创业服务年活动总结.docx

创业服务年活动总结创业服务年活动总结 今天市局召开全系统创业服务年活动总结暨发展提升 年活动动员会议，主要任务是：传达贯彻省局创业服务年 活动总结暨发展提升年活动动员视频会议精神，总结 XX 年 全市地税系统创业服务年工作，动员部署 XX 年在全系统开 展发展提升年活动。 XX 年，全市各级地税部门认真贯彻落实省局和市委、 市政府的部署要求，以提升纳税服务水平为核心，坚持改 革创新、求真务实，扎实开展创业服务年活动，取得了显 著成效，得到了上级部门的充分肯定，特别是社会各界和 广大纳税人的普遍好评。在全市创业服务年考核评比中， 市局在所有被考核的单位中得了最高分，1 月 7 日全市召开 创业服务年活动总结表彰大会，市委、市政府授予我局 “创业服务年活动先进单位”荣誉称号。成绩来之不易， 这是省局、市委和市政府正确领导，市纪委、市效能办有 力指导，全市各级党政、社会各界关心支持，广大纳税人 理解和帮助的结果;也是全系统干部职工奋勇争先、共同努 力的结果。在此，我代表市地税局，向全市各级党政领导、 社会各界人士、广大纳税人表示衷心的感谢!向全系统广大 干部职工表示诚挚的谢意!下面，我讲三点意见： 一是围绕大局，准确定位。各级地税部门始终站在服 从服务全市发展大局的高度，严格按照市委、市政府关 于创建最优发展环境的决定和全省地税系统创业服务 年活动实施方案的部署要求，以深入学习实践科学发展 观为主题，以服务重大项目、提高服务创业水平为重点， 以创建纳税人满意、创业者满意、社会各界满意的地税机 关为目标，进一步深化认识，拓宽思路，积极调研，创新 举措，从宏观层面与全市创业服务年活动主题有机接轨， 从落实层面注重解决活动进程的各种障碍和不足;各级地税 机关坚持把创业服务年活动与地税中心工作有机结合起来， 贯穿到各项地税业务工作始终，有力推动了创业服务年活 动深入扎实开展。 二是领导重视，高位推动。各级地税部门都把开展创 业服务年活动作为“一把手”工程来抓。及时成立领导小 组，明确领导小组和效能办内部工作目标、分工和任务， 经常召开专题会研究部署工作，督促各部门高效有序地开 展工作。市局实行层层对口协调机制，加强与社会各界的 沟通协调：主要领导、分管领导积极主动与市纪委、效能 办进行沟通协调;成立以税政、人事、办公室和监察室等科 室负责人为组长的 5 个推进小组，积极与市效能办的 5 个 推进工作小组沟通协调，增强了工作的针对性和有效性。 各级地税领导亲力亲为，靠前指挥，亲自挂点，亲自督办， 形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关机构专门 抓，一级抓一级，层层抓落实的责任体系，使创业服务年 活动做到上下联动、全员参与、扎实推进。鄱阳县地税局 层层签订创业服务年活动责任书，促进创业服务各项工作 落到实处;横峰县地税局领导分片包干及时与监测点沟通协 调，确保监测点综合满意度全部为优秀。由于各级党组高 度重视，强化领导，硬化措施，落实责任，在全系统形成 了上下一心、齐抓共管、高位推进、共谋大局的良好局面。 三是强化督查，狠抓整改。市局制定了工作督查方案， 实行市局领导和机关科室挂点县局指导督查;建立特邀监督 员制度;在电视台、报纸和网站等媒体全面公布监督举报电 话和服务承诺内容;坚持定期和不定期相结合进行明察和暗 访，确保了检查成效。XX 年市局共实施各类督查 17 次，下 发督查通报 6 期。在督查中发现行政审批、行政执法、政 务公开和机关作风等方面问题 23 个，对 4 个县局 36 人次 进行通报批评，这种不遮丑、不护短的做法得到社会各界 高度赞誉，较好地解决了创业服务年的“绊脚石”和“中 梗阻”等问题，促进了全系统机关作风建设。信州区地税 局加强机关作风督查，及时查处不按时上下班或擅自离岗 的工作人员;余干县地税局主动邀请县效能办组织行风监督 员进行督查，向省、市、县三级环境监测点发放投诉监督 联系卡。 四是注重宣传，扩大影响。各级地税部门充分利用各 种宣传媒体，采取多种形式，大张旗鼓地宣传创业服务年 活动，营造活动的浓厚氛围。市局在网站开辟创业服务年 活动宣传专栏，编发创业服务年工作简报36 期，全系 统积极向各类媒体投稿 1023 篇，发表 460 篇，其中在市级 以上新闻媒体刊发相关稿件 130 篇;编印、发送支持创业 服务措施 30 条 、 简并发票票种知识 、 网上报税指南 等各种宣传资料 17 种 29000 余册;上饶日报 、 上饶晚 报 、市效能办和省局都多次宣传地税创业服务年的经验和 做法。万年县地税局举办了 13 期创业服务年地税优惠政策 专题讲座;弋阳县地税局组织摄影采访地税干部服务工业园 区企业典型事例;婺源县地税局派出服务小分队，深入合福 铁路闽赣段工程指挥部宣传税法，积极营造了服务创业的 浓厚氛围，扩大了地税影响。 一是服务创业力度进一步加大。全系统积极围绕鄱阳 湖生态经济区建设、加快转变经济发展方式等中心工作， 制定并实施了一系列税收优惠政策和措施，包括支持创业 服务税收优惠政策和服务措施 30 条、支持国有企业改革税 收优惠政策和服务措施 20 条、支持旅游业发展若干税收优 惠措施等;开展了落实税收优惠政策“回头看”活动，加大 税收优惠政策的执行力度。XX 年全市各级地税部门共减免 税收亿元，对我市加快产业升级、支持全民创业、改善民 生、壮大税源、实现经济社会和谐发展发挥了重要作用。 二是依法依纪执法水平进一步提高。各级地税部门坚 持依法治税，规范执法，认真执行各项廉政规定，杜绝了 “吃、拿卡、要、报”等违法违纪行为发生。今年，未收 到一封省、市效能办转来的反映我市地税干部工作作风的 举报的信，市委、市政府和市纪委也多次对我局规范执法、 廉洁执法进行表扬和肯定，地税规范执法、廉洁执法已深 入每个地税干部心中，深入广大纳税人和各级领导心中， 通过大家的努力，地税部门已树立了一块“规范廉洁”的 金字招牌。 三是纳税服务水平进一步提高。全系统大胆探索和实 践新形势下纳税服务工作的新思路、新方法, 创新工作机 制，深化服务内涵，全面开展“创业对接、创新推动”专 项行动，切实增强了地税部门的服务意识，提高了纳税服 务水平。第一,积极开展专项纳税辅导。围绕办税业务、新 出台的税收政策等内容，各单位积极开展集中培训和辅导， 为新办企业和创业者提供及时帮扶和支持。上饶县地税局 开展了“一对一、面对面、手把手”的专项纳税辅导服务， 认真为缺少操作经验、网上报税和业务不熟悉的纳税人服 务;第二，积极改进重大产业项目服务机制。在办税服务厅 新增纳税辅导专区和辅导专员，建立服务重大产业项目 “绿色通道” ，为重大产业项目纳税人提供高效便利的服务。 德兴市地税局落实了“一个项目、一个领导、一个责任人、 一支服务队伍、一项服务计划、一个奖惩办法”的“六个 一”重大产业项目服务机制;第三，积极组建纳税服务队。 为促进地税干部快速、专业、高效地为纳税人服务，玉山 县地税局整合优化本单位业务行家，在全系统第一个成立 了纳税服务队，为创业者上门服务。目前全系统组建了 16 个纳税服务队，为重点企业、重大项目和重点工程纳税人 提供面对面的税收政策咨询、纳税援助服务 1417 人次;第 四，积极推行挂钩服务制。全系统推行挂钩服务纳税人活 动，对大学生就业、返乡农民工创业和重大项目重点企业 实行挂钩服务，切实解决他们的实际困难。铅山县地税局 建立了局领导班子挂钩服务重大项目(重点企业)责任制和 “一名领导、一支队伍、一个目标、一条龙服务、一抓到 底”的“五个一”服务机制;第五，积极倡导延伸服务。全 系统严格落实首问负责、限时办结和责任追究制度，推行 “预约、提醒、延时、限时、引导、上门”等六项服务， 延伸纳税服务内容，最大限度满足纳税需求。大力推行 pos 机刷卡缴税和网上报税，极大方便纳税人，减轻了纳税人 负担，目前我市 pos 机刷卡缴税在全省走在前列。广丰县 地税局向全县纳税人发送“办税服务联系卡”和开展“效 率上高人一等、作风上强人一等、奉献上多人一等、服务 上优人一等”的“四个一等” 为主题的服务竞赛活动。纳 税服务水平的提升，赢得了社会各界和纳税人的好评，省 效能办致函省局建议对万年县地税局进行通报表彰，德兴 市效能办致函市局建议对德兴市地税局进行通报表彰。 四是地税形象进一步提升。全系统以创建 “学习型地 税机关”为载体，加强教育培训，深入开展廉政文化建设， 推行风险岗位廉能管理，促进了干部队伍健康成长;以建设 法治、服务、责任、和谐、廉洁地税机关为目标，开展了 窗口党员亮牌示范岗活动，有力发挥了党组织战斗堡垒作 用和党员先锋模范作用。积极抓好地税文化建设和文明创 建活动，多个单位获得省文明单位、市文明行业、全国税 务系统先进集体、廉政文化示范点等荣誉称号。据统计局 第三方调查，全系统纳税人满意度达%，地税形象得到进一 步提升。 在这里，需要特别提出表扬的是，市局机关各科室和 直属各单位在开展创业服务年活动中，大局意识强烈、工 作推进扎实，也做了大量卓有成效的工作。考虑到有的地 方创业服务年活动考核结果尚未发文，先进单位和先进个 人在下次全系统党风廉政建设工作会议上进行表彰。 在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到，我们工作中 仍存在一些问题和不足：一是虽然依法