、人才培养、专家坐诊、技术指导等帮扶形式，坚持“资源共享、人才通用、互惠互利、群众受益”的合作原则，积极开展了“师徒手牵手”和“对口帮扶交流促进月”等一系列活动，对口帮扶工作取得了显著成效。县人民医院选派骨干到沙河站卫生院任院长，并派专家长期坐诊，还通过设备、技术等方面的援助，使沙河站卫生院重新焕发了生机与活力。县一院与新湖乡卫生院建立了“紧密型”合作关系，重点在公共卫生和一体化管理工作等方面给予扶持。县中医院帮助帮扶的三家卫生院建起了高标准的温馨病房。县三院与商老庄卫生院建立了“托管型”合作关系，在管理理念、制度建设、业务开展方面全面援助。截至目前，县直各医疗卫生机构共向乡镇卫生院援赠设备270余台件，总价值380余万元；开展义诊活动52次，免费送药30余万元，免费接收进修人员80余人次，派技术骨干下基层共计521余人次。通过对口帮扶，乡镇卫生院的服务能力和水平得到大幅度改善和提高。3、以开展“争做东平先锋”活动为载体，始终保持“争先进位、跨越发展”的良好发展态势。强烈的进位意识和发展欲望是卫生系统文明行业创建工作的动力和源泉。今年以来，在开展的“创先争优，争做东平先锋”活动中，我们做好与文明行业创建工作相结合的文章。为充分发挥全系统党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，印发了全县卫生系统创先争优、争做东平先锋“让党旗更鲜艳、让群众更满意、让事业再添彩”主题实践活动实施方案。明确了“十个好”、“十带头”创建标准，积极开展了共产党员示范岗、党员示范窗口、“服务先锋”和“敬业先锋”的评选推荐工作，积极开展了“承诺、践诺、评诺”活动，通过“推优热线”和新闻媒体等对先进典型进行了宣传和报道。目前，干部职工比技术讲创新、比服务创一流、比敬业讲奉献的意识和热情日益高涨。我们还以局机关讲坛为载体，开展了每周一次的“卫生事业大家谈”和“文明创建活动之我见”等活动，一人主讲，大家评议，发表主张，提出建议，实现了工作交流，取长补短，情感沟通，和谐进步，提升效能的目的，收到了很好的效果。4、以开展全县岗位廉政风险防控机制建设工作和丰富多彩的精神文化活动为载体，努力创建“和谐稳定、风清气正”的发展环境。文明行业创建必须有一个和谐稳定、廉洁高效的发展环境。近年来，我们牢牢把党风廉政建设和纠正行业不正之风抓在手上，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，不断建立完善反腐倡廉的长效机制，注重加强宣传教育，注重从源头上预防，在药品招标、大型医疗设备购置、重点项目建设等方面都建立了比较完善的监督约束机制。工作中，我们通过广泛宣传发动、认真调查分析，全系统广大干部职工理清岗位职责、深入查找风险点、制定防控措施，更加明确了职责权限、看清了廉政风险点、从而提高了警惕和觉悟，有了保持清正廉洁的“保护伞”和隔离腐败的“防火墙”。三、务求实效，文明行业创建实现了事业发展和群众受益的双丰收近几年的实践证明，文明行业创建工作给东平卫生工作的发展注入了生机与活力，医疗卫生事业得到了长足发展，同时，人民群众也得到了更多的实惠。1、一体化管理模式得到强化，描绘了文明行业新画卷。第一、基础设施建设不断完善。先后投资9370万元建设了县人民医院门诊楼、县一院急诊楼、县中医院综合病房楼、县三院病房楼；投资2870万元购置了核磁共振、彩超、生化分析仪、螺旋CT等先进设备。先后投资915万元对14处乡镇卫生院进行了改扩建，装修改造了温馨病房和便民输液室，部分乡镇卫生院购置了彩超、生化分析仪、CR等先进设备。增设了中医理疗、眼科、骨科等10多个特色专科。将全县702处村卫生室规划设置为422处，投入1200余万元对卫生室进行了规范化建设，统一了建筑标准和布局。投资22万余元为村卫生室基本配齐了常用诊疗设备、消毒设备、必需急救设备。投资90万元对社区卫生服务中心进行了改扩建。第二、基层医疗机构的内涵建设不断规范。统一了管理制度，实现了“五账目、六统一、八规范”管理模式。加快推进了村卫生室信息化管理工作，422处村卫生室均实现了微机化管理。做好了社区居民家庭健康档案的建档工作，社区居民建档率达100%。农村居民建档率达85以上。第三、广大医务人员的能力和水平得到明显提高。近两年，采取“请进来、送出去”、“请上来、送下去”的方式，先后选派60余人到上级医院进修学习，培养了一批学科带头人和后备人才。县人民医院开设了医学研究生班，纳入了山东省惠民工程远程会诊定点医院。在全市护理技能操作比赛中，人民医院荣获一等奖。2、公共卫生服务体系建设得到加强，人民群众的基本卫生需求得到有效保障。切实做好了甲型流感、手足口病、麻疹等重点传染病、地方病和慢性非传染性疾病的预防控制工作。加强妇幼卫生服务体系建设，为全县近14万农村已婚育龄妇女免费健康查体，免费为3139人次农村孕产妇补服叶酸，使用率达到96.1%。对7519名农村住院产妇补助资金169万余元,公共卫生服务项目总投资达637万元。新型农村合作医疗健康运行，报销比例不断提高，农民参合率逐年提高，行政村覆盖率连年保持100%。截至目前，全县受益群众554.26万人次，住院补偿1万元以上的有1054人。参合农民得到更多实惠。在创建文明行业工作中，我们还有许多工作要做，还需要继续向兄弟单位学习。我们将以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，更加务实的作风，开拓创新，真抓实干，争先进位，进一步加强文明行业内涵建设，不断推进我县卫生事业的持续、快速发展。of work, relationships, need