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文档简介

工程施工质量方针和质量目标一、质量方针科学管理 不断创新二、后勤管理处质量目标1.投资计划完成率100;2.应招标工程的招标率100;3.工程项目验收合格率100%;4.无重大管理事故;5.用户满意率80%以上,且每年按2%递增。三、管理者代表质量分目标1.上岗人员100%符合岗位能力要求;2.培训合格率100%;3.应持证上岗人员持证上岗率100%;4.管理评审改进措施跟踪验证率100%;5.确保工作正常运行,内部审核不出现严重不合格;6.内审纠正措施验证率100%;7.对于主管过程发现问题处理率100%;8.无重大管理事故。四、科室质量分目标(一)办公室质量分目标1.文件编制或修改审批率100%;2.不使用过期作废文件;3.文件发放差错率2%以下;4.记录填写正确率95%以上;5.记录不发生丢失或损坏情况;6.管理活动过程中不合格品处理率100%;7.无重大管理事故。(二)办公室质量分目标1.组织前期报建按工作程序完成率100;2.记录填写正确率95%以上;3.记录不发生丢失或损坏情况;4.按照规定,顾客满意调查率90以上;5.管理活动过程中不合格品处理率100%;6.按照有关规定招标完成率100;7.按时组织政府验收率100;8.无重大管理事故。(三)工程管理科、综合管理科质量分目标1.合同履行情况按照要求完成率100%;2.管理活动过程中不合格品处理率100%;3.用户满意率80以上;4.记录填写正确率95%以上;5.记录不发生丢失或损坏情况;6.纠正措施一次实施有效率为90%以上;7.预防措施一次实施

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