信访工作自查报告范文xx

信访工作自查报告范文信访工作自查报告范文 XXXX 进一步提高对信访工作重要性的认识，树立“平安信 访”的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在 心上、抓在手上，下面是小编精心整理的信访工作自查报 告，希望能给大家带来帮助! 信访工作自查报告范文(一) 今年，我局信访工作 在市委、市政府的领导下，在市委群工部、市政府信访办 的指导下，按照信访条例的要求，在畅通信访渠道， 维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面 做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定。 现根据市委办、市政府办要求，我局对 XX 年信访工作开展 情况进行了认真自查，现将自查情况报告如下： 一、加强组织领导，目标责任落实到位 我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政 府的目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分 析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务 新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访 工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局 坚持按照“分级负责、归口办理” 、 “谁主管、谁负责”和 “领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责,分 管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的 信访工作格局。 为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办 公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认 真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。建立 健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监督、事后化 解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务 明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室 20*年目 标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。 二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展 (一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在 接待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉 人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民 解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询， 千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反 映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和上，都 及时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件 有登记、件件有落实、件件有回复。 局党组书记、局长许飞地等党组领导对来信和来访反 映的问题也都非常重视，亲自责成相关科室具体落实，每 一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表 性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于省、 市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部门 汇报。据统计，今年截止 20*年 12 月 1 日，我局共受理各 类来信来访 10 件，均已及时处理，处理率为 100%;受理市 长信箱投诉建议 6 件，处理 6 件;受书记信箱投诉建议 4 件， 已及时办理及回复。 (二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日 有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期 下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负 责”原则，认真落实领导包案制度，采取了“一个案子、 一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，严格督办，全 年局领导包案办结率达 100%，有效解决了一批信访难题。 (三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方 面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极 化解信访积案。另一方面，在国庆、十八届三中全会等敏 感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立 信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未 发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧， 为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于 重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访， 在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市 非正常上访。 三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化 建设 (一)加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局 组织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全 了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外 公布信访工作流程，限时办结，大大的提升了信访工作处 置力度。 (二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报 送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实， 按照分级负 责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门 的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，是 保证信息的完整性。 一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努 力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局 信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出 了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实信访条例 精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心 接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉 案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施， 尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访 不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。 信访工作自查报告范文(二) 市信访联席会议办公 室： 20*年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及 市信访局的大大支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为 主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠 抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇， 围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了 信访工作任务。我局按照信访工作目标管理考核内容及 评分标准 ，结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目 标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情况 报告如下。 一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实。 局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会 稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认 识，树立“平安信访”的观念，始终把信访工作作为一项 重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长， 局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公 室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全 基层信访工作络，每个企业设有信访员，进一步完善了信 访工作责任制，做到专人负责，责任到人。 并与各企业签订了信访工作目标管理责任书，实行信 访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访 得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效 率。 二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。 由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善 信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包 案机制， “谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督 查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程， 局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，根据职责范 围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反馈， 同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、 回复率、满意率达到 100%。 同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标 考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任 制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造 成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作 责任，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信 访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调 处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保 信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和 落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来 访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在 工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行 责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制， 严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工 作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、 转而不办，随意答复等问题。 今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组 织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务 水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民建 议征集工作，鼓励个人在党委政府官方站、微博、微信等 平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息 稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了 信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访 工作质量和效率有了明显提高。 三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对 历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总 工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理 提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困 难，有效的防止了信访事件的发生。在处理信访事件过程 中，我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求，力 求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。 今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现集体上访， 有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。 我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但 是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存 在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度 改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进 京、赴省、到市上访事项及通过上信访提出信访事项问题 而忽略了上信访等工作的推进落实。在今后的工作中，加 强对上信访的宣传，让群众了解上信访的功能和作用，积 极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将上信访建设 成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。 通过多种宣传方式，公布上信访址、 上信访须知 、 上信访程序等，大力提高上信访的知晓度。不断增强 局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工 作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。 对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，加大督办 检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大信访条 例的宣传力度，以“信访法治建设年”活动为抓手，以 信访条例修订实施十周年为契机，按照市委政法及全 市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度， 引导信访人依法理性有序反映诉求，牢