西安华侨城曲江一期艺术中心弱电智能化系统工程技术要求及施工组织设计.doc

西安华侨城曲江一期艺术中心弱电智能化系统工程技术要求1总 则31.1项目概况31.1.1建筑概况31.1.2现场条件31.2发包内容及其它说明31.2.1发包内容31.2.2其它说明31.3技术依据41.4规范和标准41.4.1验收标准41.4.2其他相关规范51.4.3技术规格书51.5特别要求51.6产品选型61.7工程量统计61.8其他注意事项62各系统技术要求说明92.1室内报警系统92.1.1系统组成92.1.2参考品牌92.2闭路电视监控系统92.2.1系统组成92.2.2系统性能要求92.3背景音乐系统102.3.1系统组成102.3.2系统性能要求102.3.3参考品牌102.4综合布线及计算机网络系统112.4.1系统组成112.4.2参考品牌112.5辅材要求111 总 则1.1 项目概况1.1.1 建筑概况本工程位于陕西省西安市西安市曲江二路与雁引路交汇处，总共为分3层，地上1层，地下2层为现浇混凝土楼板。弱电机房设在地下2层楼梯间下方。1.1.2 现场条件本工程装修正在施工中，弱电系统工程已完成施工图设计，具备招标条件和施工条件，中标公司可直接向土建施工企业申请用水、用电。1.2 发包内容及其它说明1.2.1 发包内容1、 室内报警系统2、 闭路电视监控系统3、 背景音乐系统4、 综合布线及计算机网络系统1.2.2 其它说明1、 上述各系统管线预留、预埋、敷设等安装由中标单位负责。2、 安防中心机房进户动力及市电配电箱已建设到位，室内地沟或管槽及与室外主干弱电管路的驳接安排其它公司负责。3、 设备安装时与土建公司的配合包括开孔、电源驳接等由中标公司负责。4、 安防中心机房的地板、墙面、接地、照明等专用装修工程的材料和施工由业主安排其它公司负责。1.3 技术依据1、 弱电系统工程施工图纸。2、 报价内容以标书为准。设计图纸、设备清单与标书有不一致之处以标书为准。图纸内设备清单数量仅供投标者参考，如设计图纸与标书的设备品牌不一致，以标书为准。3、 设计图纸集中反映业主要求、建筑状况、系统配置和设备选型情况，鉴于业主要求、图形描述、文字表达的差异性，本技术规格文件与上述图纸和其他技术、商务文件具有相同约束力。4、 当文字或图形表述清晰无歧义时，以最新版本的文件为准。5、 当文字或图形表述可能产生矛盾、歧义或错误时，以其中最严格的要求为准。6、 投标公司提交标书2天前可以对本文件或其他技术文件的文字、图形的表达歧义或错误提出疑问，业主有权予以回答或不回答。业主提交书面答复意见时，以答复意见为准；业主不提交答复意见时，以原技术要求为准。提交标书以后不得对上述问题提出申诉要求。7、 投标公司中标后，业主有权对中标公司提交的技术方案及其细节内容进行调整。1.4 规范和标准1.4.1 验收标准1、 智能建筑设计标准 gb/t 50314-20002、 民用建筑电气设计规范 jgj/t 16-923、 电子计算机房设计规范 gb 50174-934、 民用闭路监视电视系统工程技术规范 gb 50198-945、 有线电视系统工程技术规范 gb 50200-946、 高层民用建筑设计防火规范 gb 50045-95（1999年版）7、 火灾自动报警系统施工和验收规范 gb 50166-928、 火灾自动报警系统设计规范 gbj 50116-989、 大楼通信综合布线系统 yd/t 926.1-199710、 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 gb50311-200011、 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范 gb50312-200012、 安全防范工程程序与要求 ga/t 75-9413、 安全防范系统通用图形符号 ga/t 74-9414、 物业管理is09002gb/t19002-199415、 电气装置安装施工及验收规范gbj232-90,921.4.2 其他相关规范1、 1.4.1款所罗列的标准和规范是必须但不是唯一执行的法律文件。2、 如果1.4.1款的文件在系统竣工前改版，以最新版本为准。1.4.3 技术规格书1、 当本技术文件和其他技术文件与1.4.1款的文件有冲突时，以1.4.1款的文件为准。2、 本工程按国家现行建筑安装工程质量检验评定标准验收，工程质量要求达到优良标准。3、 本工程要符合设计图纸的有关技术要求和按照国家/省/市颁布的有关建筑工程施工验收规范进行施工，并按设计图纸完成施工任务。中标单位未按设计及规范要求施工，甲方有权制止，直至通知其停工整顿。由此造成延误工期及其经济损失，均由中标公司负责。1.5 特别要求1、 投标公司必须具备深化设计招标图纸能力，根据选用产品及现场勘测情况在接到中标通知十五日内，提供施工深化图纸供设计、监理及建设单位审批。2、 甲方保留对招标书中材料、设备进行变更的权利。3、 法人代表签字并加盖公司章后方有效。1.6 产品选型4、 为了确保各投标公司选择的产品档次基本一致，同时考虑对各设备供应商的公平竞争原则，每个子系统提供二至三个参考品牌，投标方可参照相应系统产品选型进行投标。参考品牌的排名不分先后。5、 甲方保留对同一系列、同一价位产品的选择权，投标人应无条件接受。6、 未指定品牌的设备和材料须选择业界知名品牌，中标单位投标时所选品牌不视为接受，须在接到中标通知三日内重新申报建设单位、监理单位和设计单位审批同意，方可采购进场。1.7 工程量统计1、 除特别指定外，所有系统的工程量以招标文件提供清单为准。2、 在设计施工图中，系统图、设计说明和材料表与平面图不符时，以清单为准。3、 本次工程为总价包干，后期均不再做调整。 1.8 其他注意事项1、 深化图须满足标书要求，须提供详尽的施工技术文件，其深度以不造成理解歧义为准；内容至少包含：l 设计总说明（介绍设计思想，各个子系统联动或系统集成的实现方式及使用要达到的效果等）；l 各系统的原理图（能清楚了解系统构成及联动关系等）；l 各系统的平面布置图(一定根据现场情况，定位准确)；l 室外管网总平面图（能分辨新增管网与已有管网，示意出弱电承包商与其他承包商的分工）；2、 投标公司不能以标书、设计不完善为理由或其他任何理由要求增加造价或减少功能。3、 本工程一切软件开发费用已包含在工程造价内，且软件必须满足业主合理的使用要求，系统操作界面的文字必须是中文的，中标公司不能以软件升级、硬件条件不够等理由要求增加造价或减少功能，如功能不能满足使用要求，甲方有权要求进行修改或对软件进行升级。4、 投标公司应仔细研读标书和图纸，熟悉现场环境，充分考虑小区地理条件，各种管线复杂等因素。对由其他公司施工但在现场勘探时未完成部分工程，本工程中标公司必须跟踪工程进展情况，对不合要求的部分及时提出改进意见，否则造成的一切后果由中标公司负责。5、 工程完工后，中标公司必须为甲方免费培训4名以上的技术人员和相应的值班操作人员。6、 招标后改为甲方提供的材料、设备，须扣除相应材料、设备款及相关费用。甲方提供的材料、设备运至工地由中标公司无偿保管至安装，由此发生的二次运输等均由中标公司负责，中标公司承担保管责任。凡招标书中暂定品牌、供应商或单价的材料及设备，在施工过程中由甲方组织材料及设备的选择及竞价工作，由中标公司按要求采购、付款。7、 可以认定通过现场踏勘，投标公司对本工程的全部设计文件、招标文件、施工现场环境及施工条件均已详细研究和完全明了，并到现场察看正确理解无误。投标报价如有错漏或施工中发生其他费用概由中标公司负责。8、 工程预算书、主要设备材料清单、投标报价书、计算依据说明、施工组织设计编制要求：文字部分按a4纸打印，图、表部分按a3纸绘制打印。9、 投标公司必须按招标文件上工程承包范围和图纸，准确计算工程量，并对该工程量的数量计算负责，中标后除甲方要求的设计变更外，工程量不得再作任何调整。10、 投标公司必须在提交投标文件2天之前向甲方提出询问。只有由甲方向所有投标人发出的书面文件才应被视为有效。该文件作为招标文件的组成部分。11、 投标人技术标书至少包括如下内容： l 设计方案包括系统结构、系统设计说明、主要设备技术参数等l 施工组成设计1) 项目组织机构 2) 主要管理人员一览表（其中须包含深化设计人员，项目经理必须与投标报名时呈报的项目经理一致；如有变更，投标人应在投标截止期7个工作日前报招标人审查，审查通过的同意变更，审查未通过的则不允许变更）3) 施工组织设计（含进度、资金、质量、安全、环境目标及控制，主要施工工艺、工器具配置、与其它相关施工单位的配合、培训、售后服务及保修条款）；4) 招标文件中要求提供的其它辅助资料；5) 技术方案介绍、方案说明6) 主要设备材料的性能、技术参数说明7) 安装调试方案8) 施工重点、难题分析及解决方法2 各系统技术要求说明2.1 室内报警系统2.1.1 系统组成拟在室内各主要出入口处设置红外双鉴防盗报警系统，由报警主机、键盘、探测器等组成。2.1.2 参考品牌霍尼维尔、博世、派尔多斯2.2 闭路电视监控系统2.2.1 系统组成1、 本系统由监控中心和前端设施组成。采用模拟监控系统，中心硬盘录机。2、 前端设施原则上地下室采用低照度彩转黑枪机，办公区采用半球摄像机、展览大厅采用枪式摄像机。3、 监视器为1台19液晶显示器，配vga切换器进行查看。4、 系统采用分组集中供电方式。2.2.2 系统性能要求1、 监控中心应具备平日日常录像、事故紧急录像的功能；2、 监控图像清晰度达国家标准4级或以上，无雪花、抖动现象；3、 监控图像应能随意编组，并能按一定时序做滚动显示、画面分割显示；4、 参考品牌监视器：优派、三星、飞利浦摄像机、矩阵、电视墙：英飞拓、bosch、ge、中西华特硬盘录像机：海康威视、英飞拓、ge2.3 背景音乐系统2.3.1 系统组成在本艺术中心内设置一套背景音乐系统，针对展览大厅、办公区内、公共过道进行设置。音响的选择要根据内装风格进行选择。2.3.2 系统性能要求l 公共广播所使用的设备必须通过3c认证；l 单个扬声器（或音柱）的额定功率不小于3w。l 走道、大厅、餐厅等公众场所，扬声器的配置，应能保证从本层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过15m。在走道交叉处、拐弯处均应设扬声器。走道末端最后一个扬声器距墙不大于8m。l 功率放大器的额定功率不小于所有扬声器功率总和的1.5倍。l 公共广播线路应穿管或用线槽敷设，不得与电力线路共管或共槽；l 用于紧急状态的公共广播系统，除须符合一般标准外，还必须：l 系统应在主电源或备用电源接通10秒内可以进行广播。l 紧急广播具有最高级的优先权。系统应能在操作者将系统置于紧急状态下或接到来自火警和其他监测系统信号的3秒内播放警示信号或警报语音文件。2.3.3 参考品牌toa（提讴艾） dsppa（迪士普） bosch （博世）2.4 综合布线及计算机网络系统2.4.1 系统组成1、 在办公区内设置电话、数据信息点，为办公员人提供网络和电话；2、 在展览区内设置无线网络，为游客参观提供高速网络接入；3、 电话、网络进线由运营商接入，中标单位负责各信息点数据链路的畅通；2.4.2 参考品牌布线：ibdn 泛达 康普计算机网络：思科、3com、h3c、斐讯2.5 辅材要求1、 低压断路器参考品牌为schneider、abb、正泰、奇胜2、 电线电缆参考品牌为爱谱、天诚中衡等3、 弱电线缆及光缆参考品牌为爱谱、天诚中衡、立孚、汉信4、 开关插座灯具参考品牌为schneider、abb、正泰、奇胜5、 钢管使用热镀锌钢管，必须符合国家标准，钢管壁厚不少于1.0mm，埋地钢管除应使用热镀锌焊接钢管外并须刷二道沥青漆防腐。6、 保护接地导线使用黄绿双色线，零线使用蓝色线，各相火线颜色要分开。7、 所有材料设备均应选用优质产品，并必须随机附带出厂合格证明书以及质检证书，进口设备必须随机附带产品品质证书、产品说明书、原产地证书，必须提供报关单，验关报告等相关文件。8、 管与管之间的连接应使用管接头或接线盒，不得使用蛇皮管代替。线路末端连接用的蛇皮管，应使用蛇皮管专业接头使其紧固在钢管及设备上，禁止随意将蛇皮管直接塞入钢管或设备内。9、 设备安装调试完毕后，预留孔洞及电缆管口，应做好封堵、恢复工作。10、 户外箱必须具有防水、防潮功能。室外布线要求全部使用户外型电缆。11、 所有户外设备必须是防水、防潮型。附件二、华侨城曲江一期艺术中心弱电智能化价格清单序号项目编码项目名称计量单位工程数量其它单价完全综合单价合价1 报警系统231208002001材料名称：吸顶双鉴规格型号：pa-dg467安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个7.00 150.00 780.00 5460.00 3 31208002002材料名称：壁装双鉴规格型号：pa-525d安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个4.00 150.00 780.00 3120.00 431208002003材料名称：报警主机规格型号：pa-sp6000安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供套1.00 230.00 2350.00 2350.00 5 31208002004材料名称：液晶键盘规格型号：pa-k32i安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个4.00 120.00 640.00 2560.00 631208002005材料名称：警号规格型号：es-626安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个1.00 25.00 80.00 80.00 7 031101005002材料规格：开关电源规格型号：dc12v/10a安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架1.00 12.00 238.53 238.53 8031101005002材料规格：蓄电池规格型号：dc12v/7ah安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架1.00 12.00 168.00 168.00 9 040205018011材料名称：报警信号电缆规格型号：rvv4*0.75安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m1560.00 1.20 5.20 8112.00 10030212001002材料名称：kbg规格型号：20安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m335.00 8.50 16.40 5494.00 11 031103007001材料名称：钢质接线盒规格型号：86安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个45.00 2.10 10.80 486.00 12031208018001周界报警系统试运行系统1.00 2854.79 2854.79 2854.79 13 分部小计30923.32 14闭路监控系统15 031208008001材料规格：彩色半球摄像机规格型号：v5411-a5014s-h安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 75.75 1515.00 1515.00 16031208008002材料规格：电梯半球摄像机规格型号：v5411-a2014st-h安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台20.00 60.05 1201.00 24020.00 17 031208008002材料规格：针孔摄像机规格型号：htz-4003安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台4.00 60.05 1201.00 4804.00 18材料规格：拾音器规格型号：安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个4.00 50.00 360.00 1440.00 19 031208008005材料规格：地下室枪式摄像机规格型号：v5102-a5014-h安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台10.00 99.90 1998.00 19980.00 20031208008007材料规格：镜头规格型号：tg4z2813fcs安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台10.00 25.25 505.00 5050.00 21 031101005001材料规格：电源规格型号：dc12v安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架35.00 2.25 45.00 1575.00 22031208008010材料规格：室内护罩 支架规格型号：ya4609安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台10.00 18.52 370.45 3704.50 23 031208014001材料规格：硬盘录像机规格型号：ds-8116-hf-s安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台2.00 260.00 9475.46 18950.92 24031208014001材料规格：硬盘录像机规格型号：ds-8008hf-s安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 260.00 8860.00 8860.00 25 031208014002材料规格：硬盘规格型号：1t安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台24.00 53.00 496.00 11904.00 26031103013001材料规格：机柜规格型号：600*600安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架1.00 186.33 3726.55 3726.55 27 031208014003材料名称：显示器规格型号：22安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 44.30 886.03 886.03 28031208009006材料名称：vga切换器规格型号：安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 148.85 2976.97 2976.97 29 030204031002材料规格：电源排插规格型号：五位安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个1.00 12.00 66.54 66.54 30040205018004材料名称：视频线缆规格型号：syv75-5安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m2980.00 1.20 4.45 13261.00 31 040205018005材料名称：电源线规格型号：rvv2*1.0安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m2980.00 1.20 4.51 13439.80 32031208012002材料名称：bnc头规格型号：bnc安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台76.00 1.50 3.00 228.00 33 030212001002材料名称：kbg规格型号：20安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m883.00 8.50 16.40 14481.20 34031103007001材料名称：钢质接线盒规格型号：86安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个114.00 2.10 10.80 1231.20 35 031208018002安全防范系统系统1.00 8172.89 8172.89 8172.89 36分部小计160273.60 37 综合布线及计算机网络系统38040205018009材料名称：信号线规格型号：cat5e安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m8100.00 1.20 4.25 34425.00 39 040205018013材料名称：信号线规格型号：hbyv-4*0.5 安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m390.00 1.20 2.49 971.10 40031103023001材料名称：超5类模块规格型号：rj45安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个90.00 5.00 38.56 3470.40 41 031103023002材料名称：电话模块规格型号：rj11安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个54.00 5.00 38.56 2082.24 42031103023003材料名称：面板规格型号：单口安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个150.00 2.00 13.80 2070.00 43 031102056002材料名称：24口超5类配线架规格型号：24口超5类配线架安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供座6.00 73.82 1476.42 8858.52 44031102056003材料名称：理线器规格型号：amp安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供座6.00 25.00 132.00 792.00 45 031208012005材料名称：水晶头规格型号：rj11安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台300.00 1.00 2.00 600.00 46031208012004材料名称：水晶头规格型号：rj45安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台400.00 1.00 2.00 800.00 47 031103033001电缆链路系统测试链路144.00 16.00 16.00 2304.00 4831202006004 材料规格：汇聚交换机规格型号：h3c 3100-26tp-pwr-e1安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台2.00 171.04 11800.00 23600.00 49 31202006005 材料规格：汇聚交换机规格型号：fs3200-26e安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台3.00 171.04 3420.80 10262.40 5031202006006 材料规格：无线ap规格型号：h3c wa2210-ag安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台4.00 171.04 3580.00 14320.00 51 031103014001材料规格：机柜规格型号：15u安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架2.00 150.00 1127.74 2255.48 52031103013001材料规格：机柜规格型号：600*600安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供架1.00 186.33 3726.55 3726.55 53 030204031002材料规格：电源排插规格型号：五位安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个1.00 12.00 66.54 66.54 54030212001002材料名称：kbg规格型号：20安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m1440.00 8.50 16.40 23616.00 55 031103007001材料名称：钢质接线盒规格型号：86安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个288.00 2.10 10.80 3110.40 56030208004001材料名称：桥架规格型号：150*100安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m215.00 45.00 131.00 28165.00 57 分部小计165495.63 58背景音乐系统59 31206003001 材料规格：天花音箱规格型号：pc-1868d ch安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个45.00 85.00 265.00 11925.00 6031206003002 材料规格：6w吊挂式喇叭规格型号：pe-63w安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个19.00 85.00 729.00 13851.00 61 31206003003 材料规格：音量开关规格型号：at-064安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个11.00 45.00 185.00 2035.00 62031206003004材料规格：系统管理放大器（带五分区）规格型号：vm-2240安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 120.00 12969.38 12969.38 63 031206003010材料规格：dvd机规格型号：dvd机安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 34.54 690.76 690.76 64031206003011材料规格：播音话筒规格型号：imc-900安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供台1.00 27.17 543.38 543.38 65 040205018011材料名称：电源线规格型号：rvv2*1.5安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m1320.00 1.20 5.76 7603.20 66030204031002材料规格：电源排插规格型号：五位安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个1.00 12.00 66.54 66.54 67 031206004001背景音乐系统 试运行台1.00 2204.52 2204.52 2204.52 68030212001002材料名称：kbg规格型号：20安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供m1158.00 8.50 16.40 18991.20 69 031103007001材料名称：钢质接线盒规格型号：86安装方式：综合、详见施工图供应方式：乙供个140.00 2.10 10.80 1512.00 70 分部小计72391.98 71 合计429084.53 附件三、 西安华侨城实业有限公司甲 供 材 验 收（领 用）单施工工程名称： 施工合同编号： 专业类别：供货合同名称： 供货合同编号： 单 号：序号材料编码材料名称规格型号单位数量单价合价品牌进场时间按照订单要求 没有按照订单要求但不影响施工进 没有按照订单要求且影响施工进度检验报告、合格证齐全 不齐全材料（设备）质量合格 不合格其他最终意见同意全部接收 不接收全部退回设计工程部：年 月 日监理公司：年 月 日施工(领料)单位：年 月 日财务成本部：年 月 日供货单位：年 月 日注：1、甲供材验收（领用）单作为材料（设备）进场验收、材料领用、材料付款、竣工验收后甲供材结算的依据，此表一式四份，材料施工(领用)单位一份、财务成本部两份、供货单位一份。甲供材验收（领用）单应分施工（领料）单位，分标段，分别填写。2、单号供货单位及领取单位不填写，由甲方统一填写。附件四、保 修 协 议 书发包人：西安华侨城实业有限公司承包人：鸿波信息有限公司成都分公司物业管理人： 为做好 工程（以下简称本工程）建筑工程质量保修工作，在质量保修期内按照国务院建设工程质量管理条例、西安市建设工程质量管理条例、工程招标书、施工合同等相关文件之规定及双方约定承担工程质量保修责任。经发包人、承包人、物业管理人协商达成如下协议。 1、客户服务办公室竣工验收前一个月由发包人、承包人、发包人聘请的物业管理人、监理单位四方联合组建本工程客户服务办公室。该办公室除发包人根据工作需要指定的工作人员外，由物业管理人派出一名专业工程师主持工作，承包人派出二名全权代表长驻工作，监理单位派出一名监理工程师协助工作，主要职责为管理本工程的售后保修工作。客户服务办公室人员的更换或撤离应经发包人批准。2、工程质量保修范围和内容质量保修范围包括发包人、承包人合同约定本工程全部工程范围。具体质量保修内容约定如下：2.1合同价款（含补充合同价款）所包含的工程项目、设计图纸、变更及修改或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。2.2工程及各分项工程质量，经竣工验收符合有关规定要求，如业主入伙时对某些工程内容提出质量疑义，而发包人、物业管理人、监理单位三方确认上述质量问题无误的，承包人仍有责任对其进行返工整改。2.3因使用不当或者不可抗力造成的质量缺陷不属于保修责任范围。 2.4以上约定保修范畴之外的，以国家相关法律、法规及行业标准为准。3、质量保修期质量保修期从工程竣工验收合格且发包人、承包人签发本工程交接证书之日起计算。质量保修期限按施工合同规定执行，其它未约定的以现行国家相关法律、法规为准。 4、维修及服务质量的保障措施4.1 保修期间内，如有保修问题，发包人全权委托物业管理人以书面形式（客户服务联系单等）、电子邮件、电话、邮件（ 挂号信或特快专递）等形式通知承包人。承包人的地址以施工合同约定的为准, 如有变更，应在变更后五日内以书面形式通知发包人，否则导致通知信函不能送达，由承包人承担相应责任。 4.2发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即（1小时内）到达事故现场进行抢修。如结构安全、水管爆裂、漏电等。4.3在本工程承包范围内出现影响居民正常生活的工程质量问题，承包人承诺在收到物业管理人通知后2小时内或约定的时间内赶到现场并于最短的时间内完成维修。例如：房屋渗、漏，供水、供电中断等。4.4其他情况下，承包人须在物业管理人通知后24小时之内或约定的时间内赶到现场，并于赶到现场之日起在规定时间内完成通知所涉及的保修、维修项目。4.5每个维修项目完成后，经工程成果的购买人或租用人和物业管理人验收并签字后，方为该维修项目本次维修完毕。4.6所有维修项目的保修期限自维修验收合格之日起重新计算，重新计算的期限长度与施工合同规定的保修期限长度相同。如再次出现质量问题，则应再次维修。4.7承包人承诺，对于合同范围内质量缺陷，不论谁的责任，在接到通知后，均遵守时间要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与物业管理人及业主共同取证，以判断责任原因，不属承包人责任的，由责任方向承包人支付材料及人工费用。4.8承包人有义务根据发包人或物业管理人的要求提供关于维修工程的技术资料，如材料出厂合格证、试验报告等的复印件，维修材料代用必须经过发包人、物业管理人或监理单位的审核同意。4.9对于涉及结构安全的质量问题，应当按照建设工程质量管理条例的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。4.10维修工作完成后，承包人负责把施工现场清理干净，并应注意保护好各类成品或半成品。如有损坏，应立即向物业管理人现场工作人员及业主报告，如维修过程中故意或过失给业主造成其他损失，承包人应承担相应恢复或赔偿责任，并按第7.2款的约定支付相应的违约金。4.11承包人负责成品和半成品的保护工作；工作人员上门服务时，如果必须修改某些产品，则要征得业主及物业管理人同意，并在维修完毕后恢复原样，得到业主认可。4.12由于承包人责任造成发包人、物业管理人的设备、材料等丢失或损坏的，承包人照价赔偿。5、对承包人维修人员的要求5.1工程保修期内在发包人指定的维修期间，承包人必须委派两名全权代表，代表姓名： 在现场办公，专职处理本工程的维修工作，如物业管理人认为该代表不能胜任工作，承包人应在接到通知后2日内予以更换，并书面通知发包人。5.2承包人派驻现场的全权代表具有处理相关质量问题和客户投诉的权限。 5.3承包人保修人员应留有可联系的通讯方式，并保持一天24小时通讯畅通。5.4联系内容若有变动须及时书面知会物业管理人，否则无法联系时，视为承包人已收到传达之信息。5.5承包人应按物业管理人的要求在各阶段在现场配备有足够的人力完成维修工作。5.6承包人维修人员应统一着装，并配带工作卡，否则物业管理人将不允许其进入现场服务，因此而造成保修工作无法正常进行的，由承包人承担全部责任。5.7每一套住宅，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位维修。5.8维修人员应按发包人制订的维修程序进行维修，服从物业管理人的现场管理，接受业主的监督，文明施工、文明用语、不得与工程成果的购买人或租用人发生任何争执，否则每人次承包人支付违约金500元。5.9发生有工程成果的购买人或租用人投诉承包人维修人员服务态度或保修工程质量的，如经调查情况属实，每人次承包人支付违约金200元。6、承包人未按要求履行保修责任的处理措施6.1如有下列情况之一发生，发包人有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由承包人承担。承包人接到发包人的邮件（挂号信或特快专递）、当面签收的文件和有确知承包人已收到信息的其它通知方式拒不到现场处理问题；超过规定的到场时间后2小时仍未赶到现场；超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向物业管理人报告；对同一位置经过二次返修仍未彻底解决问题；因承包人现场维修人员的行为造成客户书面的有效投诉；物业管理人认为承包人不能履行保修要求的其它行为。6.2发包人或物业管理人另行聘请施工单位进行维修的费用计算方法：按照专业维修商的计价取费独立核算，承包人充分相信物业管理人在处理费用计算及支付问题时持有公平和公正的立场。6.3发包人或物业管理人另行聘请施工单位进行维修的处理结果由工程成果的购买人或租用人和物业管理人签字认可后即生效，不需再经承包人确认（发包人将处理情况知会承包人），承包人并按第 7.2款的原则支付相应的违约金，所发生的一切费用和罚款从承包人保修款中扣除，但并不等于解除承包人应负任何的责任。7、承包人的赔偿责任7.1在保修范围和保修期限内发生质量问题的，承包人应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。7.2因承包人责任造成返修、赔偿的，承包人应按照实际损失赔偿发包人或业主直接和间接损失。并按以下标准支付相应的违约金：直接返修加直接赔偿费用在1000元以下的，支付1倍的违约金，直接返修加直接赔偿费用在1000到5000元的，支付0.6倍的违约金（最低不少于1000元），直接返修加直接赔偿费用在5000元以上的，支付0.3倍的违约金（最低不少于3000元）。7.3由司法机关裁决或政府部门认可的质量鉴定部门认定承包人工程存在严重质量问题、不适宜继续使用的，工程成果的购买人或租用人向发包人提出的全部索赔（包括退房或解除合同等一切直接和间接损失），由承包人无条件承担。7.4如工程成果的购买人或租用人因承包人工程质量问题向发包人提出索赔要求，承包人应同意由发包人全权与工程成果的购买人或租用人进行索赔谈判并确定赔偿金额，谈判结果经发包人和工程成果的购买人或租用人签字后立即生效，承包人须无条件承担该谈判结果中发包人应负的各种责任。7.5上述办法计算出的费用总额经发包人确认后书面知会承包人，无需征得承包人书面签收意见即可直接从承包人的工程款或工程保修金中扣除。承包人须无条件承认。8、质量保修金的支付8.1质量保修金的支付先按保修期满工程验收指导书办理再按施工合同规定执行。8.2物业管理人负责本工程保修期内返修工作的统一协调管理及保修款的确认，承包人就工程质量保修向发包人及物业管理人负责，工程保修款最终由承包人和发包人进行结算，相关手续由发包人负责办理。8.3承包人须填写工程质量验收表，由物业管理人签字同意后报发包人作付款审批依据。但并不免除承包人在保修期内的保修责任。9、其他工程质量保修事项9.1承包人同意在保修期满后至工程有效寿命年限内，继续提供适当维修服务，并按成本价收取费用。9.2发包人保留根据相关法律法规就有关工程质量问题追究承包人质量责任的权利。9.3本协议书中物业管理人的所有行为均为发包人授权的行为，承包人知悉并认可。物业管理人不承担由该行为所产生的责任。9.4在协议有效期内双方必须遵守国家的法律、法规、政策及工程所在地的有关规定。9.5本协议未尽事宜，经双方协商同意签订补充协议，该补充协议与原协议有同等的法律效力。9.6在协议履行中，若双方发生争议，经调解仍不能解决时，提交工程所在地人民法院解决。9.7本协议经三方签字盖章后生效。9.8 保修期满工程验收指导书、工程质量验收表作为本协议书的附件。保修期满工程验收指导书中关于延期支付保修金等一切规定对协议各方均有约束力。发包人： 承包人： 代表： 代表： 日期： 日期： 物业管理人： 代表： 日期： 西安华侨城实业有限公司保修期满工程验收指导书第一条 本指导书旨在规范工程保修期满后对承包人（供应商）的工程质量、保修质量、服务质量的评价及保修金的支付流程。第二条 本指导书适用于项目保修期满后对