办公室2011年度工作总结

难忘的岁月 难忘的拚搏局办公室2011年工作总结和2012年工作计划2011年我们办公室的工作由于得到了局领导的重视、支持，得到了各股室、下属所的通力协作、帮助。因此，经过大家艰苦拚搏，取得了一定的成绩，我们为此而高兴，同时也为工作中存在的问题忐忑不安，在此，恳请大家批评指正。一、2011年的工作回顾办公室的工作千头万绪，归纳起来，主要有三大任务：参与政务、管理事物、搞好服务。为完成上述任务，我们在“心”字上作文章，在“实”字上下功夫，我们的工作主要有如下特点：1、围绕中心工作，强化政务服务。为了促使我局开创新局面，落实市委年初提出的各项工作指标和任务，我们办公室积极为局领导讲政治、谋全局、抓大事，发扬参谋助手作用。例如：我们围绕“固本强基”工作和抗震救灾工作，想方设法、深入调查研究、积极建言献策，协助领导做好捐款捐物等工作，使我局荣获“固本强基”工作先进单位，被市民政局誉为捐物速度最快、数量最多、质量最好的单位。再如，机关效能建设是一项民心工程，为了维护党和政府在人民群众中的形象和威信，我们房管部门作为政府的职能部门理应依法办事，高效优质、实实在在为群众办实事、办好事，让人民群众满意。为了达到这一目的，我们办公室在迎接上级对我局进行的有关指导、检查、暗查的全过程中，从实施方案的制定，具体活动的安排到总结材料的上报等具体环节中，都能以高度的责任心对待，以严谨、认真、细致的工作作风投入，终于使我局的机关效能建设被市进行通报表扬。此外，在我局参加省建设系统的精神文明建设单位的创建过程中，我们办公室更是全力以赴做好相关工作，为我局再次被评为省建设系统精神文明建设先进单位发挥了我们应有的作用。2、依据房管职能，履行管理职责。房地产管理工作牵涉面广、政策性强，与千家万户紧密相联，加之房管队伍人员较多，素质参差不齐。因此，自然也就增加了局办公室的工作量和工作的复杂性。为此，办公室特别注意在以下方面下功夫，使分管的工作成效显著。（1）积极进取，在“严、快”二字上下功夫。“严”字包含了较强的服务意识和服务能力，这两者又是做好办公室工作必须同时具备的两个根本要素，而房管工作又有其具体的实际和特点，这就是说即使有再大的本事，但如果没有服务意识，这个人的本领也只能是闲置或用得不是地方，甚至给领导添乱；反过来，服务意识再强，但如果没有参政参谋的本领、没有对房管工作相关业务的熟悉、文词不达意、不得要领，那么，也就无法为领导服务、为群众服务。为此，局领导特别注重提高办公室人员的综合素质，努力把每个人都培养成“张口能讲、提笔能写、无事能思、有事能办”胜任本职工作的能手。为此，大力营造浓厚的学习风气，为大家参加各类学习创造条件。如：每年除按上级规定订齐有关报刊、杂志外，我们还添置了很多房地产方面、文书工作、档案管理工作等专业书，选派人员参加电脑、办公室文书等各方面的学习班和各种讲座，使大家有了好的学习环境和学习工具。由此，办公室的工作人员既互相帮助、又悄悄地比赛，有的同志还利用业余时间去进一步学习电脑的有关知识和技能，同时参加各种大专、本科的学习，现办公室的工作人员二人具有本科学历，其余同志均有大专学历。办公室工作人员整体素质的提高极大地推动了各项工作的开展。例如：在写文稿时，都能力争做到不出现一个错别字，领会好领导意图行文，使我局上报的各种文件材料均受到好评，有的还多次获奖，由办公室编写的报送省建设厅的建设誌的1万多字的材料，被湛江市房管局印发给各县市作样板，并在大会上作经验介绍，由办公室编写报送廉江市的市誌材料等也受到了上级业务主管部门的高度评价。“快”字主要体现在理解领会领导的决策意图要快、吃透精神，分解主项要快，督促检查、捕捉问题要快，落实情况反馈要快。为了使大家具备上述能力，局领导一是千方百计加速我局办公现代化的实现，仅我们办公室就有电脑3台、打印机3台、扫描仪1台、空调5台、刻录机1台、复印机1台、密集架档案柜15列、除湿器1台、吸尘器1台、碎纸机1台等；二是特别注意放手让大家去闯、去干，并且在关键时候、关键地方指点把关，为大家的成熟、成长创造条件；三是我们办公室在协助局的窗口部门和各股室（所）办理查档、盖公章、派车等方面，都能急群众之所急，常常是上班早、下班晚。现在，局办公室均能按照局领导的要求，协调有关股室、下属所快速做好有关工作。此外，在文件的起草、材料的整理、文件夹的上传下达、档案的查阅、会务工作的准备、通知的发送、物品的发放等工作中都能做到快速、准确，为本局各项工作的正常运转发挥了重要作用。（2）锐意创新，在“新”“活”二字上作文章。办公室的工作量较大，一是要及时细心地完成日常工作；二是清理、输入房地产、文书、基建、财会等各种档案（现档案室藏档共37948卷，其中文书档案6540卷、基建档案650卷、设备档案58卷、房地产档案30700卷）；三是做好机关效能建设、固本强基等中心工作的相关工作；四是起草、打印各类文稿；五是搞好局内车辆、卫生、考勤等方面的管理。我们能聊以自慰的是无论工作量多大、无论情况如何变化，办公室的同志们都能做到忙中不乱，根据具体情况选择灵活多样的工作方式，保持了热情、周到的服务态度，坚持了脚踏实地的工作作风，使各项工作都能有条不紊地进行，不仅使办公室的工作人员身心愉快、苦中有乐，也为全局干部职工创造舒适、宽松的工作环境发挥了重要的作用，特别是在协调各股（所）之间的关系、本单位与外单位之间的关系、领导与群众之间的关系等方面，办公室工作人员更是注重创新，确实是钢中有柔、柔中有钢、软中有硬、硬中有软，既不失原则，又不失温柔，使本局的良好形象更加光彩照人，使领导的决策能有效迅速地实施。（3）根据办公室的定位，强化监督机制。办公室往往集在事、小事、杂事于一体，又处于联系上下、协调左右的位置，因此办公既要把握好自身工作分寸、不越权、不越位、不缺位，又要履行好督查的职责。为此，我们办公室在上述方面的确花了不少功夫。一是敢于负责，对党和人民负责，对本局的干部职工负责，对自己的过错决不上推下卸；二是善于协调，对上尊重但不盲从，服务而不奴婢，对下以礼、以诚、以情相待，外求支持协作、内求团结向上；三是为“廉”字把关，如按上级要求，搞好政务公开的相关工作，不仅将局的热点、焦点问题公布于众，而且注意协助领导从制度的完善、岗位职责的进一步明确等方面去强化监督，加强廉政建设，认认真真把实事办好，把好事办实，避免出现“花架子”；四是注重信息反馈方面的实事求是，一是一不夸大、二是二不缩小、没有谎报“军情”的现象。得到了领导和群众的信任。二、存在的问题及今后的工作设想我们办公室的工作所取得的成绩来自上级的正确领导和有关部门的大力支持及群众的理解帮助，但由于各方面的原因，仍存在着不少的问题。例如：有个别同志的工作尚欠细心，综合素质有待提高，思想政治工人尚欠深入，有时工作还不够主动等等，但列们有信心在今后的工作中尽早解决上述问题。新的一年里，我们将在以往工作的基础上，加强以下几方面的工作：1、不断学习，进一步提高大家的综合素质，以适应新形势的发展变化。2、培养严谨细致的工作作风，做到不以事小而不办、不以事杂而乱办、不以事急而瞎办、不以事难而怕办。3、不为开拓创新，改进工作方法，提高办事效率，提高工作质量。4、认真做好上级交给的各项中心工作，充分发挥办公室参谋协调作用，进一步做好为领导服务、为群众服务、为基层服务的“三服务”。为使我们的愿望成为现实，在此，恳请大家给予我们更多的支持、帮助和指教，我们将不甚感激， 不负众望。二一一年十二月三日of work, relationships, need and possibility, put quality first. Improve structure, refers party carefully. Is a