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出差总结报告出差总结报告 全国企业文化促进会研修班学习总结 时间：20*年 9 月 20 日9 月 24 日 地点：山东青岛市 参观企业：海尔集团、青岛啤酒 授课教师： 马谋超中国科学院心理研究所品牌与消费者实验 室教授 侯希平中国杰出培训专家 有句话说，太像别人就会失去自己。就像有人问： “芭蕉像什么”?其实芭蕉什么也不像，芭蕉就是芭蕉。海 尔企业文化中心的人并没有和我们见面，我对这个企业的 第一印象就是高傲。张瑞敏讲求道家思想，(我从来不研究 孔孟之类的，对这个不了解)，但是古代每个学派思想都有 时期和地域的局限性，所以说，尽管海尔的文化讲的滔滔 不绝，天花乱坠，很大的原因是海尔的飞速发展，他们的 文化带有很强的商业色彩，资本色彩。说白了“人性”的 东西很少，他们的文化中没有“敬人”的思想，所以海尔 员工的流动性也是很大的,而海信的企业精神中第一位就是 “敬人”,这与我们“以人为本”理念是协同的。 我不得不承认海尔文化及其活泼生动有富有说服力的 表现形式，海尔的网站、报纸、各类书籍和汇编文字;海尔 人“人单合一，速决速胜”的作风，他们是怎样把“想” 变成“做”的，无从知道，因为这是他们文化的内涵，是 我们靠参观和介绍学习不到的，但是归根到底，海尔把他 们的员工领到“道”上来了，每个企业的“道”不一样， 所以领的方式也不是唯一的。 听一些人员介绍海尔文化，列举了海尔精神、目标、 宗旨及各类口号，还有就是对张瑞敏的细剖深析，几乎把 人说成了神。其实这些宗旨、口号和卓越的领导人我们也 有，但是我们为什么没有人家叫响亮，我们的领导者的卓 越却鲜为人知，甚至连我们自己的员工都对其有那么的误 解呢? 第一是形式的问题，也就是文化氛围有没有烘托出来。 海尔的“真诚到永远”之所以能走进员工的心中和千家万 户万户的心中，很大一部分原因在于它叫得响亮。因为这 几个字在海尔人思想中根深蒂固了，那么他们的行动自然 就成为思想的执行者。举例来说，我们公司在历届展会上 打出“自主创新、民族品牌”的旗帜，可是我们的机床为 什么还存在那么多的不足之处呢?如果我们的设计人员、制 造人员、工艺人员都能时刻的意识到自己所作的一切都是 在打造民族品牌，那沈阳机床的品牌就将超越民族品牌之 林，冲向世界品牌之林了。 第二就是核心文化理念的教育和领导人的思想传播。 几十年来，沈阳机床的成长与发展也经历不少曲折与 坎坷，也创造了一个个惊人的奇迹，而在我所了解的机床 故事中，似乎只有“喜”而无“忧” ，同时究竟是什么力量 让机床人度过那些艰难的日子，我想那也许是我们文化建 设的精髓吧。每一次陪同采访陈董事长和关锡友总经理都 让我感触颇深，董事长的壮志豪情、总经理当年“忍辱负 重” ，这些故事在我心里比张瑞敏“砸冰箱”更有份量。我 相信机床人会为之感动，引以为荣。记得一本关于职业精 神的书上写着“做一名优秀的员工，要可怜自己的老板” ， 说起来觉得可笑，但是这决对是一种理解和信任。所以， 我一直有一个想法，就是把沈阳机床领导人的故事做一次 采编，将他们的思想传播开来。 学习中探讨了这样一个问题， “文化建设是从上到下的， 还是从下到上的?” 应该说是以“从上到下”开始的，领导者是有远见的， 所以企业文化建设的方向是由领导人提出的，当这种文化 理念被员工认识、接受，并逐步成为企业文化的主人，大 家就能够积极主动地发表自己的见解，参与到文化建设中 来，从而使管理者和领导者提出更高、更远的目标和战略， 这样文化就在员工和领导人之间产生循环、循环形成滚动、 滚动促使前行。 中捷机床有限公司孙总说：“制造机床是不需要激情 的，因为这是一个踏实既往的工作。 ”我觉得很有道理。但 是从文化角度说，一个企业不能没有激情，所以我认为那 份激情应该是文化建设的激情，就如同看似平静海面，内 心却是涌动和翻滚的。机床人就应该是这种外表深沉，内 心火热的人，我们的领导者给大家心中埋下坚定的火种， 文化就要促使它燃烧猛烈。 文化是一种无形的东西，不能用语言来确切描述和解 释，张瑞敏说：“无形的东西比有形的东西更重要” 。在海 尔的治企方针中，文化占据着重要的位置，可以看出，海 尔不是为了做文化而做文化，而是把文化作为企业发展的 必要组成。如今沈阳机床集团创业和发展的过程中，大多 数人把目光放在了一串串的经济数字上，这些数字固然重 要，但文化是一个企业发展的灵魂，把它做好了，很多事 情做起来将会起到事半功倍的效果。需要强调的是，企业 文化不是领导者和部分人的文化，而是一个企业全体员工 共同拥有的。海尔人为什么能做到“真诚到永远” ，他们的 “人单合一”和“日清”作风让每名员工都能感受到自己 在企业的作用和意义，每一个 SBU 都要与市场准确地结合， 然后与速度取胜。当然，在沈阳机床的产品性质决定了我 们不可能实现“人单合一” ，那么我们员工的自信和自豪从 何而来呢? 记得齿轮事业部的一名员工曾和我抱怨工作没有意思， 我说，怎么能没有意思呢?想想咱们生产的机床那么受欢迎， 那里面传动的齿轮可是你的功劳啊。他说：“我可不敢那 么抬举自己，床子卖得怎么样和我没有关系，我只知道我 这活要是干废了钱就赚不到了。 ”这件事情值得我们深思。 昨天听部长说我们企业的目标要向“世界企业五百强” 挺进了，这件事情一旦定下来，要让机床人都知道，要让 一线的员工们都知道，因为他们是这个目标的直接创造者。 企业文化是摸索中前进的，作为一名刚刚毕业的大学 生，我虽然有着满腔热忱和雄心壮志，但是也必须脚踏实 地，在我的理解里，沈阳机床的企业文化建设不能奢望在 近几年内做成功，而仅仅是一个开始。海信的作风是“雷 厉风行” ，海尔倡导“速决速胜” ，我一直很喜欢“想到就 做” ，这样才能将自己的思维发挥淋漓尽致，也就是通常所 说的最佳状态，任何事情只要一等、一靠，就变得苍白无 力了。 机构设置如下(建议)： 部门领导：部长 下设： A.综合室：2-3 人， 职责：1、及时传达企业高层和部门领导制定的的各项 政策、号召和要求，制定企业文化建设纲要、策略和方案， 如品牌路径等项目; 2、企业新闻的审核、确认，即为各项公开新闻把关; 3、负责企业新闻的资料的整理、分类、存档; 4、关注行业发展、社会动态，积极做厂内外的宣传指 导工作; 新闻中心： B.编辑部：5 人，1 名主编和 4 名编辑 C.电视台：3 人，其中：导演 1 人，负责新闻内容的总 体策划 摄制 1 人， 主持 1 人(可为兼职，也可外聘) 事务中心：