xx年售后服务承诺书模板

XXXX 年售后服务承诺书模板年售后服务承诺书模板 承诺书是对他人的一种书面承诺，下面是小编为大家 搜集的 XX 年售后服务承诺书模板，欢迎大家借鉴。 XX 年售后服务承诺书模板一 我们严格执行售后 服务承诺书 ，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是 事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成 了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命“的服务理念。 并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为 目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质 量，达到顾客满意“的质量方针，坚持“用户第一“的原则， 构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中 及售后服务! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在 2 小时之内答复您提出的专业技 术问题。 2、提供详细资料。在 4 小时之内将您所需要的技术资 料邮出，并争取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。在 2 小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的 考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同 和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利 履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输 方式，确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供 周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等 服务。 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公 平的。 三、售后限时服务承诺 1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术 资料。 2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合 同约定的按合同约定。 3、我们保证在 15 分钟内进行电话指导，由您自行排 除设备的简单故障。 4、对于 10 公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提 供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 5、对于 10 公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提 供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 6、我们对所销售的设备 3 年免费维护，终生维修，长 期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。 XX 年售后服务承诺书模板二 致：_ _(以下简称我方)在_项目招标中， 如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在 该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的 条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证 产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于 国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中 予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修， 以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施 工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后 2 个 工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保 使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐 患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解 答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问 题的建议; 6、现场响应： 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方 承诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在 24 小时内解决的，将在 24 小时内提供备用产 品，使招标方能够正常使用。若故障在 24 小时内未得到解 决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金 中扣除; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到 立即到达事故现场; 对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理 条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提 供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时， 我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到 甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨 额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任， 并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 XX 年售后服务承诺书模板三 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商 ， 我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装， 符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资 料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明 书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能 的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品 被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用 户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设 备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵 公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因 设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换 新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方 愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺： 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格 提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收 成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提 供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务 制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见