办公室事务处理实训报告

办公室事务处理实训报告一、实训内容及过程本周实训的主题是办公事务处理，主要学习内容是办公软件的操作，毕业论文打印格式及注意事项，秘书工作的内容和过程，会议召开的相关准备工作及礼仪知识，邀请函、通知等各类文件打印要求等。这次实训让我们对商务方面的知识有了初步的了解，为今后的学习打下了坚实的基础，使我受益匪浅。周一，负责我们实训的是张楹老师，老师向我们展示了办公软件的操作，word、ppt，还向我们展示了已毕业同学的毕业论文并给我们进行讲解，提示我们需要注意的事项，强调了毕业论文的格式要求，对论文主题的方向进行了分析。这引起了同学的高度重视，大家都认真的学习和思考。周二，由苏欣老师为我们讲解公司成员工作内容，并让我们分小组展示了情景对话。我们以四个人为一组，分别扮演总经理、秘书（2人）、监督，我扮演的角色是秘书，负责把总经理和自己的工作事项、时间、地点打印成日志并随时提醒总经理日程安排，为总经理准备相关材料、设备，安排车辆等等。通过本节课的学习我对秘书这个职业有了更多的了解，更清楚了这个职业的工作内容以及各方面应具备的素质。同学们这节课的情景展示也颇感兴趣，对自己扮演的角色很投入，也通过他人的展示看到了自身的不足，而我们都对自身礼仪有了更多的认识和更高的要求。周三，老师主要向我们介绍了会见、会谈的相关工作。首先是工作程序，分别是约定、通知对方有关事项、准备工作、会谈、结束；其次是会见、会谈的座次安排；再次是实施的步骤，分为会谈、会见之前双方事先约定相关事宜，做好会见、会谈的准备工作，迎接客人，合影以及赠送赠品，服务工作，送走客人六个步骤。老师还向我们展示了会议厅、会议室的图片，展示的同时还为我们详细的讲解，使我们对会见、会谈的座次安排更加明确。老师对细节知识的讲解使我们扩宽了眼界，很多被我们忽略的细节原来都体现了礼节问题。周四，老师主要向我们讲解了公文用纸要求，排版规格，装订要求以及各类文件打印格式要求。可以说这些知识是与我们目前甚至今后的工作密切相关的，避免了我们今后在打印文件方面可能犯的错误。老师以错误的样板为例，然后带着我们一一纠正这些错误，使我们对正确的格式有了更深刻的记忆。周五，我们的主要任务是复习前四天所学习的内容，并进行总结。这四天的学习内容让我们更明确了自身应具备的条件和努力的方向，让我们对今后的工作有了初步的了解。二、实训体会（一） 岗位认识我们英语（商务方向）专业大体决定了我们今后就业的方向，毕业后能开展对外经济贸易活动，承担外经贸国际会议的高级英语、日语、英日翻译及涉外经贸业务工作，适合外经贸各部委、贸易公司、涉外机构、外商投资企业、跨国公司、高等院校及科研部门工作。这些工作都要求我们具备较高的翻译能力，较强的沟通能力和较全面的商务知识。当然我们也可以选择秘书这一职业，这同样要求我们有较强的沟通能和为人处事的能力。（二） 岗位能力要求要成为一名商务翻译人员，我们不但要具备良好的英语知识水平，同样还要求我们有较强的理解能力和表达能力，敏捷的思维，以及对办公软件操作的能力等等。以下我进行了具体的分析：第一， 我们必须以扎实的英语知识水平为基础保证翻译过程中的准确无误，一个单词甚至是一个字母的拼写错误都很可能完全改变了句子的意思，这很可能会造成商务谈判的失败或是引起一些不必要的麻烦。第二， 需要具备较强的理解能力和表达能力。翻译这个岗位其实是一架桥梁，使双方能够更好的理解对方，从而促进双方在某方面达成共识。我们需要从一方接受信息，然后经过自己大脑进行加工变成另外一种语言并流利的表达出来。当然这个理解不仅仅是理解句子的意思，更重要的是要理解说话人的态度，有时婉转的转述可以促进双方的长久合作。第三， 需要具备较强的与人沟通能力。不管是作为秘书还是作为翻译人员或是在其他岗位上，沟通能力都是必不可少的，社会终究是人与人的沟通，沟通会使关系变得密切，进而建立良好的合作基础。第四， 需要具备办公软件操作能力。商务二字的出现自然离不开办公事物处理，我们需要打印文件、材料或是一些表格，而特定的文件又有特定的具体要求，所以我们必须具有具备办公软件的操作能力。第五， 需要具备商务知识和法律常识。选择商务方向的职业就必须要具备商务方面的相关法律知识，例如合同法等等。有生意就一定会签合同，而因合同问题告上法庭的案例也是不计其数，所以我们必须要掌握相关的法律常识，避免不必要的麻烦和损失，拿起法律武器维护公司的经济利益。第六， 礼仪知识。不管是作为翻译还是秘书，不管是外出与客人见面还是在本公司招待客人，始终都代表着公司形象，一言一行都影响着公司在他人口中的评价，我们必须掌握好礼仪知识，从来更好的维护公司的形象。第七， 需要谨慎、细心。在与其他公司合作，外出签合同时，一点小疏忽都可能会使公司损失惨重，对公司未来发展会产生重大影响；当客人来到公司，细心的招待和服务也会为双方的合作打下良好基础。（三） 实训感受经过这次实训，我更清楚了许多以前被忽视的礼仪知识，较为全面的了解的秘书的工作内容和工作程序，更清楚了自己今后就业的方向，和站在这个岗位上我应该具备的能力，目标更明确，动力更大。大学生活已经有一年多了，但我始终觉得很迷茫，就业是我们讨论的热点话题，但我们对就业的真正了解却很少，它让我们联想得到频率最高的词就是压力。放眼望去，在各公司门前准备面试的不是本科生就是研究生，学历一个比一个高，大学生早已不再“受宠”，我们拥有的不过是个人简历和“胆战心惊”。这次实训让我明白，坐以待毙没有用，我们需要做的不仅仅是拥有自己的专项和强项，在这个人才济济的时代我们需要的是全面发展，我们必须在各方面提高自己的能力。这次商务方向的实训让我看到了自身的不足，也让我更加明确今后该努力的方向。我需要学习的内容还有很多，这也让我产生了不小的压力，原来我现在所掌握的知识真的是微不足道，我只有把自己变成海绵，让自己吸收更多的知识，使自己更充实，我才能够更顺利的就业。今后我需要的就是对自己的学习有一个明确的规划，并按部就班的走好每一步，战胜困难，战胜自己，为今后走上社会做好充分的准备。浪费大学的光阴我们毕业只会一无所获，那时我们真的迷茫，真的无奈，真的悔恨，充分利用这四年我们可以学到很多东西无论是书本的知识还是社会上的知识，既然方向明确了，就朝着对的方向前进吧！这会成为我们美好的经历，也给我们就业提供了更宽广的平台。of work, relationships, need and possibility, put quality first. Improve structure, refers party carefully. Is a must adhere to the ind