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文档简介

好書推介 l作者： 武杰編著 l出版： 德威國際文化 l出版年： 2004 l主題： 顧客關係管理 l簡介 l所謂點子就是銀子，最有效的行銷技巧來 留住所有的顧客，獲得到合理的利潤。 l本書以行銷企劃實例，締造一個個企業的新希望， 以行銷智慧開拓商場新領域，展現勝人一籌的行銷 大謀略。 l點子一：吊胃口的報章廣告 l點子二：小技奇招 l點子三：給顧客下台階 l點子四：認清顧客需要 l作者：Martha Barletta l出版社：臉譜出版 l出版日期：2008/08/26 l主題：市場營銷 l簡介： l85%的消費購買決定取決於女性； l企業採購人員中有 51%是女性； l在新興企業中，女性企業家占了70%。 l無論是尋求新市場的市場龍頭，或是饒富創意，靠 新點子使業務蒸蒸日上的新手，女性市場都是能使 盈餘產生天壤之別的重大關鍵。 女性，最強大的商機 l黃金女郎 l年過50的女性中年婦女 l知道自己是誰，要的是什麼 l經驗豐富 l處於人生的尖峰狀態 l黃金女郎的優勢 l為數眾多 l有很多金錢可以花用 l擁有豐富且自信的消費經驗 l愈來愈有魄力 l正進入一個舊有責任已了、急於迎接新挑戰的人生 l作者：C.H.傑爾 著 l出版社：思高文化 l出版日期：2008/05/07 l主題：管理 l簡介 l本書針對企業內部的目標、授權、激勵、團隊、用 人、溝通、決策各方面完整呈現管理學的魅力與精 髓。 l內容綜合知名管理大師所講述他們的獨特經驗與方 法，並引用世界知名企業的成功案例作為佐證！ l管理大師們為了讓人容易入手及引導一般大眾對管 理學的興趣，會以最貼切、強化印象的故事來帶出 實用理論，讓讀者們很輕鬆的瞭解管理、認識管理 並活用管理。 l故事一：飛向大海的鳥 l故事二：螃蟹、青蛙和鴿子拉車 l故事三：伊索的趣答 l作者： 井厚志 l編/譯者：東正德 l出版社：先覺 l出版日：2004.03.25 l主題：經營策略 l簡介： l透過生活上的利害關係，不只取決自己所採取的決 定，也受到其他人行動與思維左右，這種情形我們 稱為戰略環境； l意識到自己存活於戰略環境中，而體認到應該採取 合理行動的種意志決斷，就是戰略分析。 l要思索如何在戰略環境下做出最有利的決策的最佳 工具，就是博奕理論。 l囚犯兩難問題 l兩人合作犯案，被捉著並隔離 。警方分別對兩人說： l如果你招認但另一人不招， 你會被釋放，另一人要坐牢二 十年 l如果一
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