创新管理学复习题

1企业创新管理学一、单项1.著名的霍桑采用哪种研究方法A. 归纳法 B演绎法 C实验法 D分析法2.对于高层管理者重要，对于中层管理者和基层管理者较不重要的是A人际技能 B技术技能 C概念技能 D 组织技能3.（ ）被称为人事管理之父。A、泰勒 B、亚当.斯密 C、罗伯特.欧文 D、享利.法约尔4.目标管理适合于管理 A.工作 B.组织 C.管理者 D.工人5.当代管理机构变革的一大趋势是A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎6.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A. 越大 B. 越小 C. 不变 D.不一定7.下列不属于扁平结构的组织所具有的特征的是A. 信息传递速度快 B. 每位主管能对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小8.一家产品单一的跨国公司在世界各地拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门。A.区域 B. 职能 C.顾客 D.生产工艺 9.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作环境不稳定 C、计划完善 D、不同下属工作岗位的分布比较分散10.下列哪个不是外部招聘的优点。A、被聘者具有外部竞争优势 B、能为组织输送新鲜血液 C、有利于被聘者迅速开展工作 D、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系11.管理工作中居于主导地位的是A.组织 B.计划 C.领导 D.控制12.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是A.权力 B.社交 C.成就 D.安全13.19241932年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验，标志着什么学说的产生。A.科学管理 B.管理科学 C.决策理论 D.人际关系14在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是A. 专制式 B. 民主式 C. 放任式 D. 压榨式15.管理运动发生在A.英国 B.法国 C.美国 D.欧洲16.梅奥认为工人是A、 经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人17.下列理论中属于领导行为理论的是A、权变理论 B、路径目标理论 C、领导生命周期理论 D、管理方格论18.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）。A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的19.在组织中，那种沟通是构成组织沟通最基本的协调工作。A、群体间沟通 B、个体间沟通 C、组织间沟通 D、单向沟通20.泰罗的科学管理理论的中心是A、挑选和培养一流工人 B、推广标准化工作 C、提高劳动生产率 D、实行职能工长二、多项21管理的基本特征有( )A.管理的载体是组织 B.管理是一种文化现象 C.管理的主体是管理者 D.管理的重心是决策 E.管理的核心是处理好人际关系22矩阵组织的弱点有( )A.稳定性较差 B.多头领导 C.适应性不强 D.灵活性不够 E.部门之间难以协调23X理论的要点包括（ )A.一般人都是勤奋的 B.控制和惩罚不是唯一手段 C.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任 D.多数人个人目标与组织目标相矛盾 E.多数人工作都是为了金钱与地位24上下级关系的数量减少就能( )A增加管理宽度 B.增加管理层次 C减少管理宽度 D减少管理层次 E.对管理层次和管理宽度没有什么影响25四分图理论把领导行为归纳为( )A.积极 B.上进 C.消极 D.体制 E.体谅26管理方格图中对人关心的含义包括( )A.个人对实现目标所承担的责任 B.保持工人的自尊C.建立在信任基础上的责任 D.保持良好的工作环境 E.满意的人际关系27.组织的含义是A.组织有一个共同目标 B.组织是实现目标的工具 C.组织包括不同层次的分工协作 D.组织有共同认同的感情 E.组织有一个准则28.根据超Y理论，要求管理者A.用统一的管理方法来管理 B.只能用金钱来进行刺激C因人因事而异 D.不能千篇一律E主管人员根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施29广义的计划工作包括A.制订计划 B.执行计划 C.检查计划 N D.组织攻关 E.反馈结果30.企业文化的中层包括A.规章制度 B.组织机构 C.产品形象 D.企业形象 E.员工风貌三、判断31.企业中的主管人员要同时具备人际技能和技术技能。32.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。33.直线制组织结构在实践中很少采用。34.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。35.根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。36.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。37.职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。38.能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。39.最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。40.IBM采用的是地区事业部组织结构。四、名词41.组织结构：42激励：43决策：44企业文化：45正式沟通：五、简答46解释双因素理论的主要内容？ 47霍桑试验的结论？ 48矩阵结构组织形式的优缺点？49管理的性质是什么？50勒温的领导方式理论？五、根据工序表， 某造纸厂为生产某种新产品，提出3个方案：（1）新建一个车间，需投资300万，预计销路好时每年可盈利100万元，销路不好时每年亏损20万。（2）扩建原有车间，需投资140万元，预计销路好时每年可盈利40万元，销路不好时可盈利30万元。（3）先扩建原有车间，3年后销路好时再改造原有车间的生产线，需要再投资200万元，每年盈利95万元。根据市场预测，前三年产品销路好时的概率为0.7,销路差时的概率为0.3，如果前三年销路好，后七年好的概率是0.9，差的概率是0.1，如果前三年销路差，则后七年销路一定差。服务期限为10年。试针对上述情况用决策树进行决策。51、绘制决策树52、计算结点期望值53、决策六、案例老板的困惑一家IT公司的老板每年中秋节都会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每次都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果的却大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消资金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？ 请你用相关的激励理论给该老板释疑解惑。54、用需要层次理论、双因素理论、公平理论等解释。一、单项1、C 2、C 3、C 4、C 5、B 6、A 7、B8、A 9、C 10、C 11、B 12、C 13、D 14、B15、C 16、B 17、D 18、C 19、B 20、C二、多项21ABCDE 22AB 23. CDE 24.AD 25DE 26. ABCDE 27ABC 28. CDE 29.ABC 30AB三、判断31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、名词41组织结构：是指组织内部各构成部分及各部分之间确立的相互关系形式。42激励：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程43决策：决策是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定标准和准则，在多种被选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。44企业文化：指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范和思想方式的总和。45正式沟通：是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。五、简答46、解释双因素理论的主要内容？ 答：激励因素：与工作本身及内容和工作性质相关的因素，如果满足，具有激励作用。保健因素：与工作条件工作环境相关的因素，容易产生不满，如果满足，没有不满。47霍桑试验的结论？ 答：1、工人是“社会人”，而不是“经济人”； 2、企业中存在着非正式组织3、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系； 48矩阵结构组织形式的优缺点？答：优点：适应性强、灵活缺点：稳定性差、双重命令系统、多头指挥49管理的性质是什么？答：管理具有自然属性和社会属性管理的自然属性。指管理要处理好人和事的关系，处理好人和物的关系，要合理组织生产力，维护社会化大生产，这和社会生产力发展密切相关。管理的社会属性。指管理要处理好人和人之间的关系，要管人，人生活在社会中，必然受生产方式、生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。40.勒温的领导方式理论？答： 专权式民主式放任自流式五、应用51、52节点期望值结点4：100 * 0.9+(-20) * 0.17=616结点5：-20 * 7=-140结点6：40 *0.9+30 *0.17=259结点7：30 *1 *7=210结点9：100 * 0.9+(-20) * 0.17-200=416结点10：40 *0.9+30 *0.17=259结点8：30 *1 *7=210结点1：100 *0.7+(-20) * 0.33+616*0.7+（-140）*0.3-300=281.3结点2：40 *0.7+30 3+259*0.7+210*0.3-140=215.3结点3：40 *0.7+30* 0.33+416*0.7+210*0.3-140=325.253.决策：选先扩建，三年后如果市场销路好在改造的方案。六、案例54.用需要层次理论、双因素理论、公平理论、弗鲁姆的激励模式理论等解释。（只要用其中一种理论解释清楚即可。）2企业创新管理学一、单项1被称为科学管理理论之父的是A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥2管理的艺术性指的是管理的A.实践性 B.复杂性 C.事后性 D.可预测性 3按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素A奖金 B上下级关系 C工作内容的吸引力 D工作的保障4企业文化的核心是A价值观 B文化水平 C物质财富 D文化素质5用“集中政策，分散经营”的组织结构是A.直线型 B职能型 C事业部制 D.矩阵型6一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：A越大 B越小 C不能确定 D与管理层次无关7在管理方格图中，1.1型的领导是A贫乏型 B任务型 C俱乐部型 D战斗集体型8在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关 A激励因素 B保健因素 C环境因素 D人际因素919241932年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验，标志着哪一个学说的产生A.科学管理 B.管理科学 C.决策理论 D.人际关系10LPC问卷是指A管理模式 B激励的方法 C高素质的人员 D最不喜欢的同事11科学管理的中心问题是：A.制定定额 B.强化刺激 C.提高效率 D.提高质量12.“亡羊补牢”是一种A.现场控制 B.预先控制 C.反馈控制 D.前馈控制13提出公平理论的管理学家是A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆14在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是AX理论 BU理论 CY理论 DZ理论15强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要A.任务控制 B.管理控制 C.间接控制 D.直接控制16考评主管人员的最好方法是A.个人品质考评 B按主管人员的标准考评 C群众考评 D按主管人员的绩效考评17法约尔提出的管理原则有多少项A.5项 B10项 C6顶 D14项18下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况A.一个好汉三个帮 B.众人划桨开大船 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断19领导者应当根据其职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系及 LPC 值确定领导的方式。这一观点出自哪个理论 A.领导行为连续统一体理论 B随机制宜领导理论 C.路径目标理论D.管理方格理论20管理的二重性是指管理的A.科学性和艺术性 B社会属性和自然属性 C.理论性和实践性 D.历史性和现实性二、多项21.法约尔认为，企业管理活动的内容包括A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 22.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境 23.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是 A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法 E.费用较低 24.有效协调必须遵循的原则是A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体 25.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性D.具有变革性 E.具有时间性 26.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别D.工作能力的差异 E.管理者所处的环境.27.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素D.激励因素 E.积极因素28.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 E.非正式结构29.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导效率的环境因素由三个部分组成，它们是任务结构和A权力类型 B.领导者的职务权力 C.任务多少D.被管理者数量 E. 领导者与被领导者的关系30.人际关系学说的主要观点有 A.职工是社会人 B.职工是经济人 C.企业中存在着非正式组织D.对人必须严加管理 E.管理者应采取新型的领导方法三、判断31.非管理性事务的增多会使管理幅度增大。32.德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。33.韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。34.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。35.过分分权会降低组织成员的工作热情。36.非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。37.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。38.需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。39.持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。40.锥型组织结构具有较多的管理层次。四、名词41.组织42.管理43.霍桑试验44管理幅度45沟通五、简答46组织文化的含义和功能？47泰罗的科学管理的内容？48马斯洛需要层次理论的内容？49影响管理幅度的因素有那些？50决策的准则及其理性限制？五、根据工序表工序名称紧前工序作业时间（天）ABCDEFGHAAB、CBEDG、F35745681051、绘制网络图 52、计算结点时间 53、找出关键路线六、案例王工程师为何要辞职助理工程师王伟，名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，王伟调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎王伟工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使王伟当时春风不少，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，王伟属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“王工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“王工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“王工，干得不错”，“王工，你很有前途”。这的确让王伟兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，王伟决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“王工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，王伟对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。王伟于深夜54：请结合本案例，运用公平理论、双因素理论和需要层次理论等激励理论分析此案例所描述的现象以及相应的对策。一、单项1C 2A. 3 C 4A 5C 6 B 7A 8B 9D. 10D 11C. 12.C. 13 C .14A 15D. 16D 17D 18C .19B 20B二、多项21. A. B. C.D. E. 22 A. B. C.D. 23. . B. E .24. A. C.D. E. 25. A. B. C.D. E. 26. A.D. 27.C D. 28. C D. 29. B. E 30. A. C. E三、判断31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、名词41.组织：组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。42.管理：管理者为实现组织目标，运用管理职能，优化配置组织的资源，以尽可能少的消耗获得尽可能多的效益的过程43.霍桑试验：19241932年间在美国西方电器公司所做的霍桑工厂所进行的椅子列实验。44管理幅度：一个管理者直接有效的管理下属的人数45.沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中对传递或交换的过程。五、简答46组织文化的含义和功能？含义：组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。功能：（1）整合功能（2）适应功能（3）导向功能47泰罗的科学管理的内容？（1）工作定额（2）标准化（3）实行标准化（4）能力与工作相适应（5）差别计件工资制（6）计划职能与执行职能分开48马斯洛的需要层次理论的内容（1）生理需要。（2）安全需要 （3）社会需要 （4）尊重需要。（5）自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要构成了一个从低级向高级发展的阶梯。当一切需要都未满足，那么最低需要就会更为突出。当一种需要得到满足之后，更高层次的需要就会占据主要地位，成为人的行为的激励因素。不同的人在同一时期内需要是不同的，同一个人在不同的时期需要也是不同的。因此，在对人的管理中要采用不同的激励方式。人的自我实现的需要是无止境的，它是人的行为的最强大、最持久的激励因素。49影响管理幅度的因素有那些？ （1）工作能力（2）工作内容和性质（3）工作条件（4）工作环境50决策的准则及其理性限制？满意合理的准则（1）知识有限（2）预见能力有限（3）设计能力有限（4）信息有限五、根据工序表，完成以下工作： 51、绘制网络图 52、计算结点时间 53、找出关键路线3企业创新管理学一、单项1网络计划技术的要素包括A.事项 B工序.C线路D.以上三个都是2管理的自然属性是管理的一般性，决定管理的自然属性的是A.生产关系 B生产力 C.上层建筑 D.以上三个都是3某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。领导很可能是管理方格中所说的A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型4.科学管理的中心问题是A.制定定额 B.强化刺激 C.提高质量 D.提高效率 5在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织的标准是。A.情感的逻辑 B.正规的程序 C.效率的逻辑 D.高度的责任心6公司每周召开例会，由中层以上管理人参加。会上将通报董事会的决策，并要求与会人员向其部门内部传达上级的政策。这个过程中，存在哪种沟通网络AY式、圆周式B轮式、全通道式 C轮式、链式 D链式、圆周式7按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素A奖金 B上下级关系 C工作内容的吸引力 D工作的保障8某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D.40000件9.“外来的和尚好念经”用在管理人员选聘方面是指A.从外部招聘来的干部可以不受组织纪律的约束B.从外部招聘来的干部工作马虎一点没关系C.从外部招聘来的干部没有历史包袱D.从外部招聘来的干部比组织内的人员能力强10人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为A生理的需要 B安全的需要 C社交的需要 D尊重的需要11菲德勒的权变理论模型告诉人们，影响领导有效性的环境因素包括A领导者、被领导者、环境B领导者与下属之间的相互关系、职位权力、任务结构C参谋职权、直线职权、职能职权D.工作性质和内容、工作环境、工作条件12有些人从某一职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A 专长权 B 个人影响权 C 法定职权 D 信息权13面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A确定型决策法 B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法14为了加强质量管理,某企业决定推行ISO9000质量认证体系.从控制的角度看,这是为了加强A预先控制 B 现场控制 C 事后控制 D)A、B和C15美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是A委员会决策往往目标不明确 B委员会决策的正确性往往较差 C群体决策往往不能把握市场的动向 D群体决策往往不讲究实效性，只考虑做出合理的决策16管理同生产关系相联系而表现出的属性是 A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性17管理幅度和管理层次的关系是A正比例关系 B反比例关系 C没有什么关系 D有密切关系18职能型组织结构形式的优点是实现了A.管理现代化B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导19“凡事预则立，不预则废。”是强调哪一个职能的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划 20需要层次论认为，人的最低层需要是A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 二、多项21. 法约尔提出的管理职能有 A.计划 B.组织 C.指挥 D.激励 E.控制 22. 属于职位权力的有 A.惩罚权 B.奖赏权 C.合法权 D.模范权 E.专长权 23.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法 E.费用较低 24.有效协调必须遵循的原则是A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体 25.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性D.具有变革性 E.具有时间性 26.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别D.工作能力的差异 E.管理者所处的环境.27.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素D.激励因素 E.积极因素28.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 E.非正式结构29.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导效率的环境因素由三个部分组成，它们是任务结构和A权力类型 B.领导者的职务权力 C.任务多少D.被管理者数量 E. 领导者与被领导者的关系30.人际关系学说的主要观点有 A.职工是社会人 B.职工是经济人 C.企业中存在着非正式组织D.对人必须严加管理 E.管理者应采取新型的领导方法三、判断31.相对竞争地位高、业务增长率较低的是业务活动是明星业务。32Y理论认为，人生下来就以自己为中心， 对组织的需求漠不关系。33期望理论的关键是了解个人目标以及努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间的关系。34惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。35妨碍有效沟通的障碍因素主要来自组织和个人36在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。37时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。38在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“经济人”。39企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。40管理是科学和艺术的结合体，计划员和推销员相比，计划员的工作科学性更强。四、名词41.沟通 42组织 43行为科学 44组织文化 45决策五、简答46组织文化的含义和功能？47泰罗的科学管理的内容？48马斯洛需要层次理论的内容？49影响管理幅度的因素有那些？一、单项1 D. 2B 3C 4. D 5C6C 7C 8C. 9.C. 10B11B12C 13 B 14 A 15D16. B 17.B 18.B 19.D 20. A二、多项21. A. B. C.D 22 A.B C. 23. . B. E .24. A. C.D. E. 25. A. B. C.D. E. 26. A.D. 27.C D. 28. C D. 29. B. E 30. A. C. E三、判断3132X 33 3435 36 37 38 39 40四、名词41沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。42组织：组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度所构成的人的集合。43行为科学：综合运用管理学、经济学、社会学、心理学等学科的知识，研究组织中群体或个人行为的学科。 44组织文化 ： 组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。 45决策： 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。五、简答46马斯洛需要层次理论的内容和主要观点？他认为每个人都有各种各样的需要，按它所发生的前后次序分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要，按其重要性逐级递升，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯。马斯洛的需要层次理论有四个基本观点：（1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；（2）人的需要是随着经济条件的变化而改变的，多数人的需要是复杂的，在任何时刻都有许多需要因素，影响着每个人的行为；（3）在一般情况下，只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起激励作用；（4）满足高层次需要比满足低层次需要的途径更多。47霍桑实验的内容及其结论？答：内容：1、工场照明试验 2、继电器装配室试验 3、大规模的访问与调查4、接线板接线工作室试验结论：1工人是“社会人”，而不是“经济人” 2工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素3企业中存在着非正式组织48组织文化的基本特征和基本要素有哪些？特点：核心：组织价值观中心：以人为主体的人本文化管理方式：以柔性管理为重要任务：重要任务：增强群体的凝聚力要素：经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值49影响管理幅度的因素有哪些？管理者和被管理者的能力工作内容和性质工作条件工作环境4企业创新管理学一、单项1管理的二重性是指管理的A.科学性和艺术性 B社会属性和自然属性 C.理论性和实践性 D.历史性和现实性2企业文化的核心是A价值观 B文化水平 C物质财富 D文化素质3用“集中政策，分散经营”的组织结构是A.直线型B职能型C事业部制D.矩阵型4某企业准备生产一种产品，产品的单位销价1000元，固定费用1600万元，单位产品变动费用为500元，下列哪个是保本点产量 。A. 3200台 B. 4800台 C. 5000台 D. 32000台5科学管理的中心问题是A.制定定额 B.强化刺激 C.提高效率 D.提高质量6根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人的秉持的人性假设是A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论7决策者的理性限制主要是由于决策者的 A知识有限 B预测能力有限 C设计能力有限 D以上三个都正确。8.管理活动的本质是 A.对人的管理 B.对物的管理 C.对资金的管理 D.对技术的管理9.非管理性事务的增多会使管理幅度A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构11.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本 C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求12.双因素理论中的保健因素，指A.能影响和促进职工工作满意度的因素 B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素 D.能预防职工心理疾病的因素13在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗14.面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，这种情况下的决策是A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法15霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在16无为而治体现了中国古代哪一流派的管理思想A儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家17某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：A贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型18根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？A职位权力B情景因素C任务结构D领导者与被领导者的关系19在管理方格图中，9.1型表示A贫乏型B任务型C俱乐部型D战斗集体型20西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策二、多项21.法约尔认为，企业管理活动的内容包括A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 22.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境 23.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是 A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法 E.费用较低 24.有效协调必须遵循的原则是A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体 25.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性D.具有变革性 E.具有时间性 26.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别D.工作能力的差异 E.管理者所处的环境.27.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素D.激励因素 E.积极因素28.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 E.非正式结构29.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导效率的环境因素由三个部分组成，它们是任务结构和A权力类型 B.领导者的职务权力 C.任务多少D.被管理者数量 E. 领导者与被领导者的关系30.人际关系学说的主要观点有 A.职工是社会人 B.职工是经济人 C.企业中存在着非正式组织D.对人必须严加管理 E.管理者应采取新型的领导方法三、判断31.管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。32、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。33、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。34、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。35、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。36、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。37、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。38、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。39、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。40、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。四、名词41.组织42.管理43.霍桑试验44人际沟通：指两个或两个以上人之间的信息沟通。45授权 ：指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。五、简答46影响管理者道德行为的因素有哪些？47权变理论认为领导方式由哪些因素决定 ？48马斯洛需要层次理论的内容？49组织生命周期各个阶段的特点？50决策的准则及其理性限制？一、单项1.B 2.A 3.C 4.D 5.C6.B 7.D 8.A 9.C 10.C11.A. 12.C 13.B 14.B 15.D.16.B 17.C 18.B 19.B 20.B.二、多项21.ABCDE 22. ABCD 23.