前台行政主管岗位职责.docx

前台行政主管岗位职责前台行政主管岗位职责 导语：前台行政主管岗位职责是什么？下面就让小编 来为大家介绍一下吧！ 1、协助前台 部经理做好日常接待工作，主持前台班 次全面工作，创造良好的工作氛围。 2、参加主管例会，及时 T 解员工的思想动态并报部门 经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌 用语及工作效率。 3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、 调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达 上级的指示。 4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的 房客名单，最大限度地销售即时客房。 5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点 宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。 6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接 服务的进行，满足客人合理的要求。 7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门 的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作， 做好工作日记。 9、负责对部属员工的考核工作。 10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。 1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理 工作。 2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证 在本部门得以实施。 4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关 系。 5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按 照工作规范和质量要求实现优质服务。 6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的 要求。 7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各 方面的要求。 8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排 当班人员。 9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及 其它物品。 10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下 员工都能熟练操作运用。 12、确保员工提供礼貌、专业的服务。 13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人 的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出 现任何错误。 16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有 留言。 17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18、执行、完成其它需完成工作。 1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达 经理交代的工作内容。 2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各 类单据及租用物品的准备情况。 3、查本月的订房情况有无超过 10 间以上的团队用房， 如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房 与交接 。 4、每晚 00:00 前检查当日退房报表及结算单据，开过 的单据填写与电脑信息录入是否准确。 5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检 查预订单是否有特殊要求，并落实。 6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单 是否有特殊要求，并做好交接。 7、检查大厅及公共卫生间卫生并对 PA 工作进行提示 与指导。 8、中午 12:00 与下午 14:00 及时督促前台催交房费， 做好因房费不足挂单房的处理工作。 9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客 人入住情况。 10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是 否整齐。 11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。 12、员餐时间安排收银员分批就餐。 ，前台必须保证 2 人值岗，用餐时间不得超过 20 分钟。 13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的 工作内容。 14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌 用语，并及时提示。 15、入住高峰期在前厅做好接待工作。 16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是 否准确。 17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。 18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上 报 。 19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主 管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键 即可。 20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。 21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。 22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的 说送别语言 。 23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销 房间内设施设备，争取每位客人留住。 组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 协助制定、监督、执行公司行政规章制度； 组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和 发放工作； 管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料； 做好办公室人员考勤和处理各种假期； 管理公司的公共卫生、食堂就餐工作； 发放日常福利、节日福利； 购买、管理和维修公司固定资产； 负责办公用品、文具、生活配套设施的管理； 做好公司废物处理和销售管理工作 完成直属上司交办的临时性工作。 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员进行日常考勤。 4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事 管理制度，并履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 1坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工 作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用 程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程 序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动 定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作， 7负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库， 规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期、不定期的 人事考核、考查的选拔工作； 8编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统 计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期 编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期抽查 公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、 差假、调动等管理工作； 11严格遵守“劳动法“及地方政府劳动用工政策和公 司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订 劳动合同，依法对员工实施管理； 12负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工 作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理 考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡 事故的调查处理，提出处理意见； 15负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员 工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务 的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的 交替教育提高培训模式及体系； 16认真做好公司领导交办的其它工作任务。 全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定 本部门每年、每月和每周工作计划； 负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部 门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发， 不断完善公司的规章制度； 管理行政部人员编制； 负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方 面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告； 负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整 体组织优势； 负责安排、督导办公室各职能主管的工作，确保办公 室各项功能的有效发挥； 根据经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议 记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的 决议，检 查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写 公司的大事记； 负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请 示、报告等； 指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案 资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作； 负责审批各部门采购计划，组织安排人中同按计划实 施物资采购； 安排外来宾客的住宿； 组织与安排公司活动，办理经批准的公司员工的暂住 证、保险福利； 管理公司员工及住房，管理环境卫生，负责公司防火、 防盗及交通等安全管理工作； 负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司 内部文件、记录及内刊； 按照经理的指示搞好专项调查研究，拟写调查报告， 为总经理提供决策依据； 负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划，编制行 政开支预算； 严格管理和使用印章、介绍信，需经签字批准并进行 登记后方可用印； 组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作； 管理公司车辆，合理调度使用，安排人员进行年审， 办理车辆保险事务； 负责联络政府有关部门和社区有关方面的关系，搞好 对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动； 组织落实公司关于创建文明单位和文明班组的计划和 部署，抓好公司的两个文明建设； 认真完成经理交办的其它工作。 (1) 在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关 人事工作管理的初步意见. (2) 负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才， 合理调配员工到最适当的岗